Lehtual'
86 reviews
November 30, 2024
Сотрудница в зале была одна, стояла на кассе, зависнув в телефоне, несмотря на то, что в зале было несколько покупателей.
Нашел нужный товар сам.
На кассе мне сообщили, что я должен заплатить полную стоимость, несмотря на то что указано на ценнике. (Товар со скидкой)
На моё сообщение об обязанности организации продать товар по указанной цене на ценнике (ценник принес), мне повторно отказали, ценник быстро спрятали.
Уровень клиентского сервиса нулевой.
Права клиентов и правила торговли не соблюдаются.
Общаются пренебрежительно, в том числе пришла некто, сообщившая что не является сотрудником но в разговор влезла, при этом конструктивна нет, только возмущение и усмешки.
Подать претензию через форму обратной связи на сайте компании, оказалось технически невозможно.
1
July 28, 2024
Хороший и добрый персонал ! Максимально быстро и вежливо обслужили. Помогли выбрать парфюм даже из маленького ассортимента!
3
July 28, 2024
Быстрое обслуживание, всегдп помогут и подскажут, удобное расположение
Девчонки молодые, найдут альтернативу
2
December 7, 2024
Чтобы найти консультанта в этом магазине, пришлось постараться. Женщина занималась своими делами в телефоне, сидя на корточках за кассой, ей было лень даже ответить на вопрос о наличии парфюма в другом объеме. В конечном итоге, она, конечно, ответила, но лучше бы не отвечала.
Единственный, кто там работает, даже перерабатывает - это охранник.
Хуже Л’Этуаля точно нигде нет)
1
November 16, 2024
Отвратительный Летуаль!
Продавец и охранница с недовольным видом с верхней одеждой на руках идут в сторону выхода при покупателях и недвусмысленно говорят одна другой : «ты хоть ворота закрывай , если хочешь чтоб мы вышли»)), недвусмысленно намекая этим чтоб покупатели вышли. Затем выходят, закрывают ворота и уходят.
Не мучайте ни себя ни окружающих и прикройте это салон , сервиса и эмпатии к покупателям в нем 0.
3
July 8, 2023
Самый лучший Л’этуаль в городе! Отличные сотрудники, всегда помогут, знают свою работу на все 100. Огромное спасибо администратору Хурсане за то, что с пониманием подошла к моей просьбе и ситуации!!! Буквально за 5 минут мне собрали заказ, чему я очень рада и довольна. Также хотела бы отметить работу охранника Осипова Станислава!! Несмотря на свою должность, он консультирует лучше, чем те, чьей обязанностью это является в первую очередь. Он может подобрать нужный аромат, я бы даже сказала, что у него талант! Он знает куча ароматов, поэтому ему достаточно лишь посмотреть на человека, и он определит идеально подходящий вариант парфюмерии именно для вас. Буду обращаться не раз! Рекомендую всем :)
4
2
December 10, 2024
Клиентоориентированности ноль! Продавец сидит в телефоне, недовольная что ее покупатели потревожили, ели нашла парфюм, хорошо знала как выглядит. Куда смотрит руководство вопрос ?! Желание идти в этот магазин больше нет , много по городу других хороших отделов этой сети, где продавцы доброжелательные всегда помогут и подскажут что выбрать.
1
September 12, 2024
Ужасное обслуживание, в очереди за заказом 40!!! минут, кассир на кассе не могла оформить одного покупателя всё это время, ошибалась, делала ооочень не спеша. Больше сюда ни ногой.
2
November 16, 2024
Самый отвратительный Летуаль. Лучше вообще закрыться, чем мучать покупателей. Каждый раз, когда я прихожу за онлайн заказом- магазин закрыт. Один раз просидела минут 40, в ожидании, что хоть кто то придёт. Так никто и не пришел.
2
December 5, 2024
Зашли выбрать сыну парфюм, консультант, помогла в выборе. Оплатили покупку 50% бонусами, списали, которые пришли 10000 бонусов, вместо 8440р, заплатили 4220р. Спасибо большое. Купили, остались довольны покупкой. Рекомендую всем!!! 👍👍👍
January 6
Ценники на витрине магазина не соответствуют тем по которым пробивают товар на кассе. Хотя по закону ценник на витрине является публичной афертой и магазин обязан продать товар по указанной цене. В данном заведении кассир Садкова Рина Вячеславовна отказывается работать по закону.
Попросил книгу жалоб, дали непрошитую тетрать в которой нет места для написания чего либо. Т.е. по факту книга жалоб у данного заведения отсутвует. Еще одно нарушение.
Буду жаловаться в Роспотребнадзор, чтобы закрыли эту шарашкину контору, которая занимается обманом покупателей!
November 7, 2024
ужасный магазин, выбора нет!
консультанты постоянно занимаются своими делами, до покупателей им нет дела. очень расстроена!!
2
December 27, 2024
Мне очень понравилось в Летуале!! огромный выбор косметики!
September 16, 2023
Менеджер красавчик знает и умеет продавать, за качественные вещи я бы только спасибо сказал, а тут выходит что впарили, вообщем на фото духи масленные, стойкие, классная палитра вкусов, держатся классно, но вот нюанс, у них есть запах, меняется он на не очень приятный, смешавшийся с потом или телом, впервые такое, что ты чувствуешь сравнимо блювотины запах, сам от себя, хочу заметить что 1 такой 15мл пузырек обходится в 5000 руб
2
October 21, 2023
Очень красивое ТЦ Город. Выбор ассортимент товаров большой. Расположения магазинов очень удобное. Рекомендую.
3
August 14, 2023
Маленький магазин. Очень скромный ассортимент продукции. Но расположен очень удобно. Всегда есть какие-то товары по акции.
3
September 3, 2023
Ассортимент хороший ! Скидки хорошие бывают . Но продавцы консультанты не работают от слова совсем. Ни разу никто даже не поздоровался. Захожу периодически в данный магазин ! Нужно больше упор делать на обслуживание покупателей! Будет приятно как покупателю .
February 5, 2023
Я пришла в Летуаль 31.01, в магазине находится только охранник который сидел по среди зала, начала смотреть товары на полке, никого из консультантов не было, и не было также кассирши. Далее, я спросила у охранника есть хоть кто-то, он крикнул и вышла девушка. Первым делом она подбежала и спросила: что вы смотрите в диор, тут ничего нет. Нехотя отвечала на вопросы, никакой консультации не предоставила, но, больше всего меня расстроило, что пока я была в зале, она надела пуховик и собралась выйти как я понимаю покурить. Это вообще нормально, когда клиент все еще не оплатил заказ и выбирает, ему может понадобиться помощь, сотрудник надевает пуховик и уходит ??!!
Но еще хуже, что когда я спросила: куда вы? Она ответила совершенно невозмутимым голосом: я выйду на пять минут, с намеком, что я вообще от нее хочу и какого фига задаю ей такие глупые вопросы)) я не стала возмущаться и попросила ее остаться и подождать пока я оплачу заказ, девушка конечно осталась недовольна, но она осталась , что уже для не уровня работы видимо это успех.
Все это я пишу для того, чтобы понять вообще, что случилось с Летуаль ? Это конечно все не нормально! И даже не знаю как еще можно прокомментировать, как отвратительное отношение к клиентом, полностью пренебрежение своими должностными инструкциями и выставление Летуаль на уровень ниже шаурмишной где тусуются одни алкаши, и то там более внимательно относятся к клиентом чем здесь)
6
1
March 6, 2023
Раньше часто посещала данный магазин. Сейчас крайне редко, по необходимости. Скудный ассортимент, продавца за рецепшеном никогда нет (всегда в подсобном помещении), охранники, как церберы, следят не за тем, зачем нужно наблюдать. Общая атмосфера не радостная.... А вот в соседний магазин РивГош, наоборот, хочется зайти, посмотреть новинки, прицениться. Вывод: посещать данный магазин не очень хочется.
4
1
December 22, 2024
Половина тостеров нету, работает постоянно один сотрудник
May 7, 2023
Хороший небольшой магазинчик с очень приятными и вежливыми продавцами. Ассортимент невелик,
4
1
August 11, 2023
Очень тесный и тёмный магазин. Захожу редко. В том числе из-за охранника, который думает, что я хочу вынести весь магазин и ходит по пятам. Это их работа - понятно, но дико напрягает
1
March 3, 2024
Два продавца в рабочее время 10-40 вск отсутствовали на работе, закрыли магазин, объявления нет когда вернутся
Кто так делает то?
March 20, 2024
Очень приятные скидки как и персонал, спасибо большое.
1
December 4, 2024
Маленький магазин, как и ассортимент
March 18, 2024
Хороший,но очень маленький))Ассортимент минимальный 😌жаль...
1
April 10, 2023
Небольшой выбор
Девушка Консультант кассир Ксения очень милая и хорошая
Помогла с выбором
1
January 15, 2023
Давно не была но тут на днях прочитала что они значительно увеличивают ассортимент. Надо зайти посмотреть. Может появился товар который я искала,чтобы не метаться по всей Москве. Коллектив продавцов очень хороший.
5
1
July 1, 2024
О, совсем ни давно брал там супруге подарок. Все понравилось
1
June 13, 2023
Консультанты в данном магазине не знают ассортимента, неприветливые, на кассе вечно никого нет. Еще и нагрубить могут. Ассортимент ужасный, ничего нет в наличии. Магазин на двоечку.
3
2
April 20, 2022
Хуже магазина я не видела! Если б не имеющаяся подарочная карта, я бы покинула это место через минуту пребывания там. Консультанты не в курсе вообще ничего! По-моему даже не знают, что косметику продают, а не картошку на рынке. В брендах не разбираются, в тонкостях упаковки/состава/нанесении/стойкости - полный ноль. Да что говорить, в реальности даже название фирмы выговорить не могут. Так что говорить им, что вам нужно, совершенно бесполезно. Ибо о том, что нужного товара нет, вы узнаете, когда всё радостно выберете. И да, выбор ужасный, половины тестеров просто нет. Уважаемое руководство, это жуткий позор, а не магазин.
5
1
March 17, 2024
Мало товаров в данном магазине. А так в принципе все устраивает
2
January 12, 2023
Люблю этот магазин. Неплохой выбор , цены высокие , как и везде . Ловлю скидки и акции.
6
February 1, 2023
Цены высокие, работники не заинтересованы в продажах и не выражают желание в помощи покупателю! Если есть возможность, то лучше выбрать другие магазины!
4
1
November 29, 2022
Девочки, которые там работают набрали по обьявлению. Ни одна из них не знает, где что находится. На мой вопрос " где я могу найти консилер" она развернулась и побежала по своим делам. Другой задала тот же вопрос она ответила " ТАМА" а где это там сама ищи. Кароче летуаль эта помойка как и персонал
3
1
September 5, 2024
Много явно левого товара. Даже среди " фирменных" коробочек попадаются криво заклееные.
April 27, 2024
Хотите помолодеть,то быстрее идите сюда!
March 13, 2023
Стоят тестеры, тратишь время, выбираешь, а из них ничего нет в наличии. Напишите об отсутствии или не выставляйте на витрину тестеры. Зачем проявлять такое неуважение к посетителям?
5
1
July 12, 2024
любимый магазин супруги
выбор и цены-все супер!
2
June 28, 2022
Большой выбор товаров, но навязчивый персонал, на мои вопросы о товаре не может или не хочет ответить, а навязывает свое, невозможно просто пройти по магазину посмотреть ассортимент
3
January 16, 2023
Выбор достаточно большой, консультанты всегда помогут с выбором
6
August 28, 2024
магазин был закрыт с 12:00-13:00, охранница общалась грубо
1
March 1, 2021
Никогда сюда не ходила, а теперь вообще нет никакого желания! Как-то зашла посмотреть, что там продаётся. Охранник вместо того, что бы у входа стоять, ходил за мной по пятам. Такое ощущение, что тебя заранее подозревают. Это очень неприятно. Какое-то неуважение к покупателям! А недавно мне подарили сертификат в данный магазин. Естественно, пришлось снова зайти. И ничего не поменялось! Охранник продолжает нагло и бесцеремонно следить за людьми, унижая достоинство порядочных покупателей. Естественно, покупать там мне снова расхотелось, потому что я люблю постоять, подумать возле витрины, а когда на тебя постоянно смотрят в упор, это сильно напрягает. Охранник должен это делать очень деликатно, незаметно для покупателей: по камерам смотреть или тихонечко в стороне наблюдать. А если есть какие-то подозрения, проверять на выходе.
9
1
November 23, 2022
Приятный персонал. Ну очень высое цена на косметику и парфюма.
4
1
January 27, 2024
Хороший торговый центр
December 23, 2021
Большой магазин,хороший выбор товара Оформили скидочную карту,все хорошо
4
1
July 13, 2022
Маленький магазинчик, приятные вежливые консультанты.
5
January 24, 2022
Консультантов нет,а если и найдёте...то они ничего путного сказать не могут.Такое ощущение,что обучение не проходят
3
1
September 21, 2021
Ну так себе обслуживание, выбирал сам себе парфюм)
Охранник ведет себя так не этично, подозревая в чем-то и ходящий по пятам
5
November 29, 2021
Часто посещаем. Находим нам нужные товары. Спасибо за работу персоналу
2
1