Спасибо за вашу продукцию! Я с вами с самого основания. Благодаря вам мне удается даже в режиме сильной занятости соблюдать правильное питание. Сейчас доставка отлажена. Заказываю через приложение. Очень удобно. Пожелание: расширить зону доставки, планирую переехать на юг, в Сочи. Но расстраивает что туда вы не возите
Юлия
Level 4 Local Expert
November 16, 2023
Я так понимаю, что пишут только плохие отзывы, хорошие просто не пишут. Напишу тогда, что бы разбавить негатив. Заказываю переодически. Проблем нет. Все приезжает во время, и замороженное. Да, курьер звонит за 10 минут, но в интервал укладывается. Продукты как всегда очень хорошего качества. Если вы следите за своим питанием, то магазин палочка выручалочка для вас. Не большие вопросы к упаковке, можно же разделить на два пакета, а не упаковывать все до самого верха, так что пакет рвется. Но это ни как не влияет на мою оценку и отношение к магазину.
2
Андрей Ерохин
Level 8 Local Expert
August 16, 2023
Не буду оригинален: продукты классные, доставка отвратительная. Заказываю свой любимый хлеб сильно реже, чем хотел бы, потому что каждая доставка это стресс и злость.
Из наверное 6 доставок без проблем была только одна. То курьер капризничает, уговаривает выйти его встретить, найти не может, то вообще не привозят.
Офис в Уфе проблему отрицает ("ой правда? мы не знали" каждый раз, когда звоню пожаловаться).
Злюсь, что до сих пор не поменяли службу доставки. Исправил бы отзыв на 5, будь все ок с сервисом.
1
Ольга Ч.
Level 11 Local Expert
September 28, 2023
Да сервис и клиентоориентированность на 0, сделала заказ, не дозвонились до меня и все в архив, если человек не отвечает можно всегда написать, с ребенком не всегда возможность отвечать оперативно на звонки
Позвонив через 3 дня им сама, попросила возобновить заказ, на что мне сказали он в архиве и нужно заново оформлять самой, класс , спасибо, видно вы рады новым клиентам
Почитав отзывы про доставку, может оно и к лучшему не стоит с вами связываться
2
1
Show business's response
Viktory Dancer
Level 4 Local Expert
December 11
Вкусно, удобно готовить, не надо терять время у плиты.
Кристина Т
Level 3 Local Expert
June 5, 2023
Ужасный сервис!
доставка по Петербургу более 2 суток, это что реально сервис?
привозят продукты в обычном пакете без заморозки. логисты предлагают оформить доставку яндекс go, за свой счет, вот это я понимаю уровень сервиса..
теперь о продукции: сравнивая с 2020 годом это мрак. пироги с начинкой из рыбы и мяса это просто мерзкий луковый фарш с кислым содержимым.. не советую.
голубцы с твердой капустой и неприятным мясом.
сочники: водянистый кислый творог.
пироги с ягодами: в целом еще можно есть, но это супер перемороженные ягоды, начинка уменьшилось, качество тесто упало..
вывод бренд сдулся.. не советую
4
2
AlMarkiza
Level 2 Local Expert
September 3, 2023
Отвратительная доставка по Москве, пользовалась несколько раз - привозят полуразмороженные продукты. Естественно, деньги никто не возвращает. Поддержка в Уфе просит прислать фото размороженной продукции, и далее обратная связь, что по фото не видно степень разморозки.
3
Хасанов Александр
Level 4 Local Expert
July 21, 2023
Качество продукции хорошее, но вот доставка ужасная (оставляю обычно в комментариях чтобы доставляли после 6-7 вечера и звонили перед доставкой). Обычно звонят перед доставкой за 10 минут без предупреждения!(курьер едет и будет через 10 минут)… и так каждый раз … город Москва
3
Юлия Федорова
Level 5 Local Expert
June 10
Нет в наличии многих продуктов в Москве, мониторю каждый день уже в течении 3 нелель
Инна Чубарова
Level 5 Local Expert
February 5, 2023
Продукты отличные, но пункт самовывоза работает до 18 часов, а по факту и того меньше, просят забрать до 15, в крайнем случае до 17 часов…работающим людям очень усложняют этим задачу.
4
Анастасия О.
Level 11 Local Expert
February 6, 2023
Решите проблему с доставкой. Это ужасно, если живёшь совсем чуть за мкадом- день в день не привезут. при этом ещё четкое время с 9 до 18, нет более коротких интервалов.
3
Карина Ефимова
Level 10 Local Expert
July 10, 2022
К качеству еды претензий нет.
Но вот к транспортной компании с которой вы сотрудничаете просто тьма.
Ужасная доставка конечно, frost box
Интервал был с 9-13, в итоге в 13:00 сама звонила курьеру на что он мне сказал «что не знает когда приедет»
Приехал в 14:30
О такой задержки доставки никто даже не предупредил!
5
1
AniMe
Level 6 Local Expert
April 4, 2022
Кормим Правильно, нанимайте пожалуйста на должность курьера людей, которые хотя бы могут нормально объясниться на русском языке. Ваши курьеры и двух слов связать не могут, объяснить им как добраться до адреса доставки просто невозможно. Вынос мозга.
5
Misty
Level 14 Local Expert
July 22, 2023
Ужасная доставка. Изначально замороженную продукцию привозили несколько раз размороженной. При этом на упаковках написано, что повторная заморозка недопустима.
2
Роман Кветкин
Level 5 Local Expert
May 23
Шикарно
Евгений Фролов
Level 13 Local Expert
September 11, 2022
Мимо проходил, вкусно готовят, может потому что был сильно голоден.