Комета
Address
Contacts
Абонентский отдел
+7 (47248) 3-30-54
Show phone
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Общежитие БХЗ
231 m
86 reviews
November 6
Этот интернет-провайдер стал буквально спасением для меня. Если кратко, то я не понимаю почему люди не довольны им. Я брал самый дорогой тариф (750 рублей вроде стоит), и интернет на высоте всегда. Иногда случаются перебои, но в связи с приграничной территорией это не удивительно, в основном (98% времени) интернет как был заявлен на 7-8 мбайт/с, так и остаётся таковым. Хочу отметить, что дозвониться до оператора действительно трудновато, но это компенсируется оперативностью техмастеров, которые чуть ли не сразу подъехали, чтобы помочь решить проблему.
===
Теперь расскажу подробнее о том, как я познакомился с "Кометой". Изначально интернет был от телефонной линии, 1 мбайт/с меня не устраивало, и я пересел на мобильный интернет со всеми вытекающими - оборудование за 20к, заоблачные цены (больше 1к рублей за тариф), постоянный поиск сим-карт с безлимитом, так как безлимитный мобильный интернет это что-то на фантастическом. Уже тогда я знал про комету, но, посмотрев отзывы, желание обращаться туда сразу пропадало. Но бесконечная духота с проблемами интернета (мобильный интернет кстати работал не идеально, так как приграничная зона - а это глушилки, подавители и прочее) заставила меня сделать попытки дозвона в "Комету". С первого раза не удалось, и, дозвонившись кое-как по разным номерам узнаю, что в мой регион пока оптоволокно кометовское никто проводить не собирается. Печально, ну да ладно, живём дальше. И тут, спустя месяц или меньше, в почтовом ящике нахожу уведомление от кометы, что вот, мы тут оптоволокно на вашей улице проводим, хотите - подключайтесь. Шикарно, едем всей семьёй в комету оформлять договор, без проблем оформили, заплатили за установку (10к) и начали ждать мастеров. Кстати говоря, сотрудники общались вполне себе адекватно и компетентно, никаких грубостей и смеха в лицо мы не наблюдали. Мастера конечно немного затянулись (но в связи с приграничной зоной это простительно, к тому же задержка не была такой большой), но приехали, провели, поставили. Я не мог нарадоваться тому, что наконец у меня будет нормальный интернет, который будет 7-8 мбайт/с тянуть, а не какие-нибудь 3-4 (ранее 3-4 мбайт/с для меня чуть ли не роскошь была). После некоторого времени пользования случилось так, что на роутере сбросились настройки, и пришлось вызывать мастеров, чтобы они эти настройки поставили обратно. Дозвонился в поддержку, мне сказали, что хорошо, приедем в течение х рабочих дней. Но не прошло и х часов, как мне позвонили мастера и спросили куда подъезжать. Приехали, сделали, объяснили и уехали.
===
В общем "Кометой" я более чем доволен. Единственные замечания - это то, что в поддержку с первого раза точно не дозвонишься. С грубостью я не встречался, вполне вероятно, что мне просто повезло и я не попадал на таких грубых сотрудников, но тем не менее.
2
July 26
в связи с ухудшением обстановки в городе, приняли решение уехать на время из Шебекино. Интернет и телевидение оплачены до конца месяца июль 24 г. уже с места другой дислокации позвонил в абонентский отдел с просьбой приостановить оказание услуг на неопределённое время, но мне отказали и направили к бухгалтеру, где потребовали от меня письменное заявление , не указав при этом адреса электронной почты или других приемлемых реквизитов, при этом потребовав оплатить 200 рублей, хотя эти условия в договоре об указании услуг не оговорены. Принял решение в одностороннем порядке разорвать договор с Кометой, как с недоговороспособной стороной...
5
June 4
Интернет просто ни какой из заявленных 6 максимум 1 бывает чаще всего меньше... звонишь ругаешься всё без полезно... а положенную таксу заплати... просто буря эмоций... в силу того что в моём случае нет другого провайдера так бы давно переподключился.... а руководству судя по всему всё равно не как не реагируют... будем обращаться в соответствующие органы потому как надо останавливать этот беспредел... очень не рекомендую обращаться за услугами в данную компанию...
6