Kuchenland Home
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Slavyansky Bulvar
410 m
Davydkovskaya Street
128 m
Information verified by owner
Similar places nearby
28 reviews
November 26
Очень хотелось написать восторженный отзыв о магазине (Küchenland Океания).
И в целом-то всё хорошо:
большая площадь, услужливые продавцы, хороший выбор товара, красивое оформление зала.
Но..."съемка пошла не по сценарию".
15.11.24 на кассе мне случайно забыли положить в пакет оплаченный товар. Бывает. Человеческий фактор. Особенно, учитывая, что смена была хорошая и старалась.
Из дома связалась с магазином. Администратор (или тот, кто со мной общался) также проявил внимание и желание урегулировать ситуацию. 100500 раз извинился. Взял контакты. И просил, по возможности, заехать забрать позицию.
16.11.24. Изменив свои планы...совершив непредполагаемые траты на такси... (на мцк ехать просто не было времени)...приезжаю.
Сначала продавцы с удивленным видом пытались понять в чем дело. Потом-таки нашли замотанный в целлофан товар.
Попросила пакетик.
И тут... мне... с надменным и пренебрежительным видом сообщают: "не положено. Пакеты у нас платные!"
Хотелось бы обратиться к руководству магазина.
Не вина клиента в произошедшей ситуации.
Можно было пойти навстречу. Дать пакет и вычесть 5..10...рублей у сотрудника.
Поведение персонала 16.11.24 считаю неприемлемым, даже если клиент выглядит как школьница... в свои 47.
Никакой клиентоориентированности.
Весь идеальный разговор по телефону накануне был нивелирован, и остался лишь негатив от посещения магазина.
И дело не в пакетике. Дело - в отношении к клиенту.
P.S. поступил официальный ответ компании.
Что тут сказать? Либо мой отзыв не читали...либо - читали через строчку.
Еще раз обращаю внимание на то, что к сотрудникам в день покупки претензий нет. По работе с клиентом все было прекрасно.
Все претензии - к смене следующего дня, работающей 16 ноября. Девушки хамоватые, явно забывшие, что они работают в сфере обслуживания.
November 14
Светлана просто великолепный сотрудник! Выпишете ей премию побольше на Новый год! Выбирали сервиз на Мясницкой, просили дать посмотреть, чтоб не было производственного брака и не возить его просто так. Девушка совершенно безучастно стояла и ждала, когда мы побыстрее уже уйдем! Это был первый опыт обращения в ваш магазин и больше и не хотелось, но сервиз уж очень понравился и решили дать магазину второй шанс. Приехали на славянский бульвар. И это было супер решением! Светлана максимально тщательно осматривала каждую тарелочку и максимально старалась помочь выбрать идеальные. За что ей огромное спасибо! И теперь у нас будет идеальный новогодний стол! Пока ждали тарелочки со склада захватили еще кружку и венок на дверь.
1
June 8
Хочу отметить работу темноволосой невысокой сотрудницы с хвостиком) простите, не знаю имя. Это восхищает, когда человек любит свою работу и к покупателям относится как к своим родным людям) осталось очень приятное впечатление. На месте руководства выдала бы ей премию)) благодаря таким людям, из 45 магазинов Кюхинленд в Москве ехать хочется именно в ваш)
3