Центр обслуживания клиентов Россети Московский регион
59 reviews
March 14
Проводил увеличение мощности в 15 кВт на 40 кВт. Общение в офисе крайне приятное, все очень быстро, очень вежливо, большое спасибо за это. Стоимость обошлась 66 000. Совсем немало. Перед этим попал в соседнее здание Мосэнерго, на вопрос как поднять разрешенную мощность в деревне сразу нарисовались люди, которые объявив ценник в 30 000 руб. готовы были «помочь», прибавив свою сумму к услугам Россети.))) так что будьте осторожны. А в рос сетях оформление заняло буквально 10 минут, все помогли, все рассказали, практически все сделали сами. За обслуживание пять баллов, за цену услуги не больше троечки.
1
April 19
Благодарю сотрудницу, данного центра обслуживания компании Россети, Маргариту Валерьевну Бурмистрову за профессионализм и чуткое отношение к клиенту, то есть ко мне.
Приезжал в этот офис 18 апреля 2025 года по вопросу плановой замены электросчётчика.
Маргарита Валерьевна занималась моим вопросом около получаса. Всю необходимую информацию досконально выясняла у других сотрудников по телефону и у руководства.
Очень приветлтвая и терпеливая сотрудница. Спасибо вам Маргарита Валерьевна.
Это раз.
А два - это почему мне, собственно, понадобилось, вообще, приезжать в этот офис из Москвы и тратить кучу своего времени и сил, вместо того, чтобы решить НЕБОЛЬШУЮ проблему по телефону.
А вот почему:
По единому справочному телефону Россетей НЕВОЗМОЖНО было оставить заявку на нужные мне НЕСТАНДАРТНЫЕ услуги. Сплошное отфудболивание.
Затем: Написал электронное письмо, несколько месяцев назад, ещё, с описание ситуации на почту указанную в самом низу официального сайта Россетей - ответа, до сих пор, нет!
Пользуюсь личным Единым кабинетом Мосэнергосбыта. Там, уже ПОЛГОДА, почти, висит моя заявка на замену электросчётчика в связи с "выходом за пределы межповерочного интервала".
Я всё ждал, ждал - благо МНЕ это не особо нужно. Мне нужно было другое от Россетей.
В итоге, в Коломне мне сообщили, что "система" не видит мою заявку на сайте Мосэнергосбыта в моём личном кабинете. Вообще!
И если бы не помощь Маргариты Бурмистровой я бы ещё полгода, наверное, "ждал, надеялся и верил!"
Резюмирую:
Россети, ваши роботы никогда не заменят сотрудников-людей.
Я ОЧЕНЬ недоволен, что мне пришлось приезжать в Коломну для решения своего вопроса из Москвы.
Потому что в Коломенском филиале Россетей, как и в других филиалах этой организации, ТЕПЕРЬ, нету ОТДЕЛЬНОГО номера телефона по которому бы я мог пообщаться с сотрудниками данного офиса в целях решения своего вопроса. Не приезжая в офис!!
А есть только общий единый справочный телефон, про эффективность которого я писал выше.
"Такой сервис нам не нужен!" (с)
Верните возможность позвонить в ЛЮБОЙ ваш офис НАПРЯМУЮ! Как можно скорее.
November 19, 2024
Прочитав отзывы, входил с некоторым напряжением. Электронная очередь не работает, но прекрасная девушка направила меня в нужное окошко, через 10 минут я садился в довольный в свой автомобиль!
1
April 3
Начальник участка реализации услуг по передаче электроэнергии Одинец Николай , забарикадировался у себя в кабинете и не пускал полицию. Когда полицейский все таки прошел и взял с него пояснение. Он всетаки оставил детей без света в доме.
July 14, 2024
Хочу всказать слова благодарности работникам Россети,всем кто не оставил меня в ночь с12 на 13 июль.была повреждена линия электричества,сообщила на 112,через 10 минут со мной связались дежурные Россети ,а через пару часов пригнали машину с гениратором.Огромное Вам СПАСИБО,дай бог здоровья Вам и Вашим родным и близких!
1
August 7, 2024
Благодарю специалиста Деянову Наталью Николаевну за быстрое и профессиональное решение проблемы, доброжелательность и вежливость!
1
July 25, 2023
19.07.2023 (будний день,середина недели) приехали менять пульт,которым снимают показания, девушка за стойкой закатила глаза и сказала что приезжать надо во вторник и четверг,но извините,на вашей горячей линии об этом не слова! Сказала что помочь ни чем не может. На просьбу позвать кого-то из главных,нам ответили что никого нет) а кто вообще работает? Будний день опять таки !!!!! Где все ? Даже старшего этого офиса не позвали. А отношение к клиентам просто ужасное, всем плевать на работу,так же мне ответили «а чего вы хотели,в Коломне работают только с Коломной,это ваш Воскресенск работать не хочет,я то тут при чем»
Вообщем надеюсь с этой ситуацией разберутся и научат этот хамоватый персонал общаться и не закатывать глаза на каждый вопрос
14
September 17, 2024
оплатили 12 марта 2024, сказали сделают подключение в течении 6 месяцев, все сроки проши, пишем жалобу, отвечают ждите ответ на жалобу еще 30 дней.. и так по кругу..
3
October 26, 2023
Важное уточнение: пульт от счётчика выдают по вторникам и четвергам с 9.00 до 16.00. Обеденный перерыв с 12.00 до 13.00. Информацию предоставили в данном офисе. Пришлось приезжать дважды, т.к. россети дали пятидневный график работы офиса и номер телефона, на который дозвониться невозможно (не светлая линия).
На том же яндексе можно разместить дополнительную информацию по работе офиса, ведь не единичный случай, но россети не считают нужным. Дальняя дорога и дни за свой счет на работе - это проблемы клиента, отношение россетей увидела.
Пульт получила быстро, очереди не было.
10
1
July 16, 2023
Необходимо было заменить автомат на щитке на столбе. Звонил в " Россети". Мне сказали, что нанимайте частного мастера, пусть он проведет ремонт, а потом звони в свою сеть, чтобы восстановили пломбу.
Обзвонил по кругу несколько организаций Россети. Никто не хочет помочь решить вопрос с восстановлением пломбы.
Просьба ко всем, кто сталкивался с этой проблемой, дать совет: как поступить, чтобы решить этот вопрос.
5
May 16, 2023
17 апреля 23г. Был на приеме в коломне у инженера по факту неправильного завышенного показания счётчика. С августа 2022года на даче мы не проживаем по настоящее время, в апреле снял показания и удивился что за зимний период у меня нагорнло 24 кВт несмотря на то что дом отключен от электро. Инженер записал карандаш ком на листочке и сказал что в течении месяца будут приняты меры, ну вот месяц прошел а воз и ныне там. Никаких сдвигов нет. Звонил 16 мая в центр офис на что мне ответили что никаких заявок по моему вопросу нет. Прошу разберитесь с неуважительным отношением к клиентам.
8
August 18, 2023
Недопустимое отношение к посетителям, которые являются клиентами компании. Обращалась дважды, на все вопросы отвечали либо не знаем, ничего сделать не можем, либо давали неверную информацию из-за которой я потеряла деньги - заплатила за услугу, которую (как потом выяснилось) оплачивать не должна была и теперь не могу вернуть деньги.
6
July 5, 2023
Отличная компания. Особенно персонал ОВБ. Приятно работать! Ребята так держать!!! Молодцы.
13
July 4, 2023
Удивительно у них происходит присоединение к линии, оплатить должны в течение 5 дней а подключение ждем месяц. Когда звонишь им отвечают у нас время еще есть.
6
2
September 12, 2022
Огромное спасибо Пестряевой Алесе Владимировне. Помогла оформить заявку быстро. Замечательный специалист. Побольше бы таких.
5
December 24, 2021
Отключили свет семье находящая в тыс без предупреждения. В семье и жена умерла и слепой отец и теперь вот и свет отключили. Вы узнайте вначале не уплаты ? Разъясните людям. Поговорите. Хоть в петлю лезь. Набрали всем селом им денег оплатили с 11.до 15.00 слагались по разным инстанциям и концов не найти кто чем занимается и кто за что отвечает. Ждём вечера так и не подключили свет этим бедным людям. Телефоны переключают на роботов. Безобразие
9
December 12, 2023
Не дают написать заявление. Ничего не знают, сразу отсылают. Бесполезная организация.
4
December 1, 2021
Не отключается автомат подачи света в дом стоит он под пломбой что бы его заменить озвучили услугу в 12000р сказал сам заменю только вновь поставить пломбу и оплатить за нее было отказано спасибо все для людей пенсия 13000 за пломбу 12000 совести нет оценка ноль
12
1
March 22, 2022
Во время проведения работ по замене опор в деревне Сарыбьево Луховицкого ГО МО бригадой ремонтников была повреждена единственная дорога в деревню Старовнуково; и теперь жители стали полностью не выездными и не проездными.
Срочно восстановить исковерканную часть единственной дороги жизни!
6
May 3, 2022
Ахмедов Икром каржавович.Подавал заявление о подклучение элет...ва.когда мне оплатит сумма 550р. Они мне сказали на моей телефони придет сообшение жду пака нетув.Жду атвет
3
May 30, 2022
Установили эл. счётчик миртек. Этот счётчик превышает показания. Подал заявку на проверку счётчика. 2 недели прошло, некто из этой организации не едит.
5
October 12, 2021
Хочу выразить огромную благодарность мосэнерго за темноту, не дозвониться вообще, номер есть, а толку если там кто то на нем повесился и не ответа не привета😆
11
January 26, 2022
Отличный персонал! Помогли во всем разобраться. Идут на встречу. Рекомендую
11
February 10, 2021
Отключили электричество при переплате!Оставили без света несколько предприятий.
Заставили писать какую-то просьбу, что бы зачли на другие месяцы, и это все происходит без света, и делают это без малейшего уважения.
9
June 30, 2021
Стало "доброй традицией" этой организации отключения электричества.Деревня Паново без света каждый день в течение часа и дольше.А если также платить за свет !?
6
1
March 25, 2021
Не смотря на то, что в условиях пандемии, отменили очный приём абонентов, операторы по телефону всегда помогут в любом вопросе. И электронные ресурсы очень помогают.
9
June 7, 2021
Отвратительно медленно работает служба восстановления при отключении электричества на линии .
Без электричества полтора суток ! Линия на ЮШКОВО - ГОРОДИЩЕ- 06-07 ИЮНЯ
3
September 2, 2020
Отвратительное обслуживание. Оплату без комиссии не принимают. Внутрь зайти нельзя. Говорят звонить по телефону по всем вопросам, но дозвониться невозможно. Монополия в "лучшем" её проявлении.
12
June 30, 2022
Нет на месте ни одного сотрудника , куда смотрит начальство !
5
October 11, 2019
Прекрасные профессионалы своего дела, все чётко и быстро. Отдельное спасибо за работу сотрудниц отдела клиентского обслуживания.
23
October 5, 2019
Добрый день. С 7 утра начинает народ занимать очередь, а работать начинают в 9. Из 6 окан работают 2,интгда 3 окна. Самое лучшее что есть, это профисиональное обслуживание сотрудников.
3
7
November 27, 2019
все удобно, доступно, персонал терпеливый, начальство коммуникабельное, работают как по часам
1
12
June 13, 2019
Ужас!!! Зачем вообще это подразделение!! Деньги с нас снимать им на зарплату????? Ждали в очереди больше 2 часов. За пластиковой дверью было видно как оператор пригласил номер по очереди , человека не было. Оператор сидел просто 25 минут никого больше не приглашая!!!
9
2
September 28, 2020
Отвратительное обслуживание. Не работают уже полгода. Дозвониться просто невозможно, даже если звонить целый день. Просто бардак!
12
October 14, 2019
Работают два окна из шести. Девушки не торопятся, устраивают себе перерывы. Очередь огромная, за час два окна приняли 6 человек. Приехала к 10, уехала в 14.
12
May 31, 2019
Просто ужас. Пытался найти телефон юр отдела. Связи нет вообще с организацией. До силовых структур быстрее дозвонишься . В иеюетернете нет ни одного телефона для связи.
10
2
December 12, 2019
Очень все медленно, большие очереди. Обещали в течение 6 месяцев подвести свет к участку. Теперь молчат, не отвечают.
4
1
December 12, 2021
Постоянно отключают электричество в деревне змеёво! Платить будем также теперь
2
September 27, 2020
Девочки приветливые все решили быстро
6
March 26, 2021
Ничего толком даже узнать нельзя
2
September 16, 2019
Лучше избежать посещения. Если невозможно настройтесь на нелепое длительное ожидание. Ждать выдачу документов больше часа - норма.
5
1
March 13, 2020
Не берут трубкк в течении 15 минут...выключилась
4
3
September 2, 2020
нет хороших отзывов на письма
3
1
February 22, 2019
Приветливый персонал, быстрое обслуживание
2
6
September 26, 2020
Вежливые операторы.
2
6
September 25, 2019
Спасибо вашим сотрудникам за внимание и терпение.
1
6
October 8, 2020
Невозможно дозвониться
4
November 2, 2019
Обычное отделение Мосэнергосбыта
2
January 5, 2019
Страшные очереди. Ну и цена за кВт/ч в деревне дороже чем в Москве!
3
September 22, 2019
Ожидание в очереди более 2-х часов!
2
1