Kolobox
Directions
Марьинка
261 m
95 reviews
November 9
Пользовался сервисом несколько раз - удобно, что есть электронная запись. Но каждый раз были вопросы по ценообразованию, цена комплексного шиномонтажа фиксированная, а по факту всегда выходило больше - все равно плюсуется мойка, которую просишь не делать (в других ШМ техн.мойка при необходимости балансировки колес чаще входит в стоимость) - но это в целом ок, понять можно. Но последний раз добило, когда в чеке увидел +200р за погрузку-выгрузку колес (шины r17). Я согласен, что каждый труд должен быть оплачен, но в данном случае, когда об этом не предупреждают заранее, в прайсе в очевидном доступе этой услуги нет - это просто какое-то мелочное вытягивание под шумок дополнительных 200р из своих постоянных клиентов. Вроде мелочь, а осадок крайне неприятный. Люди, уточняйте перед шиномонтажом, не возьмут ли тут с вас отдельную плату за открывание въездных ворот, за подкатывание домкрата к машине или еще за какую-нибудь очевидную услугу. Так как шиномонтаж один из самых дорогих в городе - эта мелочность просто противна. Может быть маркетологи головной компании прочитают и это что-то изменит.
1
August 26
Приезжал неоднократно, всегда были вежливые сотрудники. Замена шин - пожалуйста. Новые шины - пожалуйста, балансировка тоже без проблем. Даже с гвоздями и саморезами в колёсах, старался приезжать сюда так как ,что в любое время помогут.
У Вас что-то поменялось?
Приехал на балансировку, сервис пуст, ворота все открыты, свет горит. В звонок звоню- нет никого. В темноте замечаю сидящего мужчину, разговаривающего по телефону и наблюдающего за мной.
На вопрос. ВЫ РАБОТАЕТЕ ЗДЕСЬ?
ответ. ДА!
вопрос. ВЫ БАЛАНСИРОВКУ ДЕЛАЕТЕ? а то мало ли нет, зря приехал.
Ответ. Да!
И это весь диалог сотрудника.
Все мы люди.
но если вы работаете и к вам приехал клиент готовый заплатить за работу. Наверное как минимум надо было сказать- извините у меня важный звонок 5 минут. Все хорошо.
Но я прождал после диалога с сотрудником 10 минут, заканчивать телефонный разговор он не намеревался, как и курить.
Репутация хорошая зарабатываеться годами, а портиться за миг.
5
November 4
Шиномонтаж, в котором не умеют откручивать гайки, а менеджеру на это наплевать.
Вчера два часа прождал в очереди на шиномонтаж. Когда подошла моя очередь, работник сказал, что гайка на колесе "зализана", и он не сможет её открутить. Я приехал домой, взял инструмент и... О, ЧУДО! У меня получилось сделать то, что не смог сделать "высококвалифицированный" "специалист".
Когда я пришел в сервис повторно с намерением решить вопрос, то всё, что мне смог предложить менеджер данного заведения - "Приезжайте и постойте в очереди еще раз. Ничего с вами не будет".
С автомойкой примерно тоже самое. Заявленные услуги по мойке и чистке салоне выполняют плохо. Выбили отражатель на заднем бампере.