Courier Service Express

1.1

56 ratings

Rate this place

Александр Бурнацев

Level 5 Local Expert

Упаси Вас бог воспользоваться услугами этого шапито для доставки из инет-магазинов. Курьеры, как правило, вообще не утруждают себя звонками - просто ставят отметку что не застали на адресе. Телефон курьера, естественно, предусмотрительно выключен всё время. Служба техподдержки КСЭ при этом врёт, что они аж обзвонились ))

Пелагеша👼🏽☀️

Level 6 Local Expert

Я бы поставила оценку ещё ниже,если бы была такая возможность.Раньше street-beat доставлял самостоятельно,сейчас через вот это.Доставка должны была быть осуществлена сегодня с 10:00 до 14:00.Курьера ищи свищи,он не звонит,не пишет,голосовой помощник наитупейшая разработка человечества,толком вообще ничего добиться нельзя,по 10 раз приходиться повторять,чтобы соединили с оператором.Оператор вообще ни на что не влияет,номер курьера получить не реально.Ну вот и где мои кеды? С таким безалаберным отношением к клиентам вообще не стоит начинать работать.Мне пришлось решать вопрос через непосредственно street-beat,но,почему-то,мне кажется,что и это не поможет.Не умеешь-не берись.Не служба доставки,а Бермудский треугольник.Если человек назначает доставку на определённый промежуток времени,наверно,у него дела есть после,которые он не может перенести или отложить.Я всё понимаю,разные ситуации могли сложиться,но можно же связаться с клиентом и предупредить.Номер курьера удалось получить через 8 звонков и 23 сообщения,он же,в свою очередь,просто игнорировал звонки,сообщения,вообще любые попытки связаться с ним.Это уже безалаберность в перемешку с хамством.Ещё и при получении заказа нахамил.Невиданная наглость.Курьеры компании даже не знают контактов своих непосредственных руководителей,да вообще никого из офиса.Это просто ужас.Или улучшайте сервис,или закрывайтесь и не портите настроение и планы других людей.Очень не рекомендую к работе

Show business's response

Александр Т.

Level 3 Local Expert

Самая ужасная доставка . Служба поддержки ничем Вам не поможет если у Вас интернет заказ. Оператор ничего не знает и помочь не может .

Карина Свеженцева

Level 11 Local Expert

Трек: 497-A025337-00011160 С 30 мая уже больше недели пытаюсь получить доставку. Вот только со мной никто не связывается, а в приложении каждый день появляется новая строчка: Информация по отправлению. Получатель не может принять отправление: Изменение даты доставки Что это вообще значит? Вы хоть раз позвонили мне? Пропущенных нет вызовов. На ватсап тоже ничего нет. Сама до вас я дозвониться не могу. Попадаю на тупого бота, который не хочет звать человека. Вы хоть раз пытались вообще доставить товар? Если бы пытались, мне бы пришел вызов на телефон с домофона или со звонка в дверь. Но вы почему-то пишите еще такое: Информация по отправлению. Получатель/ компания на адресе не найдены: Пропускная система (закрытая территория) Ужа пошла вторая неделя. Никогда больше не выберу доставку этой конторы.

Влада

Level 5 Local Expert

Пришла отбивка о том, что заказ будет доставлен 15.10.2024г, к сожалению, доставки не были, также мне не отвечали по номеру телефона, указанному в отбивке. 16.10.2024г. я перенесла доставку на сегодня , но увы ее нет и мне сообщили о том, что заказ даже не передан в доставку.

Irinkar99

Level 9 Local Expert

Почему не уведомив получателя, вы отправляете заказы обратно ? Операторы на вопросы не отвечают, закрывают диалог !!!

Александр Шниперсон

Level 30 Local Expert

Хотел отправить посылку через данную компанию, через автоинформатор раза с 10го удалось выйти на оператора, потому как автоинформатор отправляет смотреть информацию в приложении . Я узнал что по адресу г Москва ш Волоколамское д1с1 есть пвз. Обойдя весь дом по кругу, заходя в разные организации пытался найти данную компанию, но увы. Позвонил ещё раз в данную компанию и опять раза с 10го только удалось выйти на оператора у которого я смог выяснить что пункт ксе находится рядом с озоном и Вайлдберризом по факту Вайлдберриз находится в соседнем здании а в озоне вообще нечего не слышали про даную компанию. Вот такой блин сервис у компании КСЭ, ТАК НИСЧЕМ И УЕХАЛ ПОТЕРЯ ОДИН ЧАС

Paul

Level 3 Local Expert

сделайте нормальный сервис поддержки! Какой смысл общаться с ботом, если она не дает никакой полезной информации и не решает простейшие вопросы? Руководство компании позвоните хоть раз на свою горячую линию и Вы поймёте насколько Ваша система ущербна и убивает вашу репутацию. Окей, вы сделали так что курьер привезет когда сможет и сам позвонит за час. Но где логика? Я должен ждать весь день и если курьер не позвонит, то я не получу посылку? Вы действительно не видите ту кучу проблем, которые создаете такой системой отношений с клиентами? Дай бог вам ума в наступающем году, чтоб не обанкротится с таким подходом.

Ольга Б.

Level 5 Local Expert

Плюсов нет, одни минусы. Присылают кучу сообщений на предмет установки удобного времени доставки. А в итоге привозят когда удобно курьеру. Курьер так и зказал: привезу, когда буду мимо проезжать, мало ли что вы установили! Ждала доставку 5 дней.

катя т.

Level 3 Local Expert

Честно, даже и одной звезды не заслуживает. Заказывала товар через Авито и указала доставку через эту шарашкину контору (лучше бы выбрала доставку почтой РФ). Заказ жду уже 5 день. Клиентоориентированность на нуле. Никому не советую связываться с этой курьерской службой.

Maksim Terentev

Level 3 Local Expert

Если хотите получить вовремя доставку, не связывайтесь с КСЭ. Доставка не вовремя и с большой задержкой гарантирована, о задержке вас не уведомят и не предупредят заранее

Дмитрий Донских

Level 11 Local Expert

Курьер должен был забрать Авито Доставку (я подавал вещь) В итоге, статус отметили что груз забрали. Посылка у меня. Курьер говорит что он вообще не при делах. В поддержку не дозвонишься! Только тупой робот. Отвратительный подход к работе! Избегайте эту компанию!

Кристина

Level 3 Local Expert

Ужасная служба, жаль что re-store передали посылку через эту фирму. В онлайн магазине говорят передано, в этой службе статус передано курьеру и в итоге сообщают, что заказ на каком то складе. Отстой

Marich

Level 5 Local Expert

Пользовался услугами доставки многих организаций. Доставка от КСЭ (Курьер Сервис Экспресс) это худшая организация доставки, которая доставляла мне мой заказ. Детали: 14.12.2020 заказ был сделан 14.12.2020 на tmall (Магазин: realme Russia Store), поскольку ранее всегда оперативно доставляли. Адрес указан мой рабочий (офиса возле м. Войковская). Согласно треку отслеживания, планируемый срок доставки был определен 17.12.2020. Далее его КСЭ перенесло на 21.12.2020. 18.12.2020 (пятница) я связался с КСЭ, они извинились и сообщили, что с высокой загрузкой перед новогодними праздниками пришлось перенести на следующую неделю (на 21.12.2020). Я согласился на 21.12.2020, поскольку был вечер пятницы, и с понедельника я буду в офисе на работе и спокойно приму свой заказ. 19.12.2020 (суббота) приходит СМС что курьер направляется ко мне. При этом, я живу в другом городе (Люберцы). Я связался с КСЭ и сообщил об этом, а также о том, что ранее согласовал доставку на 21.12.2020 когда я буду в рабочую неделю в офисе (в г. Москве). Извинились и сообщили мне что доставят в понедельник 21.12.2020. 20.12.2020 (воскресенье) вновь! поступает СМС, что курьер едет ко мне. Я вновь связываюсь с КСЭ и сообщаю, что меня нет по адресу доставки и что я ранее 2!!! раза уже уведомлял об этом и КСЭ подтверждало. 21.12.2020 я связываюсь с КСЭ с вопросом о своем заказе и мне сообщают, что загрузка высокая и доставка переносится на 22.12.2020 или 23.12.2020. 23.12.2020 вечером мой заказ был доставлен! (ура) Таким образом, мой заказ с момента получения КСЭ (15.12.2020) был доставлен спустя 8 дней, и это явно не экспресс доставка. КСЭ 2! раза в выходные дни пытались мне доставить посылку, при том, что были предупреждены о невозможности принять заказ, что свидетельствует о неорганизованности процессов в компании. При этом, если изначально доставили ли бы по плану 17.12.2020, то лишних движений КСЭ могло бы избежать. Отдельно хотелось бы отметить службу операторов. Дозвониться до КСЭ нереально. Отвечают (онлайн) оперативно, но ответы шаблонные («высокая загрузка», «передали информацию службе доставки» итд), реально вашим заказом вряд-ли занимаются. Заказ был не объемный или трудно доставляемый (мобильный телефон), доставка заказа была не где – нибудь в труднодоступном месте, а в г. Москве в 15 минутной пешей доступности от метро, а склад где располагался мой заказ (Складочная, м. Бутырская). Организацию услуг доставки КСЭ я оцениваю, как крайне низкую. Если вам дорого ваше время в части сроков доставки, а также выяснением статуса вашего заказа!!! не связывайтесь с этой компанией. Предполагаю, что стоимость услуг ниже рыночных и в результате КСЭ пытается сэкономить (на транспорте, на сотрудниках и тд) в ущерб на качестве услуг. Кроме того, страдает репутация фирм (магазинов), заключивших договоры с КСЭ. Например, я заказывая на tmall в следующий раз уточню какая служба будет мне доставлять товар.

Мак Сим

Level 5 Local Expert

Ждал доставку крупногабаритного хрупкого груза, без моего ведома и согласия курьер подделал подпись и перенёс доставку на удобное ему число. Видимо будет катать 55 дюймов телевизор лишние сутки в кабине с другими грузами, подвергая его риску механической поломки. Служба поддержки просто ватная, где курьер не знают, связаться с ним не могут, в общем никакого толку. Не пользуйтесь услугами этой фирмы-себе же дороже выйдет. Такие компании не должны предоставлять услуги.

Елена

Level 7 Local Expert

Отвратительная служба, несколько раз заказ с аликспресс в них не получалось загрузить в выбранный постамат. Вечно у них с ним какие то проблемы, отправляют на склад проблемных грузов, при этом не сообщив! По телефону невозможно дозвонится, по 20 минут нужно ждать. Курьеры приезжают когда хотят. Удачная компания!

ndgsallison

Level 4 Local Expert

Отвратительно работают! Последние два месяца делаю срочные заказы на отправку документов и грузов через день, должны забирать в тот же день или утром следующего, курьера приходится ждать по два дня, никто не перезванивает и не извиняется за задержку, и с каждым днем все хуже, должны были забрать посылку вчера, сегодня вечером сказали, что не могут, т.к. не хватает курьеров! При этом расценки на услуги не маленькие.

Tusya L.

Level 7 Local Expert

Отвратительная курьерская служба. Сотрудники не компетентные, не могут объяснить в чем причина того, что заказ не доставлен. Курьеры скидывают все заказы подряд как «проблемные», якобы не дозвонились до клиента, и заказы передают на склад проблемных грузов, не уведомляя об этом клиента, и заказ просто возвращается обратно в магазин и тд, откуда был отправлен. Жаль нельзя поставить -5 звёзд!!!

Юрий

Level 8 Local Expert

Отвратительная компания! Вовремя не привозят приезжает курьер без предупреждения, смс не соответствует действительности. Самая поганая компания! Всех призываю не пользоваться услугами этот компании.

Ольга Сидорова

Level 5 Local Expert

В течение 3-х дней поступали сообщения на телефон - доставка сегодня с 9 до 18ч. Заметьте - рабочее время. Курьер в эти дни так и не появился. Доставили посылку только после того, как я отправила жалобу продавцу. Общение с операторами по телефону пустая трата времени и нервов.

Человек

Level 16 Local Expert

Курьер весь день обещал приехать через пару часов, в итоге прождал весь день, курьер без маски, до моего принятия товара пробил чек, отказался выдать документы на отказ от приема товара, просил фото паспорта. Потом через 2 часа позвонил и сказал не сделают мне возврат средств из интернет магазина. (заказ из Samsung.com привезли не тот товар)

Дмитрий Петров

Level 11 Local Expert

Заказ с авито уехал в другой город, класс

Марина З.

Level 3 Local Expert

Ужасная фирма! 10 дней не могут доставить товар. Посылка катается по кругу между складами. На телефон не дозвониться, онлайн чат работает очень плохо. Курьеры звонят ночью, говорят о том, что не успевают привезти доставку сегодня с просьбой перенести на завтра. В другие дни никто не отзванивается, я уже молчу про интервалы. Хуже некуда!

Максим З.

Level 23 Local Expert

Отличный сервис. Как то раз пришёл за 15 мин до открытия, при этом опаздывал на работу. Меня очень вежливо обслужили.

Юрий А.

Level 2 Local Expert

Ужасная компания. Могут потерять, забыть выдать, отвезти не туда. Если решили выбрать данную компанию, лучше этого не далайте. Доставьте другой ТК или самостоятельно.

Натали Козлова

Level 3 Local Expert

Никогда нет очередей! Очень вежливые люди работают! Спасибо!

Илья Гришин

Level 7 Local Expert

Обозначение есть, самой службы - нет.

Сергей М.

Level 15 Local Expert

немного хамоваты, поэтому 3 звезды. Забирал у них посылку с озона.

Алекс Маев

Level 22 Local Expert

Хорошие цены и вежливое обслуживание

Anonymous review

Всё хорошо.

Anonymous review

хороший сервис

Courier Service Express

31 review