Отвратительный сервис!
1) позвонили в вс, после того как узнали что я не дома, предупредили, что со мной свяжется оператор службы доставки. Споллер: связи не было
2) сначала в чате отписали, что курьер не смог до меня дозвониться(хотя пропущенных у меня не было) затем отправление доставлено (на сайте перенос доставки)
Общение с коллценторм так и не состоялось, т.к. электронный ассистент настоятельно хотел помочь)))
Т.к. отправка была в первых числах февраля, то Почте России теперь есть с кем потягаться в части скорости доставки)
Güneşhan
Level 10 Local Expert
June 30, 2023
самый отвратительный сервис. Курьер Рита Вильданова, г. Дюртюли Респ. Башкортостан, разговаривала со мной на повышенных тонах, взрослая 42 летняя женщина, льёт свой яд скорпионий на чужих людей, доставку не выполнила должным образом, не довела до ума, а виноват клиент, то есть я, потому, что я оказывается не взяла трубку, а я не беру трубку на звонки с чужих номеров, и не обязана, более того, я не ждала никаких посылок и я не имею понятия, что это за вещь в ней, эта истеричка угрожала мне, что отправит посылку обратно, а это как оказался мой выигрыш, подарок за конкурс, который я ждала ещё дня 2, но только на почту, потому, что мне организаторы не сказали, куда доставится данная посылка.
Альбина Бурт
Level 3 Local Expert
January 18, 2022
Самая ужасная доставка, с которой пришлось столкнуться. Банальный заказ из Зары превратился в треш. Информацию о доставке не присылают. Информация о заказе на сайте по ссылке неактуальная. На связь не выходят. Для связи только горячая линия с ботами. Или соцсети с теми же ботами. Девушки операторы (это ещё надо умудриться обмануть бота, чтобы связаться с оператором) откровенно врут, что срок доставки поставлен на завтра. Естественно завтра никто не выходит на связь. Вся цель горячей линии заставить тебя оформить самовывоз и ждать его ещё неделю, так как из трёх пунктов самовывоза заказ в самом дальнем складе, и до пункта самовывоза его везти 5 дней. Нормально, да?! В общем это не логистика, а отмывание денег. Три недели как заказ в городе, но никто не хочет тебе его везти.
Жаль, что такие крупные мировые сети связываются с мошенниками.
На фото дата доставки 13.01.22. А сегодня уже 18.01.22
8
Александра Филимонова
Level 2 Local Expert
May 18, 2023
Ужасный сервис. Цифровой помощник при прозвоне не понимает слова ДА, в итоге уже неделю они не могут доставить мне документы, хотя звонят каждый день онлайн тоже боты. Ужасно
1
Арина Кузнецова
Level 2 Local Expert
January 5, 2022
Самая позорная служба доставки, с которой я когда-либо сталкивалась. Во всех мессенджерах отвечает бот, который не может дать нормальной информации о статусе посылки. Звонить на горячую линию Ижевска бесполезно - пол часа висела на трубке, время ожидания все увеличивалось и увеличивалось, в конечном итоге мои нервы не выдержали и я сама положила трубку. Посылка уже 2 месяца в городе, последний статус «покинула промежуточный пункт», т.е ее уже подготовили для отправки на пвз или почтомат. Еле дозвонились на Московскую горячую линию, там якобы девушка оформила заявку на розыск товара из-за долгой доставки и сказала, что мне перезвонят. Ясное дело никакого звонка мне не поступило. Оба звонка на местную горячую линию и Московскую совершались 21.12.21. На дворе уже 5 января о посылке таки ни слуху - ни духу. Даже 1 звёзды жалко для данной службы! Очень пожалела, что выбрала данную службу для доставки товара! Никакого уважения к своим клиентам!!!
6
Ирина С.
Level 4 Local Expert
January 14, 2022
Я таких ужасных доставок просто не встречала с 26 декабря находится в моем городе посылка, я начиная с 7 января каждый день пишу звоню они меня каждый день кормят завтраками, как будто бы все сотрудники службы, живут на разных планетах, для того, чтобы какой-то запрос отправить день - 2 нужно ждать, и ничего толком сказать не могут, все отвечать, "мы отправили запрос. "Я вообще очень сомневаюсь что моя посылка существует потому что очень странно себя ведут эти сотрудники курьер ставит статус что он до меня не дозвонился хотя бы мне просто не звонил, как получить свою посылку, я просто не понимаю.
5
Ксения Л.
Level 2 Local Expert
January 14, 2022
Даже одной звезды не сослужили. Посылка пришла 28.12.21года, обещали доставить в ближайшее время, но так и не позвонили. Ждала 2 недели звонок от курьера, так и не дождавшись 10.01.22года позвонила и попросила оформить самовывоз, сказали что сутки будет обрабатывать мой запрос и что моя посылка лежит на складе. Прошло 3 дня, позвонила снова, мне опять сказали что сделают запрос на самовывоз. 14.01.22года я уже сама приехала на Союзную 109 А, если бы я знала что склад находится на этом адресе я бы 28.12.21 приехала забрала, так как это был подарок на Новый год. Плохо работает курьерская доставка. Если у Вас не хватает курьеров зачем вообще нужна такая фирма.
5
Tatyana Osen
Level 4 Local Expert
December 6, 2021
Если бы можно было поставить минус 5 звёзд, я бы это сделала. Жду посылку из интернет-магазина, по отслеживанию груз был в городе 2 декабря, плановая дата доставки была 3 декабря. Со мной никто не связался, смс не пришло, дозвониться просто нереально ни по стационарному номеру, ни по мобильному, боты отвечают не информативно., чтобы узнать статус заказа приходится много времени ожидать на линии и в итоге звонок срывается. Не получив доставку 3, интервал был с 9 до 18, около 21.00 изменила доставку на 6 декабря, специально скачала приложение, статус "в пути", груз поступил на склад 2 декабря. Сегодня 6 декабря снова никто не позвонил, смс не пришло. Осталось около 2 часов до конца доставки... Просто ужасно, так много эпитетов хочется применить характерных, но тогда отзыв не опубликуют, к сожалению))
10
Дмитрий
Level 6 Local Expert
May 3, 2023
Жуткая компания, дозвониться невозможно, чат бот или глупый менеджер отвечает долго, курьера просто невозможно вызвать, нужно потратить пол дня.
2
Мария С.
Level 8 Local Expert
January 13, 2022
Отвратительный сервис.
Посылка в Ижевске находится с 28.12.2021 года.
Когда наконец-то курьер вышел на связь, то начал хамить и грубить, ставить свои условия, совершенно не учитывая мои возможности. В конце концов от него начались угрозы в отношении моей посылки! Служба поддержки вопрос никак не решает, заказ мною так и не получен.
Очень жаль, что при оформлении заказа, интернет-магазин не предоставил право выбрать нормальную логистическую компанию, а отправил мой заказ через эту убогую шарашкину контору.
7
Смирнов Вадим
Level 9 Local Expert
September 16, 2021
Ужасный сервис!
Груз прибыл на склад г.Ижевск, 27.08 и никаких сообщений получателю! После того как стал настойчиво интересоваться пропавшим грузом, узнал что он давно в Ижевске.
10 числа сумел дозвонится до оператора (половина телефонов фейковые) по другим только робот отвечает. Установили дату доставки Пн 13.09.
В указанную дату ни звонка ни смс ни груза.
Перенес дату на 15.09, теперь все роботы радостно указывают что у меня новая дата.
Приходит 15.09 ни смс ни звонка ни груза. Общаться никто не хочет. На просьбу назвать четко фиксированную дату доставки груза, дабы использовать её для обращения в различные органы, операторы прерывают связь!
Полное ощущение, что груз прикарманили и не хотят отдавать.
13
Маша
Level 7 Local Expert
July 6, 2022
Первый раз курьер приехал не уведомили, что ожидать доставку. Потом давай я им звонить, конечно там робот отвечает и он не решил мой вопрос. По итогу, написала им в вайбере и переделала способ доставки- на самовывоз. Всем советую так поступать если хотите забрать свою посылку.
4
NSKlon
Level 4 Local Expert
November 25, 2021
Худшая транспортная в Ижевске. Уже много лет работают по принципу минимизации своих расходов за счет клиента. Всеми возможными способами вынуждают забирать заказ самостоятельно со своего основного склада. Сейчас в край обнаглели - перестали даже в постомат у дома доставлять, звонят и просят ехать к ним на склад!
Всех прошу отписывать тут и на Али об отвратительном качестве их работы, накажем хитрованов вместе!
7
Дмитрий
Level 3 Local Expert
September 3, 2021
Хуже доставки у меня ещё не было. Делают всё, чтобы ты сам ехал к ним и забирал посылку. Деньги за доставку до двери получают, а работать не хотят. Пока сам не задолбаешь, так и будет твоя посылка лежать у них. 6 дней лежала на складе и вообще никаких подвижек. На звонки не отвечают- телефон их, похоже, фикция. Только после двух часов долбления в чат перезвонили. Хотели, чтобы я сам забрал посылку. Договорились на доставку с 17 до 18, а потом позвонил курьер в 16 и сказал, что будет в течение 40 минут и вообще работает до 17. А после получения посылки пришло сообщение, что посылка будет доставлена с 9 до 22! Такой дичи я ещё не видел!
13
Anonymous review
February 16, 2022
Отвратительная служба... Курьеры - крайне не хорошие люди и грубияны. Мой заказ мне уже полгода везут, и думаю не привезут, никогда.
Звонят и наезжаю, что мой адрес, видите ли, и не удобен. Уважаемый владелец данной организации, увольте к чертям всех Ваших недоработников.
5
Татьяна Вышинская
Level 12 Local Expert
July 1, 2022
Приятные сотрудники. Идут на встречу к клиенту
Один минус - часто переезжают., приехали на старый адрес по памяти, там были закрыты, пришлось мчаться на другой филиал
4
Ольга Александровна
Level 3 Local Expert
December 27, 2021
Самая отвратительная служба доставки!!! Посылка на складе в Ижевске с 18го декабря Плановая доставка 19го. Не доставили. Переоформила самостоятельно на 24е. Не доставили. Причина не известна. Звонков от курьера не было. Сегодня 27е. Пытаюсь оформить самовывоз. Безуспешно! Ребята, не хотите работать-закройте свою контору!
6
Сергей
Level 2 Local Expert
December 26, 2022
Самая отстойная контора. Никогда нет не так НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой шараги. 5 день переносят доставку. По телефону не дозвониться
1
Anna Kri
Level 6 Local Expert
February 17, 2021
Отвратительная организация.
17.02 пришло сообщение о том, что курьер позвонит до 22:00 сегодняшнего дня. (и доставка запланирована на этот день).
Через час после этого статус посылки сменяется на "неудачную попытку вручения" а потом и вовсе "Получатель самостоятельно заберет отправку из офиса КС.".
Звоню, чтобы разобраться в чем дело. Попросили перезвонить через час, чтобы "разобраться" что произошло. Не дождалась и позвонила через 30 минут, а за это время статус сменился на "перенос доставки", а прошлые статусы стерты.
Более того, груз прибыл на склад еще 14.02, а решили доставить только 17.02, но всё равно не смогли.
Отвратительная доставка, уж лучше пользоваться Почтой России, они и то быстрее доставят.
13
Олеся Александрова
Level 3 Local Expert
December 28, 2021
Ставлю -6звезд .Самая ужасная компания, дозваниваешься в течении часа до них и бросают трубки. В онлайн ничего толком робот ответить не может.. неделю уже груз в городе -принести не могут ! Предлагают ехать к ним, хотя взяли за доставку до двери. Разговаривать нормально не умеют. Обращусь обязательно в росплтребнадзор
4
Сергей
Level 2 Local Expert
June 16, 2021
Все ругают почту России. Но,она идеальна по сравнению ...трудно подобрать слово печатное. 3 дня держат посылку на складе и сегодня заявили что передадут в ближайшие дни почте России! Если нет толку и желания заниматься доставкой ,то зачем браться за нее?! 3 дня!!!! Не могли перейти улицу и просто в ближайшем отделении почты России отправить дальше. Нет слов,одни эмоции.
16
Елена Аверкиева
Level 6 Local Expert
July 28, 2021
Добрый день. Работаем с ними не первый год. Ни разу не возникло проблем. Своевременная доставка, оперативная информация - как в режиме обычной отправки, так и в режиме сверх срочно!!! Даже в пятницу вечером был принят заказ, а в понедельник уже получили!
Спасибо за работу.
1
12
Михаил Привалов
Level 6 Local Expert
October 24, 2021
Очень сомнительная доставка. Курьер не знает когда приедет, не может даже позвонить за пол часа до доставки, говорит, что только за 5 минут, так как не знает куда поедет и где будет. Логистика у ребят на двоечку, стыдно в 2021 году иметь такой сервис.
10
Юрий Б.
Level 2 Local Expert
April 11, 2022
Ужасный бот, который просто везде, куда надо написать что бы эта служба закрылась и не портила здоровье людям? Никогда, слышите никогда не чего не отправляйте ими.
5
Станислав Назаренко
Level 8 Local Expert
June 8, 2023
Что-бы отправить груз, от организации, нужно заключить Договор. Бред...
1
Иван Гурьев
Level 6 Local Expert
December 26, 2021
Заказывыл часы с Алиэкспресс один Китаец передал в КЭС, посылка после того как приехала в Ижевск, начала мотаться по офисам и курьерам, ждал почти неделю пока они между собой разберутся
4
Dima L.
Level 3 Local Expert
July 1, 2021
Доставка работает отвратительно. С 26 числа моя посылка лежит на складе. Плановая дата доставки 30 числа. Ни звонков, ни сообщений. И конечно же доставки не было. 1го числа самому приходится звонить, узнавать, но в итоге даже не дозвониться. В чате говорят-ожидайте доставку в ближайшие дни. Никаких сроков.
8
В.В
Level 14 Local Expert
August 9, 2022
Ходят пакастят фото осталось! В районе Барышникова в 19:40.Кто узнал напишите ,можно номер заказа,заранее благодарен! Позвонил вслужбу доставки : информацию не дают даже у начальства? Где кого искать?
1
евгений паранин
Level 2 Local Expert
September 30, 2021
Не советую данный сервис.
Не дозвониться не дописаться, а если это получиться то , вас будут кормить завтраками.
Полным словом у них капитальный бардак.
Еле как я выдернул у них посылку.
10
Гришка Июльский
Level 3 Local Expert
September 10, 2021
Посылка неделю лежит на складе. Пришлось оформить самовывоз. Написано, что в течении суток посылка прийдёт в пункт выдачи. Прошло двое суток, а статус отслеживания- клиент оформил самовывоз.
8
Igor Dementev
Level 14 Local Expert
October 26, 2021
Самая худшая служба доставки,все телефоны не актуальны,заказ больше недели торчал на складе, никто не позвонил (заказ с доставкой), пришлось самому ехать искать заказ.
6
Алексей С.
Level 4 Local Expert
October 26, 2022
Безответсвенная компания. Сроки доставки срочной посылки переносят на своё усмотрение
1
Андрей М
Level 9 Local Expert
October 27, 2021
Посылку получили самостоятельно в офисе. 4 балла за горячую линию до которой так и не удалось дозвониться. Курьера ждать не стали, глядя на предыдущие отзывы
2
1
Даша Т.
Level 3 Local Expert
March 15, 2021
Доставка из этой компании была запланирована на определенный день
Ни звонка, ни смс о доставке не было
Пришлось звонить самой, и мне предложили перенести доставку на завтра или забрать самой со склада
т.е. если бы я не позвонила, то осталась без какой-либо информации и ждала
11
Андрей
Level 14 Local Expert
February 28, 2023
Получил у них посылку, какие-то лабиринты в поиске офиса. С курьером договаривался, что сам заберу. Выдали быстро в сохранности.
Олег Кибардин
Level 10 Local Expert
January 12, 2022
Враньё!!! Типа номер не в сети или заблокирован! Позор, позор и ещё раз позор. Не знал, что есть до такого низкого уровня фирмочка. Ужас…
4
Light
Level 5 Local Expert
November 24, 2020
тихий ужас. посмотрел по трек номеру, что посылка приехала, но ни смс ни звонка не было. решил позвонить сам, но дозвонился на пятый день только. спросил о посылке, сказали перезвонить через час. перезвонил и ответили, что она на складе, но я и так знаю, что на складе. сказал, чтобы привезли в пункт выдачи, сам заберу. надоело это уже. также сказали позвонить на следующий день утром и уточнить там или нет моя посылка и дали номер телефона пункта. но опять не смог дозвониться тк телефон просто выключен. спустя два часа дозвонился, но оказалось ччто никто не собирается привозить со склада туда. дали еще один номер склада. уже туда позвонил и только тогда сказали, чтобы я ехал и забирал сам со склада. беспредел!
18
1
Ольга
Level 5 Local Expert
November 21, 2020
Самая отвратительная компания среди всех!!!! Никогда не оформляйте у них доставку. Посылка из Москвы идёт больше 10 дней и срок доставки всё ещё не известен! После моей претензии на звонки не отвечают, в чат- боте ответ ждала 7 часов.... Сама приезжала к ним на склад, такого бардака нет ни в одной организации доставки!!!!
14
Лёня т.
Level 4 Local Expert
March 2, 2021
Если бы можно было поставить 0 я бы поставил.
По треку отправление пришло давно. Плановая доставка сегодня. Никто не звонил не писал. Сам позвонил сказали курьеры грузятся. Прождал весь день под конец позвонил ещё раз. В итоге курьер даже не забирал мой заказ!
И по словам даже не факт что сегодня бы привезли!
Съездил сам и забрал со склада!
И в итоге даже не закрыли заказ.
Под вечер пришло сообщение что доставят сегодня до 22:00.😤
11
1
Топливный участок
Level 3 Local Expert
August 26, 2022
Отвратительная служба доставки, сроки не соблюдаются даже при сверхсрочных заказах.
2
Павел Дорофеев
Level 11 Local Expert
May 31, 2022
Очень медленно. Ощущение колхоза во всём. Но посылку доставили, медленно но доставили
3
1
Анастасия Корепанова
Level 5 Local Expert
October 22, 2021
настолько ужасный сервис, что я не поленилась зайти и поставить 1 балл. но если бы была возможно поставить все -100 баллов, то я бы поставила.
7
Елена С.
Level 2 Local Expert
February 8, 2022
Ужасная контора!!!! Никому не советую с ними связываться. Служба доставки, которая ничего никому не доставляет!
5
Алексей Чирков
Level 3 Local Expert
March 3, 2022
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам! Позорнее доставки я просто не встречал!
6
Дмитрий Зуев
Level 13 Local Expert
December 23, 2021
Заказ №496-023909950 Доставляют посылку с Москвы уже 9 дней! Хуже и не придумать транспортной компании. Телефон своих курьеров не дают для связи. Бежать от таких без оглядки.
3
_
Level 5 Local Expert
January 20, 2022
Ужасная служба доставки! Доставки в срок не ждите! Клиенту приходится самому ехать до склада, чтобы забрать свою посылку. Дозвониться до них не реально!
6
Виктория
Level 2 Local Expert
October 5, 2021
Ужасная доставка! Не дозвонишься, 50 мин на линии, чат поддержки не чат, а набор кнопок. Посылка лежит на складе 11 дней, я бы сама уже забрала, но Я НЕ ЗНАЮ КАК ДОГОВОРИТСЯ ОБ ЭТОМ.
6
Михаил Изместьев
Level 12 Local Expert
August 1, 2021
Не успел встретиться с курьером, пришлось самому ехать в офис. Посылку выдали быстро
2
3
Павел Старков
Level 3 Local Expert
July 26, 2021
Самая тупая ТК и менеджеры такие же, два слова сказать не могут. Да и своих машин у них нет.