Krowatson
68 reviews
June 17
Финализирую отзыв по результатам покупки кровати с механизмом «Дельфин».
Мы получили товар.
Плюсы. Качеством довольны. Добротно сделанная мебель. У нас кровать Адриана с тканью Teddy нежно розового цвета. Красивый дизайн, очень приятная на ощупь ткань. Антивандальные свойства успели затестить. Дома котенок, который пытался оставить следы. Так же дети проливали чай, он просто не успел впитаться, успели дочиста собрать его салфеткой без единого пятна. Конструкция стоит крепко, все спинки неподвижные.
Из минусов изделия для тех, кто берет дельфин: он очень жесткий для сна. Сейчас для 4-хлетней дочки мы вынуждены выбирать топпер, так ребенок уже пожаловался, что спать жестко.
По поводу самого взаимодействия с компанией. Заказ изготовлен и доставлен с опозданием в 2 месяца. Причиной задержки был якобы с опозданием поставленный компонент механизма «Дельфин». Основные мои претензии были в том, что нас держали без какой либо информации по заказу, пока я не начинала обзванивать все имеющиеся контакты производителя и писать в мессенджер сама. Самарский офис продаж практически не реагировал на мои запросы о статусе заказа, служба сервиса, на которую удалось выйти только после неудачного общения с самарским шоурумом, переносила срок поставки три недели подряд, но опять же, только при обращении в очередную дату, когда заказ должен быть отгружен, а звонков от службы доставки все не было.
Срок поставки для нас был критичным фактором. По итогам компания бонусом изготовила пуфик в комплект к кровати.
Если резюмировать, то к самому товару претензий нет (жесткий дельфин - все таки наш выбор, в шоу руме его опробовали). Опоздания в производстве тоже могут случаться, плюс это всегда можно нормально донести до клиента. Главным недостатком для меня стала работа службы сервиса. Всю информацию мне пришлось выбивать с боем, информация ни об одном из статусов по заказу не была донесена вовремя до моего запроса.
October 12
Очень хорошее качество продукции ! Отзывчивые консультанты! Пользуемся кроваткой не первый год ! Выглядит, как новая , хотя ребёнок на ней каждый день прыгает до потолка). Очень приятно бывать в салоне ! Сеголня забежал взять изголовье на распродаже! Нам помогли упаковать , цены были ещё приятнее, чем ожидали ! Процветания вам , ребята ! За мебелью только к вам !!!!!!
July 9
Кровать достойная.
Заказ 07381.
Но это все нивелируется крайне отвратительным сервисом!
1. Доставка должна быть 26 июня, по факту привезли кровать 6 июля. Для нас важно было привести кровать вовремя, иначе, если бы знали, что возможны задержки, заказали бы в другом месте.
2. По вопросу смещения сроков доставки держали в неведении. Пришлось самим неоднократно звонить и выяснять, когда привезут товар. При этом менеджер не обладала конкретикой.
3. Инструкция по сборке отсутствовала. Попросил прислать сборщика, сказали, что вам перезвонят, так и не перезвонили.
4. По вопросу компенсации из-за задержки поставки дали номер телефона отдела сервиса. Но честно уже нет желания тратить нервы и что то доказывать.
October 15
Салон не большой, представленных кроватей мало, но я ехала уже с готовым решением какую кровать буду заказывать (детская кровать Моана), надо было только определиться с цветом и фактурой ткани. Менеджер Оксана все объяснила, показала-рассказала, была далее после встречи на связи. Кровать доставили в оговоренные сроки, собрали сразу на месте. Пока не пользуемся, так как ещё нет матраса. Чисто внешне кровать очень нравится.
May 8
Купила кровать племяннице в подарок в этом магазине, все очень понравилось. Персонал вежливый, менеджер быстро соориентировал и помог с выбором! Все сделано очень качественно, рекомендую! Племяннице очень понравилась кровать! цена=качество. Сделали небольшую скидку, за что отдельное спасибо! Буду обращаться еще!
4
March 21
Заказывала кровать ребёнку, всё изготовили, на качество нет жалоб. По срокам есть сложности... Сейчас вообще купить что то качественное сложно, если быстро то бери что есть, если хочешь по желанию то нужно ждать. А когда идёт ремонт, то тут вообще всё не предсказуемо. Даже блогеры голося, что на хороший товар всегда срок.
Вот из за таких в нашей стране и нет развития, такие только и рубят производство. Вы видимо бюджетники, и вы думаете что вам зп платит государство... А как в бюджет эти деньги попадают вы не хотите знать.
99% уверенна выходя из подъезда или двора у вас грязь и лужи, но вы в ЖКХ не звоните и не строчите отзывы. Потому что там всём плевать на ваши возмущения.
Беда !!!кровать вам не привезли, у большинства мужья и сыновья не вернулись.
У меня подруга умерла, врачи не спасли куда отзыв написать? Кто вернётся или выплатит компенсацию....
5
3
June 6
Очень понравился магазин! Большой выбор моделей, тканей.
Внимательная менеджер Татьяна все показала, рассказала и посоветовала.
Доставили раньше оговоренного срока, спасибо! Дочка в восторге от новой кроватки.
Рекомендую магазин.
May 19
Спасибо большое за качественную кровать! Кровать очень удобная, мягкая, дочка не может нарадоваться! Сделали на заказ, достаточно быстро была готова, даже не ожидали такой оперативности, спасибо большое персоналу!
3
November 14
Шикарная кровать для ребёнка. Доставка быстрая, девушка консультант все рассказала и показала. Еще вернемся к вам за покупками
April 4
Абсолютно поддерживаю все негативные отзывы! Заказали бедную кровать в декабре 23 года, сейчас апрель 24, после 654 звонков и сообщений им во все чаты, в марте нам сказали что кровать даже не начали изготавливать, тк не было ткани 🤦♂️🤣кормят завтраками и обещаниями, каждая сторона от менеджера до водителя - он же сборщик, говорят разную инфу! В общем ремонт в квартире уже окончен, кухня новая изготовлена , уже пользуемся и переехали, кровати нету. И ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР!!! Там прям четко написано что они типа имеют право делать что хотят и как хотят! Наша ошибка, не прочитали заранее!
2
February 10
Заказы 04529 и 04530 не выполнены в срок!Спустя почти 4 месяца с даты заказа! Подала претензию на возврат полной суммы с пени в соответствии с законом о защите ПП. По договору срок 45дней, но продавцы вписывают в заказ произвольную дату на 20 раб.дней больше, обращайте внимание.Также в договоре прописано возможное нарушение сроков при задержках поставки комплектующих.Т.е. согласно договору дата поставки может быть ЛЮБАЯ! Этот пункт противоречит действующему законодательству!Отдел сервиса сообщает ложную информацию: вначале писали, что товар готов, но задерживается отправка. А спустя 2 недели вдруг сообщают, что товар не готов, вот это поворот! Спустя почти 4 месяца с даты заказа он не готов!!! И даты доставки не сообщают!
Читайте отзывы по Уфе, Москве,там полно таких же отзывов от пострадавших заказчиков!
5
1
March 3
Заказали детскую кровать, долго искали по городу, ничего толком не нашли. Или слишком дорого, или кровать вообще без ортопедического дна, что для ребенка очень важно считаем. В общем заказали здесь, долго изучали отзывы, много было по поводу просрочек, но на свой страх и риск заказали. Нам все пришло в срок, по качеству нареканий никаких нет, ребята доставщики очень вежливые.
4
February 17
Не верьте заказным отзывам! Купила сыну кровать пока шел ремонт, стоимость в объявлении 25000, по-факту оплата составила 37475 рублей. Г. Самара, заказ делали в офисе. Менеджер-Таня. По окончании ремонта собрали кровать-оказалось, что спинка в черном спанбонде!
Менеджер обвинила меня, что я “НЕ ДОПЛАТИЛА!!!”за обтяжку спинки! “Это, отдельная услуга!” При заказе я показывала менеджеру дизайн-проект где четко видно, что кровать стоит по-центру стены! На просьбу исправить-мне еще за доплату в 4000 рублей изготовили заплатку… Результат исправления-на фото! Вот так выглядит кровать от KROWATSON за 41475 (матрас я у них не покупала).
2
November 7, 2023
Оформили заказ 24 августа 2023 года, сегодня уже 7 ноября, благо ещë 2023г, а мы всë ждëм!
Я не понимаю как одну кровать можно делать уже 2,5 месяца. У меня муж делает однокомнатную квартиру под ключ за 3 месяца с идеальным результатом. Здесь кровать с такими сроками....
Сначала нам в магазине проговорили, что не более месяца, это прямо точно, через месяц, когда собирались связываться, увидели в платежке, что дата позже.. Вопрос, почему консультант даëт неправильную информацию? Хорошо, подождали и тут в последний день приходит оповещение, что задерживается на 20 рабочих дней! Это целый месяц! Кроме подъëма, сборкии, доставки, других скидок, которые сначала сам оператор предложил именно на кровать сделать не могут за такие неудобства. Хорошо. Но и этим дело не закончилось! Оператор обещала, что больше никаких задержек не будет. Прошли 20 рабочих дней к концу октября. Пишем, отгрузка ожидается к 08 ноября (хотя задержка должна была быть мах до 30 октября) и ближе к этой дате со мной свяжутся уже о доставке. Естественно, что меня уже совсем не удивляет, этого тоже не произошло. Пишу сама 7 числа, уже стоит дата на 9, ни о какой точной дате доставки мне не говорят, хотя сами об этом писали. Это просто уже все границы перешли. Мы купили матрас, его пришлось положить, т к на боку его держать нельзя, фирма(другая) привезла чётко в срок, подбирали мы срок под ожидания кровати, которые нам сказали в магазине. Уже больше 1,5 месяца я вынуждена спать просто на матрасе! Что происходит у вас в фирме??
Так же хотелось отметить, что в другом магазине диваны были изнально с хорошей тканью без доплаты, она как базовая была, здесь за такой материал доплата, если бы мы его выбрали уже доплата несколько тысяч (4 тыс, если не ошибаюсь), выбрали кровать в этом магазине, так как больше понравилось изголовье. В итоге ткать пришлось более дешевую брать чтобы не платить еще дополнительно (хотя повторюсь в др магазине такая же ткань без доплат была) и ждëм уже СТОЛЬКО времени!!!
Слов нет, одни эмоции!
Если вы не хотите ждать кровать 3 месяца, советую в этот магазин не обращаться!
5
November 21, 2023
Если коротко, то заказ был оформлен 29 августа, сегодня уже 13 ноября - заказ не выполнен. Более того обнаружила, что они в одностороннем порядке без уведомления покупателя изменили договор, согласно которому они ничего никому не должны.
Прежде чем обращаться в эту контору, подумайте раз 100. Как выяснилось, можно заказать аналогичную мебель с фабрики со сроком доставки в 2 недели по более низким ценам.
Дополнение от 21.11.2023
Заказ номер 03640
Кровать доставили 18 ноября, но на этом история, к сожалению, не заканчивается. Как выяснилось, чтоб сдедать заказ в Кроватсон, мало придти с готовыми параметрами кровати. Фото нужных габаритов оговаривали в вк с представителем. Это же фото я предоставила Аристовой Татьяне для оформления заказа. Но мне и в голову не могло придти, что я должна разбираться в тонкостях оформления. Менеджер, оказывается оформила кровать не с габаритами метр на два, а со спальным местом метр на два. Спасибо большое, теперь буду знать, что даже такие моменты нужно проверять. По факту - заказ выполнен согласно договору, компетентность сотрудников оставляет желать лучшего, а от обращения в Кроватсон остались самые неприятные ощущения.
4
1
March 2
Увидела эту кровать на сайте и просто влюбилась! Брала дочке, но сама бы
спала на ней, честное слово)))
Очень порадовал сервис – все подробно обьяснили показали, так что никаких
сомнений не оставалось. Привезли точно в срок, собрали, мусор убрали за
собой. Такое отношение к работе редкость в наши дни, спасибо вам
3
February 28
Искали кровать для двоих детей, особенных каких-то запросов не было. Просто хотелось что бы качественно и не по заоблачным ценам, к сожалению в большинстве мебельных магазинов качество оставляет желать лучшего. Краватсон стал открытием для нас, качество и выбор порадовали. Кровати уже привезли, дети в восторге
2
November 10, 2023
Ниже девушка оставляла отзыв , по поводу сроков доставки. Хочу дополнить
Заказали кровать 5 сентября. Сроки готовности были - 17 октября. Ближе к этой дате я звонила , мне сообщали, что с производства нет никакой информации. Звоню 16 числа , за день до назначенной даты- мне говорят – «ой, у нас задержка, на производстве не хватает тканей и чего-то там еще» . Хотя нам менеджер магазина г. Самара предупреждала, что 1,5 месяца - это максимум который может быть по срокам. ХОРОШО.ЖДЁМ
Пишут на ватсап - задерживается на 2 недели 17 октября + 14 дней = 31 октября. А МНЕ ПИШУТ В ЭТОМ ЖЕ СООБЩЕНИИ, ЧТО ОРИЕНТИРОВОЧНО БУДЕТ ГОТОВА 14 ноября. ЭТО НОРМАЛЬНО???
31 октября и 14 ноября . Получается задержка еще на месяц, круто))) спим на полу второй месяц - спасибо Кроватсон за ваш сервис !!!!!
Сегодня 10.11 . Звоню , менеджер ничего не знает . Отдел сервиса где можно проверить заказ - не берут трубки. Перезваниваю менеджеру , та снова говорит что никакой информации нет, но кажется ЗАДЕРЖАЛ ЕЩЕ НА 2 НЕДЕЛИ . ВЫ СЕРЬЕЗНО????
Я уже чувствую, что меня просто просто разводят.
Никаких дополнительных скидок и комплиментов не предлагают за такой сервис. Не советую вам там заказывать.
4
April 20
Нужен был диван,и вновь не ошибся в выборе с компанией
По размеру отлично вписался в угол на крыльце . В качестве сомнений не было!!!!
Спасибо!Рекомендую!!!!!
June 5
Заказывали кровати девочкам Azula, остались очень довольны качеством кроватей, изготовили в срок, даже раньше, на 2 недели привезли, собрали за пол часа. Рекомендую фирму для заказа мебели.
December 20, 2023
У дочери был бзик, она хотела кровать с каретной стяжкой как у принцессы. Долго искали такую, но в других фирмах эти кровати стоят от 50тыс… всетаки мы не планировали такую сумму тратить. Мы были приятно удивлены ценой у Кроватсона, к тому же очень много моделей именно с каретной стяжкой! Почти не думая оформили заказ. Дочка в востроге, мы довольны качеством и ценой
4
1
November 30, 2023
Заказ сдела 3.09.2023. Двух кроватей,сделал предорлату 50% ,обещали что крайний срок на 8.11.2023год.сегодня 30.11.2023 год мебели нет и ответ от менеджера что ждите примерно но не факт 15.11.2023 может привезем. То есть 90 дней не хватает на изготовления им надо еще 15 дней точно изготовят. Обращение на предприятия к директору ничего не дало,общение воспримет только наверно через юристов
2
September 4, 2022
Добрый день.
Спасибо большое магазину Кроватсон! Нам все очень нравится! В целом хотели выразить вам свою благодарность за сотрудничество. Нас ни разу не подвели на всех этапах взаимодействия. Диван и кровать сделали к сроку который мы обговаривали в магазине при покупке. Так же нам пошли на уступку и сделали подарок в виде бесплатного хранения, так как нас подвели строители, затянули ремонт, и нам негде было хранить мебель. За что тоже отдельное спасибо.
Мы очень довольны качеством заказанной мебели. Диван крутой, мягкий, комфортный и удобный! Сидеть и отдыхать на нем одно удовольствие. Цвет дивана выбирали по каталогу, фото к сожалению не передаёт его истинный цвет, но выглядит он очень круто. Фото прилагаю 😊 в целом огромное спасибо ☺️ Диван модель «Морти», пуфик заказывали отдельно, но тоже из этой же коллекции. Цвет темно зелёный ( ЭКО, Domiart, design PHLOX, color 13). Ткань антивандальная.
1
November 29, 2023
Заказали кровать 20.09.23г., сегодня 29.11.23г. Ее до сих пор нет!!!!! Хотя изначально срок изготовления был месяц. Заказали здесь из-за изголовья, тк больше рисунок понравился, больше никому не порекомендую данный магазин. Сегодня очередной раз перенесли доставку, теперь уже на 06.12.23, посмотрим, привезут ли, я уже ничему не удивлюсь.
2
June 18
Очень классный и приятный материал все очень понравилось
1
December 25, 2023
Нужен был диван на дачу, увидели в кроватсон вот такой милый диванчик и сразу заказали. По размеру он отлично вписался. В качестве сомнений не было, как всегда все на 5+. Спасибо!
2
1
May 19
Покупал кровать для сестры очень понравилось , кровать замечательная
Думаю можно обращаться к компании
December 8, 2023
Компания испортилась, не выполнили заказ, ожидаем уже пол года. Буду требовать вернуть деньги. Не советую связываться с этой компанией. Раньше было лучше, сейчас просто бардак. Даже сборщики которые привезли не ту кровать по моему заказу, сказали что такое сплошь и рядом. Заказ #03015
1
June 17
Уже дважды заказываю тут мебель, все нравится. Всем советую
May 27
Купили кровать сыну, нам быстро все подсказали качеством остались довольны!
January 30, 2023
Заказывала диван на кухню. Сделали и привезли четко в срок. Огромное удовольствие получила от работы с этой компанией. Учли все мои пожелания, настолько внимательны были в процессе оформления заказа, в период доставки, честно, дорогого стоит. Огромное спасибо!
1
March 15, 2023
С заказом все было четко, доставка, сборка, тоже. Заказ подобной кровати большой ширины в других компаниях был проблематичнее. Выбор тканей хороший. Пока не пользовались, посмотрим как будет в эксплуатации.
1
February 23
Кровать идеально подошла в спальню .Спать на ней одно удовольствие! Наконец -то муж меня не толкает во сне,потому что места очень много😂
May 23
Все очень понравилось, большой выбор, вежливый персонал
November 27, 2022
Уже дважды заказывали мягкую мебель и результат - отличный! Качественно очень, адекватно по стоимости, в последний раз сделали нам очень нестандартную кровать, получилось прекрасно!
November 10, 2022
Долго выбирала кровать, объездила весь город! Чисто случайно увидела рекламу Krowatson - приехала в офис и не разочаровалась! Девушки менеджеры - профессионалы, все показали, все подобрали, посоветовали!! Высоту изголовья сделали под мой размер (не каждый магазин увы это может выполнить), сделали скидку!!! кровать пришла согласно сроку прописанного в договоре, мальчишки быстро все подняли, в течение полу часа собрали! Так что кому нужна хорошая кровать - обращайтесь смело в фирму Krowatson!!!!
June 4
Всё было супер и в лучшем виде, спасибо!
Всем советую!!
May 2
Заказал диван себе и девушке,все устраивает,доставили в срок.
Качество устраивает,советую
January 27, 2023
Заказали кровать и матрас. Кровать изготовили в оговорённые сроки, быстро доставили. Ребята из доставки все собрали, убрали за собой мусор. Качеством довольны, будем рекомендовать друзьям.
September 13, 2021
Огромнейшее спасибо за шикарную кровать, приобрести у вас - было лучшим решением. Сервис на высоте!!! Каждый специалист знает свое дело на все 100! Доставка, сборка - все идеально. Особенная благодарность специалисту Фанилю, лично приехал проверить газлифты, т к наш матрас нереально тяжёлый и заменил все быстро и качественно! Если когда-либо ещё решу приобрести - только у вас! Рекомендую очень!
1
1
June 4
Купил кровать для сына, он очень рад, спасибо всем!
November 3, 2022
Нашёл мебель для ребёнка, которую уже год ни где не мог найти - нужен был особый дизайн и не стандартный размер. При этом цена очень очень низкая!!!!!!!!
Персонал на высоте: внимательный, всегда посоветуют и подскажут.
2
July 8, 2022
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу. За внимательно отношения к пожеланиям клиента, за короткие сроки изготовления . Заказала уже 2 кровати. Ооочень довольна, рекомендую !!! Из возможных 10 балов ставлю 10+
1
July 12, 2022
Заказали кровать, всё понравилось, доставили в срок и собрали быстро, по цене доступно, подьемный механизм в подарок, что очень порадовало. Спасибо, рекомендую
1
May 6
Заказывал кровать
Хорошее качество мебели
Советую!!!
January 22
Жалею,что выбрали Krowatson для заказа детской кровати.
Сервис и эта фирма вещи несовместимые.
1
September 27, 2023
Видимо фирма разорилась. Набирают заказы но не привозят кровати. Уже третий месяц прошел а заказ 03077 так и на месте
3
November 18, 2021
На вид кровать красивая, всё аккуратно! Поэтому две звёзды, а не одна! Качество самой кровати оставляет желать лучшего. С третьего дня эксплуатации ламели ужасно скрипят со всех сторон кровати. Подъемный механизм начал хлопать после нескольких раз использования. Служба контроля качества работает ужасно..отписываются только, мастер не приезжает в назначенные даты!!!
1
June 18, 2021
Большое спасибо за кровать и стулья. Мебель идеально вписалась в пространство спальни и нашу жизнь. Мебель качественная, удобная и красивая. Производители большие молодцы. Желаю Вам не снижать темпы роста и качества продукции. Думаю о приобретении дивана...
December 18, 2020
Заказали кровать сыну. Выбирали долго и вдруг в инстаграме нашли группу кроватсон, где все подробно презентовано. Приехали в офис, там замечательная девушка - консультант помогла быстро подобрать нам, то что нужно! Самое приятное, что за такое качество - очень приятная цена и при чем, дешевле чем во многих других магазинах. В скором времени, закажем кровать и себе!