Ужасное качество обслуживания, если честно нигде с таким отношением не сталкивалась. Покупаю одежду в магазине Lichi и доставка у них службой ксе до двери. Заманчиво , правда?)) но на сколько безразличное отношения к клиентам, в сроки никогда установленные не укладываются, и еще дико раздражают курьеры которые звонят в будний день когда я на работе , звонят по факту!!! Алло я работаю!! Вы могли предупредить меня что вы приедите? Отправить смс ? В итоге если ты не взял трубку то тебе твой заказ привезут через неделю и то не факт потому что водитель может не захотеть ехать либо у него будут дела. Я жду человека в определенный день и меня нужно предупредить с вечера накануне или хотя бы за несколько часов!!! Ужасная компания
Ксения Познахарева
Level 9 Local Expert
December 19, 2023
Оформили посылку на день, когда молодой человек мой работал к нему на работу, передавали по страховке товар. Оформлял сервисный центр, не мы лично, с их стороны все оперативно, поэтому пишу под этим филалом, всё равно организация одна и вся в негативных отзывах. Сервисный центр ещё в пятницу оформил этот заказ на понедельник, мне прислали трек, телефон и ссылку на сайт. В понедельник с 10 до 22 никто не приехал, зато во вторник, в выходной день, когда его на работе не было, просто пришел без звонка (им были переданы наши 2 телефона, мы целый день следили, никто никому ни разу не звонил) Очень весело, конечно, спрашивается, а к кому вы пришли? Кто вам и что отдаст? Почему о переносе не согласовали, не предупредили? За кого вы держите людей? Благодаря коллегам все передали, но это конечно уникально)) ещё бы приехали в 23:00 после закрытия и дальше прикалывались... Ещё и бот-попугай, сразу понятно, что на клиентов наплевать. Да и зачем врать, что звоните за 30-60 минут... Я понимаю, почему номера курьеров не даёте, но они даже по факту не звонят. Осадок до сих пор. Операторы тоже не звонили. Переписки с ботом и детализация звонков сохранена, это чтоб не было "ой до вас не дозвонились))" прям по 2м номерам не смогли? Будем давать 5, чтобы наверняка. Курьер Николай. Очень плохо.
4
Никита А.
Level 19 Local Expert
November 16, 2024
Связаться невозможно
«Сверхсрочная» посылка это только название
Большой вопрос зачем юр лица с ними работают
У себя в организации постараюсь заменить на другую компанию