Koleso
581 reviews
September 19
Хороший магазин, вежливый персонал, без всяких вопросов помогли отнести колёса к машине.
Искал себе зимнюю резину, по хорошей цене, нашёл здесь. Реально среди конкурентов оказалась самая гуманная цена и если вы сдадите свои старые шины, хоть и не большую , но вам ещё сделают скидочку.
P. S. Хотелось бы чтобы сделали хорошее мобильное приложение, а не то что сейчас.
1
September 27
Магазин не плохой по ассортименту, но персонал мне не понятен: один раз на меня накинулся охранник и обвинил в том что я взял в руки шину не получив чек, хотя деньги касса получила с карты и уже много времени в больших магазинах вообще чеки не печатают и ни кто в краже не обвиняет. Продавцы тоже не разбегутся с консультациями: захожу один в магазин- стоят двое у компьютеров и усиленно работают, очень заняты и пока не спросишь к тебе 0 внимания. Свой так сказать колорит. В общем с нюансами магазинчик.
October 30
Приобретал зимнюю рещину, сразу по замене оформил сдачу старой резины. Ребята резину старую сняли, новую обули, отбалансировали, накачали в соответствии с требованиями и разметили мелом колеса в соответствии с рекомендациями по установке. Сделали скидку по 450 рублей на каждое колесо за сдачу старой резины. Разгрузили старую резину из багажника и загрузили новую. Сервис одним словом на высоте. Так как делал все за ранее, то реализовал все без очереди!!!
1
September 6
Бухарестская 120. Колесо. 05.09.2024 приехали в магазин «колесо» на Бкхарестской 120. Менеджер Павел был очень напряжен и раздраженный, грубо общался и закатывал глаза отвечая на самые простые вопросы. Попросили его 2 зимних колеса размера 205/55/16 о чем было четко сказано. На что павел еще несколько раз переспрашивал, зачем- то какой размер и начал спрашивать 91 или 95Н? Я не знаю что такое 91 или, 95Н спросил его что это такое, он скзаал вот брошюра- читайте, я попросил его ответить что это такое что бы не читать, так как это мало интересовало, интересовал только размер и то что бы колеса были зимними. Скрипя зубами Павел ответил что это «ЖОСТКАСТЬ», (как выяснилось, позже дома почитав в интернетах, это индекс скорости, а вовсе никакая не «жосткать»). я ему ответил, что без разницы главное 205/55/16. Павел еще несколько раз зачем то спросил размер. Но так и не спросил на какой автомобиль нужны колеса. Просто зачем то 5 раз тыкая в компухтер переспросил меня какой размер, хотя запрос прозвучал с первого разв четко. В итоге я купил колеса, переобул их в шиномонтаже перед магазином и поехал до дома около 2 км. У дома обернувшись на мащину обнаружил, что задние колеса едва влезают в арку колеса. Посмотрел размер, а там вместо штатных 205/55/16 стоят 205/65/16 Павел все таки умудрился отпустить мне не те колеса!!!
Тут же поехал обратно в магазин, попросил позвать мне директора магазина для решения проблемы, попросил поменять на колеса нужного размера, объяснив всю ситуацию. Ко мне прислали снова Павла который пришел и сказал, что он главный в этом магазине и самый старший и старше и главнее его никого нет, а если и есть кто-то старше, то он в отпуске.
Вообщем по словам Павла он самый главный в этом магазине на данный момент времени.
Объяснив всю ситуацию, меня даже не позвали куда то отойти, а на помощь к Павлу вскоре присоеденилась Екатерина, которая представилась отделом рекламации. Весь диалог происходил непосредственно между входом в магазин и кассами, где ходили и другие клиенты и продавец Павел совместно с Екатериной из рекламации на повышеных тонах объяснял, что это мои проблемы. Так как колеса я уже переобул. Павел дословно так и выразился «теперь это ваши проблемы, вы поставили подпись в чеке когда забирали покупку». На мое замечание и предложение отойти хотя бы от касс где находятся и другие клиенты для решения спорной ситуации, что бы нас не слушали другие клиенты Екатерина махнула рукой и сообщила, что «все норм.»
Вообщем лояльно решить вопрос с постоянным клиентом Павел и Екатерина не захотели. Написал жалобу руководству на действия сотрудников магазина и оставил в магазине, так же написал жалобу в книгу отзывов и предложений, которой сначала сказали что нет, а потом все таки принесли.
Прошу провести с данными сотрудниками профилактическую беседу и отправить на тренинг для повышения квалификации прежде чем допускать к работе с клиентами.
4
3
May 1
Отличный магазин. Большой выбор, быстрое обслуживание. Сотрудник Кирилл Васильевич всё рассказал, ознакомил с ассортиментом, помог с выбором колёс и погрузил покупку в машину. Рекомендую всем!!!
1
1
November 17
Вежливый и компетентный персонал, удобное месторасположение. Все качественно, быстро и вообще на высшем уровне, больше в другой шиномонтаж не поеду)
May 30
Давно знаю этот магазин, покупал аккумуляторы и решил купить калеса 20 радиус, и консультировался с ребятами, они утверждали что Китай не тот Китай, сейчас совсем другая качество. В итоге купил и очень расстроен, четыре раза болансировл в разных конторах и все твердил что калеса не равные и они нечего не могут сделать, решили обратиться в магазин, где купил шины, для того чтобы отправить на рекламацию, надо у них покупать другие колёса, согласился заказал корейскую резину и когда сегодня приехал поменять шины выяснил что рекламация это фигня, не кому не удалось доказать что продаются калеса не качественные, и у них якобы есть своя правда, я только сегодня узнал что если калеса вибрирует это нормально, это не брак , допустимо вибрация после 90 км. Час. Я понимаю что калеса взяли якобы на экспертизу а мне пришлось ещё раз покупать у них колёса. И в этот раз предложили два раза по дороже, поскольку сами признались что эти которые я купил ранее, не очень качественные.. Жду ответа от экспертизы, по итогу напишу, как работает экспертиза у магазина КОЛЕСО.
October 12
Сотрудникам твердая пятерка! Встретили, помогли, подсказали, с ориентировали, вынесли в торговый зал товар, по нашей просьбе, как говориться «посмотреть» несколько экземпляров и ответили на все вопросы. Спасибо за терпение, приятно было совершить покупку)
July 18
Магазин расположен во дворе. Для удобства погрузки товара машину можно подогнать прямо ко входу. Доступен заказ онлайн. После покупки предлагают гарантию на шины.
August 27
Год назад покупал аккумулятор , по гарантийному талону на 2 года , Через год начались проблемы он начал окисляться. Позвонил на горячую линию , сказали отвезти на экспертизу, и что через несколько дней вынесут заключение по проблеме , привёз на экспертизу мастер даже не стал смотреть аккумулятор , и сказал что окисление это не заводской брак Но я считаю что аккумулятор не качественный . Менеджеры не могут правильно проконсультировать покупателей . По горячей линии звонишь ищут предлог, чтобы к ним больше не обращались .
January 8
Стабильный магазин. Существует очень долгие годы. Большой выбор шин на любой вкус. И конечно аккумуляторов. Персонал в целом вежлив и тактичен, грамотен. Есть дополнительные услуги, чтобы решать проблемы на месте.
Рекомендую
1
August 25
Магазин как и раньше норм, много интересной резины, хороший выбор аккумуляторов, вполне подготовленный персонал.
November 10
За неделю(за меньшее время нельзя)🤔записались на шиномонтаж, хранятся колеса тоже у них, в день работ🫣 нам позвонили и перенесли на следующий день с назначением конкретного времени, приехали в этот день к назначенному времени, говорят, опять надо ждать два с половиной часа🫣
Поэтому для тех, кто ценит свое время и деньги, то на шиномонтаж НЕ СЮДА, ищите другие места, где отвечают за свои слова и действия.
ИТОГ - Не рекомендую!☝️
September 24
Отличный магазин, покупаю здесь шины уже многие годы. Персонал вежливый, всегда всё объяснят. Про шиномонтажку сказать ничего не могу, не пользовался.
July 17
Написал запрос на покупку шин в три организации. Эта ответила быстрее всех. В этот же день приехал забирать колёса, мне их по не плохой цене установили за 15 минут, да ещё и старые утилизировали, заплатили за них по 400 рублей.
May 27
Всё отлично.
Покупал диски которые искал неделю. Тут нашел,купил и сразу поставил на автомобиль.
Ребята оккратные ,приветливые.
Колеса старые намыли ,упаковали и даже помогли погрузить в автомобиль.
November 10
9.11 отменили по причине сказок, что у них техническая проблема , какая проблема в узнал сегодня.
Есть две очереди, для обычных и для своих,свои идут быстро, остальным рассказывают сказки про сбой системы 😂😂😂
Короче, если колеса у вас на хранении тут и вы не свой, то терпите…. Система сбоит 😀
October 29
Забирал колеса оплаченные юр. лицом, продавец сказал что моя доверенность не подходит, с этой доверенностью я несколько лет забираю разный товар в разных организациях и проблем не было, тут якобы другая форма нужна но меня никто не предупреждал, как минимум это должна была сделать служба поддержки.
April 17
Очень огорчен сервисом. На кассе приветливые и вежливые девушки. Наверняка есть и мастера рукастые... Н...! За то, что произошло больше к ним не поеду! Сегодня после шиномонтажа выехал на трассу и спустя какое то время по корпусу машины пошла вибрация.. Пришлось поехать с более медленной скоростью , заехал в ближайший шиномонтаж на трассе. По итогу... Три недокрученных болта на заднем колесе...
Хотелось бы все выразить русским народным, но... сдержусь.
1
July 17
Водитель такси, за 16 лет 1 мил. км по Санкт-Петербургу, не разу не купил плохие шины у них, беру как правило бюджетные. Ребята не обманывают, как правило скромничает, всегда прохожу больше чем обещают. Респект
November 6
Несколько лет меняю здесь колëса. В этот раз сместилась очередь, пришлось подождать, но зато попил вкусный чай в кафе по соседству. Надеюсь, что это был разовый сбой. Буду ещë приезжать.
July 17
Покупал шины с переобувкой, очень хорошо отнеслись, подобрали , переобули, колеса помыли. В общем респект.
November 5
Продавцы ведут себя надменно, особенно в сезон переобувки. Плохо знают специфику, советовать не могут и не хотят. Чувствуешь себя как в советском магазине, они короли, а тебя мы не звали. 20 лет назад были компетентные ребята, а сейчас, даже немного стыдно.
March 11
Хороший магазин, много акций : старые шины скидка на новые, старый аккумулятор скидка на новый , старый Кордиант комплект шин 22 и 23 года новый комплект за 1 рубль . Спасибо!
2
August 17
Классный магазин можно найти всё по приемлемым ценам, покупал акб старый забрали в счёт скидки.
October 28
покупала летние шины в данном магазине, продавцы уговорили взять подороже, тк будет хороший сервис и бонусы для постоянных клиентов, дали карточку.
И вот.... Подошло время выбрать зимние, вспомнила про магазин и "лучший сервис и бонусы для постоянных клиентов". Зашла в личный кабинет на сайте koleso-russia и не увидела во вкладке "мои заказы" и "купленные товары" - ничего, как если я не покупала там раньше. Позвонила по номеру на сайте - консультант Наталья сказала что раз в личном кабинете нет информации, то ей нужен номер заказа, который приходит в вотсап. Я нашла и снова позвонила - сообщила ей номер заказа, но Наталья начала говорить что видимо заказ не сохранился, я попросила восстановить. Но она ответила не возможно и долго рассказывала про технические проблемы, про новую и старую версию сайта. И в итоге пришла к тому, что компании не нужны повторные покупки и постоянные клиенты, а мне нужно идти самой искать старую версию сайта и писать там обращение в компанию....... Клиентоориентированость......
Я ожидала, что ваша компания поможет мне решить проблему, но вместо этого я столкнулась с ещё большими трудностями. Я разочарована работой вашего консультанта Натальи, такое чувство что ей все равно на повторных клиентов, а из-за этого компания потеряет покупателя.
Надеюсь, вы сделаете выводы из этой ситуации и улучшите качество обслуживания клиентов.
1
1
April 17
Магазин не плохой. По жизни приобретала там колеса неоднократно!!! Но то что было в этот раз подвергло меня в ужас!!!! Диски племяннику мы все же там купили, но от звуков шиномантажа в торговом зале я пришла в ужас!!! Ничего не слышно. Общение с менеджером в зале это высший пилотаж!!! Нужно надевать наушники, но что же тогда услышишь!!! Я считаю, что торговый зал это одно, а шиномонтаж это другое и в одном помещении им не место.
September 11
Приобрела тут новый аккумулятор на свой Ford Focus, помогли снять старый и установить новый, а также сделали скидку за мой старый аккумулятор :)
October 29, 2023
Обратилась 29.10.2023г. Надо было пробрести зимнюю резину и произвести шиномонтаж. Со мной работал продавец Кирилл.Очень хорошо проконсультировал, учёл все мои пожелания, Всё чётко, профессионально, быстро. Очень довольна. Особенно экономией времени, да и денег. Бонусом дали гарантии. Рекомендую.
3
November 19
Полный отстой! Бардак, грязь и очереди. Заказал зимние шины и записался на шиномонтаж и сезонное хранение шин. Запись перенесли на вечер, приехал в назначенное время, там апокалипсис, сказали ждать часа два с половиной и не факт, что поставят колеса.
June 27, 2023
Большой магазин шин, но выбор не очень большой. Для себя не нашла то, что искала. Цены немного выше рынка, шиномонтаж дороже, чем в обычных шиномонтажных мастерских.
Но для тех, кто покупает шины в магазине, есть возможность сразу, на месте, провести шиномонтаж. Правда места для шиномонтажа мало, т.к. все происходит на тротуаре возле входа в магазин. Парковка возле магазина есть, но не очень большая.
December 24, 2023
Отличный магазин и сервис. Резину подобрали, сразу поставили, старую упаковали, предложили хранение. Шиномонтаж выше всех похвал. Приятно когда работают профессионалы.
July 22, 2023
Всегда меняю резину только здесь! Грамотные специалисты. Все быстро, четко и профессионально! Хорошие цены, приятные скидки и большой выбор резины и дисков👍
2
2
November 16
Сегодня приехали за колесами, а уехали ни с чем. Менеджер нам просто нахамил, пытался впарить не те шины, которые мы хотели купить. Я давно такого обслуживания не видела.
November 15, 2023
Приехал сюда для покупки комплекта шин и дисков по совету товарищей. Хочу отметить огромную суетливость и неприветливость персонала, однако все это компенсируется оперативностью работы. В своем деле сотрудники данного магазина являются однозначно профессионалами. Цены стандартные-рыночные. Если буду приобретать в будущем резину и диски, то вернусь в данный магазин повторно.
June 16
Очень хороший магазин ... Отзывчивый персонал ... Адекватные цены
June 1
Решите проблему с кондиционером . В Магазине не возможно находиться все продавцы потные запах стоит не возможный. Находился 01.06.. 2024 15 минут сам с потел очень не приятно . Пользуюсь вашим магазином постоянно . Спасибо .
2
May 23, 2023
Мне всегда нравился этот магазин. Удобно расположен. Парковка есть. Продавцы вежливые, помогут. Колеса Матадор люблю, но у них их не стало, что очень обидно. Но диски и аккумуляторы помогут подобрать. Рекомендую.
1
February 23, 2023
Весьма благодарен сотрудникам магазина/шиномонтажа за вежливость и очень оперативную работу. Сложилось впечатление, что я на пит-стопе формулы1. Очень быстро переобули мой ларгус в новый комплект резины, сделали скидку за утилизацию испорченой покрышки. Остался очень доволен. Спасибо за вашу работу. Единственное неудобство - с дороги вывеску магазина не видно, в общем, дольше искал магазин, чем был в нём.
1
January 30
Купила новый аккомулятор. Хороший выбор, профессиональные продавцы. Посоветовали, подсказали, какой лучше подходит на мою машину. Спасибо!
November 13
Здравствуйте,если чесно то первый раз вижу шинку вместо магазина )) удивил аппарат для мойки колес издающий странные звуки.Дорого.
March 2
Очень большие очереди в сезон. Заказ делала на сайте чтоб сэкономить время в магазине, но не получилось. Такое ощущение что нехватка сотрудников. Передо мной стоял мужчина, тоже сделал заказ на сайте, а ему по приезду и отстаивании огромной очереди сказали что покрышек нет
June 19, 2023
Заезжал сюда 19.06.23 далеко не самый общительный и любезный персонал,так же не особо аккуратно работал мастер шиномонтажа,с 10 раза попадал балонником в отверстия литого диска,колпачки ступичные кидались на асфальт декоративной стороной,впечатление не особо приятное от посещения места,но отдам должное резина была в наличии которую хотел,рекомендую поработать с персоналом.
3
2
May 14, 2023
Богатый ассортимент продукции:шины, диски, сопутствующие товары и услуги. Персонал вежливый и хорошотоазбиоается в асортименте. Дополнительные услуги не навящываются.
Работают быстро и слажено.
2
November 10
Отвратительный шиномонтаж, записывают на одно и тоже время много машин, обслужить не успевают задержка больше часа!!! Не рекомендую данную компанию. По городу много конкурентов, они своих клиентов уважают и если есть по записи задержки, то предупреждают и пытаются нивелировать неудобство! Тут же просто говорят идите пишите/звоните начальству и все… отвратительно!
April 18
Лично мне не хватало у услуг в данном магазине, а именно интернет-заказ хранится только 3 дня, можно продлить, но только на 3 дня. Далее нужно заказ переоформлять. Оплаченный товар нельзя оставить на хранение, что не очень удобно. При всем этом цены привлекательные.
October 24, 2023
Добрый день. Записался я на переобувку 19 октября через кол-центр в ваш магазин по адресу: ул. Бухарестская, д.120,корп.1. Девушке, которая принимала звонок сказал, что мои покрышки находятся у вас на складе. Приехав сегодня, 24.10.23 г., оказалось, что я записан, а покрышек нет. Видимо девушка была очень сильно занята, что забыла оформить мою заявку должным образом.
November 7, 2023
Приехал за дисками , зашел в отдел шиномонтажа , чтобы установить резину , начали спрашивать параметры резины ( вместо того , чтобы помочь их определить , женщина в возрасте сказала , что не будет обслуживать без этих цифр ) потом вторая девушка подсказала , что нужно выйти работницу посмотреть эти параметры на машине , работник без переднего зуба начал включать шутника ( какую резину посмотреть и проверять покрышки стоящие рядом ) . После этой ситуации развернулся и уехал из этого места
5
October 2, 2023
Купил диски с кэшбэком и воспользовался шиномантожом по скидке, данный магазин нравится вежливые сотрудники. Покупал 2 года назад диски и шины тут все на высоте.
3
May 15
Всё отлично, купил шины, цена адекватная!!!Гарантия 14 месяцев, удачи вам ребята 👍👍👍