отличный банк (офис на Миклухо Маклая), все хорошо, но бывают досадные неприятности. Так 20.01. 25 г. отказались мне открыть вклад, причем в другом офисе этого же банка и в это же, но 11 дней назад точно такой же вклад и на таких же условиях открыли. В результате мне пришлось ехать через весь город в центральный офис с огромной суммой денег, где вклад открыли за 10 мин. Что это - некомпетентность отдельных сотрудников, или равнодушие к клиентам и попытка их покашмарить?
менер кафиятуллин
Level 6 Local Expert
March 11
Банк на этом месте находится давно. Люди привыкли. Обслуживание на уровне. Зал может быть маловат, а так все хорошо. Тем более что напротив куча кафешек. Персонал профессиональный. Консультации грамотные.
Аш
Level 4 Local Expert
November 1, 2024
Брала кредит на образование, если бы знала с кем имею дело, 10000000 раз подумала бы. Просто ужасный банк, ничего не объясняют, и самое отвратительное приложение банка. Приходишь к сотруднику, жди лица, будто делают одолжение из своего личного времени. А, есть еще платные опции (по типу получить выписку по счету), что в других банках делают абсолютно бесплатно.
2 звезды за то, что не было очереди и все таки обслужили без хамства. Спасибо.
Сергей Брыкин
Level 6 Local Expert
November 9, 2024
Банк совсем испортился:
условия по вкладам отстают от других;
многие операции (особенно закрытие вклада) при попытке выполнить дистанционно блокируются;
беседы с оператором (для снятия блокировки) длительные и бестолковые по содержанию вопросов - такое впечатление, что стремятся "загнать" клиентов в офис;
время обслуживания скучающими операторами в офисе максимальное из всех известных мне банков.
Людмила Крулева
Level 9 Local Expert
July 26, 2024
Грамотный и вежливый персонал. Быстро обслужили, и оперативно решили мою проблему. Отдельное спасибо Шаласуевой Л.А.. Удобное расположение отделения.
Мария Савина
Level 8 Local Expert
March 2
Если честно, не очень понравилось обслуживание!
Дмитрий Волков
Level 13 Local Expert
May 13, 2024
Удобное отделение, грамотный персонал, оперативно помогли решить вопрос
Руслан П.
Level 8 Local Expert
December 15, 2024
Я два часа ждал напрасно, сотрудник банка оказался некомпетентен.
Ярослав
Level 19 Local Expert
March 22, 2023
Расположен на втором этаже ТЦ. Обслуживание на уровне. Персонал очень дружелюбный. Время ожидания - совсем небольшое. Банкомат в отделении.
Сергей Ветошкин
Level 17 Local Expert
August 31, 2024
Оперативное обслуживание. Удобное расположение
Алексей Тихонов
Level 15 Local Expert
October 30, 2023
Пришел, паспорт показал и платишь потом лет 5 свои кровные за телегу с мотором, на которой возишь свое бренное туловище на работу, что бы платит ь 5 лет кровные за телегу с мотором. В общем Айс местечко, советую 🤜🤛
2
Юрий Денисов
Level 13 Local Expert
November 25, 2022
Хорошая организация, вежливые сотрудники желающие помочь с вопросом по которому пришёл. Мне помогли б ыстро и грамотно всё разъяснили. Доволен посещением.
Рузимов Жасур
Level 4 Local Expert
July 13, 2023
Отношения с клиентами очень грубые когда я получил карту, мне пришлось обратиться в банк когда я вошел в банк, чтобы активировать карту и банковское приложение, они начали общ аться со мной с оскорблениями и унижениями в грубой манере, я не знаю почему тогда я решил уйти немедленно
1
corp-ipkhachukaevabubakar25976
Level 5 Local Expert
July 27, 2023
Разорительные значения процентных ставок, отсутствие желания взаимодействия и диалога с клиентами. Две звезды-за культуру общения и деликатность сотрудника в офисе на Миклухо-Маклая.
котров павел
Level 5 Local Expert
August 4, 2022
По факту банк работает хорошо если до 20:15, потому что касса закрывается в 20:30, а все операции приостанавливаются намного ранее потому что "ну чего вы, 15 минут лишь осталось, мы не успеем провести процедуру".
Персонал не заинтересован в том, чтобы в их банк приносили деньги.
Олег Никульшин
Level 7 Local Expert
April 14, 2023
Сам банк ужасный. Пришлось жене лично приезжать в вы хзодной день подтверждать свою личность ( четырех детей оставлять), хотя все документы и пароли есть в банке.
1
1
irina maximova
Level 8 Local Expert
December 9, 2022
Квалифицированный персонал, вежливое отношение. Ждать не приходится - очень удобно!
Алекс Й.
Level 5 Local Expert
October 11, 2023
Отвратительное обслуживание. Сотрудницы общаются с клиентом, будто делают одолжение...
1
сэр Алексей Самков
Level 11 Local Expert
July 4, 2021
Сам работаю в банках уже более 15 лет. Хороший банк начинается с отношения к клиентам. А ещё лучший банк, в который не нужно ходить. Закрытие сч ета только через посещение банка. Потом получить талон на входе не очевидно, и плотно сжатые губы операционисток, говорит что они здесь получают опыт и уйдут при первой возможности. Людей нужно любить, начиная со своих сотрудников. Хотя в названии банка есть слово "Европа" по факту чисто русское отношение могло привести к такому результату. Руководству нужно менять отношение. Причем срочно.
9
1
Елена Никифорова
Level 7 Local Expert
September 14, 2023
Внимательные специалисты, решили проблему в один миг!
Герочка
Level 11 Local Expert
March 13, 2022
Отвратительное отделение. Запись заранее не значит ничего,прождала очередь чтоб услышать «а у нас карто печатающая машинка не работает,езжайте на ленинский». Сотрудники или забивают на посетителей,или откровенно нехотя выполняют работу(если настойчиво наседать)
2
Яна Я.
Level 9 Local Expert
July 19, 2021
Дезинформируют клиентов сотрудники отделения Миклухо-Маклая: закончилась Мега карт, отказали в выдаче без объяснения причин. После длительного выяснения написали ложное названи е банка, куда перекинули клиентов Мега. «Мы теперь не сотрудничаем с Мега - обращайтесь в другой банк!» написала «оней банк». На самом деле «Икано банк». Сотрудница - мрак! Все равно, что говорить и куда посылать! За свои действия не в ответе. Перепроверяйте после них все!!!!
8
Спорт В Народ
Level 7 Local Expert
August 5, 2023
Ужасный филиал, некомпетентные сотрудники и хамское отношение.
1
кирилл митяев
Level 19 Local Expert
June 30, 2022
Красивый офис возле фуд корта.
Много грустных людей возле.
Из опыта знакомых,связываться не стоит...
1
Ната
Level 12 Local Expert
September 9, 2022
Не дозвониться!! На сайте одна информация по вкладам, в отделении другая!! Вклад открыть не удалось.
2
Владимир С.
Level 4 Local Expert
May 24, 2021
Ужасно. Сотрудники помогать совершенно не собираются. О приветливом общении и речи не идёт. Наталья Алпатова просто делает супер усилие и одолжение печатая платежку. Ужас и печаль. Как и система оплаты кредита.
7
Оксана
Level 15 Local Expert
November 22, 2022
На ТЦ нигде нет указателей... Наверное поэтому в офисе клиентов мало ))
Зарина Халикова
Level 13 Local Expert
September 26, 2023
Спасибо за обслуживание
AK7478
Level 18 Local Expert
December 18, 2023
Все понравилось .
Дмитрий Михайлович
Level 16 Local Expert
February 4, 2020
Пару тройку раз пользовал этот банк, как клиента WU.
Удобно расположен, персонал добродушный, стараются не создавать очереди!
Маленькое отделение банка для такого мес та. Очереди присутствуют!
3
2
ВВ
Level 30 Local Expert
February 9, 2021
Отвратительное обслуживание, причем не только в этом отделении, но и в других.
Например, на Ленинском проспекте.
Похоже, что банк не дорожит клиентами. Деньги им больше не доверяю.
6
Мария Маришкина
Level 9 Local Expert
February 14, 2021
Кассир просто отвратительный и хамский.
Места для ожидания в банке нет, приходиться находиться в зоне фудкорта. Никогда больше сюда не стану обращаться. Отвратительно е обслуживание
8
Юрий
Level 29 Local Expert
August 21, 2019
Был в ВС к самому открытию. Свою операцию выполнил без проблем и достаточно оперативно, но в общем и целом отделение понравилось не очень: 1) Касса открывалась после открытия отделения еще 40+ минут; 2) Места для ожидания в отделении нет, не то что стульев или диванов, а даже стоять негде, так как тут же банкомат и кресло одног о из окон приема. Люди вынуждены толкаться локтями когда их больше 3 человек. 3) Аппарат по выдаче талончиков маленький и ничем не подсвечен, народ зачастую его не замечает (особенно при учете п.2 он закрыть чьим-нибудь торсом).
4
2
С. Лис
Level 14 Local Expert
September 5, 2019
Мало того, что это, пожалуй худший, их существующих банков, так еще и в данном отделении мне неправильно пересчитали очередной платеж, после чего за 29 дней набежали пени и появилась отметка в кредитной истории!
Случайно об этом узнала и ничего не могу доказать и сделать! Пишу, звоню, жалуюсь, Все бесполезно.
Ужасная тех поддержка, до сотрудников не дозвонится, жалобные письма уходят "на деревню дедушке". На трубке приходится висеть по 20-30 минут (!) не у всех телефоны безлимитные.
По халатности сотрудников вам могут быть подключены доп. сервисы, о которых вы не в курсе, и вам начнут приходить доп счета, а также у вас может появиться задолженность, да что угодно!
с этим банком лучше НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ ни.ког.да!
12
greensate
Level 7 Local Expert
August 20, 2019
Даже одной звезды-много.
Ничего не могу сказать на счет банка в целом и других его отделений, но конкретно это отделение - просто мрак.
Постоянные сбои в системе. Сотрудники сидят с такими кислыми лицами, что можно вместо лимона в чай заваривать. Потратила час, дожидаясь своей очереди. Пропустила всех, кто пришел даже позже меня, потому что опять-таки сбой и номерки высвечивались рандомно🤦🏼♀️
Пришла в очень хорошем настроении, от которого не осталось и следа после общения с этими профессионалами.
9
Виктория Шереметьева
Level 21 Local Expert
January 25, 2022
Это мой любимый банк!! Всегда понимающий персонал)))
1
1
motor385
Level 30 Local Expert
December 13, 2021
Этому отделению уже много лет. Хорошо справляются со своей работой!
2
1
Ойбек
Level 13 Local Expert
May 9, 2022
Тут девушек насильно держать наверно начальством это не банк жаль
4
Юля Шу
Level 10 Local Expert
August 15, 2020
Полнейший пофигизм в присутствии клиента. Кассир прямо перед носом закрылась жалюзи и принялась пересчитыв аться деньги. Я была единственным клиентом в отделении, но прождать пришлось кучу времени.
6
1
Максатбек Акматов
Level 3 Local Expert
February 24, 2022
Отвратительна,как будто к ним домой пришли недовольные
3
е100кр177
Level 22 Local Expert
December 8, 2021
Плохой банк. Выписка платная, оплатить картой другого банка нельзя.
2
Юлия Яшина
Level 16 Local Expert
November 2, 2019
Хороший банк. Много лет пользуюсь их дебетовой картой. За покупки банк ежемесячно платит мне кэшбэк и процент за средства на счёте. Причём деньги возвращаются "живые", а не в виде баллов.
2
5
Боргуль Д.
Level 4 Local Expert
July 26, 2019
Приятная атмосфера, доброжелательность. Небольшие очереди. Удобно расположены терминалы
5
sofi soon
Level 21 Local Expert
March 23, 2020
В офисе быстрое обслуживание. Сотрудники вежливые и всё подсказывают, если что-то не понятно.
2
5
Анатолий Туз
Level 6 Local Expert
June 28, 2022
Деньги ждал 4 дня, не рекомендую
2
1
Елена Анатольевна Бурдина
Level 7 Local Expert
August 11, 2019
очереди небольшие, но ждать долго.сотрудники работают в очень расслабленном режиме.в банкомат очереди практически нет.
4
1
Сидор Авдеев
Level 9 Local Expert
October 15, 2019
Брал кредит на мебель! Рассчитали,выдали график платежей, а дальше сам, приходишь к банкомату и платишь...всё, ни очередей тебе, ни мороки! 10 процентов годовых.
3
2
Дмитрий
Level 13 Local Expert
February 9, 2019
Отвратительный банк и отделение. 4 операциониста из них 2 работают, а 2 переписываются в VK. Очередь из двух человек 30 минут минимум! По телефону завл екают кредитом в 12%, операционист говорит, что меньше 18% кредитов у них не бывает.
5
Сергей Гераськин
Level 6 Local Expert
August 17, 2018
А я, хочу оставить положительный отзыв. Был в отделении, меня принял ведущий специалист Томутов Э.А Настоящий специалист, своего дела. Больше е му спасибо. Молодец.
3
Это я
Level 9 Local Expert
February 5, 2020
Постоянные очереди и неторопливый персонал. Хотя народу немного. Наверное, одно с другим связано