Посмотрите на отношение к клиенту. Ни за что в жизни не признает свою даже случайную ошибку! Всегда прав! Исправляю свой отзыв,я восстановила всю последовательность событий. 1. Первый заказ в 2022 все хорошо. 2.В 2022 году сделала второй заказ мяса (помню были голени барашка,кролик и говядина), привезли заказ и сумма примерно на 306 руб.выше и это не от разницы весового товара, а сумма за 1 кг изменилась "неожиданно" в промежутке между оформлением заказа и его доставкой. Разница в цене была выше, чем заявлено на сайте (И ЭТО НЕ ОТ РАЗНИЦЫ ВЕСА, А ОТ ИЗМЕНИВШЕЙСЯ СТОИМОСТИ ТОВАРА), но после моих обоснованных претензий по вотсапу, моего расчета, доказательств в виде скриншотов с сайта, разницу вернули и сказали:" Цена была выше, просто на сайте не успели исправить". Просто не успели исправить, так я и поверила. Почему же не позвонить до сборки и не сообщить об изменении цены или это для продавца не важно? Даже если действительно не успели исправить, почему такое лютое отрицание возможной ситуации? 3. Третий заказ летом 2023 привезли вместо лопаток кролика ножки кролика, я положила пакеты в морозилку и обнаружила это гораздо позже. Лопатки более мясистые и дорогие, что мне и было нужно. В ЗАПАЯННЫХ пакетах были 2 лопатки и 4 ножки и набором такой кролик у них не продавался, в каталоге были разные части тушки по разной цене (лопатки дороже, ножки дешевле, так как в них мяса в 3 раза меньше и целая тушка), это говорит о том, что на этапе сборки смухлевали и запаяли в пакет всё вместе, а пробили в чеке по цене лопаток, то есть дороже. Как курьер мог ошибиться с заказом, если пакет был запаян и там находилось всё мясо кролика вперемежку, к тому же остальное мясо совпало с моим заказом? Это вопрос к отзыву продавца, что курьеры у них там ошибаются и по 70 заказов развозят.И давайте не прибедняться, доставка платная, а при сумме заказа от 3 тыс. (точно не помню) бесплатная, это ВАШИ условия доставки, а не мои.В итоге я купила разных частей кролика по цене дорогой лопатки. Возврат не оформляла, т.к. и чека не сохранилась и прошло 2 месяца и товар был заморожен. И отзыв мой не о качестве самого мяса, а о "качестве" купли-продажи и денежных "операций" продавца. В первый заказ я такой хвалебный отзыв оставила, а в итоге такой опыт... Мне как и любому покупателю НЕ НРАВИТСЯ обман. Далее ответ на официальный ответ продавца: 1. Почему я не могу оставить отзыв спустя несколько месяцев, это запрещено? Вошла в свой аккаунт и увидела ваш ответ и дополнила свой отзыв, в чём проблема? 2. Почему я не обратилась с претензией о пересорте, вы упорно не читаете, что написано. Повторяю: чек не сохранился, продукт в упаковке был заморожен на несколько месяцев, по факту обнаружения пересорта не было чека, прошло значительное количество времени и это мое личное право предъявлять претензии или писать отзыв, деньги за пересорт я с вас не потребовала, я в убытке, вы с прибылью. 3. Не нужно тут озвучивать количество заказов, развозимых курьерами, какое это вообще имеет значение к моей ситуации? Если курьер хоть 1000 заказов бы развозил, ошибка была случайная или намеренная на этапе сборки. НА ЭТАПЕ СБОРКИ! И почему вы упорно игнорируете тот факт, что мясо было запаяно в пакет на сборке и курьер не мог повлиять на содержимое пакета? Ладно бы он заказ перепутал, но мне доставили в запаянном пакете не тот вид тушки кролика по более высокой цене. Рекламой вашего качества нужно заниматься не в отзывах, она тут ни к чему, это выглядит смешно. Сам себя не похвалишь, никто не похвалит? Вам про одно, а вы про другое, слышите только себя. 4. Тот факт, что у вас ни разу не было претензии, во что я не верю абсолютно, везде бывают ошибки и сбои, не отменяет того факта, что с моим заказом случилась проблема. Всё случается в первый раз, если он у вас первый.5. О факте изменения цены товара мне лично по телефону сообщил видимо "хозяин" лавки, так и сказал, что цена изменилась, просто на сайте не успели поменять (мой второй заказ) и сделали перерасчет при предъявлении чека и доказательств.Есть чек с зачислением этой суммы. Ваш же сотрудник признал этот факт, а вы тут упорно это отрицаете, как обиженные дети. У нас такого быть не может и.т. д. МОЖЕТ и БЫЛО. Возможно у вас это происходит редко, возможно часто, но в моём случае, это имело место быть. Я надеюсь что люди, которые адекватно воспринимают текст увидят суть, а вы можете и дальше отрицать произошедшее и нахваливать свой товар и своих курьеров. Речь не о доставке и не о качестве товара, а об обмане. И я могла бы написать отзыв и через год и через два, моё право. Правило одно важное, один раз обманул, потерял клиента и пару-тройку его друзей/родственников - ваших потенциальных клиентов и никакие оправдания не вернут доверия. Меня и моих потеряли. Пару звёзд ещё сняла. Дополнение на ответ продавца от 18.03.24. Я свой отзыв не удаляю, а дополняю. Вы не читаете суть претензии, вы продолжаете отрицать что в моем заказе был другой более дешёвый товар вперемешку с тем, который я выбрала и оплатила. Нарушение ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей". Товар ваш я употребила, я не отрицаю и деньги не требую и приобрела я ножки кролика (дешевле) по цене лопаток (дороже). Ответ на ваши аргументы: 1. Некачественного товара не было, речь в моем отзыве не об этом, не уводите проблему в другое русло; 2. Пересортица товара в моем случае была не теоретическая, а практическая, но вы упорно это отрицаете. Ещё раз для вас: мне привезли ножки кролика и несколько лопаток вперемежку и расфасованное в вакуумные пакеты разные части туши, цена при этом в каталоге на сайте была только по трем позициям (целиковая тушка, ножки и лопатки), такого товара как смешанные части кролика в каталоге отсутствовала. В накладной была указана цена за "лопатки кролика". Ранее в ваших отзывах-оправданиях вы ссылались на то, что курьер что-то перепутал и он в день аж по 70 заказов развозит, а теперь соглашаетесь чисто теоретически, что пересортица возможна. Но не на вашей безупречной практике. Да, я не обратилась в магазин и знаете почему? Об этом я писала уже 2 раза. Кролик был сразу заморожен в ваших упаковках и через 2 месяца после разморозки я посчитала, что закон не на моей стороне, сроки возврата вышли и чек был выброшен. Так доступно? Понятно? 3. 2022 год. Деньги около 306р вернули после обоснованных претензий и переписки в Вотсапе. Цена товара была изменена, мне в Вотсапе ваш сотрудник написал, что не успели поменять цену на сайте. Денежный вопрос решён. Но вы продолжаете биться до последней капли крови насмерть, отрицая это, гнёте свою линию несмотря на факт возврата денег и наличия чека сбербанка об этой операции. Это говорит о вашем отношении, вы ни за что не признаете возможную ошибку и будете продолжать спорить. Мой отзыв посмотрели 2,3 тыс. человек. Я уже поняла, что вы готовы от меня как угодно откупиться, но я не буду злоупотреблять своим правом, т.к. товар ваш я уже съела, товар был не испорченный, просто я переплатила за него.

Marina Novikova

Level 7 Local Expert

Отличеый магазин. Всегда качественная продукция. Рекомендую.

Купеческое подворье

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

41 review