Letoile
61 review
April 27
Спасибо большое продавцам Екатерине и Анне, за идеально подобранные товары и отличное настроение! С этими сотрудниками качество работы в этом магазине в разы улучшилось! Так держать!👏
October 6, 2024
30.09.2024 хочу выразить благодарность администратору Анне.ее чуткий и утонченный вкус знания товара 10 из 10 .давно не было таких сотрудников в этом магазине .пришла за ароматом для мамы а вышла с полным пакетом ,так вкусно никто не рассказывал о товаре никогда .спасибо большое вы как психолог и выслушали и помогли и дали совет ,побольше бы таких улыбчивых сотрудников в ваших магазинах
3
May 12
Супруг подарил на 8 марта сертификат. Заказала себе тушь дорогую Lancome в 20х числах марта. Идет из за рубежа. Дата доставки курьером поставлена на 26.04. До сих пор жду. На таможню не пришла.
В мессенджерах отписка, отслеживайте по треку и вот вам правила продажи заказов из за границы.
Неприятненько.
Не рекомендую заказывать, т.к. ждать в итоге очень долго.
May 7, 2024
К самому магазину никаких претензий не имею, выбор не плохой, товаров достаточно много и есть из чего выбрать, но к моему сожалению хочется отметить персонал данного магазина. Некоторые сотрудницы совершенно не компетентны в разрешении трудностей у покупателей. Был сделан онлайн заказ с самовывозом. Забрала, посчитала количество товаров, не доложили одну позицию, но это быстро решили. Ушла из магазина и пока ходила по ТЦ решила посмотреть покупки. Обнаружила что абсолютно все товары с подходящим сроком годности. Буквально 6 месяцев и у товаров заканчивается срок. Вернулась в Летуаль. Без каких либо претензий спросила что мне делать , на что сотрудница ответила мне « Что вы сейчас от меня хотите? Что мне нужно сделать?». Я ещё раз спросила что мне делать, ведь 6 месяцев для моих товаров это мало и я не успею их за это время использовать ( у меня были кремовые помады 4шт).Мне стали объяснять что 6 месяцев это ещё много и я могу долго пользоваться косметикой после вскрытия. Я в полном недоумении и непонимание по какой причине меня не оповестили при поступлении в магазин моего заказа что у товара подходит срок годности. У сотрудников есть доступ к номеру телефона человека который заказывает. В конечном итоге мне сказали что в случае возврата интернет-заказа мне придётся ждать 2 месяца. Поменять товар как я поняла они мне не смогли и я ушла с пакетом продуктов с подходящим сроком годности. Цена за продукты была достаточно маленькой и мне не хотелось ждать два месяца ради этих денег. Не совершайте моих ошибок и прежде чем забирать свой товар из данного магазина и из любого другого, проверяйте сроки годности. А к сотрудникам просьба, общайтесь пожалуйста повежливее и профессионально выполняйте свою работу.
1
December 21, 2024
Персонал грубый, общаются так, словно делают вам одолжение. Забирала 5 товаров, 4 из которых объемные шампуни. Кассир вывалила мне все на стойку, даже не предложив пакет, а когда я попросила его сама – с издевкой дала самый маленький.
April 24
Замечательный магазин, светлый, чистый, большой ассортимент и всегда есть выбор. Сотрудники вежливые, внимательные. Лучший магазин в Москве💙
October 27, 2023
Очень понравились девушки, которые промучившись со мной минимум полчаса, смогли провести все скидки, при этом касса вела себя плохо и сопротивлялась. Потом дождались пока я смогла перевсти деньги на карту и нормально оплатить, мне сопротивлялась в этом месте вселенная, но я победила ) Все было очень приятно и максимально по человечески) Покупала в сентябре, бегала за последними любимыми парфюмами. Задержалась с отзывом)
March 24
Нет пробников на парфюм, консультанты втюхивают товар так, будто на рынке стоим
September 26, 2023
26.09 .23
Зашла в магазин
В магазине стояла не одыкваьная покупательница которая орала на сотрудников и на весь зал
После чего стала фоткать сотрудник и покупателей без разрешения !
Не было охраны чтоб вывести эту не одыкватную из магазина , по причине как я поняла девушка отходила на перерыв .
После того как она ушла , девушка проконсультировала меня помогла с выбором , я осталась довольна 👍🏼
1
October 16, 2024
Стал ужасным магазином. Один консультант на весь зал в парандже. Как в магазине косметики работает такой человек?
1
1
December 31, 2023
Не клиентоориентированный магазин. Выбора в конкретном магазине очень мало, за состоянием товаров перед выкладкой никто не смотрит. Не рекомендую к посещению данный магазин по адресу ТЦ "Весна", Алтуфьевское ш. вл.3, стр 1
June 1, 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Оформила заказ с самовывозом в этом магазине, потом переоформила на доставку , а первый заказ отменила. По итогу, магазин не отменяет заказ уже почти месяц!!!!!!!!! Слов нет!!!!!! На горячей линии говорят, что отправляют письма региональному директору, директору магазина, видят кучу запросов на отмену, а толку НОЛЬ!!!! Заказ висит, деньги не оформляют. Наверно, надеются, что забуду про заказ, денежки останутся, а кто-то из продавцов заберет себе те духи, что я оплатила. СЛОВ ПРОСТО НЕТ! Сколько еще буду добиваться возврата собственных денег - неизвестно!!!!!!
3
March 17, 2024
Магазин - так себе. Много пустых или не работающих пробников. На кассу огромная очередь. Консультантов в зале нет.
Ассортимент - да, большой.
January 28, 2023
Полный треш, товарищи. Пришла я за долгожданными CAROLINA HERRERA very good girl (красная туфелька). На сайте смотрела цена 9.163 за 80 мл (цена на 50 мл была чуть больше 7 тысяч и тоже красный ценник в магазине) и та же цена была на красном ценнике в Летуаль в Весне. Взяла флакон и отправилась на кассу, кассир (мужчина (если можно его так назвать) с белыми длинными волосами и бородой) пробил флакон за 11.500. Мы с удивлением, мягко говоря, спрашиваем что за цена?! И направились к красным ценникам. Он что то мямлил непонятное, вытащил ценники и ушел!!! Это как понимать? Это крупная сеть обманывает так или что? Проверила еще раз цену на сайте, все верно 9.163!
Больше ни ногой в летуаль в целом и тем более в летуаль в Весну!
3
March 16, 2023
Отвратительное обслуживание, особенно в этом ТЦ. Сделала заказ 8 марта, ждала 9го, естественно ничего не привезли, потратила уйму времени и нервов, чтобы выяснить в чем причина, еле дозвонилась в этот магазин 10 марта, администратор укомплектовала заказ за пол часа, но доставить до моего отъезда-так и не доставили. Так теперь мне не возвращаются до сих пор деньги и заказ до сих пор в статусе «В пути», так как этот магазин не подтвердил тот факт, что заказ вернулся к ним обратно. Полный беспредел! На горячей линии ничего решить не могут, все говорят разную информацию. 💩 а не летуаль, не советую тут заказывать, потратите кучу времени, нервов и возврат денег потом будете ждать фиг знает сколько. Советую с ними судиться и решать проблемы, через Роспотребнадзор.
8
February 12, 2023
На практически половину дорогих духов нет пробников! Особенно это касается акционных товаров. Да и цены тоже оставляют желать лучшего... Консультантов в зале не видать, девушку-консультанта я нашла стоящей не понятно зачем на кассе за кассиром, она ответила на мой вопрос и осталась стоять там же, предложений помочь или посоветовать что-то от нее не поступило. Конкретно этот магазин не рекомендую
3
October 14, 2023
14•10•23 решил сходить в этот магазин чтобы воспользоваться картой подарочной и зря. Выбрал товар который мне понравился . К сожалению, на образце не был указан номер тона.Обратился за помощью к сотруднику . Не помогли. Предлагали взять на удачу товар. Попросил вскрыть, чтобы быть уверенным что товар соответствует тону без номерного образца. Не хотели этого делать. На мой вопрос как они мне могут помочь чтобы в итоге купил именно то что мне надо ответили " не наши проблемы" сжалились вскрыли и оказалось, что полность не соответствует. Попросил исправить тестер , возможно кто-то снова у кого-то возникнут сложности ответ " это не к нам" . Выбрал другой товар . При оплате девушка параллельно общалась с соседом по кассе. Долго пыталась меня где то зарегистрировать и в итоге забыла списать обещанные бонусы, потом сказала не переживайте спишете их в течение месяца при других покупках. Желания повторять этот опыт в этом магазине нет.
1
1
January 15
Большой ассортимент , рекомендую
May 8
Огромный выбор! Нравится
December 21, 2022
В Москве я была во многих магазинах по разным адресам . И не в одном магазине нет пробников духов , кремов , там что их воруют продавцы ? Магазин отвратительный не хватает консультантов , ни кто ни чего не знает , постоянно нет ходовой номеров помад , в таких брендах как Шанель , герлен . Ужасный выбор , даже до санкций . Магазины этуаль превратились в дешевый шаурм. Все еще и не качественное
4
1
December 3, 2022
Сегодня были в Т.Ц, хотели купить косметику и выбрать подарки на подарочную карту, но в 15ч55 мин магазин был закрыт на обед, как нам скозал охранник девочки обедают. Времени не было дождаться окончание. обеденного перерыва, где время не было указано. Очень жалько, что нельзя, как-то по очереди меняться , а праздники уже скоро и покупки хочется делать в выходные и не задумываться будут закрыты двери или нет!
3
1
December 16, 2024
Ни одного заказа нормально не собрали онлайн. То отмена, то половину наименований отменяют. Как так можно работать.
July 21, 2023
Худший летуаль, который можно представить. И да, он худший не из-за ассортимента, а из-за того, что в нем продавцом-кассиром работает какой-то недовольный жизнью отброс) Показывать свое недовольство к жизни каждому клиенту - это что-то. Элементарно, попросил провести бонусную карту, это существо вздохнуло и сказало "зачем!? Все проходит автоматом!" На мое - в смысле? Оно ответило глубоко вздохнув, "ну вам же капнут копейки, зачем проводить карту?"
Итого, руководство летуаль, если читаете отзыв, решите что-нибудь с этим продаваном.
3
August 9, 2023
Большой и чистый магазин, приветливые консультанты. Большой выбор товаров.
1
November 20, 2023
Хороший магазинчик, отличные акции , на кассе много народу не собирают!
March 11, 2023
Персонал хамит . Полная неклиентоорентировпнность. Проблемы с сайтом и с магазином . Теряют заказы( и я такая была не одна)
Спихивают все на горячую линию . В общем советую обходить этот магазин стороной ( ну хотя бы онлайн заказы)
2
March 20, 2023
Будьте бдительны при покупке товара. Ценники одни, либо вообще отсутствуют , а на кассе выбивают по другим ( завышенным ) ценам. Консультантов в магазине нет. Никто ничего объяснить не может почему так. Неприятно и обман.
1
December 31, 2022
Почему руководство не читает отзывы?
Сегодня нахамила администратор, на повышенных тонах на весь магазин начала меня отчитывать как девочку , что шампуни никто не нюхает.
На вопрос какую упаковку я нарушила, начала кричать : «Так все»
Не извинений, ничего.
Книгу жалоб давать не хотела.
Напишу ещё и в отдел по правам потребителя и на горячую линию.
Администратору Карине противопоказано работать с людьми.
Если в ЛЭТУАЛЬ набирают такой персонал, то это позорный рынок, а не магазин, который представляет рынок на международном уровне.
3
1
August 1, 2021
Хороший магазин косметики,преобретал парфюм долго не мог определиться с выбором , консультант помог с выбором быстро подобрал подходящей аромат ,в целом доволен ,сервис - обслуживание- местоположение 10 из 10 !
1
2
December 30, 2022
Пришел забирать заказ,
Сказали отойти в сторону и подождать
Стоял в очереди 15 минут и в стороне как изгой стоял 20 минут пока подойдёт человек кто забирает заказы, вообщем людей в магазин не хватает и отношение 5/10
4
August 15, 2024
Хороший товар, вежливые продавцы!
1
February 27
Неудобное расположение товаров, долго искала нужное.
August 31, 2023
Консультация продавца помогла в выборе товара,вежливость и отзывчивость.
February 8, 2022
Мне не понравилось обслуживание! Первый раз перед Новым 2022 годом купила косметику Дольче Милк на 5000р, карточку не выдали, хотя просила и при такой сумме должны были выдать. Второй раз сегодня, делаю покупку, карточку не спросили, я сама сказала, что у меня она есть (получила за заказ в интернет-магазине), кассир с недовольным лицом ее принял. Отношение не очень....расстроилась
2
November 24, 2023
Все как всегда - цены не соответствуют ценникам. Вместо извинений, два продавца стояли и доказывали , что цена на другой блеск, просто лежат в другом месте . Цены дороже чем в золотом яблоке и Рив гош
March 16, 2022
Не здравствуйте, не до свидания. В магазине нет покупателей , как две прекрасные девицы болтали между собой за кассой , так и продолжили болтать . Намерения купить что то пропало , так как предложение что то помочь, подсказать не было. Конечно как увидеть мою заинтересованность в товаре если ты не можешь оторваться от разговора с коллегой. И да здороваться их видимо не учили .
2
March 12, 2022
Хамство и полный не профессионализм сотрудников (администратор), цены не изменены, сотрудников вообще нет в зале. Цены указаны, а на кассе в 3 раза больше. Охранник стоит играет в телефон, и посмел разговаривать со мной матом, так ещё и пытался замахнуться.такое впечатление, что это их магазин. Бейж с фамилией перевернуто была в данном магазине в 12.03.2022
4
July 7, 2021
Магазин отврательный, мало выбора продукции, охранник смотрел на меня как будто я хотела что-то украсть, консультанты по хамски относятся к покупателям, стояла выбирала гель для душа, хотела оценить запах, консультант с недовольством ответила то, что открывать их нельзя, я уточнила "что мне нужно знать запах продукта который я хочу преобрести"-мне с недовольством ответили что все написано на упаповке, особенность в том что может быть запах мне не понравится, а возврат некотрых товаров запрещен, включая гель для душа. Резко пропало желание ходить и что либо покупать в данном магазине.
7
March 24, 2024
Магазин не большой ассортимент маленький.
October 1, 2023
Отличный магазин. Хорошее обслуживание.
September 19, 2021
Магазин чистый и опрятный, есть тестеры, которые помогают в определении: купить или не купить. Напрягает только то, что охранник наблюдает за тобой. Складывается ощущение, что реально что-то украла)))
1
2
September 30, 2023
Отвратительный магазин, заказы не собирают, то чего было в наличии несколько штук магическим образом заканчивается и заказ отменяют
November 9, 2021
Ужасный магазин, приложение глючит. 30 минут делала заказ, постоянно выдаёт ошибки. Оплатить не даёт. Специалисты кол-центра не могут помочь. Сказали заново оформить заказ через час. Не долго ему жить с таким сервисом.
2
April 14, 2024
Большой ассортимент
May 18, 2023
отсутствует косметика Премиум класса, ассортимент скудный
February 4, 2021
Все 15 минут, пока выбирала себе тональник и тушь, за мной буквально в нескольких шагах (!) шастал охранник, стоял прямо за спиной и сверлил мрачным взглядом 😑 Как будто я воровка и уже полмагазина себе в сумку запихнула. При этом бомжом я отнюдь не выглядела: прилично одетая, с дорогим телефоном... Что за паранойя?!
Сосредоточиться от этой слежки было совершенно невозможно, я уже разозлилась, и в тот момент, когда охранник, как ниндзя, выглянул из-за очередной полки, спросила: «Вы что-то хотите мне сказать?» Мрачно ответил «Нет!» и...продолжил дальше за мной ходить 🤦🏾♀️
Настолько он меня этим выбесил, что в итоге ушла, так ничего не купив - во-первых, такое подозрительное отношение к клиентам раздражает. Во вторых, с этого параноика сталось бы ещё на выходе чек проверить и меня обыскать, ну нафиг. Зашла в Рив Гош, там всё нормально с охраной, и никто не бегает за тобой по всему залу 🤣
9
March 8, 2023
Не могут укомплектовать заказ уже два дня. Я сижу и жду его…
July 31, 2022
Маленький выбор. Продавцы не очень торопятся помогать.
January 1, 2023
Очень дорого стало, даже можно сказать недоступно
1
September 5, 2021
Отличный магазин летуаль в торговом центре весна хорошие духи
1