Kuma
58 reviews
November 26, 2024
В ноябре посещала салон Кума, уютный чистенький салон, встретила меня на ресепшене девушка администратор, приветливо поздоровалась, предложила чай. Услугу мне оказывала мастер Лариса, у меня была стрижка и сложное окрашивани. По моим запросам подобрали нужный и понравившиеся мне цвет, спросили какую длину и модель стрижки я желаю. Мастер перед оказанием услуги обо всем что касается услуги расспросила. Спасибо девушкам за вежливое отношение к клиенту. Я нашла своего мастера.
1
February 4
Долго думала, писать или нет отзыв. Очень не люблю писать негативные отзывы. Но решила, что, возможно, моя история сложного окрашивания и стрижки в салоне "Кума" у мастера Алены убережёт кого-то от подобного рода ситуаций.
Пришла в салон с конкретным запросом. Референс мастеру показала, со стороны мастера никаких возражений и разговоров о том, что по каким-либо причинам такое окрашивание невозможно, не было. Четко проговорили по стрижке - исходником был каскад немногослойный, без резких переходов длины. Длину мне хотелось сохранить плюс я попросила не укорачивать волосы на макушке... До этого я долго отращивала волосы.
Что касается окрашивания. Я ожидала получить стильное сложное окрашивание с плавными переходами цвета. Хотелось добавить светлых прядей и контрастности...
Не знаю, зачем мы с мастером обговаривали все детали и рассматривали референс, если она сделала вообще всё не так.
Я перенеслась в 2000-ый год. Но при этом прибавила к возрасту лет 10...
Завершив работу, мастер высушила мне волосы не вытягивая их, а закручивая в кудри. За мою внушительную историю походов в салоны это был первый раз, когда меня закудрили вместо вытягивания. Кудри я не ношу. И мастеру об этом сказала. Разглядеть стрижку и окрашивание на кудрях было невозможно. Ну и я эти кудри сразу собрала в хвост (потому что не идут они мне совершенно).
Приехав домой я вытянула волосы, чтобы разглядеть результат... И, признаться, прифигела. Расстроилась до слез. Цена сложного окрашивания + стрижки ни фига не маленькая. А как с такой красотой ходить, я не понимала. Стрижка напоминала маллет. Макушка как шляпка гриба, а нижние слои волос - как грибная ножка. Просто жуть!!! Окрашивание выглядело как простое мелирование из 2000-ых. Но зато неплохо замаскировали седину... Ничего общего с запросом. Совсем!!! Плюс при дневном свете цвет волос отдавал зеленцой.
Я написала администратору с просьбой исправить. Очень настойчиво написала. Убедилась, что на следующий день у мастера есть свободное время. И попросила меня принять. С ответом мурыжили меня целый день. Но, спасибо большое, записали на переделку.
Цвет волос мне просто затеплили. Чтобы не было зелёного оттенка. И всё. Мастер просто сказала, что на такую стрижку, как сейчас, желаемое окрашивание не сделать... Класс, чо... А за что я заплатила тогда 9,5 тысяч??
Со стрижкой всё было ещё сложней. Мастер попыталась как-то сохранить длину, но получалась всё равно фигня. Я попросила отрезать мне "грибную ножку" и всё.
Стало лучше. Хотя бы можно в люди выйти.
Но!!! Я не получила то, что хотела. И лишилась длины волос, которую долго отращивала. Но зато получила стресс и невнятную стрижку!!!
И мне пришлось идти к другому мастеру и исправлять то, что мне наделали в "Куме".
И снова платить!
Хочу сказать, что Алена - девушка очень приятная. Но мне совершенно с ней не повезло. И советовать кому-то делать у нее сложное окрашивание я точно не буду! Ну и на стрижку я к ней больше не приду.
Одна звезда Алене - за то, что она очень милая и приятная девушка. Вторая звезда - за то, что мне попытались исправить тот ужас, который сделали...
Не думаю, что это стоит тех денег, которые я за это заплатила...
3
2
March 9
Большое спасибо мастеру Надежде, каждый раз помогает подобрать верную стрижку, чтобы выглядеть шикарно
Обязательно приду еще!
Очень нравится сервис, само помещение комыортное, а у мастера вообще золотые руки!
February 16
Топ-мастер Надежда-это точно топчик!!!)) Отлично знает колористику, что с чем смешать, что как поправить, улучшить!!! Я довольная, что нашла её!!! Блонд мне красит идеально) Однозначно рекомендую к ней записаться, не пожалеете)
February 2
Была первый раз у мастера Алены. Очень приятная девушка, рассказала про уход и др. Обсудили все нюансы стрижки и получилось супер! Не ожидала что при небольшом убирании длинны, волосы так преобразились! Теперь я ваш постоянный клиент! Спасибо!🙌👍👌
1
1
November 26, 2024
Была на сложном окрвшивании у мастера Ларисы,по адресу Щорса 51Б очень приятная, вежливая, внимательная женщина. Рассказала мне все про уход за волосами, про тип моих волос и различные витаминки для укреплени здоровья волос. Очень довольна визитом к данному мастеру, мне все понравилось, рекомендую данный салон и мастера Ларису 👍🏻
1
March 12
Мастер Алёна, очень приятная девушка, сделала стрижку, учитывая все мои пожелания. В салоне чисто, уютно. Предложили чай, кофе. Всё супер!
February 27
Периодически посещаю салон по этому адресу и всегда всё на высшем уровне.
Приятная атмосфера, мастера и администратор встречают и провожают с улыбкой. Всё нравится 😊
March 17
Я была на стрижке волос,14.03.2025
Меня стригла мастер Алёна
Благодарю за бережное отношение, внимание, рекомендации,приятную беседу и настроение.
Хорошего дня и отличного настроения.
February 6
Ходила к мастеру Алёне на контуринг и осталась в восторге от результата😍. Сама мастер очень вежливая и доброжелательная девушка, делает все аккуратно
January 31
Была в этом салоне два дня подряд на маникюре и педекюре , надеюсь и дальше его посещать,работа мастера Елизаветы на вышем уровне аккуратная внимательная быстрая ,просто умничка красавица,я нашла своего мастера ❤️🌷
April 5, 2024
Посетила недавно салон «Кума» была у мастера Александры просто великолепно все сделали, в соседних салонах не могут предложить такой сервис, а тут все быстро, аккуратно и дизайн в точности как я хотела.
Вас тут не только могут быстро и красиво собрать на мероприятие ( ногти, брови, макияж и прическа), но и можете прийти сюда расслабится на массаж или лазерную эпиляцию , сервис просто вау
Не смогла удержаться и мне сразу же
Александра сделала мне брови, не могу нарадоваться, всем очень советую )))
Александре вообще отдельное спасибо, обязательно еще приду ❤️
2
1
August 18, 2024
Еще не посещала настолько ужасного салона . Первая негативная ситуация произошла 11.08,записалась на стрижку за 4-5 часов заранее,пришло оповещение подтверждение записи ,вроде все ок,подошла заранее до записи -салон закрыт. На улице шел дождь и я трусь у дверей пытаюсь дозвониться до оператора,после долгих разбирательств выяснила что произошел технический сбой приложение и одновременно со мной записалась девушка ,ее приняли ,мастер закончила раньше и ушла домой,конечно же никто и не думал предупредить меня заранее. Салон на минуточку работает до 22.00,а моя запись была в 20.30.
Решила дать второй шанс реабилитации салона ,записалась на 18.08 в 16.30 к мастеру Ларисе на стрижку челки . Отзывы у мастера конечно же все только положительные,понадеялась тоже получить классную услугу и приятно провести время в салоне красоты,но никогда в жизни я еще так не ошибалась . Пришла пораньше минут за 10,на ресепшен никто не встретил ,только из зала кто то крикнул «можете бахилы не надевать» ,думаю ок,и вам здравствуйте… села на диван-жду. Атмосфера салона неприятная,всюду бардак (от терминала на ресепшен с огромной лентой пробитых чеков до мятых брошюр на столике и грязных ковриков и полов ) . В зале был один мастер ,как оказалось та самая Лариса ,которая с опозданием закончила стричь девушку и подошла к ресепшен ее оплачивать ,удивило что девушку не предупредили о стоимости каких то уходовых услуг и назвали стоимость выше ,чем она рассчитывала,девушку это явно не порадовало.
За пол минуту мастер создала видимость уборки на раб.месте помахав веником и пригласила меня на место,села я конечно в усвиняченное чужими волосами кресло , +обрызганное с потеками зеркало ,под накидку не предусмотрен одноразовый воротник для шеи! . Мои желания я четко и ясно рассказала ,на что мастер до конца не выслушав ,уже выделила волосы и начала кромсать . Уточню ,что НИКАКОЙ обработки ножниц не было ! После стрижки пред.девушки этими же ножницами мастер елозила мне по лицу ,это просто кошмар! Стрижка моя продлилась минут 5,единственное что Лариса уточнила -длинна нормальная? Еще пару раз почикала ножницами и сказала что закончила . Мои глаза по пять рублей стали мгновенно на мокром месте ,это не первая моя челка-шторка в жизни,я прекрасно знаю как она может на мне выглядеть ,я была в откровенном шоке! Открыто сказала что мне не понравилось ,результат вообще далек от того что я просила,на что мастер начала ссылаться на якобы тонкие жидкие волосы ,что вы вообще хотели ? Вот максимум что с вашими волосами возможно. Не стала ругаться,волосы мои это не вернет ,попросила хоть как то этот бред уложить ,чтобы не так позорно было ,но нет,укладка доп.денег стоит ,иди так)как нибудь,как хотите так и укладывайте .Пошли на ресепшен оплачивать ,я сказала что у меня скидка предусмотрена ,мастер не нашла,связалась с оператором ,между собой они поругались, «приходят всякие,скидки просят» . Сама стрижка стоила 490,мастер пыталась убедить меня что БЫТЬ ТАКОГО НЕ МОЖЕТ,она 690 стоит ! На прощание она сказала -я вообще то преподаватель,с многолетним стажем и вообще приходите ко мне в салон Эгоист ,если Кума вам не угодила. От мелочей до треша на голове сложилось впечатление что руководству абсолютно плевать на клиентов,про клиентоориентированность или минимальный сервис можете забыть . Не знаю что там с другими мастерами,но мастера Ларису абсолютно не рекомендую на стрижки ,ей без разницы что вы там хотите ,и каков будет результат. Прикладываю фото шедевральной работы «челки-шторки».
6
August 8, 2024
Посетила недавно салон Кума по улице Щорса и хотела бы отметить чистоту и уютную атмосферу самого салона. Была на маникюре и педикюре у мастера Татьяны, которая деликатно и качественно выполнила свою работу. Очень радует большая палитра цветов. Спасибо мастеру Татьяне за вежливость и качественное выполнение своей работы.
1
July 19, 2024
В салоне Кума на Щорса очень хорошие мастера! Была на японском маникюре у Саши и на СПА для волос у Надежды, очень понравилось, внимательные, очень профессиональные мастера! Еще очень люблю ходить на массаж к Марии, lpg массаж и обертывания сразу дали -2 см в объемах!
1
March 15
Вчера была на сложном окрашивании у мастера Алёны, просидели долго, но это того стоило) Результат пушка, еще и чаем напоили с тортиком и конфетками, все супер😊
February 24
К большому сожалению не поняла акции, что это знакомство с мастером который только обучается. Процесс проходил 2 часа 40 мин. Кутикула моя покинула чат, ужасно все болит. Сам салон очень приятный и чистый.
1
March 16
Замечательный маникюр! Мастер сделал всё аккуратно и профессионально. Очень довольна результатом!
December 5, 2022
В данном филиале была на процедуре LPG массажа. В салоне встретил мастер, показал где оставить верхнюю одежду, проводил в кабинет. В кабинете уютно, приятная атмосфера, аромосвечи, приглушенный свет. Мастер Катя ,очень вежливая и приятная девушка,при первом посещении подробно рассказала о данной услуге, дала рекомендации по питьевому режиму, питанию для достижения лучшего эффекта. Выдали новый комбинезон. Во время процедуры не почувствовала неприятных или болевых ощущений, мастер индивидуально подбирает мощность воздействия для каждого гостя, в зависимости от чувствительности. После первого сеанса сразу были заметны небольшие улучшения, поэтому решила пройти курс. Была и у мастера Лианы, не менее приятный человек и профессионал.
1
January 30
Сегодня была на ручном массаже у мастера Алёны 🌿. Очень понравилось , видно что мастер старается).
Теперь хожу постоянно.
1
August 1, 2024
Стригу и крашу волосы у мастера Надежды – всегда всё хорошо.
Один раз ходила на LPG, и мне мастер честно сказал после сеанса, что мне нечего там массажировать, проблемных зон нет 😁 это было приятно услышать))
1
August 10, 2024
Была на маникюре у Татьяны,очень грамотный и знающий свое дело мастер,все очень нравится!маникюр аккуратный,всегда поможет с выбором!
1
1
August 8, 2024
Уже не первый раз обращаюсь к мастеру Алисе за прической на мероприятие. Делает прическу быстро, держится долго. Хочу отметить, что мастер во время сеанса ведет диалог, уточняет пожелания.
Сам салон чистый, комфортный.
2
April 5, 2024
Купил абонемент жене на годовщину, была записана на ногти к Александре, пришла довольная целый вечер любовалась, еще и массаж ей сделали, очень советую недалеко от метро что удобно, жена просто в восторге, и подарок хороший, советую)
1
February 28
Данную оценку я ставлю не салону, а мастеру Алене, которая делала мне стрижку каскад. Изначально договорились с мастером о длине волос, что она должна быть на уроне конца лопаток. Что я получила? Каре. Мне состригли 20 см волос, когда я просила 7-8. Я очень разочарована, я потеряла шикарную длину. Сама стрижка неплохая, выполнена качественно, но длину не вернуть, очень жаль, что мастер этого не учла.
July 22, 2024
Хожу на lpg массаж к Марии. Очень нравится, Мария-специалист своего дела, учитывает пожелания клиента, прорабатывает нужные зоны. Рекомендую!
1
October 19, 2023
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Была записана к Александре С.
Была записана на 18.10.23 на коррекцию бровей 20:30. Пришла, как положено, вовремя. На входе с удивленным лицом меня встречает один из работников со словами: "Ещё пол часа подождите". Только спустя 15 минут моего ожидания мне удосужились предложить чай в картонном стаканчике. Я прождала 50 минут! Спустя 50 минут я снова задала вопрос, сколько же можно ждать, на что парикмахер уточнила время у мастера маникюра, и мне ответили, что ещё 15 минут. К сожалению, час моего времени был потерян впустую. Я начала собираться и уходить. Оба мастера между собой удивленно переглянулись и ответили, как ни в чем не бывало: "Ну, перезапишитесь на другой день". А в вотсап пришло уведомление: "Жаль, что вы не смогли придти". Мне жаль, что я вообще сюда пришла.
Никаких извинений в мой адрес не последовало. Отношение к людям максимально халатное! Первый и последний раз моя нога переступила порог этого заведения. ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЮСЬ, ЧТО НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
5
2
January 18
Рекомендую, приятный коллектив и отличное качество услуг
June 17, 2023
Хожу в салон несколько лет, в разные филиалы: на Виз, Щорса, и пока работал на Ткачей. Постоянно делаю стрижки, окраску волос, маникюр, педикюр. Мастера достаточно грамотные, для себя выбрать можно, я хожу к Марии на стрижку и на ногтевой сервис к Александре, но и др. мастера тоже нравятся. Цены демократичные по сравнению с др. салонами этого класса, а услуги качественнее. Хотелось бы отметить приятную атмосферу салона, особенно на Щорса, очень приятные в общении с клиентами мастера.
1
1
August 8, 2024
Была у мастера Алиса на макияже, мне все понравилось, сделала все аккуратно и по запросу, уточняла каждое действие, чтобы мне точно понравилось
1
April 4, 2024
Мастер Александра (щорса 51) лучшая, и ноготочки сделает, и чаем напоит и за жизнь поговорить можно 🔥
Рекомендую обязательно
2
1
March 14, 2024
Не привыкла писать плохие отзывы, но поход в салон в этот раз очень разочаровал. Маникюр изначально сделан неаккуратно, на следующий день заметила, что меня поранили пилочкой на двух пальцах, также отошел лак. Ноготь исправили, но чуть больше, чем через неделю откололось покрытие ещё на 3 пальцах.
1
2
March 11, 2024
Ужасное обслуживание клиентов. Мастер к новым клиентам плохо относится. Пришла за помощью на маникюр, а меня отчитали за то что мои руки в плохом состоянии (я поэтому и пришла на процедуру!) ужасно, мне не понравилось хотелось просто уйти, а проблему решают какими-то баллами которые нигде не пользуются.
4
May 4, 2023
Это мой любимый салон! Мастера маникюра и педикюра Анастасия, Александра, великолепные, мастера аппаратного массажа ответственно подходят к вопросу коррекции фигуры, у каждого свои приятнве "фишечки" в работе. Замечательный мастер- бровист Алёна. Салон ещё и недалеко от дома находится, это еще один плюс.
February 9, 2023
Была в этом салоне на стрижке. Так круто меня ещё никогда не стригли. При входе предложили чай с конфетами, выдали бахилы. После мне нацепили накидку и стали мыть волосы. Причёску делали по фото и получилось прямо точь-в-точь, как я хотела. На протяжении всего сеанса мастер интересовалась удобно ли мне, нравится ли мне получающийся результат и старалась все свои действия озвучивать (что она берёт и зачем это нужно). В общем и целом, это был самый лучший поход на стрижку за всю мою жизнь☺️ Очень благодарна этому салону и мастеру)
March 12
Мне все понравилось. Вернусь к мастеру Алене еще раз.
January 18, 2024
Была у мастера Анастасии на снятии. Очень приятная девушка. А самое главное обслужила с улыбкой🙏😊Приветливый администратор 🌸
2
1
March 16
Записывалась на стрижку чёлки к топ-мастеру, все прошло быстро и аккуратно! Результат очень понравился ❤️
October 21, 2024
Не возможно дозвониться. Новые клиенты видимо не нужны
1
February 22
Мастер Алена крутышка 😊 спасибо большое!
November 3, 2022
Сегодня была на LPG-массаже в Куме, мне очень понравилась процедура! Мастер подробно рассказала как действует аппарат, какой будет результат, что нужно делать, чтобы результат не заставил себя долго ждать. Приятная обстановка, можно спокойно переодеться. Никакой боли и дискомфорта не ощущалось. Уже заметила, что кожа стала более подтянутой и упругой, немного разгладилась!
Я сразу приобрела абонемент на курс 10 процедур, и нахожусь в предвкушении!
1
1
October 8, 2022
Мастер Анастасия проконсультировала по видам маникюра и педикюра, выполнила все очень качественно и не долго по времени. Очень приятная в общении!
Рекомендовать боюсь, чтобы запись всю не забили))
Р.s. Японский маникюр для мамочек в декрете просто палочка-выручалочка😍
1
1
August 17, 2023
Приобрела курс массажа и сразу сходила на первый сеанс, мастер Элла шикарный мастер, все сделала чудесно, буду продлевать абонемент
3
February 14
Все прошло хорошо. Рекомендую.
December 3, 2024
Прекрасное оформление бровей!
1
August 8, 2024
Была на услуге коррекция и окрашивание бровей, мастер сделала качественно. Спасибо за приятное обслуживание😊
1
November 7, 2024
Советую, обслуживают хорошо🙏
1
June 7, 2023
Салон так себе, зависит от того, к какому мастеру запишешься.
Была на нескольких услугах, иногда хорошо, иногда не очень.
Когда девочки рассказывают о своей работе в данной сети-иногда становится искренне их жаль((
И еще вопрос к руководству: это нормально, что ваши сотрудники САМИ СЕБЕ ПИШУТ ТУТ ОТЗЫВЫ???
П.С. Забавно, что на негативные отзывы даже не отвечают) спустя 1,5 месяца после написания отзыва-ни ответа, ни привета.
Сервис «на высоте»👍
4
January 4, 2023
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Надежде. Во первых, очевидно, что она любит свое дело и знает его! Во вторых, очень аккуратно и заботливо относится к волосам. Обязательно приду к ней снова!
2
1
February 19
Бюджетно, но чисто