Ktv
449 reviews
August 3
Достаточное количество каналов, хорошее качество. На любой вкус можно подобрать канал. Оперативно переоформили договор, подстроились под удобное для меня время. Пришел грамотный специалист, все подробно рассказал.
9
July 23
Как удобно, отзыв можно оставить на сайте ,только если все хорошо и все устраивает. И то, все равно перекидывает на страницу яндекс.карт. А если тебя что-то не устраивает, то ты пишешь не отзыв ,а обращение в тех.поддержку. На самом сайте КТВ у всех 5 звёзд комментарии, так и дурят.
По поводу обслуживания, оно отвратительное. С тех. Поддержкой не связаться, на обращение в письменном виде они звонят и сразу сбрасывают, (для отчётности, что мы перезвонили по вашему вопросу).
Скорость падает до 1 м/бита постоянно ,а при попытке перезагрузить роутер, вообще сбрасывает статический адрес маршрутизатора.
Ещё и чтобы отключиться от них надо целый танец с бубном проделать, это ужас конкретный
21
1
July 31
Спасибо КТВ!! На протяжении 11 лет я с вами!! Не было ни разу перебоев в сети, отключений из-за грозы или по каким либо другим причинам. Вот и сейчас пришли мастера по заявке мгновенно, исправили настройки роутера, все недоделки с моей стороны, наладили цифровой видеосигнал. Спасибо большое Сергею и Сергею!! Мастерам нашего участка Петергоф, улица Парковая 14.
Профессионалы на 5+. Очень оперативно сработали, с огромным чувством юмора, на сплошном позитиве!!!
Спасибо за тех поддержку в группе ВКОНТАКТЕ. И вечером снова позвонил диспетчер- уточнили все ли проблемы решены. Очень приятно! На клиента очень положительно настроены!
Ребята! КТВ так держать! Рекомендую вас всем!
1
7
September 12
Хочу написать про тех людей которые предлагают этот интернет провайдер, я всячески отказывался от подключения но представитель был настойчив. Перед тем как согласится подключить пробна на два месяца бесплатно, я спросил у представителя что отключать интернет и возвращать роутер не надо ни куда ехать!!!!!! Он ответил что не надо что представители этого провайдера сами приедут и заберут. По истечению двух месяцев где-то через полтора месяца я понял что мне не нужен этот провайдер и хотел чтоб отключили и забрали все. На что мне сказали что оказывается оборудование и отключать надо ехать к ним в офис а он находится в Петергофе и работают они только на буднях и с 9:00 до 18:00. Я очень был зол так как у всех кто работает в пять дневку это не реально. И получается я отпрашивался за свой счет с работы чтоб поехать в Петергоф отключить. А это не дешево доехать до Петергофа. Вообщем все рекомендую сто раз подумать перед подключением. Вроде дешево но чтоб отключить надо помучатся и не дешево. А так интернет работает и также как у всех провайдеров есть косяки.
11
October 28
Сотрудники данной фирмы, под предлогом того, что у бабушки перестанет работать телевизор, навязали ей пакет кабельных каналов за 260 рублей в месяц. Человеку 80 лет, у нее уже подключен другой провайдер с интернетом и пакетом каналов, пока она поняла что к чему, ей приходили квитанции с двойной оплатой, и за ктв и за основного провайдера. Сотрудники были на вызове у бабушкиной соседки и видимо через нее выснили, что напротив живет старушка. Взяв с собой соседку, чтобы бабушка уж точно открыла дверь, они заболтали ее всякой ерундой про то, что если она не заключит договор, то у нее перестанет работать телевизор. Это что вообще такое? Не стыдно врать и зарабатывать на доверчивых пенсионерах?
2
October 3
Расторг договор в феврале 2023 года! сдал оборудование и карты доступа.
Начисления в квитанции исчезли. Прошло больше года и с мая 2024 года появилась строка в квитанции на 2000 с лишним рублей. Капает пеня. На вопрос откуда заданный 06.09.2024 года, ответили сегодня 03.10.2024 года.
"услуги компании ООО «КТВ» не предоставляются на основании заявления от 28.02.2023 г. Текущие начисления абонентской платы не производятся. В квитанции АО «ЕИРЦ СПб» отражена задолженность перед компанией ООО «КТВ», которая подлежит оплате."
На момент расторжения договора задолженности не было. Вот и думайте, связываться ли с данной компанией!
Был абонентом очень много лет (договор номер 4084, на цифру у меня ещё "волна" стояла), но повышение цен и понижение качества услуг вынудило отказаться от них. Ну вот и подумайте...
3
September 5
Скорость интернета сильно упала, с тех пор как они начали глушить YouTube. Фактически все страницы открываются с задержкой. В начале августа принял решение с ними расстаться. Отправил им заявление на электронную почту. В итоге они договор не разорвали, навязав тем самым ещё один месяц. Вчера побывал в офисе и написал им заявление лично. Обратная связь отвратительная - дозвонится проблема а по электронке вообще обезличненный сотрудник кидает вам стандартные ответы без конкретики. Пока вчера писал заявление, пришла ещё девушка отключаться и сдавать оборудование. Подключение к данному провайдеру, считаю своей ошибкой - захотел что бы в общедомовой квитанции всё одним платежом приходило, но не подумал об отрицательной стороне этого дела - плюс превращается в минус, так как другие провайдеры работают по предоплате и если не хочешь с ними работать то просто не платишь и всё. Тут тебе полюбому будут начислять абонентку а что бы отключится надо пройти квест с посещением Петергофа.
4
1
October 15
Подключила телевидение+интернет!
Скорость норм., WiFi устраивает по тарифу!
Приехал мастер Дмитрий , все рассказал, показал, установили все быстро и бесплатно, роутер новенький!
Спасибо большое!
2
July 8
Отлично. Интернет пропал в 22.10. Ни интернета ни тв посмотреть.
А тех поддержка в ктв только до 22.00. Спать то им надо. Видимо и клиенты ктв тоже должны спать, а не тв смотреть или в интернете сидеть.
О круглосуточной поддержке речи быть видимо не может. По звонку с работы вон.
Обращаю внимание, что все положительные отзывы имеют много минусов, а отрицательные отзывы имеют много плюсов. Вывод каждый сделает сам.
Не первый раз. Вангую, что утром интернет появится опять. И вроде как проблем нет, но пора переходить к другому провайдеру
19
2
October 18
Большое спасибо вам и мастеру, который приходил сегодня. Довольно долго всё проверял, нашёл причину медленного интернета и, на удивление, сегодня же и устранили (хотя и сказал в течение 3 дней).
Я не знаю, почему у других всё плохо, и у нас бывают сбои, но я всё же дозванивалась и всё исправляли. Договор 88814 с 2016 года.
Пока я всем довольна:)
July 11
Хуже интернета не встречала. Его просто никогда нет. Вылетает постоянно, вай-фай без доступа в Интернет каждый час. Клиентская служба-отдельная тема. Не ориентирована на потребителей никак. Дозвониться либо невозможно, либо тебе расскажут, что проблем нет,интернет стабилен,вам показалось. Второй месяц ничего не могу добиться. Трубку не берут. Из квитанции за коммуналку оплаченные суммы исчезли, строка начисления за интернет тоже, расчётная группа не берёт трубку аналогично сервисному отделу. Твердая единица за все.
5
May 12
Недавно стала абонентом КТВ, подключила интернет и тв, с интернетом и до этого проблем не было и сейчас нет, а вот что касается тв то у нас был ростелеком и много каналов было платных, а тут выбор огромный и каналы платные у них работают бесплатно. Плюс как новому абоненту подарили первые два месяца. Сотрудники быстро реагируют и если какие то неполадки устраняют в кратчайшие сроки. Ну и самое приятное конечно это цена за месяц!! Я довольна!
1
13
May 29
Хочу выразить благодарность компании КТВ и лично мастеру по кабельному телевидению Сергею! Заявка была выполнена в день обращения. Быстро и качественно сделал свою работу. Рекомендую
2
9
September 6
Отвратительный провайдер, при отсутствии интернет указывает что проблема на моем оборудовании, далее неделями ждёшь мастера, который приходит, ничего не выявляет и идёт настраивать на крыше свое сетевое оборудование.
Подал в августе заявление на расторжение договора по факту провайдер его игнорирует, присылает месяц спустя отмазки что не все данные в заявлении и далее начисляет плату.
Настоятельно не рекомендую как провайдера интернет...
4
April 13
Являлся абонентом с 2015! года (старые спальные районы СПб). Да, бывали сбой, но за 9 лет общее впечатление только положительное. Но 2024 году как-то всё в работе компании поломалось. Если в 2023 году служба клиентского сервиса шла навстречу и удерживала абонентов, то в 2024 году вектор отношений резко изменился: обновлённую абонентскую плату вынесли в КУ через счёт ЕИРЦ (спорное решение); по самой абонентской плате тоже вопросы. Увы, но в 2024 году КТВ утратило своё конкурентное преимущество и за стоимость пакета месячного интернета вы легко подключите пакет услуг от сотового оператора, к тому же дешевле. Спасибо КТВ за долгие годы стабильного сервиса и за возможность в 2024 году заново посмотреть на рынок связи и оптимизировать свои расходы.
30
6
June 18
Плюсов не нашла. Работают не все каналы ТВ.
Подключились, почти мошеннически , под видом улучшения уже стоящего оборудования!
Теперь, на протяжении 3х(!!) недель пытаюсь разорвать с ними договор, но дозвониться им не возможно и после сообщений на автоответчике ни кто не перезванивает, в переписке ни какого внятного ответа добиться не возможно, и как издевательство звучит, звоните по вопросам по телефону!!
Ни кому не рекомендую!!
15
June 24
Добрый день... сегодня звонил в КТВ ... ответил робот .. ждите ответа вам ответит оператор.... ждал минут 40 .... через 40 минут ответил робот .. Все операторы заняты и сбросил... Вопрос ведь можно отрегулировать чтобы ждать по существу... ведь многие теряют своё время.... ждут люди... тогда задайте ответчику роботу ... чтобы перезвонил позже..... Это не дело....
16
August 19
ОСТОРОЖНО ***!!!
Ужасная компания, не дозвонится, писать бесполезно, пришли к квартирантам заключили с ними договор на оказание услуг кабельного телевидения, расторгать отказываются, требуют предоставить личные документы собственника с которым договор не заключали, в квартире даже телевизора нет, счета выставляют незаконно, отключать отказываются ***,ОСТОРОЖНО !!!
8
July 9
С 07.07.2024 постоянно идут отключения интернета от 5-10 минут до 5-6 часов. Причём дозвотится по телефону 316-84-84 невозможно: безоговорочно переключают на голосовое сообщение и сбрасывают. Таким образом за максимальный тариф предоставляется некачественная услуга, обратная связь отсутствует и компенсации не видно. Оценка 1 !!!
12
1
June 15
10 лет с КТВ, в общем то все хорошо если проблема случилась на буднях, но если в выходные- беда. Ни с кем не связаться!
Ответ один: «ждите ответа оператора» и музыка вам в уши. И так уже не первый раз в 2023-2024г. Раньше любые проблемы решались быстро и в любое время.
13
August 29
Искренняя благодарность Марии за чуткое отношение к проблеме и оперативное устранение неисправности! Качественное, надежное обслуживание с первого звонка.
September 17
Когда подключались несколько лет назад, то было все хорошо. Но в этом году КТВ стал просто ужасен, по вечерам начиная с 21.00 скорость интернета падает до неприемлемого уровня. Вообще не открываются и не грузятся страницы. Поддержка ссылается но роутер, при этом они же сами и ставили свой роутер 🤔. Теперь интернет пропадает и с 18.00 .
September 9
Ну не знаю, по современным меркам провайдер на троечку. Давным давно в домашних компьютерах и роутерах сетевые порты 1 гигабит, а у них максимальный тариф 100 мегабит и внешний ip сделать не могут.
На электронную почту не отвечают, по телефону в поддержке 1 уровня вряд ли что то толковое ответят.
August 2
Отзыв об уровне сервиса и сотрудниках отдела продаж.
Принудительный сервис, иначе не скажешь. Вечером пришли и объявили, что наша УК подписала с ними договор и мы должны переключиться них, сразу же и отключили ТВ антенну и поставили свой переходник. Никаких предупреждений, извещений, пришли и как *** со счётчиками воды навязывают свои услуги.
2
April 17
Я полностью удовлетворён качеством услуг этого провайдера. Раньше у меня возникали проблемы со стабильностью сигнала у других провайдеров, но с КТВ таких сложностей нет. У них всегда отличный сигнал и превосходное качество изображения. Со следующего месяца я планирую перейти на пакет «Всё включено», так как считаю, что это выгодное предложение для доступа к телевидению и интернету одновременно.
2
14
September 27
Качество и ассортимент каналов, а также стоимость вполне устраивает. Сегодня пришлось обратиться в службу поддержки, т.к. пропал тв-сигнал (что случается крайне редко)-проблему решили в течение 5 минут. Спасибо большое!!!
1
1
July 9
Интернет то появляется, то пропадает. Вчера пропал интернет после 22 часов, позвонил - безрезультатно. Сегодня (9 июля 2024) звонил дважды - только музыка играет, на связь так никто и не вышел. Куда делись операторы? Кто мне поможет ответить на вопрос - почему ухудшилось качество интернета?
6
August 20
Часто отключается интернет. До оператора не дозвониться после 18-00 и в выходные дни. Если вам повезло остаться без интернета в субботу утром, ждите понедельника! В плюсе только цена за тариф. Стал задумываться о смене провайдера и за большие деньги.
1
July 30
Подключают услуги без вашего ведома. У наснепонятно откуда в квитанции оказалось тв, хотя мы его не подключали. Много вопросов. Услуги отключили, конечно. Оказалось, что они были зарегистрированы на абсолютно левого человека. Как так происходит непонятно. Будьтеосторожны
4
October 9
Низкое качество услуг.Поставила бы 0,но нет такой функции.Интернет совсем не шустрый,про ТВ каналы поставил слетают.В общую квитанцию начислили перерасчёт в размере 4000 , вместо 800р,не понятно за какие периоды? и/а самое главное никто ничего не знает,как так получилось . Деньги гребут,а услуги хромают.
1
July 21
За последний год 3 раза вызывал техника, разваливается цифровая картинка, а на новый год вообще смотрел аналоговое. Буду отключать и переходить на другого провайдера. Задолбали. Техподдержка работает не круглосуточно, а до 22.00 и при проблемах ничего не сделать.
7
1
August 15
Хочу отключиться от данной услуги с мая, трубки берут только для подключения ,захотите с ним расстаться - набирайтесь терпения, но и оно вам не поможет, просто вечно будете платить данной организации ((( на дворе август... я все еще в процессе, отвратительная компания!
6
August 12
Я сегодня четыре часа пытаюсь дозваниться до оператора по поводу интернета и писала сообщения, а со мной так никто не связался. Интернет не работает со вчерашнего дня. Это что , нас теперь так обслуживают, за 4 часа не дозваниться. Это просто бардак.
4
April 3
Родители очень довольны телевизором, так как он предоставляет все необходимое - от новостей до детских программ. Когда они приглашают своих внуков, те с удовольствием смотрят телевизор, не отрываясь от него. Они отмечают, что картинка очень четкая и без помех, что им очень нравится.
3
12
April 20
Отличный провайдер. Быстрая и качественная техническая поддержка помогла мне настроить приставку. Благодарю специалистов КТВ за профессионализм и оперативность!
1
11
August 15
По поводу обслуживания, оно отвратительное. С тех. Поддержкой не связаться, на обращение в письменном виде они звонят и сразу сбрасывают, (для отчётности, что мы перезвонили по вашему вопросу).
Скорость падает до 1 м/бита постоянно ,а при попытке перезагрузить роутер, вообще сбрасывает статический адрес маршрутизатора.
4
August 1
Пользуешься услугами в Питере, а расторгать договор обязан ехать в Петергоф!!! Причем с пнд по пятницу с 9 до 18))) Т.е. мне еще рабочий день нужно пропустить, чтоб отказаться от компании с никакущим качеством услуг!)))
6
October 7
По прошествии 10 лет выставили счет в котором указали , что я им должна. На момент расторжения договора никаких Долгов не было. Спустя 10 лет нашелся какой то долг, как можно что либо доказать непонятно. Срок хранения квитанций 3 года . Удивительная компания. Категорически не рекомендую!
1
July 22
Дозвониться и решить проблему стало невозможно! Постоянно переключают в режим ожидания на другого оператора, а этим тратят впустую минуты моего тарифа мобильного оператора!!! Телевидение стало ужасно работать, часто-нет сигнала, помехи, зависает ! Пора уходить к другому оператору!!!
8
1
April 5
Недавно перешел на цифровое ТВ от вашего провайдера. Качество изображения и звука превзошли мои ожидания. Картинка всегда четкая, без помех, а звук кристально чистый. Это совершенно другой уровень по сравнению с тем, что было раньше. Большое спасибо за вашу работу.
2
10
July 8
Лицевой счёт 70500123314 не законно идёт начисление за радио, радиоточки нет лет 20. Прошу второй месяц отключить начисление, реакции ноль. В июне месяце принята заявка под номером 394235 на отключение, однако в этом месяце опять начислили оплату. Ещё раз прошу отключить начисление, не законное.
6
March 25
Отличный провайдер с отличным сервисом. Сотрудники были вежливыми на всех этапах подключения, очень быстро провели мне цифровое тв. Каналы показывает стабиьльно и их много, качество на высоте
1
12
July 30
Спасибо сотруднику Павлу за оперативное решение проблемы с роутером! Приехал через два часа после звонка, зашел в бахилах, все посмотрел и заменил роутер. Вечером уже были с интернетом
1
July 17
Никому не советую связываться с этой компанией!
Подключили мне кабельное телевидение без моего согласия. Дозвониться до них, чтобы отключили, невозможно. Трубку берут только по вопросам подключения, по вопросам расторжения переводят в бесконечной ожидание. Контактов руководства не дают, на сайте их нет. ***
5
October 21
Безобразная компания. Без договора начали снимать деньги за радио. По номеру не дозвониться или переключаю на автоответчик. Радиоточка отключена ещё в 2000 годах и тут раз без подключения, без договора списание денег. И одной звезды много.
June 14
Ужасный провайдер.
Навязывают сначала роутер. Поднимают цены на тариф.
А чтобы отключить, нужно ехать в офис в Петергоф. И долго его искать!!!!
А после отключения ещё присылают несколько месяцев счета на оплату!!!!
7
1
October 24
Минус скчок скорости с 5 g до простого. После звонка на 25 мин. Появился. Потом обратка. Звонок оператопу в очередной раз, ответ перезагрузите роутер. Пропадает инет после 22 00 . Алис сушите вессссла до 9 00
July 31
Служба поддержки работает странно, но мастера хорошие.Во время дождя , а тем более грозы кабельное пропадает или идет "раскадровка". С 20 чисел июля ин-ет зависает, а сейчас просто висит. Ищу другого провайдера.
2
March 16
Недавно подключали цифровое тв и интернет, по цене очень выгодно выходит. Быстро все настроили, рассказали как пользоваться. Спасибо что помогаете пожилым разобраться, а не оставляете на произвол судьбы.
3
10
July 17
Мастер опоздал на подключение, но предупредил заранее так что не считаю это критичным минусов. В остальном все норм, тв оправдывает свою цену. Больше 100 каналов
3