kotofoto.ru
128 reviews
May 17, 2024
Отказались принимать брак (у наушников отклеились сетки и перестал работать правый динамик). Заявили, что отклеившиеся сетки это механическое повреждение товара, что не является гарантийным случаем. Заключение сделал "специалист", общавшийся с продавцом через чат, не видя товара. На вопрос: "Как он смог определить повреждение не видя товар" в ответ получил молчание.
July 1, 2024
Купила через яндекс фитнес браслет, перестал работать экран. Принесла по гарантии, мне начали рассказывать, что это 99 процентов я его сломала, описывать его как заюзаный просто в пыль! В итоге после диагностики оказалось, что это заводской брак. Возврат оформляли нехотя, говорили сразу подписать документ , что получила возврат, а по итогу так его и нет.
December 7, 2023
Много гаджетов приобретаю у них, тк самые низкие цены на определенные позиции. Был случай отказа телефона Самсунг, отдал по гарантии, через 45 дней сказали вернут деньги. В принципе все строго по закону. Придут деньги на карту добавлю 5*
September 1, 2024
Заказал телефон. Все отлично,покупкой доволен. Хорошая цена
July 10, 2024
Не в первый раз покупаю кабель к айфону. Качество замечательное, служит долго. Довольна покупкой.
January 12, 2023
Делают доставку раз в неделю, а потом не справляются и самостоятельно переносят на следующую неделю.
С такими итоговыми сроками доставки проще из Китая заказывать, ещё и дешевле будет.
Заказывал товар для подарка. Мало того, что доставка только раз в неделю в рабочий день, да ещё и с утра до ночи сиди и жди. В итоге уже поздно вечером написал в поддержку чтобы курьер мне позвонил, но в ответ только типа извините, не приедет. День просто потерял, нервы вымотал, и остался ещё крайним. Горе менеджер написал, что мою проблему "решили и перенесли дату доставки на НЕДЕЛЮ вперед", хотя я такого согласия не давал, сами порешали ребята, молодцы. То, что товар был в подарок чуть ли не в первом же сообщении поддержке указал, и что позже это уже будет не актуально. Испорчен праздник, испорчено настроение. Могли бы хоть предупредить, что курьер не захотел ехать, а поехал домой, т.к. доставка в пригород, купил бы сам в другом месте.
Вобщем отношение к покупателю отвратное, ситуацию не решают, точнее решают, но по своему и ставят перед фактом, типа мы так решили и все.
2
March 22, 2023
У многих бывает так, что заказ проходит не совсем гладко. Но КотоФото, как немногие компании сегодня, поддерживает обратную связь с клиентом, предлагает варианты решения и пытается уладить ситуацию. Реагирует на отзывы, следит за репутацией и качеством работы. За это - молодцы!
1
1
January 20, 2023
Неклиентоориентированные курьеры.
18.01.2023 сделал заказ на 2 картриджа HP. С оператором проговорили дату доставки курьером - 19.01.2023, время доставки с 17.00 до 22.00, а также оставили пометку, что звонить мне можно после 14.00, т.к. до 14.00 я работаю и не могу ответить.
В назначенный день, почему то, курьер начал названивать с утра, потом написал смс с фразой из двух слов "Курьер котофото".
В обозначенное время, с 17.00 до 22.00 я ждал этого курьера, а он так и не приехал, даже не предупредив. Складывается мнение, что курьер принципиально, раз ему не ответили утром, решил не привозить картриджи. Считаю, что таким курьерам не место в этой компании, т.к. не первый раз покупаю в этом магазине. Но этот случай испортил мнение о магазине.
1
1
September 21, 2023
Приветливый персонал.Удобная доставка через Сдэк, большой выбор товаров.
В случае возврата быстро вернули деньги.
Поддержка(контакты центр) быстро и хорошо отвечает на вопросы
1
March 1, 2023
Заказывал через через Яндекс маркет пылесос. Пришёл быстро, аккуратно упакован. Получил быстро, все удобно. Единственный минус для меня это оплата только наличными.
1
1
January 27, 2023
Пару раз случайно попадался этот магазин в поиске с лучшими ценами на нужный мне в тот момент товар. Со сроками доставки и ценой все честно. Нет очередей в пункте выдачи. Стоит обратить внимание на этот магазин.
1
July 7, 2022
Заказывал ноутбук Honor MagicBook 15. Выдавал сотрудник Голиков Л.А., который с первых слов повел себя недружелюбно и дерзко, высокомерно, на грани грубости. Не отвечал на мои вопросы, которые ему, возможно казались дилетантскими. Например, что нужно проверить при получении ноутбука. Я не покупаю ноутбуки каждый день, и могу не знать каких-то тонкостей, а задача продавца, как мне кажется, и состоит в том, чтобы объяснить их покупателю. Считаю такое отношение к покупателю неприемлемым.
П.С. К товару претензий нет.
8
5
April 30, 2021
Интересный магазин, несколько лет смотрю за ним, но купил только один раз недавно. Уж очень вкусная цена была на колонки. Цены бывают очень хорошие, но часто прыгают. Из недостатков нет оплаты картой при самовывозе и при доставке. Нет бесплатной доставки. Последний недостаток который долго не давал мне купить колонки :фото не соответствовали названию модели (разница в цене около 3000р). На фото старые колонки, а в названии новые. Рискнул, заказал, пришли новые, приехал, проверил, послушал и оплатил. В самом магазине нормально, приветливые сотрудники.
1
June 27, 2022
Покупал здесь процессор Ryzen 5 3600 по низкой цене (12590). Довольно подозрительная цена, на процессоре были следы термопасты , но сам он вполне даже рабочий. Температуры в пределах нормы, как у нового. В общем, интересная контора, где можно купить много техники по дешёвке.
2
January 18, 2023
Оперативность оформления заказа для юридических лиц, быстрота доставки, удобство выдачи в магазине. Скидки при покупке аксессуаров.
1
1
July 26, 2022
Получала товар по Доставке все прошло отлично, Менеджер также проконсультировал о товаре в салоне, на момент посещения были скидки на внешние аккумуляторы
2
July 26, 2022
Доставили быстро, персонал вежлив. При посещении не было терминала для безнала, по-этому запасайтесь наличкой. Повезло, что с собой была. Не самый яркий вход-нужно поискать. Оказался с торца здания
May 23, 2023
Это пункт выдачи интернет магазина. Чётко все. Чисто, аккуратно. Без претензий
1
December 26, 2021
Хороший магазин,цены сравнительно по городу адекватные. Покупал в нем себе и жене телефоны,недавно заказал в подарок еще Смартфон Самсунг А12 64Gb.Укомклектовали его чехлом и наклеили стекло, одни положительные эмоции.
1
2
October 23, 2021
Безответственное и бесполезное заведение. На сайте публикуют самые низкие цены. А вот сроки выдержать не могут. В моем случае переносили срок доставки трижды, в общей сложности больше, чем на неделю. При этом, при каждом переносе срока консультанты врут, что товар вот-вот приедет и срок теперь уже крайний. Я не стал ожидать - отказался. Потому что я может быть и дождался бы, а вот день рождения любимого человека ждать не станет. Короче, потерял время и пришлось покупать в другом месте - по обычной цене.
4
1
June 24, 2020
Долго и тщательно выбирали стойку для баннеров и фотофонов для корпоративных мероприятий. Выбор модели был сделан, осталось выбрать магазин в своем городе.
На сайте сделали заказ: товар в наличии в Екатеринбурге. Выставили счет, доставка 3-5 рабочих дней.
Оплатили 9 июня, а получили заказ 23 июня. Мало того, что все сроки были сорваны, приходилось постоянно напоминать менеджеру адрес и контактный телефон. То есть телефон не был записан, даже после оплаты.
Заказ ехал из Москвы, а не был "в наличии" в Екатеринбурге.
Постоянно приходилось напоминать и спрашивать когда поставка товара.
Уже в Екатеринбурге курьер "не успевает привезти ваш заказ, только после 19:00". Для частного лица это удобно, для компании это совершенно неудобно. Так было 22 июня, 23 июня так же хотели не привезти товар, пришлось ругаться.
А конечной точной кипения стало то, что товар пришел с браком (небольшим, но все же). Мы тут же отправили фото по электронной почте и в ответ получили молчание.
Не смотря на демократичные цены, заказывать больше здесь не будем, потому что обслуживание юр. лиц на очень низком уровне. Плюс сорванные сроки и брак.
5
June 11, 2022
Это просто невероятно как обходится с клиентами данный магазин. Заказал наушники, прождал неделю. Звонит менеджер, говорит: что то перепутали и привезли другие наушники. Уговорил забрать их. Ок, согласился. Мне сказали что курьер привезёт наушники завтра. Хотя у меня был самовывоз. Ну думаю хорошо, видимо компенсируют свой косяк, то что товар не тот привезли. Наступил следующий день. Время 17 часов, мне ни кто не звонит и ни чего не доставляет. Звоню в концентр магазина. Девушка берет трубку, говорит у вас нет доставки. Я ей пересказываю вчерашний разговор, она говорит минутку, не вешайте трубку. В итоге ждал на линии 45 минут, ни кто не ответил. Скинул, перезваниваю. Берет другой оператор (видимо), все снова поясняю. Она говорит, я ни чего сделать не могу приезжайте и забирайте. Слов нет. Повесил трубку оформил возврат, так как магазин просто издевается над клиентами. Товар не тот и ещё и слово не держит. Я с таким ещё не сталкивался. Ни кому не рекомендую! Потраченное время гарантировано.
4
December 22, 2020
Люблю Котофото за бoльшой ассoртимент и демoкратичные цены. Заказывала и косметику, и детские игрушки и надувной матрас даже. Не пoдвели ни разу! Дoставка всегда четко в срок, товар упаковывают хoрошо и при перевозке ничего не пoвреждается. Магазин рекoмендую от души
3
1
March 4, 2021
Отличный магазин! Именно здесь я с удовольствием покупаю виниловые пластинки. Доставка точно в срок, без задержек. Цену предлагают среднюю по рынку, но с учетом скидки и бесплатной доставки до Екатеринбурга получается очень привлекательно. Рекомендую этот магазин для покупок!
3
3
June 11, 2021
Заказала в интернет магазине чудесную эссенцию до волос. Быстрая доставка, вежливый, корректный персонал! Все очень понравилось! Ценовая категория 🔥🔥🔥🔥🔥 рекомендую
3
2
February 12, 2022
Отправила курьера получить заказ, все подробно расписала. Через какое-то время звонок от курьера, мол я приехал, стою напротив двери магазина, он закрыт. Я уточнила там ли стоят, да, все верно. Почему в 16 магазин оказался закрыт? И если вдруг так оказалось что вход в другом месте, почему информациях в картах другая
4
December 18, 2021
Воспользовалась магазином впервые. Порадовали самая низкая цена на товар и доставка-пришло на день раньше запланированного. При необходимости буду снова заказывать в этом магазине.
1
2
August 14, 2022
Отличный магазинчик, иногда можно купить товар по очень выгодной цене
January 4, 2021
Бoльшой ассoртимент, цены приятные, консультанты практически 24/7 готовы прoконсультировать и помочь с выбором. Что ж еще тут сказать? Рекoмендую заглядывать, потому что и сам отдаю предпoчтение даннoму магазину).
2
3
December 28, 2020
Прекрасный магазин, все четко, как и дoлжно быть в любом интернет-магазине, в принципе). Тoвар пoчти всегда в наличии, все учтивые и вежливые, дoставка не опаздывает. Крепкая 5ка за работу!
2
3
April 10, 2023
Хороший магазин иногда бывают цены лучше, чем у других.
August 16, 2022
Находится в цокольном этаже торгово-офисного центра Дмитриевский, есть стоянка для машин.
1
1
April 24, 2022
Обслуживание хорошее, растопило отсутствие безналу, пришлось бегать по району искать банкомат, так как рядом Сбербанк был закрыт на ремонт,
1
1
March 21, 2022
отвратительный магазин на сайте товар в наличии в итоге неделю мозги пудрили предлогали более дорогой аналог отказался сейчас возврат денег в течении десяти дней
3
July 9, 2020
Я, как и многие, ищу товар по дешевле и порой таковым магазином оказывается КотоФото, однако, не первый раз "наступаю на грабли". Ведь зарекался здесь более не заказывать... но обо всём по подробнее...
02.07.2020 в 10:31 сделал заказ № ekb90939, оплатил и спокойно стали тянутся дни ожидания, т.к. дата самовывоза была назначена на 7.07.2020
И вот наступил долгожданный день, однако ни утром, ни вечером информации о доставке не поступило. 8.08.2020 звоню. Девушка Юля приятным голосом меня информирует, что заказ задерживается и его доставят 8.08.2020 в течении дня. Со своей стороны интересуюсь, а действительно ли доставят, да отвечает, сегодня, т.е. 8.08.2020 доставят железно. Среда проходит в ожидании...
9.07.2020 звоню вновь и уже другая девушка с голосом менее приветливым вещает: "Ваш заказ задерживается, его доставят в течении дня, ожидайте смс". Девушки разные, а вот фразы заучены одинаковые... Все мои попытки узнать более конкретно где заказ и когда я его получу успехом не увенчались, она как попугай повторяла что надо ждать смс.
Видимо ИП Волженин Евгений Геннадьевич абсолютно не отдаёт себе отчёт, что люди, которые делают заказ, строят планы и рассчитывают на порядочность данного магазина и сроки, которые вы ставите надо исполнять, а если происходит форс мажор, то делать все возможное что бы клиента максимально точно сориентировать по срокам получения.
И если бы это был единичный случай... но нет! Данный магазин имеет постоянную практику задержки заказов. Так что если вам срок не важен, заказывайте, а если рассчитываете получить товар в срок, то лучше поискать магазин, который эти сроки выполняет, причём таких "вагон и маленькая тележка"...
Стыдно, товарищ Волженин!
3
1
August 6, 2020
Купили товар оперативная память DDR4 Samsung 32 Gb 2666 MHz M393A4K40CB2 - CTD7Q четыре штуки на общую сумму 47 560 руб. через интернет-магазин с выдачей товара по адресу г. Екатеринбург, Сурикова ул., д.51. Память не подошла, на сайте немного отличались характеристики. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 ФЗ О защите прав потребителей, любой товар, приобретенный дистанционным способом (а в данном случае именно дистанционный способ) можно сдать обратно в магазин в течение 7-ми дней с момента получения. Мы пришли в магазин 6 августа, принесли товар в упаковке, в которой нам его выдали. Сотрудник оформил сохранную расписку, где причина обращения была - проверка качества товара. Мы указали, что наше обращение - просьба о возврате товара и выдаче нам денежных средств обратно, т.к. товар не подходит. На это сотрудник магазина вызвал предположительно управляющего по имени Александр, который сразу начал вести разговор неконструктивно, говорил, что никаких денег нам никто не вернет, что нельзя вернуть в магазин исправный технически сложный товар, что это не интернет-магазин, поскольку товар нам не привез курьер, а мы его забрали сами в пункте выдачи. Отказался выдавать сохранную расписку и забирать товар, а принял только заявление о возврате денежных средств за товар. Пытался запретить фотографировать в магазине, говорил, что он вообще не является сотрудником магазина т.к. у него рабочий день закончился. Будем ждать адекватной реакции магазина и возврата денежных средств, в первый раз столкнулись с таким отношением к клиентам. В других интернет-магазинах без проблем возвращали деньги за товар, если что-то не подошло, и мы спокойно делали покупки дальше. Но здесь просто дикость какая-то. Очень не хотелось бы писать жалобы с приложением фото- и видеозаписей во все контрольно-надзорные органы как например Роспотребнадзор, ФНС (не случайно же в магазине только наличный расчет), и надеемся, что вопрос будет разрешен в соответствии с требованиями закона, деньги нам вернут.
6
1
July 21, 2020
Самый добрый магазин… именно это вы услышите когда наберете номер этого магазина, но что в действительности?
Оформила заказ с доставкой на сегодня, обратной связи никакой, на почту упало подтверждением с доставкой через 2 дня. Карл, через 2 дня, хотя товар стоит в наличии и самовывоз можно сделать в день оформления. Позвонила, кстати о позвонила, после их замечательного приветствия готовьтесь ждать ответа не менее 15, а то и все 25 минут! После этого оператор вас опять отправит слушать музыку, потому сам будет дозваниваться в магазин! Подтвердила я доставку… настает день х, пятница доставки должна быть в 14-18, в районе 16 часов приходит смс, что ваша доставка перенесена на вс! Еще два дня. Серьезно? Чтобы сделать доставку по городу товара, который у вас числиться в наличии вам требуется 4 дня??? Если везете из другого города, дак так и говорите, зачем обманывать?
Звоню… опять все это занимает не менее 30 минут, потому что оператор не смогла дозвониться в Екатеринбург в магазин, уточнить почему доставку перенесли, не владеют операторы никакой информацией от слова совсем. Попросила вернуть денежные средства, в сумму кстати отдельно входила та самая доставка по городу. Мне говорят ждите 3 рабочих дня, ну думаю ладно, тут как всех.
Прошло три дня и ничего, кстати, на почту вам ничего не приход подтверждающего, что вы сделали возврат и запущен процесс возврата д/с. Дополнительно сама запрашивала через электронную почту подтверждение, что возврат оформлен.
Через три дня денег нет, по телефону (снова дозвон не менее 15 минут) мне говорят, что ждите 5 дней, и вообще возврат до 10 дней занимает, не возмущайтесь. Делаю повторный запрос с сохранением прошлой переписки по почте, на что пришел ответ, что то то там у них пошло не так, сбой, деньги будут возвращены в ближайшие 1-2 дня.
Короче одни проклятия в адрес этого самого доброго магазина, никогда не буду ничего у вас покупать, просто ужас, а не сервис. Слово клиентоориентированность вообще не слышали!
Номер заказа ekb91714
6
1
January 19, 2020
Магазин хороший, очень внимательны к клиентам. Отдельное спасибо за предлагаемую цену на товары JBL и не только, очень выгодно. Рекомендую при поиске чего-либо просматривать сайт котофото одним из первых. Очень надеюсь, что кто-то подтвердит мои слова. А я жду от них свой partybox 200, позвонила девушка и сказала что смогу забрать уже через пару дней,статус заказа на сайте мало информативен, после звонка понял ,что я " не забыт". Будет ещё отзыв... Удачных покупок.
3
1
April 21, 2020
Ранее никогда не было проблем с данным магазином, но всё бывает впервые. Заказывал компьютерный корпус по хорошей цене, за день до доставки звонок от менеджера - "товара нет в наличии, но вы можете купить более дешёвый он ведь почти такой же". В итоге неделя ожидания и аннулированный заказ. Зашёл на сайт ради интереса и вижу что данный корпус подорожал на 700 рублей и есть в наличии. Звоню менеджеру, в ответ " на сайте просто
забыли поставить нужное количество ", ага зато новый ценник поставить не забыли. Делаю заказ по "новой" более высокой цене, и о чудо ваш заказ одобрен и скоро будет привезён, на вопрос менеджеру кто виноват и что делать он все свалил на поставщиков. Что ж, для себя я выбор сделал, что данный магазин мною больше не рассматривается для каких либо покупок.
3
2
July 21, 2022
Хороший интернет магазин много интересных товаров и хорошие цены
1
January 19, 2021
Место хорошее, порадовали низкие цены на фоне других магазинов, товары хорошего качества, из минусов только то, что безналом не принимают, а так все отлично
July 20, 2020
Заказывала 12. 07 с доставкой на 16.07 надувной бассейн. В день поставки, звонила и узнавала где курьер, мне говорили ждите, приедет. Но когда уже стало очень поздно мне сказали,ни чего сказать не можем, ждём следующего дня, выясним почему магазин не отправил. Но проблема заключалась с том что наследующий день у ребёнка ДР и она очень ждала этот бассейн. На следующий день я пыталась выяснить когда привезут, мне сказали есть доставка только на вечер, когда я начала возмущаться меня поставили на удержание звонка, я сбрасывала и звонила вновь, но ни кто трубку уже не брал. По истечении небольшого времени я ещё раз позвонила что бы сказать что заберу сама. Наконец то взяли трубку и переделали заказ. В итоге когда я приехала в пункт выдачи мне сували уже два бассейна. Короче шарашкина контора. Совсем не умеют от общаться с клиентами. Сами на косячили и чуть не испортили праздник ребёнку.
5
1
December 2, 2020
Ну очень довольна! Заказывала ребенку смартфон на день рождения.Пришло все срок! Замечаний по товару нет!Никем не вскрывался, с пломбами.Открыли, дали посмотреть.Обслужили приветливо.Даже не ожидала! Приятно удивлена.Спасибо большое! Рекомендую!
3
1
May 12, 2020
Сделал заказ 07.05, при оформлении заказа написали дату - приедет в Екатеринбург 12.05. Сегодня 12, ни звонка ни смс , звоню на горячую линию - ни в какую трубку не берут, приехал в офис, мне сообщают, что заказ поступит или в конце этой, а может и в конце следующей недели. На вопрос как же так, при оформлении заказа было 12 число сообщают - задержка поставщика. Скажу честно, если бы я знал что так выйдет, заказал в другом магазине. Я бы вполне вас понял, да задержка но привезём завтра или через день, но неопреденная информация может так, а может через 2 недели, а может вообще не привезёте ... Как я могу быть уверен ?
4
1
April 25, 2024
Отличный магазин
1
April 17, 2022
Хороший онлайн магазин. Большой выбор, сравнительно низкие цены
2
May 15, 2022
Отличный магазин все покупки в нём всегда удачны! Всем своим близким и знакомым рекомендую этот магазин! 5 баллов!!!
1
3
March 13, 2021
Заказ № ekb108699, дата самовывоза 12.03.21. никакой информации о дате поступления и что случилось с заказом до сих пор нет, подарок рассчитывал забрать именно 12 числа, обещали что будет 13 числа , потом уже отложили на понедельник, очень жалею ,что связался с этим магазином
1
January 12, 2021
Покупал тут радар-детектoр, привезли мне его день-в-день, в работе уже успел прoверить его. Исправный, не глючит, ложно не пищит, всё супер! Спасибо большое, еще обращаться буду и пoрекомендую гипермаркет друзьям и близким.
2
2
May 2, 2021
Не разбираются в настройках смартфона. При покупке bq6430l сим карта не настраивалась автоматически, необходимо было сделать настройку. Пришлось обратиться в салон связи где за минуту настроили телефон.
1