Качество материалов отличное, а работа с клиентом — отвратительная. Есть и сомнения в компетенциях менеджеров. Мы заказали кухню 7 апреля. В мае ее нам привезли, в процессе сборки обнаружилось, что и на этапе дизайн-проекта, и на производстве были допущены ошибки. Вопрос: если проверяет проект два человека (как нам было сказано), то куда они оба смотрели? Были допущены элементарные ошибки. После начались обещания. Сначала обещания, что заказ в приоритете и постараются исправить за 3 недели. Через это время никто на связь так и не вышел — пришлось узнавать самим. Были даны новые сроки (еще через 2 недели) — спойлер: и они не были соблюдены, снова никакой обратной связи. 28 июня — кухня до сих пор не собрана, я месяц не могу въехать в квартиру и вынуждена нести доп.расходы, а также потерю дохода от сдачи квартиры, из которой моя семья не может переехать. Назначили дату доставки недостающих частей — ровно за 1 день до истечения срока в 45 дней на устранение недостатков. Но даты сборки у меня так и нет. И если вы надеетесь назначить сборку позднее истечения этих 45 дней, будьте готовы получить досудебную претензию. Потому что доставка не равно полное устранение недостатков. Вопрос стал принципиальным. В общем, работа с клиентом никакая. За такой высокий ценник (мы заплатили чуть меньше 200 тыс руб) вы сами будете все выспрашивать. Менеджеру неинтересно держать вас в курсе — продажа совершена, деньги получены, а дальше уж как-то там все разрулится.

Show business's response