Kontur+ Ltd
108 reviews
March 27
Отдавала телефон на ремонт, адектватные цены, добрый и отзывчивый персонал. Обслуживание на высшем уровнем, все сделали быстро и четко. Ремонт и сервис мазагина оставил только положительные отзывы. Осталась под большим восторгом!!
March 19
Отдал телевизор в ремонт. Проблема была в том, что резко пропало изображение. Мало того, что все сроки ремонта были нарушены, так еще и диагностику провели не верную. Забраковали матрицу, предложили заменить матрицу на новую за 70.000 рублей. Естественно я отказался, т.к. это почти стоимость нового телевизора. Заплатил 7000 за диагностику (напоминаю не верную). Продал телевизор на запчасти, и человек, который купил у меня телевизор, произвел ремонт в другом СЦ за 12000 рублей.
Всего лишь нужно было перепаять какую то деталь на шлейфе.
Возникает вопрос о компетентности сотрудников данного сервисного центра.
Настоятельно не рекомендую отдавать сюда технику на ремонт. Модульно заменить запчасти и дурак справится.
March 27
Сломалась стиралка, а без неё просто беда. Позвонил сюда и меня приятно порадовала скорость работы — мастер приехал в тот же день, быстро разобрался и все починил и даже гарантию дал Всё работает без нареканий. Теперь знаю, куда обращаться, если что))
October 28, 2024
Сдал кофемашину в ремонт 18 августа Ремонтировали 3 месяца. После неоднократных звонков наконец-то выдали. Машина была идеально чистой . Такое чувство что пользовались около 2х месяцев. Не сдавайте кофемашины, отремонтируют и будут пользоваться 2 месяца за ваш счёт
2
November 3, 2024
Это очень удобный магазин Я рада в него ходить он рядом с моим домо м мой папа туда тоже ходил контур - Это самый лучший магазин в мире
2
March 26
Сдавали в ремонт кофемашину, по ценам соориентировали сразу,все разъяснили. Отремонтировали оперативно, персонал хороший.
September 12, 2024
Оперативность компетентность доброжелательность все это мастер Андрей! Бонусом были нужные и полезные рекомендации! Были рады встрече с настоящим профессионалом!
1
2
March 27
Родственник принёс не гарантийный телефон на диагностику - датчик отпечатка пальца (ДОП) вдруг перестал работать - постоянное сообщение "датчик не отвечает". Экран не менялся, телефон не вскрывался, всё возможное по рекомендации поддержки гнусмаса было выполнено, включая полный сброс к заводским настройкам.
Отдал на диагностику в данный "официальный СЦ", вынесли вердикт - что ДОП действительно не отвечает :) и причин может быть много, либо менять ДОП, либо экран, либо мат плату, вскрытие покажет. Типа 8 тыр и возможно, заработает... Тут овчинка выделки не стоит - добавили и купили нового китайца, забросив гнусмас в дальний угол.
Спустя год, уронил свой тел с балкона 5го этажа, пытаясь сделать фото заката. Тут без вариантов естественно, всё в щепки.
Не то, чтобы я, не могу позволить новый тел, просто отдали мне забытый гнусмас безвозмездно, сообщив о проблеме ДОП.
Аппарат годный, шустрый, камера с оптическим зумом и т.д., но без ОП как-то неудобно. Стал разбираться, понял, что в СЦ перестраховались и проблема либо в самом ДОП, либо в шлефах.
Заказываю новый, оригинальный ДОП на юлито и меняю. Там дел - тьфу, без фена, снимается крышка, ДОП оптический, подэкранный, на своей проклейке. Собираю обратно и ДОП
оживает, но постоянно требует выполнить калибровку.
Начиная с 11 ведройда, на гнусмасах нужно связать UID ДОП с EFS после замены. На более поздних ОС только СЦ.
Пришёл в тот же Контур, т.к. больше СЦ нет поблизости. Объяснил ситуацию, нужно тупо откалибровать ДОП, через спец приложение гнусмаса и 3х стороннюю приблуду.
Некто Максим, на которого все там молятся, передал приёмщикам - ничего делать не будет. пусть доделывают там, где начали...
Браво :) Морочиться не хотят.
Тем кто дочитал - Обходите стороной!
Был в Ярославле, дел по калибровке на пол часа с приёмкой, 500 руб и никаких Фи
1
March 21
Поздоровались. Приняли к ремонту изделие. Никаких отрицательных эмоций. Из минусов - расположение в центре с вечным отсутствием парковки...но это не относится к сервису
March 19
Сдавал планшет в ремонт. Адекватные цены, никаких сюрпризов после ремонта. Сразу сказали, что нужно заменить, сколько это будет стоить. Всё сделали быстро и качественно.
September 18, 2024
Хорошее место для проведения ремонта бытовой техники. Не волшебники, но ожив ить смогут. Так же возможен заказ запчастей.
2
May 28, 2024
Отличный сервис! Обращаюсь второй раз. Оставила заявку на ремонт стиральной машины, в этот же день со мной связался мастер Андрей, договорились по времени. Машинку мне сделали в день заявки, супер быстро. Я довольна! Обьяснил, показал в чем причина поломки. Мастеру, Андрею, выражаю отдельную благодарность! Спасибо.
2
December 27, 2023
Хорошая организация, рекомендую. Отдельно хочу выразить благодарность мастеру Андрею, быстро выявил причину неисправности посудомоечной машины, всё устранил за считанные минуты. Очень вежливый молодой человек, объяснил в чем было дело. Спасибо огромное, побольше бы таких мастеров своего дела.
1
2
September 10, 2024
Таких "МАСТЕРОВ" поискать нужно.
Оставил вертикальный пылесос LG в гарантийный ремонт. Не заряжался индикация вся работала.
Вернули с обломанной ручкой, ни на базе, ни на пылесосе ни одна лампочка не горит.
Списали на механическое повреждение.
2
August 26, 2024
Кто здесь раньше работал, отличные ребята были. А сейчас остались такие "крутые" спецы, что больше сюда ни ногой. На приёмке человек вообще не понимает ничего, что ему говорят. Сломался слот-предлагают менять плату.
3
August 10, 2024
Отличный сервис! Обращался с телефонами Realme (c35 и c31) два раза после слета про шивки.
Восстановили телефон без потери данных за два часа!
Рекомендую! Контур, огромное Вам спасибо!)
2
November 24, 2023
Поведаю и я свою историю. Новый телефо н привезла по гарантии. На приёмке внимательно осматривали через лупу скол на защитном стекле. Его отметили в квитанции по приёмке. Когда забирала, оказалась огромная вмятина на сканере отпечатка пальцев. Отлично!! Где она была до этого? Телефоном пользовались аккуратно. Видимо, для большей убедительности в негарантийном случае её просто добавили. Так как телефон забирала не я (увы...) это обнаружилось только дома. Вмятина была свежая, с бороздкой. Будто в это место просто чем-то ткнули!
4
2
October 6, 2024
Куда делись старые работники? Остались одни низко квалифицированые специал исты ( сюда не ногой
3
August 10, 2023
Стиральная машина Haier показала ошибку. Сервисный центр отреагировал быстро, приехал мастер. Андрей быстр о выявил проблему, оперативно заменил тэн, ответил на все интересующие вопросы! Очень профессионально, вежливо и аккуратно!
3
3
October 17, 2023
Странная контора, противоречат сами себе, есть отдел ремонта, а ес ли вы хотите купить запчасти, нажмите 2 (говорят по телефону), так вот, по телефону можно купить всё, а когда приехал заказывать, оказалось только через ремонт (замена матрицы телевизора) можно купить, а цену мне до этого озвучили в 10 т.р. за ремонт, вопрос возникает, от куда такие цены, из области "прокатило"?!!! Я дома телевизор разобрал за 25-30 минут не имея опыта в этом, остаётся только поставить новую матрицу и собрать обратно, сборка полагаю займет ещё меньше времени.
4
5
July 6, 2023
Выражем огромную боагодарность мастеру Андрею! Неисправность стиральной м ашинки Канди устранил быстро. Все объяснил.
Мастер очень вежливый, аккуратный, пунктуальный.
Спасибо еще раз!
2
2
February 12, 2024
Не берут в ремонт телефон, отказывают в ремонте, говорят что у ни х нет такого оборудования, говорят отправляйте по почте телефон за 100 т. Р в Москву сами...и это обслуживание самсунг? Наплевательское отношение к клиенту, видимо им там зарплата не нужна и работа их не устраивает
3
2
April 12, 2023
Купили отпариватель и обнаружили неисправность одной из кнопок. По гарантии единственное место ремонта был "Контур +". Привезли в сервис нулевой отпариватель, ни разу даже не парили, забирая его через 1.5 месяца, распаковав увидела, что он весь побитый, поцарапанный, а утюжком как будто металлический лист гладили много раз. И это ещё не всё, кнопку починили, но сломали другое. Снова приехали в сервис, все дефекты, которые они сделали, сваливали на меня, что это я всё сама поцарапала и сломала. Отдала чинить то, что они сломали. Позвонили через неделю и сказали, что деталь, которая сломалась не подлежит гарантийному случаю и за неё нужно платить. На мои вопросы, что сломалось это при их починки, мне сказали платите или забирайте отпариватель обратно. Мы заплатили, и через 1.5 месяца, когда я позвонила, узнаю, что деталь не пришла и не придет. На мой вопрос, что мы с этим делаем, мне сказали, что они напишут производителю для оформления документов для списывания и возврата денежных средств и на это потребуется 3-4 дня. Я звоню через 8 дней и оказывается,что они забыли про меня и уверяли, что я им не звонила. Когда я наконец забрала документы и приехал в магазин для оформления возврата денежных средств, мне сказали, что по такому документу деньги не возвращают. Я в магазине же позвонила в "контур +" и передала трубку сотруднику магазина и девушка из "контура+" на другом конце ничего не понимала, что от неё надо. Очень плохое место! Не обращайтесь сюда никогда! Людям всё -равно на свою работу и к клиентам наплевательское отношение как и к товару, который им отдают в ремонт.
7
3
March 17, 2023
Хочу выразить благодарность сервисному центру Контур. Стиральная машина фир мы "Канди" не заканчивала стирку. Обратилась в сервис по гарантии, приехал мастер Андрей быстро и качественно устранил неисправность. Очень внимательный и отзывчивый молодой человек.
3
1
September 10, 2022
Отличн ый сервиз, хорошие и отзывчивые работники! Подьезд к сервису удобный, ремонтируют професионально цены адекватные, помещение чистое и просторное, мастера грамотные, что не понятно обьяснят и посоветуют!
3
3
April 13, 2023
Нормальный сервис, отремонтировали дорогую микроволновку за вменяемые деньги, предварительно согласовав стоимость запчасти и стоимость ремонта, когда выдавали уже отремонтированную, дали хороший совет по дальнейшему использованию, чего никогда не услышишь покупая новую в магазине. На приемке вполне адекватные люди, спокойно приняли, спокойно выслушали. Оценка 5.
2
2
January 27, 2023
Худший сервисный центр. Привозил телевизор по гарантии, через пару дней сказали - дефект не обраружен, приехал показал лично, сказали - будем чинить, через день звонок - дефект не обнаружен, неисправность фиксиррвать говорят не будем, не смотри видео на телевизоре просто и не будет он перезагружаться сам по себе, делов то. Не распаковывал его несколько недель после того как забрал с сервиса(пытался обменять на нормальный), как понял что не получится открыл упаковку, оказалось подставкам в Контуре приделали ноги, теперь с гарантии еще в добавок слетел телек(моя вина, зная кокой персонал, не доглядел сам). Перепроверяйте за ними ВСЁ!!! если уж имели неосторожность обратиться
7
1
December 27, 2022
Печально, что связался с этой ремонтной. Как они получили эти сертификаты, не понятно. Привез магнитолу, она уходит в защиту. Через неделю позвонил, сказали, что нет провода переходника, чтобы проверить, объясните, как в авторизованом центре нет просто необходимых вещей, чтобы проверить аппаратуру. А я в это время уже уехал из города по работе на месяц. Это только пол беды, дальше был шок, как я привез проводок, через 4 дня звоню, и говорят что с ней все в порядке, мастер не нашел никаких неисправностей, соответственно такой вопрос, а как ее проверяли, и вообще проверили? И не звонят, звонили два раза всего, когда меня не было в городе, все остальные разы говорят, что звонят, но нет. Позор, а не ремонтная, не советую
P. S. Еще раз удостоверился в позорности данной ремонтной. Выпал телефон(samsung s20), переехала, машина, он полностью рабочий, под замену задняя панель и стекло камеры. Звоню, спрашиваю сколько будет замена стоить, на что мне отвечают, что не знают, приносите на диагностику(1000 р.), и потом скажут сколько ремонт будет стоить(пока видимо не определились с наценкой). Зачем мне диагностика, он полностью рабочий, замените мне заднюю панель и стекло камеры. Авторизованный центр не знает сколько у них стоит запчасти на флагман и сколько взять за работу, ПОЗОР ТРИЖДЫ!!!
P. SS. Я не просил диагностику, телефон рабочий полностью, а просил цену запчастей и работы, если бы мне сразу сказали, я бы и сам попросил диагностику. В официальном сервисном центре самсунг(ярославль) где присутствует здравый смысл у людей(которые понимают, что цена запчасти и ее замены не зависит от диагностики или еще каких-либо факторов) мне сразу сказали цену запчастей и работы и что возможно потребуется диагностика, а вы не можете сказать цену, как я и сказал с наценкой не определились, самая позорная ремонтная с которой я имел дело. Если пользоваться здравым смыслом, выкиньте свою распечатку авторизованного центра, она вам не подходит.
7
1
June 25, 2022
Сдавал в ремонт телевизор. Отремонтировали быстро и недорого. Грамотные сотрудники приёмки, всё объяснили подробно. Однозначно рекомендую обращаться. Это быстрее и надёжнее, чем к частникам.
4
3
August 11, 2023
Добрый день обратилась в сервисный центр по поводу ремонта стиральной м ашины приехал мастер Андрей все подробно объяснил и нашёл поломку спасибо ему
3
5
April 2, 2023
В начале января купила телевизор artel , ч ерез два дня сломался. Дома не показывает, а в ервисе всё нормально. Предложила за свой счёт привезти мастера ко мне домой, чтобы зафиксировал поломку, отказались. Четвёртый раз пр везла к ним телек, пусть стоит до посинения, обратно не заберу.
3
1
November 18, 2022
Доброжелательные сотрудники, всё оформили быстро и качественно, мне понравилось всё, ждала недолго по своему заказу, всё чётко, как и обещалт
3
3
April 6, 2023
Большое спасибо мастеру Андрею, (стиральная машина артель )починил б ыстро, все объяснил показал проконсультировал
3
1
September 8, 2023
Чем они там занимаются одному богу известно. Как я поняла, чинить бесплатно не хотят. Разводят на платную диагностику, а после чего все равно отказывают в ремонте.
3
4
April 25, 2022
У нас перестала работать стиральная машинка марки LG, я позвонила в ваш сервис, очень быстро и чётко приняли заявку на ремонт машины, в этот же день пришёл мастер и сделал диагностику, выявил неисправность, ровно через неделю после принятия заявки на ремонт стиральной машины была установлен новый мотор, выражаю всем благодарность за профессиональный подход к работе (Андрею отдельное спасибо за его доброжелательное отношение к заказчикам)
7
4
June 23, 2022
Отвратительная организация . Содрали 1000 рублей за диагностику мобильного телефона Самсунг. Заключение по диагностике на бумаге так и не выдали..Довели супругу до истерики, предложив ремонт телефона за 17000 рублей при стоимости нового 19000 рублей . Мастер находился в неадекватном состоянии . Постоянно висит вакансия специалиста по ремонту за 25000 рублей...Ну , какая зарплата , таков и прием клиентов ...ФУ....В другом сервисном центре телефон отремонтировали за 2000 рублей ....Делайте выводы , господа....
9
1
March 22, 2022
Отвратительный сервис. Ремонт за деньги. У ребенка сломались наушники JBL BT. На приемке минут 20 выясняли модель наушников. Затем ещё минут 10 искали модель в своей базе. Затем настойчиво просили оригинальный шнур зарядки которого уже нет довно у нас. ( обычный микро USB). Оплатил 500 руб. За диагностику. Обещали позвонить по результатам проверки. Отъехал от мастерской 500 метров приходит СМС ,,отказ в ремонте,, Перезваниваю говорят без оригинального шнура ,,инженер,, отказал в ремонте. Забрал обратно наушники и 500 руб. Вот такой чудесный сервис. Кстати о поломке. Покрутив наушники в руках 30 минут ( без оригинального шнура и специальных инструментов)выяснил что проблема в шнуре который соединяет оба уха. Начал перетирается в месте шарнира. ( Думаю это самая распространенная поломка в наушниках).
6
3
June 30, 2023
Сервис работает очень давно,качество работ на высоте, обслуживание быстрое,гарантийный и текущий ремонт
1
3
August 4, 2023
Спасибо мастеру Андрею за отремонтированную стиральную машину. Приехал в Пучежский район и пока ни сделал, не уехал. Еще раз спамибо.
3
4
November 10, 2021
Пока могу смело поставить пятерку. Купила стиральную машинкуLG с сушкой. Довольно таки недешёвое удовольствие. После двух месяцев стирки появился грохот. По гарантии обратилась в магазин Эльдорадо, они отправили заявку(вежливо), на следующий день позвонили из сервиса(сообщили что за машинкой приедут, и ремонт будет производиться в сервисе). Начитавшись комментариев очень переживала. Приехали вовремя(хотя я переносила время, пр моей вине), очень вежливое отношение, сами вынесли, упаковали в машине идеально, на все мои вопросы ответили, исправили все пункты в квитанции которые мне не нравились. Через десять дней машинка вернулась домой в целости и сохранности, работает на данный момент. И в дом занесли сами , хотя мы предлагали оставить её во дворе. О деньгах ни разу никто не заикнулся, ни копейки не платила. В сервис тоже звонила , по интересующим вопросам, трубку брали сразу и всегда получала полноценный и вежливый ответ. Лично я не столкнулась ни с одной проблемой описываемой в отзывах. Спасибо мастерам.
4
4
December 24, 2022
Отдали телевизор в ремонт. Получили отказ в ремон те на следующий день. Причина отказа: не знаем , что с телевизором , но деталей к нему нет. Как это понять , толи телевизор загадочный , либо мастера не очень. Зато веселая и вежливая женщина принимающая технику.
4
1
May 3, 2022
Спасибо большое сервисному центру Контур, а именно мастеру Андрею, за быстрый и кач ественный ремонт стиральной машины. Отличный специалист своей работы.
6
4
April 19, 2023
Сдавал телевизор на ремонт по гарантии, выявили неисправность, телевизор на списание в итоге. Достаточно быстро, претензий не имею, все гуд!
1
March 1, 2022
Все очень понравилось . Отзывчивый, классный персонал . Чайник по гара нтии отремонтировали . Девушка очень приветливая . Огромное спасибо
3
4
August 30, 2024
Оригинальные запчасти. Быстро!
2
December 18, 2021
Уважаемое руководство сервиса, предлагаю вам присмотреться к своим сотрудникам. Сдали пылесос по гарантии, купленный несколько месяцев назад. По непонятным причинам возникла неисправность, обратились в сервисный центр. «Грамотные» специалисты, начальник СЦ Финогеев А.В. и тех.специалист Сучков А.В. сделали заключение: «Требуется замена фильтра», хотя пылесос использовался всего 2 раза, об этом было озвучено и визуально подтверждено, но данные сотрудники проигнорировали и настаивали на своём........ воспользовавшись этой рекомендацией, мы обратились в магазин Мвидео (сер.город) для приобретения нового фильтра и к нашему счастью, продавец данного магазина оказался более компетентным и в нашем присутствии устранил элементарную, простейшую неисправность. Очень жаль, что я не помню ФИО продавца. Напрашивается вопрос, а зачем нам нужен такой сервис, где работают такие специалисты, не соответствующие с занимаемой должностью и проводили ли они необходимые процедуры, для выявления неисправности. Моя оценка-000000000, либо минус..... Обращаться к ним или нет, решать вам.
12
4
June 3, 2022
Спасибо большое за помощь сотруднику вашей фи рмы, Андрею! Качественно, профессионально помог решить вопрос со стиральной машиной! Прошу руководство отметить сотрудника.
5
2
January 13, 2022
Был негарантийный случай с телефоном Samsung Galaxy M12 (сами виноваты). Неофициалы брались сделать через 5-6 дней. Здесь сделали буквально за полчаса, да ещё и на удивление цена оказалась немного ниже. Раньше обращался с заменой дисплея на другой телефон - тоже сделали быстро и дисплей поставили оригинальный (у неофициалов тогда было дешевле, но на мой вопрос об оригинальности дисплея отвечали уклончиво). Могу смело рекомендовать.
3
4
February 19, 2021
Поставлю пока 4, отзыв будет дополняться. У организации адекватные мастера (на стадии приёмки товара, согласовании деталей всё было хорошо рассказано, разобрано), клиентоориентированный и вежливый руководитель, но абсолютно некомпетентные и хамские девушки в самом сервисе (видимо в отделе приёма). После того, как позвонил после сдачи товара, нахамили и, условно, послали, сказали, что ничего не делали, мастер болеет и до меня нет им дела. В итоге выяснилось, что всё было заказано и в течение недели привезут. Так что рекомендую провести работу по клиентоориентированности со всеми сотрудниками!
6
1
April 26, 2022
Спасибо за своевременную помощь, провели в бижайшие сроки диагностику, б ыстро заказали деталь, качество и уровень на высоте! Стоимость вышла дешевле по городу.благодарю
5
6