Kvadrat
730 reviews
November 11, 2023
Сегодня 11.11.2023 Как и обещала, пишу новый отзыв к ситуации, описанной в отзывы от 24.10.2023. Ситуацию урегулировали. Позвонил заведующий магазина и помог разобраться в ситуации, принес извинения за сотрудника и предоставил все необходимые документы, Помог с доставкой нового заказа. Плитка пришла в целости и сохранности. Благодарю за содействие и восстановление репутации компетентного и добропорядочного магазина в городе. Буду обращаться снова. В журнале жалоб и предложений также дополню отзыв и напишу благодарность.
24.10.2023 Писала отзыв: Магазин большой с очень хорошим, добротным выбором.
Отдельно хочу отметить доброжелательного и приятного, компетентного менеджера Исабаеву Маргариту - истинное лицо уважающей себя компании. Вежливо отвечала на все вопросы, быстро сформировала заявку (выдала бланк для оплаты и документ для доставки с датой доставки заказа); при последующем посещении магазина была приветлива, здоровалась. Заказ доставили в назначенный срок и в полном объеме, в целости и сохранности.
Второй мой заказ был полной противоположностью. Его принимал Шалудченко Дмитрий - образец того, кого не следует допускать к работе с людьми. Очень долго пришлось ожидать оформления заказа, все приходилось выспрашивать - сам никак не инициировал общение по заказу, доставке. Оплатила - уехала.
Вечером с мастерами на объекте пришлось внести коррективы по заказу, о чем утром, как только магазин открылся, незамедлительно сообщила оператору по телефону за неимением телефона обслуживающего менеджера, чтобы никого не подводить. Мой вопрос передали ему, на что Дмитрий мне весьма грубо по телефону заявил: "о чем Вы думали раньше".
Приехала в магазин, объяснила еще раз ситуацию, что хочу заменить заказ на другие, лучшие и более дорогие позиции, хотя и в меньшем объеме. В итоге разница оказалась с предыдущим заказом с учётом меньшего объёма, но более высокого ценника чуть более тысячи в мою сторону.
При возврате излишка на кассе никаких документов мне не было предоставлено кроме прошлой заявки с чеком и новой заявкой прошлой датой без подписи менеджера (ни накладной, ни акта).
Хотя в заявление о возврате вносились мои паспортные данные, в том числе место проживания, согласия на обработку персональных данных мне подписать не дали. На вопрос о бланке согласия на обработку персональных данных сослались лишь на строчку о ФЗ-152 в заявлении на возврат.
На мой вопрос, почему мне не предоставили никаких актуальных документов, кассир сообщила, что "за наличку ничего не предоставляют".
Попросила составить заявку актуальным, сегодняшним числом, позвали менеджера, который при всех громко заявил, что я "создаю всем только проблемы".
Как позже выяснилось, в зале за всем происходящим наблюдал администратор, который никак не вмешался в ситуацию и не предотвратил ни отказ в выдаче необходимых документов, ни откровенное хамство обслуживающего менеджера.
Была крайне удивлена таким контрастом в отношении к покупателю, тем более, что общая сумма двух оплаченных заказов за неделю превысила сто тысяч рублей и оплата производилась за наличный расчет.
Оставила жалобу в книге отзывов в надежде, что руководство компании откликнется на подобное недопустимое отношение к покупателю и примет соответствующие меры в отношении недобропорядочных сотрудников. Не хочется, чтобы пара-тройка безответственных лиц портили репутацию хорошего магазина.
Кстати пока выбирала материал практически каждый сотрудник здоровался, очень ненавязчиво предлагали помощь, что также создавало хорошее впечатление о магазине.
Дмитрий Шалудченко был выбран случайным образом, о чем теперь глубоко жалею.
Кассир, судя по всему новичок, и мог не знать правила документооборота. А вот администрация меня крайне удивила.
Очень надеюсь, что доставка снова не подведет, с нерадивым менеджером проведут беседы, администратору сделают выговор, мне выдадут недостающие документы и в магазин будет снова приятно обращаться уже за другими материалами в процессе ремонта. Поэтому пока 3 звезды. Если ситуация изменится в лучшую сторону, обязательно обновлю отзыв и число звезд, а также внесу соответствующую , но уже положительную запись в книгу отзывов.
Оставила 3 звезды.
June 2, 2024
Очень большой выбор , магазин отличный, для меня дороговат
September 10, 2024
Всё отлично много и качественно?
November 3, 2023
Отличный магазин, большой ассортимент, качественный, отличное обслуживание, доставка
June 10, 2024
Очень хороший магазин много товаров, приятно посмотреть
January 11, 2023
Отличный магазин, большой выбор, вежливые консультанты. Есть в наличии Крупноформатный Керамогранит, который можно поднять с помощью промышленных альпинистов компании Висарбо.
3
May 7, 2024
Прекрасный магазин ! Качественный товар и огромный ассортимент 👍
July 24, 2022
Хотим выразить благодарность менеджеру Давыденко Антону и консультанту Пыркову Дмитрию за терпеливое отношение к покупателям,внимание и чуткость.Они нам всё разъяснили и подробно ответили на все наши вопросы,помогли сделать правильный выбор товара.
Всегда приятно,когда люди поступают по золотому правилу-«Во всём поступайте с людьми так,как хотите,чтобы они поступали с вами» Такой подход во всех ситуациях содействует успеху,в т.ч.и бизнесу
Желаем вам побольше таких работников,чтобы Ваше дело процветало
С уважением,покупатели!
1
August 19, 2023
Хороший магазин. Большой выбор сантехники, смесителей, керамогранита. Не дешево конечно, но качество на высшем уровне
1
May 20, 2023
Обратился в ваш магазин, нужна была одна шт. плитки для образца. Обслужили отлично, все рассказали, объяснили. Спасибо продавцу-консультанту
3
July 22, 2024
Выбора более бюджетной плитки практически нет
1
October 21, 2021
Вроде бы как все хорошо, выбор хороший, много производителей, коллекции представлены на макетах. Но после выбора коллекции начались сплошные но... Сначала дизайн проект от "супер" дизайнера, объясняли одно, по факту напечатали другое, но благо менеджер сам все пересчитал и отдал в заказ. Потом началось, одного не хватает, другого надо вести третье есть. Согласились ждать пока привезут недостающие и потом привезут все сразу. К назначенному времени ничего не привезли. Сказали мы сами отказались и попросили не везти. После переговоров по телефону привезли, пара плиток была битых, а далее самое смешное - привезли не все. Ждали еще неделю несколько плиток, которые в конце концов остались лишними - "спасибо" дизайнеру.
9
June 27, 2024
Ужасное обслуживание клиентов! Заполняли анкету не грамотно, специалист по работе с прорабами общается с неуважением!
1
December 18, 2023
Хороший ассортимент, цены дороговатые. Стабильно распродажи остатков. Бываю тут периодически
April 13, 2024
Это салон керамики наш клиент который часто я доставляю товар. Добрые и адекватные сотрудники.
September 30, 2022
Магазин большой красивый , оформлено все очень красиво. Наверно мне не повезло но обслуживание какой то кошмар. Я сам выбрал плитку, подошёл к СТАРШЕМУ продавцу и попросил сделать дизайн проект. Услуга платная. Заплатил. После этого этот горе продавец водил меня по всему магазину что бы найти исполнителя. Когда нашли оказалось что она готова сделать проект через два три дня, а вообще посоветовала взять плитки с запасом и самим пораскладывать ...
Вообщем вернули деньги за такие услуги мне тоже не сразу. Обидно, хороший магазин а персонал слабый.
3
May 31, 2023
Хороший выбор плитки. Цены от недорогих до элитного керамогранита. Мало сотрудников зала, приходится чуть подождать. Часто тут бываю. Есть распил.
November 3, 2024
Ужасный магазин . Цены завышены и куча брака. Товар весь в пыли.
December 2, 2021
очень люблю этот магазин. большой выбор, идеи ванных, но больше всего хочется отметить работу персонала. В частности, крайний раз Максим помогал в выборе, давал дельные советы, когда просила и без устали подносил тяжеленные плитки, чтоб моя душенька насмотрелась вдоволь и остановилась на конечном варианте. Не первый раз обращаемся именно к нему, хотя и другие парни есть толковые.
4
1
September 19, 2023
Очень хороший магазин, большой выбор плитки на любой вкус и цены. И не только плитки но и сантехники
1
September 13, 2023
Хороший ассортимент товаров. Средние цены по рынку. Интересные варианты дизайна в интерьере
February 1, 2024
С виду не большой магазин. Зашла в него случайно, когда искала кафель. И была очень удивлена огромному выбору и ассортименту. Выставочный зал это вообще бомба, есть с чего вдохновиться) Цены на любой бюджет.
January 5
Большой выбор! Компетентные сотрудники!
June 13, 2024
Всегда есть , что выбрать , если еще и скидка 20%, то вообще норм цена получается
October 28, 2023
Шикарный выбор. Иногда долгие поставки, но сервис отличный. Работаю с магазином уже лет 10.
1
June 2, 2024
Большой выбор плитки, товар на разного покупате по цене и дизайну
March 16, 2024
Система доставки просто на уровне каменного века, сотрудники обманывают, ссылаются на загруженность, если хотите потерять время, обращайтесь в данную контору 🤷🏻♂️
1
March 21, 2023
Огромный выбор плитки, керамогранита, сантехники на любой вкус и кошелёк. Наглядные экспозиции, дизайнер присутствует.
September 29, 2023
Первый раз посетила этот магазин. Очень много готовых решений , что с чем можно совместить , посмотреть идеи . Это мне понравилось .
December 12, 2022
Выбор керамической плитки большой, сотрудники очень не хотят консультировать, всегда "заняты", хотя стоят друг с другом болтают, консультанты все мужского рода, были очень обеспокоины призывной компанией... Товары представлены с разных стран мира, очень хорошо, что наглядно продемонстрированны примеры( комнаты) раскладки плитки. Дизайн услуга платная 500р , но она будет авансом ,если купите потом плитку. Цена плитки завышенна почти в 2 раза.
3
2
July 28, 2022
Хороший выбор, есть отдел уценки/дисконта. Персоналу абсолютно пофиг на вас, пока вы ходите в отделе дисконта либо пока вы к ним не обратитесь. Есть исключения, конечно. Отношение к клиантам в общем и целом посредственное. Если приобретаешь в отделе дисконта плитку, вернуть почему то не нельзя, хоть она в том же состоянии. И в отделе дисконта она потому, что осталось ее немного. А между прочим, отказ в возврате-это нарушение законнэа прав потребителей. Итог: здесь можно купить плитку, но перед этим наберитесь терпения, т к помогать вам сильно никто не стремится.
4
October 8, 2021
Отличный магазин, плитка на любой вкус и кошелёк, выбор большой, есть очень красивая, плюс очень грамотный и не навязчивый персонал. На складе, также работают хорошие с чувством юмора рабочие. Да, есть места где плмтка дешевле, но такого разнообразие плитки, нет нк в одном крупном магазине.
4
December 30, 2024
Хорошей выбор плитки рекомендую
March 28, 2023
Хороший выбор плитки, приятные цены, акции, слаженная работа персонала, удобная доставка .
Рекомендую!
3
December 24, 2023
В рекламе говорят мол подберем плитку на любой вкус. Обрадовался! Оказалось у них нет плитки из адамантия и даже под заказ нет! Не видать мне бронебойного туалета(
June 26, 2024
Всегда покупаем там плитку
Склад возле магазина, подъезд удобный
May 22, 2022
Отзывчивый персонал, отдельное спасибо Андрею, очень мне помог. С выбором плитки в основном отечественный производитель, но много интересных вариантов, рекомендую заглянуть.
3
August 17, 2023
Отличный выбор на любой вкус и цвет!!! Сервис центр, возвраты все чётко, нареканий нет!
3
September 9, 2023
Мне понравился огромный выбор и оптимальные цены, плитка даже МАМЕ понравилась)))Одним словом, рекомендую!)
2
September 13, 2023
Большой выбор плитки. Но не всегда есть в наличии. Три часа выбираешь, а потом нет в наличии или ждать долго. Менеджеры отзывчивые и всегда помогут.
July 5, 2024
Делаю второй ремонт , большой выбор и хорошие специалисты
August 12, 2021
Достаточно не бюджетный магазин, но ассортимент очень большой выбрать есть из чего. Купила плитку, оформила доставку почти 4000 , но напольной на складе не было, консультант сказал в течении несении недели/двух привезут. И тогда он активирует доставку что бы все разом привезли. Итог никто не отслеживает пришёл ли на склад не достающий товар. Я сама позвонила, оказалось что товар пришёл давно, и что консультант не помнит почему доставка не активирована и о чем мы договаривали. Прошу руководство принять это во внимание, раздайте блокноты своим консультантам , пусть записывают кому что обещают. Такая ситуация не в первый раз происходит. В прошлый раз я купила раковину с тумбой, которых не было в наличие , я прождала 2 месяца, сама прозванивала и уточняла пришла ли она на склад, функция отслеживать товар видимо в Квадрате вообще отсутсвует, вы заплатили деньги , а оплещу сугубо ваше проблема получить то, за что заплатили. А доставка это отдельная проблема многих магазинов, товар мне привезли , с машины сгружали очень не аккуратно , сверху плитки кидали мешки с клеем, одни мешок привезли порванным, в квартиру тоже весь товар выложили одной стопкой, напольную плитку поставили на ребро, на просьбу так не делать и сидеть несколько стопок, что бы все не завалилось, меня игнорировали , но просьбу подождать, что бы дать возможность посмотреть что мне привезли говорили что очень спешат и что у меня есть 5 дней на возврат и обнаружение битой плитки, хотя они обязаны сами раскрывать товар и показывать. Несколько плиток были не в коробках, они вытаскивали тосковали ими как будто картами, ничего что она поцарапается. В общем открыть коробки я так и не смогла, так как 16 упаковок стоит столбиком, поднять девочке вес 25 кг не легко. Проверить товар не получается. Я позвонила в магазин, вроде бы мое обращение записали, но пока тишина. Очень разочарована этим магазином, а точнее отношением. Около 6 лет периодически что то в нем брала, сейчас нет такого желания, буду надеются что битой плитки нет, хотя сколотую уже видно.
5
1
March 15, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом. Если лень ходить по городу, вам сюда . Всё есть от элиты до ассортимента базара за копейки ,плюс остатки старых коллекций.
October 21, 2021
Достаточно большой выбор и плитки и сантехники и сопутствующих товаров. Можно найти тут все необходимое для ремонта , по адекватным ценам. Мне сделали проект ванной комнаты , помогли с выбором материала. Рекомендую тем, кто хочет сделать ремонт санузла за нормальные деньги и с применением достойного качества материалами.
4
November 5, 2024
Отличный вариант и качество))
June 15, 2024
Большой выбор керамогранита, сантехники, вынны, душевые кабины.
April 26, 2024
Плитка дешовка а цена неоправданно завышенна . Лично мне не понравилось , не кому не навязываю сказал свое мнение .
July 25, 2022
Отличный магазин, пришла со своей плиткой, и мне подобрали плитку на пол! По фактур и цвету, хотя на пол мне надо было всено 4 квадрата. Внимательный консультант Максим, ему отдельное спасибо!! Мы все цвета проверили и фактуры, а ещё у них есть отдел остатков, где очень привлекательные цены и можно, даже купить хорошую плитку за 600 кв. м.
1
2
June 13, 2022
Выбор товара огромный, персонал отзывчивый. Консультант Станислав помог подобрать и выбрать плитку. Могут сделать дизайн ванной. Товар со склада пришёл весь целый, без сколов. Есть отдел скидок
3
November 1, 2023
Есть парковка. Магазин большой, выбор есть в разной ценовой категории.
1