Ужасное, хамское отношение к потенциальным клиентам. При телефонном разговоре дама представилась владелицей компании, разговаривала грубо, не этично. Связываться не рекомендую, первый раз встречаю сервис такого уровня.
1
Анна
Level 9 Local Expert
November 19, 2020
Добрый день!
Заказали логотип компании к переезду в новый офис. Общались с менеджером заранее за несколько недель до открытия нового офиса. До оплаты счета общение было умеренно активное. За неделю до переезда наш менеджер видимо ушел в отпуск, процесс выставления счета затянулся - в итоге мы получили счет во вторник 21.10, менеджер сказал, что попросит сделать логотип к пятнице, что было быстрее заявленных сроков изготовления - мы обрадовались и стали ждать, но чуда не произошло. Далее началась странная история. Менеджер либо игнорил нас, либо "кормил завтраками", ссылаясь на какой-то внезапный, видимо, переезд производства. Заранее нам никто про такой нюанс не сообщил. Мы стали просить номер директора, тк менеджер явно никак не помогал, твердя одно, что не может дать сроков монтажа. Получили заветный номер директора Ирины только в чт 05.11. Поговорив с ней, вопрос решился довольно быстро - уже 06.11 нам сделали логотип и сразу с производства привезли монтировать. После монтажа заметили бугорки по всей поверхности логотипа - сообщив Ирине об этом, мы решили подождать до пн 09.11., тк логотип был только "из под пера", требовалось время, когда он полностью высохнет. За выходные ничего не изменилось. Написали Ирине, что это рекламация. Она сказала, что пообщается с производством, чтобы понять как это исправить и вот уже почти неделя прошла, а мы ни одного сообщения по этому вопросу не получили. Итог: если у вас есть лишние нервы, время, настойчивость и вы готовы ждать бесконечно свой заказ, то наверное сюда можно обратиться. В других случаях - не рекомендуем. Самый важный секрет успеха компания еще не осознала - главное нормальное, адекватное общение с клиентами. Мы бы подождали логотип нужное время, если бы с нами держали связь и сообщали о таких моментах, как переезд пр-ва и прочее. Тут мы столкнулись с абсолютным пофигизмом к клиентам. Печально. Начиналось все хорошо.
Upd: через 2 недели по рекламации со мной никто не связался. Написала руководителю сама, на что мне ответили "ой, подзабыли, сорри"
2
Юлия Б.
Level 2 Local Expert
July 18, 2019
Добрый день! Нашли хорошую компанию. Профессиональные менеджеры и гибкое руководство позволили решить задачу по печати в кратчайшие сроки. В одно месте заказали и ткань и баннеры и всю полиграфию. Помогли на монтаже. Спасибо.
1
1
Show business's response
Ирина Г.
Level 2 Local Expert
November 15, 2021
Очень внимательное отношение!
Светлана Р.
Level 5 Local Expert
March 4, 2020
Регулярно срывают сроки, постоянно сложности с документами, но весь брак всегда исправляют.