Kolesa Darom
249 reviews
March 18
Персонал низко квалифицированный, явно не ориентирован на продажи. Руководству следует задуматься о том чтобы сменить менеджеров которые просто просиживают на работе явно показывая не желание продавать. Понять это можно элементарно: два-три тайных покупателя
June 7, 2023
Регулярно пользуюсь их услугами. Выбор шин и дисков по наличию не плохой. Удобно дистанционно записываться на Шиномонтаж. Консультанты грамотные. Последнее время цены стали высокими по сравнению с другими организациями. Название Колеса Даром не оправдывает. За это поставил 4 звезды. Последний раз колеса взял в другом месте намного дешевле!
October 25, 2024
Пришли хотели купить колеса , походили 10 мин никто не подошёл, начали спрашивать кто может подсказать стали тыкать пальцем друг на друга, оказались все заняты.
1
April 8, 2024
При шиномонтаже включают услуги которых не было в заказе, и про которые никто не спросил нужно ли это вам, просто тупо включают в заказ. Это на Спартаковской! Ранее пользовались на Назарбаева - такого не было -все по согласованию применяли. Более сюда не заеду! и не порекомендую никому. В общем сервис комфортный, но с клиентами так нельзя
1
May 3
Хорошая контора с большим выбором резины. Часто бывают акции. Я брал резину, к которой был включен шиномонтаж.
Старые шины при монтаже помыли и сложили в новые пакеты.
May 22
Лучший шиномонтаж, быстро и качественно
March 24
Все супер! Заказала шины быстро и четко!
1
August 3, 2023
Буду откровенны ни кому не рекомендую потому что там нет не одного специалиста который понимает авто...у меня (моего авто)было проблема вернее кипела радиатор и обращался к сервису, они начали визуально диагностировать якобы ге работает помпы и термостат ...и предложили мне поменять я им сказал что помпы у меня хорошим рабочим состояния но они конкретно сказали что помпы у меня не работает и я согласился.
И это ремонт мне обошёл почти 11000(одиннадцать тысячи)₽
Как только закончили ремонт машину проверяли на месте и якобы всё отлично. Я расчитался и поехал дальше (стороны Нижний Новгород)как только ехал 7-8км машина опять начала кипеть .Блин остановился не знаю что делать. Контакт сервиса нет.За буксир и обратно сервис. Покажу машину мастер ничего не понимает не знает что проблема,коверяли до вечера не нашли причину, короче потом поехал другой сервис и там ченили машину благодаря им я доехал до дома и до сих пор езжу.
КОЛЕСО ДАРОМ..там нет ни одного нормального мастера
1
February 6, 2024
К ребятам претензий нет, приехал получил, но есть момент. заказанные 1.02.24(Пятницу) колеса к обозначенной дате 04.02.24(Воскресенье) не приехали. Прождал целый день, и только к вечеру получил информацию что их не привезут из Челнов, и в итоге потерянное время. Это надо учитывать при покупке... Сервис не точен в сроках. Это минус!
January 7, 2023
Брал и ставил зимние шины. Заказал и записался на монтаж на сайте. Ассортимент достаточно большой. Много чего в наличии. Можно в офисе "руками подержать". Цена с учетом монтажа близка к минимуму. Разница - плата за отсутствие хлопот. Персонал настроен конструктивно. В офисе и в мастерской чистота и порядок.
Мастер - просто супер! Ни одного лишнего движения!
С момента заказа из дома через 2 часа уже выехал "в новой обуви".
Не знаю, сколько проезжу, но за новыми шинами - только в "Колёса даром".
1
1
May 18
Не в первый раз посещаю данный сервис, всё на высшем уровне.
October 30, 2024
Самый долгий из всех шиномонтажных мастерских. Прием машин с задержкой до 30-40 минут по записи. Шиномонтаж до 40 минут. Такое ощущение что работники постоянно на перекуре. Много просто свободно слоняющихся сотрудников и перекидывающие колеса на улице, видимо вне очерди по знакомству. Отношение персонала не к своим отвратительное. 2 бала только за то что сделали.
2
October 26, 2024
Приезжал на шиномонтаж, сделали все за пол часа, ожидание в комфортных условиях, а не на холодной улице как это обычно бывает.
August 15, 2023
Очень понравился сервис . Ребята все рассказали объяснили . Я сделала правильный выбор. +При покупке шины
Шинка в подарок
Хранение резины есть
Гарантия на резину . Я довольна 😁
November 22, 2024
Ужасная организация работы. Заранее записался на шиномонтаж, приехал ко времени и прождал три часа пока взяли машину в работу!
May 21, 2024
Класс,машину забрали,быстро всё сделали и отпустили дальше,своя парковка это вообще бомба в нынешнее время. Звонишь-открывают,заезжаешь.
April 17, 2024
Записалась заранее, уточнила по наличию моей резины в колл центре, сказали что могу подъезжать что моя резина в наличии, подъехала в назначенное время, мне сообщили что резины нет спустя 1 час 20 минут.
Сервис 0
2
November 18, 2023
Заказала шины через интернет, пришло оповещение о готовности заказа, а самое приятное, что покупая 4 колеса я получила шиномонтаж в виде замены всех колес моих бесплатно! Записалась на 10 утра в 10.30 я уже выехала на новеньких колесах зимних! Спасибо за оперативность, приятные бонусы и приятных сотрудников!
2
April 17, 2024
Высокий уровень сервиса. Удобно перекинуть колеса и там же оставить на хранение. Ребята знают свое дело и очень клиент ориентированы.
July 22, 2023
Сервис на высоте. Колеса быстро подобрали, установили. Очень вежливые и квалифицированные продавцы-консультанты. Обращаемся не в первый раз и каждый раз сервис все лучше и лучше.
October 19, 2023
Колёса, конечно, не даром, но цена вполне устроила. Плюс шиномонтаж в подарок. Хороший зал ожидания-диваны, кофемашина. Приятные продавцы)
October 16, 2023
Неприветливый персонал. Приходится самостоятельно искать нужных людей. Не разговоричивые, надо "допрашивать". Нет элементарных приветсвия и прощания. Уровень профессионализма некоторых сотрудников вызывает сомнения. Например, меня убеждали, что заливка моторного масла выше уровня не вличет никаких последствий и от цвета щупа зависит уровень заливки.
3
1
March 24
Хороший магазин, не первый раз покупаю резину))
April 11, 2023
Такое ощущение что 80% отзывов подставные. Купил летние шины 27.03.2023 через 8 дней езды на каждом колесе образовались по две грыжи. Приехал в салон узнать что это такое , консультант наглым образом обманул меня, сказав, что это ШВЫ.
После несколько поездок в шиномонтаж и найдя через знакомых продавца/консультанта по шинам мне все в один голос говорят, что это заводской брак, что на новых штанах такое не должно быть! КАК НА РАДИАЛЬНЫХ ШИНАХ МОГУТ БЫТЬ ШВЫ ?
Товару было на тот момент 14 дней , абсолютно гарантийный случай. Я требовал ОБМЕНЯТЬ товар за мою доплату! Директор чудосалона мне отказал и единственное что он мог это отдать шины на ЗАВОД ИЗГОТОВИТЕЛЬ И ТАМ СДЕЛАЮТ ЭКСПЕРТИЗУ. Адекватно ? Товару 14 дней ! Зайдите на свой же сайт в раздел «гарантия». Окей, как я буду ездить весь месяц ? Может вы мне дадите времянку ? Такой услуги нет увы нет!
Крч, я был постоянным клиентом Колеса Даром , но с этого момента уже точно никому ни за что не посоветую что либо там брать. Сервис ужасный, отношение не лояльное. Моей проблемы не решили, отдали чек и все. Не покупайте Pirelli Formula,там больше количество брака!
2
1
May 1
Купленные покрышки даже не помогли донести до автомобиля
March 3, 2023
Хороший ресурс для покупки колес. Но сервис выдачи явно не их конек. На въезд штрих шлагбаум за которым ни кто не следит в итоге собирается пробка из въезжающих и выезжающих, открывают с задержкой в пять минут. Персонал не разговорчив, видимо считают, что работа заключается только в проводке операции в компьютере даже не удосужились сказать, что при покупке зимней резины шиномонтаж в подарок, случайно увидел на сайте. Задав вопрос, подходит ли моя покупка под эту акцию сказали что да но попробуйте записаться может через месяц получится… после оплаты ждал 30 минут получения… из плюсов самой покупкой доволен резина хорошая и помогли донести до машины. Дополняю отзыв: мне перезвонили из отдела качества ( думаю вот это сервис, молодцы какие, с каждой претензией работают) и сотрудник сказал дословно « давайте мы вам начислим 300 бонусов, а вы удали ваш отзыв». Я так понимаю с сервисом делать ни кто ничего не собирается…. Только у меня вопрос , зачем компания тратит не малые деньги на построение структуры сервиса, вкладывает деньги в развитие, а люди на местах считают, что их работа ограничивается раздачей бонусов… Ну это их проблемы я как покупатель конкретно их сервисом не доволен
4
1
November 20, 2023
Колёса меняем только у них, всегда по предварительной записи, хорошее место для ожидания, можно выпить кофе посмотреть телевизор, отличный сервис.
August 24, 2022
До последнего случая, всем рекомендовал этот магазин. Заказывал только тут, и на байки и на тачки!
Пришел заказ, специально выбрал время чтобы по пути на работу перед приемом (я врач) успеть забрать. В итоге стою на кассе оформляясь, просто все видя что идет оформление взяли и вырубили электричество!!! Я так понял что хотели произвести с вывеской. Я попросил включить чтобы успеть оформиться и забрать заказ, говорю я на работу не успею. Предложенные 10 мин меня не устраивали.
Зашел я так понимаю сотрудник (менеджер) сказал ждите типа мы тоже люди! Я забрал деньги и ушел. Больше сюда не ногой!
Я сам владелец бизнеса. И понимаю что клиент всегда прав! Но звездность парня мне не понятна!
Прошу руководство провести внутреннюю проверку и разобраться в ситуации! Таких сотрудников нужно уволнять: они из типа солдат спит служба идет! Удачи в бизнесе
Дополнение:
Спустя время, со мной связалась служба поддержки. Принесла извинения. В итоге резина была доставлена в кратчайшие сроки мне по адресу. Спасибо.
2
1
December 12, 2023
Обслуживание так себе. Развал схождение сделали за 15 минут и сделали ужасно машину теперь кидает из стороны в сторону. Чуть с трассы не вылетели. Отвезла машину на экспертизу. Буду подавать на них в суд.
April 8, 2024
Приехала в 7:50 , персонал уже на месте, попросила помочь , колесо спустило, он послал мне грубо, сказав что ему надо еще проснуться и попить кофе. Больше ни ногой сюда!
2
January 14, 2024
Не согласовывая со мной, установили новые вентили соски с металлическими корпусами и колпачками. Выглядит отравительно и привет им на морозе. Примерзли намертво. Встал в морозе вдали от города с риском оторвать эти вентили со спущенным колесом
August 30, 2024
Хороший вежливый федеральный колл-центр, записали меня на конкретное время на сход-развал в техцентр на Спартаковскую 12.
По приезду в центре про мою запись узнали от меня, ответили, что нужно подождать минут 40, так как все заняты.
Получил услугу в другом месте.
April 15, 2023
15.04.23 купили шины и нам предложили шиномонтаж в подок. Приехали в назначенное время, подошла к администратору и нам сказали, что перед нами есть ещё несколько машин и нас в обслуживание передвинут с назначенного времени. Когда я начала задавать свои вопросы, администратор по имени Ольга в грубом виде и не в настроении начала говорить что я ору,хотя я разговаривал а нормально. Мы приехали с утра не настроение портить,но нам она испортила.
1
April 10, 2024
Самый лучший сервис, опытные сотрудники и профессиональный подход к каждому клиенту
May 3
Бистро, красиво, чётко.
October 25, 2023
Очень долго обслуживают, ждали когда увидят оплату от юр.лица 3 часа, то бухгалтер не видит деньги, то на обед ушла, и разнести деньги не могут, очень не профессиональное обслуживание, и гарантии на покрышки не дают!!!
October 26, 2022
Лучший шинный центр. Цены, шиномонтаж, сезонное хранение резины- все отлично. Как к автосервису не обращаюсь. Пару раз на Спартаковской разводили на ненужный ремонт при бесплатной диагностике ходовки по акции. После этого на диагностике ходовки у официала ничего абсолютно не находили.
1
November 10, 2022
Немного задержки в очереди, но это всё-таки сезон шиномонтаж, так что нормально. Комфортно можно подождать и вполне качественный сервис. При покупке и шиномонтаже как обычно пытаются подороже впихнуть и допы причесать всякие, что тоже для этого бизнеса норма.
1
November 5, 2024
Ужасный сервис.
Записывают 4 машины на 8:00 на шиномонтаж, мастер по факту один,
Грубят
November 30, 2024
Рекомендую по адресу улица Петербургская. Большой выбор.
March 3, 2023
Выполняли шиномонтаж зимней резины, все прошло без нареканий, сделали качественно и примерно за 15 минут. Все услуги заранее согласовывались перед выполнением. Ранее покупал также аккумулятор и диски, тоже все отлично, рекомендую.
March 30, 2023
Хорошее обслуживание, приятный персонал. Четко отвечают на все вопросы. Шиномонтаж вообще на высоте. Все сделали быстро и качественно.
August 9, 2023
Заказала воздушный и салонный фильтры с заменой, записалась на время через неделю. Приехала в назначенное время - и меня прямо ну очень лениво менеджер информирует, что по одному из фильтров от поставщика им ну вот прямо сейчас пришел отказ! Не в день заказа, а вот прямо в ту минуту, как я смогла наконец-то заехать на их территорию через их то не открывающийся, то не вовремя опускающийся шлагбаум!!! Это этот менеджер (не представился) мне пояснил на мой вполне закономерный вопрос почему меня не проинформировали о том, что мой заказ не выполнили и я, потратив время, приехала уже на замену.
При этом, в тот день, когда я делала заказ на покупку и замену этих фильтров, я у них в салоне потратила сорок тысяч.
Видимо, такие, как я, клиенты данный салон не интересуют.
Поэтому спорить с этим менеджером я не стала, очень много мест, где эти фильтры я и куплю и заменю, и другими запчастями закуплюсь.
Почему такое отношение не поняла вообще. Видимо уже полученной суммой удовлетворились, да забыли, что клиент приезжает в понравившееся место, а не где его отбортовали и не предложили решение проблемы, ими же и созданной.
В данный салон я больше не обращусь не зачем и никогда .
June 16, 2022
Отличный магазин, и очень опытные мастера шиномонтажники, по сравнению с обычными городскими шиномонтажками. Уже не первый год покупаю и/или меняю шины только здесь. Так же есть огромный выбор различных колес, дисков и различных автоаксессуаров на любой вкус. Персонал в зале грамотный и отзывчивый.
1
November 6, 2022
Отвратительная клиентоориентированность можно было бы поставить 0 было бы 0. Абсолютно варенный персонал, может в сезон переобувки только так, но сильно сомневаюсь. Просидел 2 часа с учётом того что записали за 4 дня раньше. И после всего посещения при регистрации гарантии новых шин заметил , что в чеки пробили 4 пакета на старую резину, но по факту просто побрасали в кузов и все. 160 рублей не такая большая сумма, но это последний гвоздь в крышку гроба. Не советую данный салон, если нет альтернативы.
3
1
March 8, 2024
Большой ассортимент и адекватный сервис всегда старающийся идти на встречу.
1
1
September 22, 2023
Всё хорошо и сервис отличный и цены на резину хорошие. Почему-то включили в цену мойку колеса которое снимали. Хотя оно было абсолютно чистым.
February 17, 2023
Все норм. Молодцы. Все сделали. Удобная зона ожидания. Качество работы хорошее. Цены относительно невысокие
May 20
Шикарная команда
January 1, 2023
Всегда записываюсь на шиномонтаж в этот филиал. Всё делают чётко, быстро. Ненужных манипуляций не навязывают. Про ненужные, я имею ввиду, это обкатка всех дисков. Спасибо ребятам, работают слаженно и качественно.
1