Kremnikon
61 reviews
November 26
Отвратительное отношение к клиентам! Заказала ключи от домофона, так как старые уже недействительны. Доставка будет непонятно когда! Сазали курьер будет сегодня-завтра, завтра уже наступило(обратной связи нет). Самостоятельно забрать нельзя. А приедет когда человек, они сказать не могут(нет даже интервала временного) Контакт его дать не могут.И что теперь, дома сидеть весь день. Вообще-то люди работают
August 16
Абсолютная некомпетентность по ведению личного кабинета. НЕ могут элементарно объяснить откуда постоянно образовывается задолженность. несмотря на произведенные оплаты. Не в состоянии показать оборотку по начислениям и оплате. При этом грубо разговаривают и бросают трубку. Писала письма ответа не последовало.
2
October 10
Переустановили поломанный домофон, но не сделали "писк" при наборе номера и кода квартиры. После звонка и обращения все вернули на место, девушка на линии не хамила, все рассказала и уточнила дату, когда прийдет мастер и все починит. Спасибо!
1
September 25
В компании работают не компитентные люди. С людьми общаться никто не модет и не хочет. Постоянно все врут жителям, обманывают, пытаются содрать денег с людей. Самая лучшая оценка данной компании -1, и то много.
1
February 6
02.02.2024 г. устанавливали доводчик на дверь подъезда , Красногорск , ул. Карбышева , д.29
Жалобы жильцов были на то , что дверь хлопает в конце закрытия , и болтается на двери стальная пластина (которая примагничивается к магниту) , издавая за счет своего болтания громкий металлический щелчок !!!
Эти горе - специалисты , вместо настройки доводчика и закрепления пластины , просто прикрутили новый доводчик !!!
Теперь дверь открывается Очень тяжело , и хлопает как раньше , даже хуже !!! Совсем не отрегулирован ни ход , ни дохлоп доводчика !!!
Добавлено 06.02.24
Спасибо , исправили свою "халтуру" после плохого отзыва и обращения на эл. почту ...
1
August 15
Отказали в услуге подключения! Бросили трубку не решив проблему и сбрасывают звонки при дозвоне. Полный беспредел! Руководство вообще есть у компании?
1
October 2
Заказывала установку трубки и ключи. Пришли в назначенное время и все сделали быстро. Мне понравилось. Спасибо.
1
April 8
Сделал заявку, пришли только через 3 дня и сказали что нужно менять трубку, и назвали огромную цену... я отказался... в интернете такая же трубка намного дешевле стоит , купил в итоге сам прикрутил два провода и все заработало...будьте внимательны
4
May 26, 2023
Хочу оставить гневный отзыв! Купили ещё одну квартиру в том же доме, где сейчас живём, столкнулись с проблемой того, что в новой квартире был долг, где срок исковой давности истёк, но деньги требуют заплатить и не хотят устанавливать трубку! К мастеру никаких вопрос, он подчиняется начальству! Девушка, которая отвечает на звонки, грубит и требует оплатить долг! С начальством не соединяет, 3 людям сообщила разную информацию! Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой! Не организация, а какой то кошмар! С первой квартирой такого не было, всё тихо и мирно сделали, а тут же, долг не наш, но платите!
6
June 19, 2023
Ужасная контора, отказываются чинить свое же оборудование, несмотря на то что мы оплачиваем их услуги. У нас в доме идет капремонт и будет идти еще три месяца, они просто отказываются что -то делать. Обесточили все оборудование, не подъезд стал а проходной двор!
К сожалению разные подъезды нашего дома обслуживают разные домофонные фирмы. Нам эту всучили 22 года тому назад и мы не можем от нее никак избавится!
5
2
April 5, 2023
Здравствуйте! Компания хорошая. Домофон чинят. Ключи делают. Но одного не понимаю, почему отказываются сделать коды для жителей моего подьезда? Хотя технически наш домофон это сделать позволяет. Ответ ответственного от Кременикона один - у вас не было кодов и не будет. Ходите с ключами. Есть какое-то разумное объяснение кроме желания заработать на магнитных ключах (200 р. штука)? МО, Балашиха, мкр 1 мая, д.11, п.2
3
3
June 3
Оставлял заявку на их сайте на просмотр и возможный ремонт домофона в квартире. Так и не обработали в итоге ее, ни ответа, ни привета…
1
August 4, 2023
Никому не советую устанавливать домофоны данной компании. У нас уже 2 недели не работает домофон у всего подъезда. Вынуждены спускаться открывать всем курьерам и т.д. ((( Сначала предлагали заменить каждому трубку за 3500 рублей. Сегодня приезжал мастер типа все починил. Но теперь даже звонок не проходит.
8
October 27, 2023
Миллионная 11-3. Сменили код домофона, а новый код не сообщили. В итоге люди в дождь вынуждены стоять и ждать, пока кто-то будет выходить. На заявку с сайта и по телефону не перезванивают.
4
1
August 2, 2022
Ужасная контора.
Переустановили в подъезде домофон. Коды от квартир ходили, раздавали днем. Кончено, ни кто же кроме них не работает. Все сидят, ждут когда Кремникон придет. Позвонила по указанному телефону, попросила сказать код. Оказывается нужно посетить эту контору с 10.00 до 18.00. Опять же работаю только они. То есть, я должна отпраситься с работы, что бы посетить сею великую контору. Или есть еще вариант. Прислать им на почту мой паспорт, подверждающий мою прописку. А по телефону они код не говорят, во избежания мошеннических действий. То есть паспорт можно туда сюда пересылать, а код от подъезда это военная тайна.
Операторы вообще отдельная песня. Особенно Мед....ва Ю.Ю. Хомят, трубки бросают, голос повышают, контакты руководства отказались предоставить. Обратная связь на сайте у них не работает.
Не советую от слова "совсем".
13
June 16, 2023
Не рекомендую. Ужасная компания. У них не сохранились документы, о том что у меня в квартире установлена трубка. И меня стали необоснованно обвинять в противоправных действиях. Причём каждый раз новые версии выдвигают, что я самовольно подключила трубку, что я не собственник квартиры, а снимаю ее ( а я собственник), что у меня установлена сворованная их же монтажником трубка и тд. Моих доводов не слышат Пути решения проблемы не предлагают, поначалу на мои обращения отвечали, что разберутся и перезвонят. Ни разу из трёх не перезвонили. А сегодня просто не стали со мной разговаривать, нахомили и перестали отвечать на звонки.
6
1
February 15, 2023
Оставили заявку на ремонт трубки в понедельник, в этот же день приехал мастер, все исправил, оказалось кнопка запала. Спасибо сотрудникам за оперативность и качество выполнения заявок.
5
February 15, 2022
Вот ни слова не могу сказать плохого про компанию,не к чему придраться. Позвонила оператору,девушка помогла разобраться как оплатить услуги (они обслуживают домофоны нашего дома). Далее передали мои пожелания по цвету трубок установщику (Сергей). Позвонил установщик согласовал время встречи,приехал и все аккуратно сделал. Всё работает. Стоимость услуг с трубкой 45 руб/мес.-очень гуманно! Единственное пожелание к абгрейду оборудования,хотелось бы более современные трубки всёж-таки :) P.S.Кстати трубки двух цветов,серая и белая, компания свои только устанавливает. У нас ремонт поэтому на фото трубка пока висит кривенько)))
3
9
October 2, 2021
Отвратительное отношение к клиентам.
1 октября я вышла из дома и не смогла зайти обратно ( домофон не принимает код). Звоню в диспетчерскую данной компании, объясняю проблему. На улице осень. На что девушка отвечает, стойте, ждите, пока кто-нибудь выйдет.
Ну или пришлите свой паспорт к нам на электронную почту. паспорт!!!!! На секундочку, даже полиция не имеет право брать в руки паспорт. О каких фото может идти речь? Можно и кредиты набрать.
Объяснила, что стою на улице с двумя маленькими детьми. В ответ только " ждите курьера с кодом" или звоните соседям, что б открыли. Прекрасно зная, что в нашем доме всего 3 трубки. Прошу номер начальника, не дают. Уважаемый директор, наведите порядок среди работников!
40 минут стояли у подъезда. Повторяю, на улице осень.
Никаких предупреждающих объявлений не было о смене кода.
Будьте готовы к тому, что внезапно могут сменить код от домофона и не известно, когда попадёте домой.
Сотрудники не представляются.
Абсолютно не компетентны в решении проблемы.
Надеюсь мой отзыв многим поможет.
Будем просить УК менять службу по запирающему устройству.
Фото вызовов, где по 30 сек разговор, это операторы даже не саизволили разговаривать, просто скидывали звонок
15
3
May 18, 2022
Отвратительная организация. При поломке домофона они отказываются чинить, занимаются откровенным вымогательством, навязывая покупку нового домофона, ссылаясь на то, что они его якобы нам не ставили. На мои аргументы, что их мастер приходил и чинил у нас домофон в предыдущие годы, они заявляют, что такого не было и быть не могло. Хамят, орут и бросают трубку.
12
February 24, 2022
Недавно вызывали мастера для установки трубки домофона. Мастер пришел в удобное время. Быстро, профессионально и качественно всё поставил. Нашел неисправность домофона и через два дня заменил домофон в подъезде.
2
5
March 10, 2022
Все просто замечательно. Дозвонилась сразу.
Мастер приехал на следующей день, все быстро и аккуратно сделал.
Давно такого сервиса( в наши дни) не встречала. Осталось очень доволена.
Спасибо.
2
8
June 10, 2021
Ооо Кремникон КС обслуживает мой подъезд с 2000г. , нареканий нет, за это время было заменоно домофонное оборудование. То что пишут, что мастера приезжают в неудобное время, ребята, а сантехники и т.д. приходят именно в тот день когда вам удобно? Глубоко сомневаюсь! И не несите чушь по поводу трубок! Если обрыв провода в квартире, это как правило вина жильцов! Аккуратнее делайте ремонт! А то что вы платите , вы оплачиваете обслуживание оборудования, установленного в подъезде. Если трубка сломалась, они её меняют из ремонтной фонда, если жилец против старой трубки, то ему естественно предлагают новую, все на ваш выбор. Довольна данной компанией, сотрудничать продолжим и дальше!
7
11
January 11, 2023
Позвонила по заказу ключей на вход, приятно пообщались, на следующий день как и сказали, ключи были готовы 👍 спасибо!!!!!
1
5
February 16, 2022
Ставлю максимальную оценку, тк сервисом вполне доволен. Трубки при поломке меняют, ключи привозят. Подъезд всегда закрывается и главное открывается. Были проблемка, когда снега наметало под дверь, но с этим наши дворники справляются. Честь им и хвала в эту зиму!
3
6
August 30, 2022
Отвратительное отношение, диспетчер орет,позволяет себе хамить и бросает трубку. Худшая организация, с которой приходилось иметь дело. Даже НЕ связывайтесь с Кремниконом, сохраните свои нервы
10
2
June 30, 2022
Устанавливают 1 вид трубок, выбора ноль. Подключать трубки других производителей категорически отказываются. Отправляют выбирать на их сайт, который они не оплатили)) домен можно выкупить.
Сервис отвратительный
10
February 8, 2022
Отвратительный сервис!
"Квитанции" на оплату приходят без печати,без контактных данных-никакого определения принадлежности квитанций к данной организации.
Для смены информации о собственнике требуют копии документов выслать на почту-полное противоречие законодательству РФ
10
4
September 2, 2021
сомнительная шаражкина контора. совершенно некомпетентные сотрудники. Хамят по телефону как сапожники. Квитанции у компании также сомнительные, не содержат даже ФИО владельца лицевого счета. Суммы в квитанции не распределены за период, просто стоит какая-то цифра без комментариев. Вразумительных пояснений добиться не удалось. Словом, компания похожа на однодневку: собрали деньги с жильцов и ушли в подполье.
16
4
February 19, 2022
Очень довольны работой мастера, обслуживавшего 19 февраля 2022 г. заявку по адресу Дегунинская, 6. Всё было сделано быстро и качественно. Спасибо!
2
6
February 21, 2022
Давно обслуживают наш дом. По сравнению с соседним, где другая домофонная компания, обслуживание прекрасное. На заявки реагируют достаточно быстро, вопросы решают. Может кто-нибудь и недоволен, у меня претензий нет.
3
5
March 4, 2023
Не отрабатывают заявку на установку домофона! Звонила на прямую в Кремникон, звонила в единый колл-центр. Бесполезно!
5
February 14, 2022
Отличная организация!! Вежливые диспетчера, недавно звонила, хотела высказать притензии от куда у меня долг за домофон...девушка меня выслушала, помогла разобраться в причине и оказалось, что я неправильно указала лицевой счет при оплате. Мне помогли и все исправили. Спасибо большое!
6
4
June 8, 2021
Присоединяюсь к негативным отзывам!
Направили заявку на изготовление ключей и установки трубки в марте месяце, сегодня июнь на дворе... звонила 3 раза обещают перезвонить и исполнить заявку... якобы очень занят монтёр... видно настолько, что лень ехать! Буду агитировать на собрании собственников перейти в более надежную фирму! Тем более подходящая находится через дорогу.
14
2
December 16, 2021
ВНИМАНИЕ!
Отзывы удаляются)))
сотрудники компании испугались опроса на портале электронный дом на тему смены домофонных аппаратов и стали преследовать инициатора опроса)
Их представитель сначала приходил к нему домой, затем звонил на городской номер, затем звонил на мобильный телефон.
Инициатором опроса были написаны следующие заявления:
- в электронную приемную Правительства Москвы (на УК Галактика для инициировании внеплановой проверки)
- в МВД РФ на защиту права на неприкосновенность частной жизни после того, как сотрудники компании Кремникон развесили на подъездах дома вот такие объявления)
и не пожалели же клейких листочков)))
11
3
September 21, 2021
Ужасная контора! Отменили временные коды, договор не заключили, требуют паспорт на какие-то номера отправлять и только после этого дадут код. В собственное жилье попасть нет возможности!!!! Полное нарушение прав! Направила заявление в прокуратуру, полицию и роспотребнадзор.
18
4
December 7, 2020
Эта фирма "Кремникон"-"рога и копыта"Господин Райляну С.В. обманным путём навязывает Техуслуги которые нарушают "Права потребителя" Закон о защите прав потребителей-п2 ст16 1.Вы и ваша "фирмочка" не законно без согласия Абонента включила "оплату" в ЕДИНЫЙ платёжный документ ЖКХ . нарушив ст.154 ЖК РФ.Абонентское устройство с 27.01.20г. до сих не подключено.А оплату за невыполненные услуги выставили. придется обратится в РоспотребНадзор.
21
3
February 25, 2022
Добрый день!
У меня мама живет на Магнитогоской.
Домофон уже давно у них доме, проблем особых не было, "таблетку" сделал для себя без проблем.
4
5
December 2, 2020
Эта конторка обслуживает домофоны в нашем доме. Перестал работать домофон - не проходит сигнал в квартиру. Они заставляют покупать у них новый домофон по цене намного выше среднерыночной - в магазине 650р, у них 1700 с установкой, где установка заключается в подсоединении 2х проводков, которые подключит даже школьник! Роспотребнадзор по ним плачет с прокуратурой.
21
2
April 21, 2021
Организация отвратительная. Не выполняет свою работу, не обслуживают и не чинят оборудование. По телефону только хамят, не отвечают на поставленный вопрос, весь ответ это какой-то сомнительный аргумент и по итогу просто кидают трубку! Обходите ее стороной и не связывайтесь. Придется обращаться в Роспотребнадзор.
15
3
February 22, 2022
Нормальные адекватные ребята.
Оперативно и понятно решили вопросы.
Всегда были на связи.
2
6
March 25, 2020
Хамское и безобразнейшее отношение абсолютно всех работников. Не глядя, за 5 секунд определили, что домофон надо поменять, естественно, платно, за 1500 рублей). Ни про какой инструмент , чтобы что-то открутить-посмотреть даже речи не шло. Диспетчера бросают трубки, не утруждаясь отвечать на вопросы. В результате сын починил домофон сам. Все переговоры с представителями данной организации записаны на диктофон. Интересный момент: в разговоре с диспетчером выяснилось, что домофон уже стоит не 1500, а 1000 рублей. Хотелось бы связаться с руководителем данной организации. Но это невозможно. На сайте нет никакой информации. Однозначно будет официальная жалоба на эту организацию и ее сотрудников
23
3
March 13, 2021
С 01 марта 2021 года по сегодняшний день кормят завтраками, обещая прийти отремонтировать домофон.... То у них сверла нет, то мастер занят...13 марта обещали прийти в первой половине дня, теперь на звонки не отвечают, звонки збрасывают. Более худшей компании не встречал
13
3
February 22, 2022
Очень доволен. Сломалась трубка, вызвал мастера. Приехали быстро и заменили трубку бесплатно. Очень доволен.
1
7
November 17, 2020
Безобразное отношение к клиентам. Хамят по телефону, обещают перезвонить и не перезванивают. Не берут заявки на обслуживание в рамках заключённых договоров. Безобразно!!! Никому не советую! Только деньги собирают, имеют свои 60 рублей с каждой квартиры. С учётом количества квартир и обслуживаемых домов сумма получается немаленькая!!
15
1
March 1, 2022
Эта кантора занимается самоуправством. Без какого либо согласования устанавливает входные замки, а потом деньгам вымогает
12
1
November 12, 2020
В магазине ценники не соответствуют ,фрукты,овощи кассир пробивает по завышенной цене,хотя берешь самое дешевое. Не хотят списывать баллы "спасибо от сбербанка",тогда надр снять плакат с касс.Грязь у входа в магазин.
2
6
March 9, 2021
При смене собственника квартиры, новому владельцу отказываются выдавать и даже продавать ключ, на просьбы выдать код чтобф попасть в квартиру, бросают трубку.
15
2
July 23, 2021
Самая ужасная и отвратительная контора. Обрубили нам домофонную трубку, под предлогом : вы делали не через нас её. С вас 2000 руб за новую! Обворовывают жителей на пустом месте! бесполезно к ним ходить и что -то доказывать. Закройте эту шарашкину контору!
11
3
March 26, 2021
Очень хорошая организация. Работу выполняют честно, очень качественно всё чётко
4
13