Сегодня делала покупки в магазине Kuchenland в Фантастике
Купила много чего и последняя покупка была бамбуковый набор посуды в подарок для малыша .
Я все тщательно проверила , но проверять сама набор для малыша не стала ( он же не бьется, подумала я )
Дойдя до кафе, по прямой 10 метров , я достала набор для малыша , что бы все таки убедиться , что с ним все хорошо
Но! Каково было мое удивление, большая тарелка была расколота!!!
Сразу же я вернулась в магазин, что бы его поменять ! И я наткнулась на обвинения в том , что я его уронила и расколола!!!! Напоминаю, что набор из бамбука и его не так просто расколоть!
Я конечно обменяла товар, но желания вернуться в этот магазин отпало!
Руководители, сделайте вывод пожалуйста, вы теряете платежеспособных клиентов!
1
1
Ольга М.
Level 3 Local Expert
October 22
Сделала утром онлайн заказ с «самовывозом сегодня», но даже к 20.00 заказ не был собран и продавцы удивились нашему приезду в магазин! Недовольно и с возмущением заказ был найден в компьютере и принесен со склада! Кстати товар на картинке выглядел гораааздо лучше, чем «живьем»! Желание делать онлайн заказы и тем более в «Кюхенлэнде» в ТЦ Фантастика отпадает!
Show business's response
Мария Попова
Level 5 Local Expert
October 27
Время 21:55, до закрытия магазина еще 5 минут. Что делают сотрудники: молча выключают свет и в куртках собираются уходить. Пр
и этом предупредить покупателей о закрытии магазина никто даже не удосужился. После такой клиентоориентированности нет желания что-то покупать в Кухенленде.