Долгое время ожидания очереди по талону. Специалист, с которым мы общались, была настроена воинственно. На вопросы отвечала грубовато, пыталась нахамить. Очень надеюсь, что наш вопрос будет решен положительно.
Руслан Мамедов
Level 10 Local Expert
April 28
Нуэно было решить проблемы с коммуналкой. Пришел, взял талончик, меня пригласили к окошку. Объяснил свою ситуацию, мне подсказали, что делать и как быть. Без хамства и с уважением.
Любовь Д.
Level 2 Local Expert
December 15, 2023
Добрый день.
15 января 2023 года приходила на консультацию по пени.
Взяла талон и десять минут ждала, когда три сотрудника наговорятся.
Пока не собралась очередь 4-5 человек, никто не обращал на посетителей внимание.
В итоге меня приняли. Я столкнулась в диалоге с таким не уважением, что меня даже умудрилась оскорблять сотрудница, притом не та, с которой я общаюсь, а из другого окна . Провоцировала меня на скандал. После начала словесную перепалку и пригласила охрану.
Такого отношения к людям я в госслужбах и представить не могла!!!
Про субординацию женщина на рабочем месте не слышала!?
Я ушла и не сделала то, зачем пришла
4
Наталья Русинова
Level 9 Local Expert
January 20
Сложно добираться.Очень долго сидеть в ожидании,вся вспотела,но вопрос решили быстро.
Ирина Фокина
Level 10 Local Expert
August 31, 2023
Посетила летом данное заведение, очередь была большая, все стояли на улице, хорошо дождя не было. Не понравилось!Повторно была 31 августа по поводу открытия лицевого счета. В окне номер 3 не очень вежливый сотрудник, как-будто ей чего-то должны. И ещё-оказывается узнать задолженность по своей квартире нам не положено знать, т.к.информация конфиденциальная.!!!!????
2
Светлана
Level 5 Local Expert
June 28, 2023
Помещение маленькое, люди стоят даже у входа. Но есть возможность предварительной записи в личном кабинете, что радует. Специалисты могут решить только самую очевидную проблему, чуть посложнее, "пишите заявление". Зарегистрировать счетчик пришлось приехать дважды, так как с первого визита забыли в базу внести данные. В общем бардачная организация, поэтому две звезды.
4
1
Евгения С.
Level 3 Local Expert
May 18
Не компетентность, работники не знают свою специфику!
Елена Валенда
Level 12 Local Expert
July 13, 2023
Очень маленький офис, вечно много народу( , длительное ожидание, но не смотря на это вежливый персонал, все доступно объясняют , советуют как можно поступить в различных ситуациях.
Ольга Толпа
Level 11 Local Expert
February 24, 2023
ООО Крц подаёт заявление в мировой суд о взыскании задолженности за коммунальные услуги .Должниками являются три собственника квартиры и я! Никогда не проживала и не была прописана по адресу должников! Что мы имеем? На данный момент это арест моих карт,взыскана часть детского пособия и на мне висит долг 15 к за того парня.Теперь предстоит доказать суду, приставам,банку что это всё чужое! А в нашем дорогом КРЦ даже не извенились за свой косяк и к ним я тоже должна прийти и написать заявление о незаконно удержанные денежных средствах.Безсовестная организация не отвечает за такую подлость.
17
Надежда П.
Level 4 Local Expert
February 18, 2023
Я хочу написать правду! Обращалась три раза лично и отправляла письмо по эл.почте. Довольна обслуживанием специалистов на пять звезд. Приняли заявление быстро(перепутала показания). Бегать не пришлось.Отправила письмо,ответили в этот же день и объяснили мои дальнейшие действия. Может мы с вами сами виноваты в том , что нам грубят. Ведь , как аукнется, так и откликнется. Все мы люди и не терпим грубости. Проблему свою надо излагать правильно и грамотно,тогда и решение ее будет быстрое и точное.Всем хорошего дня!!!!
3
11
Олеся М.
Level 3 Local Expert
March 27, 2024
20.02.2024 зарегистрировано моё заявление на бесплатную опломбировку счётчика ХВС. Несколько раз звонила, чтоб узнать, когда же, наконец, придёт специалист. По телефону сообщили, что максимум в течение месяца с момента регистрации моего заявления. Сегодня уже 27.03.2024 и никаких звонков из КРЦ, несмотря на то, что обещали не позднее 26.03.2024. Отвратительное отношение к клиентам!
1
Елена Никулина
Level 5 Local Expert
September 28, 2024
Все хорошо. Вопросы решают быстро. Очередь не большая
1
Надежда К.
Level 2 Local Expert
July 10, 2023
Пытаются взыскать долг за ЖКХ. Но по факту по адресу, где висит долг, я никогда не проживала и не проживаю, предоставляла им документы, им как о стенку горох, по боку!!! Подают в суд на меня, в ответ я написала на эту шаражкину контору в прокуратуру!!!
7
Маргарита Жемчужина
Level 3 Local Expert
May 16, 2023
Ужас! Что за шаражкина контора!!! Была в режиме ожидания по телефону 33 минуты. Когда наконец то робот произнёс, что я первая, происходит сброс. И это уже не в первый раз!!!!! Неуважение к жителям города!!!! Там, что тётя чай пьёт? Нам то зачем такое "счастье"? Руководство совсем не интересует, как предоставляются услуги населению?
7
Татьяна Драпеко
Level 13 Local Expert
March 3, 2024
Очень было приятно получить квалифицированную помощь и все разъяснения!!!!
1
Зюзина Людмила Зюзина
Level 3 Local Expert
June 9, 2023
Контора беззакония. Предьявляют претензии по задолженности за 2008 год. Все счета были оплочены в срок, квитанции об оплате предоставлены. По какому праву с меня высчитали непонятные долги по суду? Никто о решении суда меня не поставил в известность, а деньги с пенсии сняли
6
Алина Шведова
Level 4 Local Expert
July 5, 2023
Если не знаете, в какой отдел конкретно звонить, обращайтесь по телефону 56-04-31. Дозвониться не всегда можно сразу, говорят, много звонков. Мне помогли разобраться со счетом за воду, случайно неправильно передала показания.
1
Сергей Ш
Level 8 Local Expert
November 4, 2022
Ничего не хочется писать об этом месте. Незнающие законов "специалисты," или специально вводящие в заблуждение. потребителей коммунальных услуг. По десять раз ходить нужно, пока не придёшь с жилищным или гражданским кодексом и в нос им не сунешь, что ты прав. Юридически не подкованным вообще беда, что-то им доказать. По телефону не дозвониться, а дозвонишься, всё равно ничего не объяснят, больше запутают. Отвратительное место.
16
Юля
Level 8 Local Expert
June 20, 2024
Была приятно удивлена отсутствию очереди и приятным обслуживанием. Быстро и чётко решила свой вопрос.
1
Анита С.
Level 5 Local Expert
August 5, 2024
В очереди по телефону 14.568 человек
Вы серьёзно? Хуже просто быть не может...
2
Любовь Степанова
Level 4 Local Expert
March 15, 2022
Можно было бы поставить минус единицу- поставила бы! Написала заявление на услугу составления акта ввода в эксплуатацию счетчиков учёта холодной и горячей воды после произведённой поверки… всю неделю жду звонка от специалиста. Никто сделать акт ввода не пришёл. Попыталась дозвониться до конторы… 25 минут робот говорил, что время ожидания больше десяти минут, потом 9, потом 8… и так до одной минуты…. На 26- ой минуте ожидания происходит сбой набора…. Попробовала по всем цифрам- результат тот же… просто издевательство чистой воды… списали два часа минут у телефонного оператора, а результата - НОЛЬ! Ужас! Не знаю что и делать
дальше!
9
Сергей И.
Level 3 Local Expert
March 14, 2022
14.03.22г. Позвонил ответил робот седенят с оператором через 4 мин. Соеденили через 10мин. Сообщаю оператору что заменён счётчик ГВС в январе а данные по замене были переданы в КРЦ при мне. Почему мне досихпор присылают показания старого счётчика? Ответ данные в компьютере есть но я должен написать два заявления. 1-на установку счётчика 2-на регистрацию счётчика. Вопрос что заидеотизм счётчик установлен и зарегестрирован. Счетчик 1-горячей воды 2-у нас на доме свой котёл. Когда я это сказал оператор сообщил что она сказала что ей говорят (тоесть она попка-робот) исомной она втаком тоне говорить не будет. Это в каком таком тоне. Обслуживание отвратительное.
11
Ирина
Level 21 Local Expert
February 25, 2023
К сожалению решать вопросы тут сложно. Сотрудники почему-то думают, что вокруг них недалекие люди.
Легче писать им письма с сылками на законодательство. Спокойнее и эфффективнее.
4
Виктор Андреев
Level 9 Local Expert
November 6, 2022
Просто ***** пришел проверщик в августе, сказал что показания все передаст, в итоге расчет идет по нормативам а не показателям счетчиков. Отвратительная организация. Ничего сделать не могут . Почты не работают, телефон тоже.
6
Сергей М.
Level 10 Local Expert
September 11, 2022
Косячат при расчётах постоянно. Причём, всегда в свою пользу. Объяснить откуда у них возникают ошибки и неточности никто не может. Дозвониться невозможно. График работы на клиентов не ориентирован. Если ты не в отпуске, то ни попасть к ним, ни дозвониться не выйдет.
8
Оливер
Level 14 Local Expert
April 21, 2023
Позвонил, через 4 минуты соединился, записался на поверку счетчиков, через два дня отзвонились записали, все качественно, я доволен
2
1
сэм
Level 7 Local Expert
February 12
Очень долго и медленно работают злые и обманщики сидят
Виталий Егоров
Level 3 Local Expert
July 11, 2022
Тел.560431 не отвечает. За деньги стоять в очереди по 10 минут - это НАМЕРЕННОЕ залезает к кошелек потребителей с признаками СГОВОРА С ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ. Считаю, что корректно, когда ответчик-робот записывает номер звонившего, а потом САМ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ потребителю за счёт компании.
8
Н-Р-Н
Level 7 Local Expert
June 5, 2024
Хороший , вежливый персонал 👍
наталья слетина
Level 5 Local Expert
November 10, 2021
Пришёл счёт с большой суммой.Дозвонилась сразу.Мне сказали,что большая сумма из-за задолжности..И бросили трубку.Я стала разбираться сама со счётом..И поняла--они САМИ не откорректировали изменение суммы оплаты.И с апреля ссумировалась такая огромная цифра..Разово оплачивать теперь из-за не моей ошибки пол-пенсии..Молодцы!
10
1
Галина
Level 8 Local Expert
August 3, 2023
Оперативно решали мой вопрос, спасибо сотруднику этого центра.
Татьяна Лумбина
Level 7 Local Expert
July 6, 2023
Персонал вежливый. Внимательно выслушают, все понятно объяснят.
svetlana maslova
Level 9 Local Expert
May 3, 2024
Оператор одно говорит, специалисты - другое... В результате все вопросы решаются по телефону...
Игорь Цыбик
Level 9 Local Expert
October 23, 2023
Обыкновенная структура... Со всеми вытекающими последствиями.
Anonymous review
December 15, 2021
Застряли в совке. Начисляют не пойми откуда взявшиеся суммы по аварийным домам, при заявлениях, что в квартире никто не проживает. Чудо-сайт не работает, с телефона не открыть, приезжаешь - тебе хамят и говорят, мы не знаем. В ЮРОТДЕЛ вообще не дозвониться.
6
Алиса Г.
Level 2 Local Expert
November 18, 2021
Сотрудники сидят некомпетентные совсем! Из-за чего по факту пришлось посещать их три раза вместо одного для решения вопроса. Не приветливые, наглые лица! Полное отсутствие сервиса! Такое ощущение складывается, что мы приходим к ним домой! Ужас, мягко говоря!
10
1
Рая Данилевская
Level 15 Local Expert
May 26, 2022
Нет мест для ожидания очереди, только на улице. В дождь и снег не очень комфортно сидеть под открытым небом.
3
Александра Чернякова
Level 2 Local Expert
October 27, 2021
Сколько не звони, не кто трубку не берет. Не знаешь как передать показания счетчика, постоянно играет музыка, за каторую бирут деньги.. Плохо все организовано. 👎👎
11
Булочкин
Level 5 Local Expert
November 8, 2021
Отвратительное обслуживание, недозвониться, трубки бросают не договорив с клиентом, пандемияно но дистанционно вопросы не решить как в нормальных организациях!
9
1
Татьяна Б.
Level 4 Local Expert
May 26, 2022
Отвратительное обслуживание. Некомпетентные, хамоватые сотрудники. Полагаю, самое ужасное и бестолковое учреждение в Петрозаводске.
5
Вера Хабибуллина
Level 2 Local Expert
March 10, 2022
Отвратительное обслуживание. Отвечает автоответчик и тут же не выслушивая проблемы сообщается, что связь с оператором невозможна. Что это вообще?
5
lelassss
Level 2 Local Expert
July 29, 2021
Безобразная контора. Показания по счетам клиентов в онлайн сервисах, на сайте всегда отстают от реальных сведений! Не находят лицевых счетов. Бесполезные сотрудники.Некомпетентные юристы.
13
Александра Горохова
Level 2 Local Expert
January 18, 2023
Зачем указывать телефон, если постоянно скидывать трубку, дозвониться не возможно.
3
Александра Александрова
Level 3 Local Expert
July 25, 2023
Всë отвратительно,не дозвониться!
1
Pavel Murashov
Level 3 Local Expert
December 22, 2022
Не отвечают на запросы. Большие очереди. Все для людей
3
Максим Иванов
Level 3 Local Expert
February 15, 2023
Ужасная конторка, безграмотных людей.
1
Екатерина Ильина
Level 7 Local Expert
June 29, 2022
Обслуживание ☆☆☆☆☆
Персонал ☆☆☆☆
Время ожидания☆☆☆☆☆
2
Анна И.
Level 5 Local Expert
May 31, 2023
Быстро и вежливо!
Татьяна Вервечко
Level 11 Local Expert
May 20, 2021
Всегда много народа, тесно, душно, обслуживание медленное. Мне здесь не нравится. Специалисты вечно раздраженные.
5
АВ О.
Level 4 Local Expert
October 11, 2021
Не дозвонится, пустая трата денег на звонок. На запросы не отвечают. Недоэксперты.