Kripto-Pro
143 reviews
September 5
Не выслали закрывающие документы. Написал на почту order@criptopro, на второй день прислали ответ приезжайте в Москву, а я в другом городе. Сканы мы не высылаем, можем дубликат выслаем, поеупайте дубликат за 900 руб, тогда отправим. Первый раз встречаю настолько НЕ клиентоориентированную контору!
2
September 26
Типичная "Наша" конторка... Если есть возможность, не связывайтесь. Повторно пытаются содрать деньги за уже купленную лицензию. Общался с некой Светланой, проблему не решает, а создает. Надеюсь, у нас будет нормальная конкуренция, чтобы подобные конторы быстрее банкротились
3
September 27
Чтобы купить прогу cryptcp нужно дождаться рабочего дня, заказать, получить счет, оплатить, ждать сутки и через какое-то время ехать к ним в офис за компакт диском! Компак-диск, Карл! Почему не 1.44? :)
1
1
August 22
Да уж.. даже их клиентом проблемотично стать. Телефон для связи на сайте еле нашла, а когда нашла толку не было, автоответчик не чем мне не помог. Самостоятельно не чего не сделать, но я то не хочу и готова заплатиь но и тут облом. Буду искать аналоги
1
1
March 28
Второй день не направляют оплаченный ключ. Номеров телефонов с оператором у них просто нет. Поддержка по почте игнорирует вопросы. Очень плохой сервис и качество обслуживания. Не покупайте напрямую, в итоге я купил у Контура тоже самое за 10 минут, получив поддержку сразу с человеком, оператором, и закрывающие документы.
На момент публикации сообщения прошло 1,5 суток с момента оплаты - лицензия так и не была получена.
На письма в поддержку ответ не получен
В чат боте Телеграмм все точно также - полный игнор
8
September 19
Программа хорошая,но сотрудники,оказывающую консультацию ,судя ао всему сидят где-то в отдаленных уголках России,звнимаясь своими делами,мало заинтересованные в чем либо
1
September 26
Отвратительно, ужасно. Не функционально, программа, видимо, специально была разработана для выкачивания денег и усложнения жизни предпринимателям. Очень надеюсь, что это все закончится
1
May 3
Купили ключ. Не заметили сразу письмо на почте с лицензией, а через неделю после этого уже надо снова платить им деньги чтобы они "восстановили" лицензию. В поддержке дают отписки и предлагают снова заплатить. Что за дурацкая система с активацией только в течение недели? Просто ужас, нет слов. Не рекомендую
3
August 15
Никогда больше не будем сотрудничать с данной компанией. Достаточно конкурентов на рынке.
1
1
February 14
Работа с бухгалтерией по закрывающим документам, просто отбивает желание сотрудничества с этой компанией. На словах мнят себя крупной компанией, на деле даже не могут позволить скинуть закрывающие документы по оплате счета. Очень мелочное поведение, в пустяковом вопросе!!!!
9
1
May 29
Мало того, что навязали эту конторку для общения с налоговой, так ещё и ключ тупо слетает через полгода (годовой ключ стал просроченным, предлагают ввести заново), а восстановить нереально - покупай ещё раз.
5
1
November 16, 2023
Дозвонился по одному из номеров, меня переключили на специалиста и этот замечательный человек (дай бог ему здоровья), помог рассказал и вместе с ним мы по телефону все сделали и загрузили электронную подпись , спасибо большое
3
5
November 11
Прошу обратить руководство свое внимание на то, как сотрудники компании общаются с клиентами. Тон и манера общения оставляют желать лучшего. Непрофессиональное некомпетентное поведение. Так же странная политика по поводу дубликатов документов. Пересмотрите свое отношение, ведь не вам и не вашим сотрудникам решать,какие документы принимать в учет.
July 20, 2023
Офис нашей компании находится в Москве, работаем в Тюмени. Проконсультировали, заключили договор, оперативно доставили. Отдельная благодарность техподдержке в лице Ивана, за быструю настройку рабочих мест. Одним словом- Профессионалы!!!
2
10
May 2, 2023
29 апреля 2023 года общалась с сотрудником этой компании в телеграмм, пыталась разобраться с лицензиями, что и как покупать. Менеджер абсолютно не разбирается в том, что продает. Я несколько раз задавала ему один и тот же вопрос, на который он мне давал завуалированный ответ, когда попросила ответить более понятно, он послал меня прямым текстом на три известных буквы и стер переписку. Вопрос совершенно не криминальный: я хотела узнать, могу ли я работать с несколькими юрлицами, если я куплю лицензию как физлицо, т.к. по поводу нескольких юрлиц он сказал, что нужно покупать отдельно на каждое юрлицо, даже если у меня только один компьютер. И второй вопрос был, могу ли поменять компьютер в будущем, останется ли у меня лицензия, т.к. он намекал, что компьютер должен быть один.
Сегодня 2 мая я связалась с дилером этой компании и менеджер мне доступно все объяснил буквально в трех словах
34
January 12
Подала заявку от ИП утром. Оплатить можно только через расчётный счёт. Если от физического лица, то они долго не видят деньги и стоимость в два раза выше. Конец рабочего дня счёт так и не пришёл. За это время обратилась в удостоверяющий центр Контур. Купила лицензию крипто про, оплатив с карты.
10
June 22, 2023
Заказали крипто-про, и на электронку нам прислали счет. Мы сразу перечислили необходимую сумму. После перечисления пришло письмо что все хорошо, в течении 2-3 дней все прийдет на нашу электронную почту. Это все было вчера. Сегодня начались чудеса: на электронку пришёл ответ что непонятно основание счета, нужно скачивать, регистрировать, сканировать- полный бред. Контактные телефоны не отвечают. Есть монополия и можно творить что хочешь!!! Полный негатив!!! Нет слов, одни маты.
31
1
August 8
Сначала техподдержка просто не отвечала, потом закрыли обращение как - решенное.
1
March 21
Не могу отправить в налоговую декларацию. На маке слетела старая версия программы. Я не понимаю для чего это всё придумали и для кого? Потратил 2 дня на все эти установки.
5
December 26, 2023
УКаждый раз никак не загрузить подпись. На Маке постоянно слетает сертификат, выдаёт каждый раз новые ошибки. Подпись документов занимает от 2 дней до недели, надо переписываться с поддержкой. Это жесть
9
April 17
Монополисты, из элементарной процедуры сделали кучу сложностей. Очень жаль, что нет нормальной альтернативы этой конторе.
5
July 23, 2022
Комфортный бизнес-центр ,удобное расположение между метро Марьина Роща и Савеловская, и рядом в 2 мин ходьбы есть где покушать Теремок, кофейня, додо пицца и фикс прайс
22
September 20
не могу получить 1800 руб посылаю заявку 3 раза а она уже устарела
March 21
продукт нерабочий.в тех поддержку не дозвонишься.менеджеры по продажам не клиентоориентированны действуют абы хапнуть
5
February 14
Неудобный сайт, ничего не понятно, сколько стоит, как купить, телефоны не работают, только автоответчик. В итоге купила через контур, быстро и просто!
6
September 5
ни один из 4 указанных телефонов не работает, бот не отвечает
April 23
На телефон не отвечают, в 2024 сложно же организовать многоканальную линию. Ах да, на сайте нет оплаты с помощью банковской карты, только через счёт, при оформлении заказа нигде нет возможности картой оплатить, чтт затруднит получение лицензий. И да - программерам совет - делайте проще сайт, вы продаете конечный продукт для пользователей а не гуру СКЗИ.
5
December 5, 2023
оплатили сегодня ПП , предлагаю скинуть платежку со статусом исполнен, прошу открыть доступ , так говорят, ждите завтра , когда поступят деньги. не серьезно . юрики так не работают.
8
October 27, 2023
Надо расформировать эту организацию и вшить все необходимое прямо в в токен. Обратной связи нет. Тех поддержки нормальной тоже нет. Покупка лицензии занимает уйму времени. Настройка и плагины тоже.
17
June 29, 2023
Невозможно разобраться , постоянные обновления , которые невозможно скачать, из за каких то сбоев. Как мне отправить Локка налоговую, если я не могу зайти с их эл подписью в личный кабинет! Позорники , впарили всем эти крипто про и разбирайся как хочешь!
25
4
March 17, 2023
Получал пять USB-токенов Рутокен для электронной подписи. Офис на 17 этаже модного бизнес-центра.
Записался на определённое время, пропуск был заказан.
Получил оперативно
5
16
June 30, 2023
менеджеры не помогают разобраться с установкой, ничего не понятно с интерфейсом и использованием.
С точки зрения продукта для пользователя - отвратительно, никому не рекомендую.
в телеграмм боте не отвечают, по телефону нет тех поддержки.
похоже что положительные отзывы пишут сами себе
21
3
August 8, 2023
Хотели обновить старую версию, но потребовали бумагу что мы действительно покупали, конечно за 5 лет бумаг не осталось... пришлось покупать заново, жаль что они монополисты... каменный век у них
13
November 9, 2023
Существует 9 кругов ада, и вот на крайнем, ты пытаешься все время получить ссылку для скачивания лицензии, и пока сотрудники найдут твой счет
11
March 5
Удобное расположение, грамотные сотрудники!
1
4
March 21, 2023
Наша организация АО "Сусатско-Донское рыбоводное хозяйство " столкнулась с хамством сотрудницы Крипто-Про -Лавреньтьевой Карины Степановны, которая отказывается направлять закрывающие документы после оплаты. Не рекомендую
18
1
June 27, 2022
Очень быстро решили мою проблему! начитавшись отзывов думал, что все будет слишком долго и негативно, НО специалисты молодцы! вникли - помогли, все быстро, без лишних вопросов.
тех. поддержка только через сайт и это совсем не проблема (для тех, кто умеет пользоваться компьютером и мозгом!)
9
17
October 10, 2023
Не доставили оригиналы закрывающих документов, сделать дубликат у ним стоит 900 руб! И не факт что они опять дойдут. Жесть а не контора
5
August 30, 2023
Отвратительная компания. Такое ощущение как будто специально все усложняют. В приложении разобраться не возможно и постоянные баги и вылеты
8
August 25, 2022
Если вы не готовы самостоятельно настраивать эцп для работы-не покупайте лицензию крипто про.За техподдержку по телефону нужно платить отдельно.В телеге время ответа поддержки до 1 часа, на сайте вообще никто не отвечает.
До этого работала с другой компанией, они через удаленный доступ все настраивали (очень удобно).
Пришлось искать на ютуб пошаговую инструкцию и самой во всем разбираться.Подпись работает, но потрачено 2 дня времени.
14
January 21
Как сделать понятное - сложным, логичное - запутанным, явное - ложным. Крип-Про - это квинтэссенция профессиональной некомпетентности в области юзер-френдли продуктов для взаимодействия с фискальными органами, хотите что-то более странное? Что ж, попытайтесь, но сначала познакомьтесь с ПО и техподдержкой Крипто-Про.
4
June 8, 2023
Убогий сервис, сайт на котором не разобраться без помощи, телефоны не отвечают. НЕ СОВЕТУЮ!!! Сервис, не ориентирован на людей.
15
July 24, 2023
Написал бы -5 , даже два года назад было понятнее, ощущения что специально мутят воду, в край испортились и обнаглели !!! Надо предать огласке ету монопольную контору !!!!!
7
March 28, 2023
За целый день не смогли дозвониться. Оформили заявку 03 марта на обновление программы, указали данные для ЭДО, счет для оплаты так и не поступил.
8
2
March 14, 2022
Контора-Никонора !! Чтобы узнать, какой продукт тебе нужен и в каком объеме, можно голову сломать, т.к. пообщаться просто не с кем, трубки никто не берет вообще. Потом будут сутки счет выставлять, потом еще сутки разносить оплату по бухгалтерии. сидите и ждите, когда они соизволят вам ответить. А в итоге, за бумажкой еще нужно будет переться к ним в офис. Сервис явно настроен так, чтобы было максимально вытрепать все нервы и убить ваше время. И потом еще оплаченная техподдержка нифига не отвечает
28
2
August 9, 2022
Убогая компания, убогий сервис. Мнят себя королями на рынке. Телефоны не работают, сайт убогий. Отвечают "через губу". Будете сутками ждать подключения оплаченного сервиса. И если вам очень повезет, вас подключат. Если есть выбор, выберите что-то другое, но не это.
17
3
January 9, 2023
9 января запросил счёт на лицензию по эл. почте, , не пришло, запросил техподдержку, не пришло дважды звонил просили подождать, после 10 мин ожидания отключились оба раза. Что за свинство!!!
13
1
February 27, 2023
Перед 23 февраля запросил счёт на лицензию по для юрлица, отправил также запрос на ЭДО, как указано на сайте вашем, но ничего за неделю так и не пришло, техподдержки как таковой нет, типа кому надо, еще покупайте сертификат на поддержку. Телефонов для связи нет. Это отстой полный и наглость по отношению к клиентам, которые вас кормят. Стали монополистами и устраиваете поедание рыбного супа теперь
9
October 20, 2022
Все продукты работают хорошо, техподдержка оперативно помогает решить вопросы.
6
11
May 16, 2022
С удивлением прочитала отрицательные комментарии. Обращалась полгода назад, потом еще несколько раз звонила для уточнения по некоторым вопросам. Все объяснили, подсказали. Понравилось доброжелательное отношение.
6
10