Kristall-Divan
Directions
Заводская улица
206 m
356 reviews
December 24, 2024
Очень жалею, что не прочитала сначала отзывы о данной мебельной компании, а надо было бы. К сожалению, купили диван Гранд в магазине из зала, привезли через несколько дней, грузчики собрали, но через полчаса после их отъезда, весь диван развалился, в один момент один подлокотник просто съехал вниз у стенки, потом упал вниз , следом второй подлокотиник и соответственно планка сзади дивана. В итоге сняли подлокотники , а диван весь кривой, т.е спинка и сидение собраны криво и не стыковались и это плюс к плохими креплениями, как в магазине их назвали "салазки". На следующий день написали заявление на возврат, вечером мне позвонили из магазина и попросили скинуть видео и фото кривого дивана на номер вотсап, скинула, и дальше тишина, пока я сама через три дня не написала на этот номер, который как отказалось личный)))) зачем тогда в магазине дали личный номер кого-то)) В итоге позвонили мне из магазина и пригласили выбрать диван на замену, возврат денег как мне сказали не возможен, типа диван был в эксплуатации. В какой эксплуатации, если он весь развалился через полчаса после сборки и не мы его не отдавали, а за ним просто не хотели приезжать? Ладно, выбрали другой совершенно диван Прага, т к диван нужен срочно, спать не на чем. Сегодня привезли диван и естественно опять с браком, деревянная накладка на одном подлокотнике отходит и образует щель. Я не понимаю, что там за рукожопы, я извиняюся, работают? Как можно изготовить диван, плохо сделать свою работу и отправить покупателям , или на фабрике думают, что покупатели совсем идиоты ,можно привезти изначально бракованный товар. Почему не сделать качественно свою работу изначально, чтобы не было никаких притензий от покупателей и заработать себе хорошую репутацию? И это уже второй диван у нас с браком, как так? Завтра мне опять придётся звонить в магазин и требовать теперь уже замену подлокотников, это если учесть, сколько раз мы ездили в магазин писать заявления на возврат денег или обмен на другой диван, потом на обмен уже дивана, потом расписку. Но еще самое главное, за эти два бракованных дивана мы два раза платили за доставку и это вышло около 6 тысяч рублей, почему мы еще должны оплачивать доставку за ваши бракованные диваны? и никакой речи о возврате денег за доставку у них тоже нет, типа доставку осуществляет сторонняя организация. И ещё, оказывается на сайте в интернет-магазине никакой предоплаты, а в магазине 100% предоплата и только потом они привозят мебель! Честно, у меня уже нервный тик от их мебели и отношения к покупателям. Никому не советую покупать у них мебель, если хотите сохранить свои нервы. Фото двух диванов прилагаю, т.е фото брака. Дополняю отзыв, к сожалению, брак оказался не один во втором диване, через 10 дней после того, как его привезли и пока мы ждали новые подлокотинки, я случайно обнаружила поломанную фанеру за спинкой дивана под технической тканью, причём в трех местах, стала осматривать, т е ощупывать фанеру под сиденьем и там оказалось тоже самое, везде проломлена фанера, а в одном месте просто дыра , и я испытала шок. Пришлось ехать в магазин опять и уже писать заявление на возврат денег за диван и за две доставки. Здесь конечно удивили, через три дня возврат денег одобрили и вернули деньги за всё, на этом спасибо конечно. Мой совет не покупать здесь диваны, но а если купили, то осматривать при доставки всё , прощупывая, что есть под технической тканью и по несколько раз проверять механизмы складывания-раскладывания дивана
1
November 3, 2024
Заказали диван на сайте, согласовали ткань, размер, доставку, подъем на этаж и сборку [была суббота].... Обещали привезти во вторник.... Всю неделю начиная со вторника ждали каждый день вечерней доставки, по номеру телефона нам отвечали, что заказ у логиста, звоните после 12-00, потом ваш заказ не в доставке, ждите, вам позвонят.... Итак несколько звонков каждый день в течение недели, в итоге в следующую пятницу нервы не выдержали и заказ отменили... Днем в субботу позвонила девушка с другого номера и сказала, что она из службы доставки и наш диван готовы привезти завтра... Пришло завтра, но на телефоны диспетчер не отвечает и дивана нет.... В итоге, позвонили вечером и сказали, что СЕГОДНЯ доставки Вам не будет....
4
November 19, 2024
Выбрали и заказали диван с оператором по телефону. Выбрали и модель и цвет и ткань. Предоплату не взяли , сказали оплата по факту доставки. Заказ был сделан 25.10. Пррсили ожидать 3 недели. Начиная с 14.11 -стали уточнять , в ответ не знаем , не в курсе-Ждите. И сегодня 19.11 выясняется -Что они даже не Стали делать Диван. Оператор -Просто Хамски бросила трубку. Очень Очень Неприятно -Что не говорят Правды, Обманывают ,,Что то Придумывают и врут !!! Просто Продинамили !!!! Им по вчей видимости Все равно на Клиентов , Отщывы, и Рекомендации. ЖЕЛАНИЕ ПОКУПАТЬ у этой фирмы пропало Напрочь. Не портите себе нервы за 3-4-тысячи рублей и их Безответственности !!!!
4