L'Etoile
67 reviews
December 20, 2024
1 посещение - Персонал отвратительный, консультант Анна представила парфюм от Dolce&Gabanna, парфюм отличный, Анна взяла новую упаковку и отнесла на кассу для приобретения. Уже дома, выяснилось, что это другой парфюм, то есть консультант мне представила модель “Q”, а продала «Q Intence», которые имеют абсолютно другой аромат. Парфюм возврату не подлежит. Второе посещение - в преддверии нового года, огромное количество интернет заказов. Руководство лэтуаль решило разделить кассы, одни для выдачи интернет-заказов, другие для оплаты товаров из магазина, где какая касса для чего - никак не отмечено. По итогу, отстояв одну из очередей, выяснилось, что данная касса не подходит для получения интернет заказа. Консультант Гульнара указала на то, что для получения интернет-заказа необходимо встать на вторую либо другую последующую кассу. Отстояв очередь во второй кассе, снова сообщили, что данная касса не подходит для получения интернет-заказа и необходимо перейти на другую. На остальных кассах сотрудников не наблюдалось в течении 30 минут. После чего, ранее «недоступные» кассы начали выдавать интернет-заказы. Сотрудники хамят и ведут себя не этично. На вопрос: есть ли пробник? Отвечают - «позвоните Карлу Лагерфельду, узнайте у него, есть ли пробники, пусть и нам пришлют. Я для этих случаев пустые баночки не храню у себя.»
1
December 26, 2024
Большой выбор парфюмерии и мыльно-рыльной продукции, также имеется в магазине аптека, очень удобно, приятный персонал, помогут в выборе, подобрать парфюм
November 14, 2024
Ну сам магазин мне нравится всё есть огромный выбор ароматов и косметики но есть минус не добро жилателние содрудники и охраник следит за кождим шагом есть ли задержалса на 3 минути минус только в содрудниках а в остолном всё хорошо
1
August 14, 2024
Никогда не выхожу без покупок из подобных магазинов, но из этого вышла только с мерзким ощущением. Времени свободного было предостаточно решила спокойно выбрать новый аромат. Консультанты ненавязчиво предложили свою помощь, но я отказалась. Не знаю почему, возможно долго задержалась возле полок с парфюмом или что-то еще, но за спиной возник охранник. Были еще посетители, но охранник сопровождал исключительно меня. Ходил за мной по пятам. Это настолько было противно, что я не смогла там ничего выбирать и даже просто находиться. Отвратительно.
2
August 31, 2024
Уровень "искреннего сервиса" равен нулю. Приехал утром, после ночной смены, забрать оплаченные заказы. Жена скинула номера заказов, получить товар по которым не составляет проблемы в других точках сети. Здесь же нужен QR-код из приложения. Ладно, прождал 1,5 часа до открытия, самому пришлось рано приехать. Так теперь ещё нужно сидеть и ждать, пока у жены появится возможность зайти в приложение, чтобы отправить мне QR-коды. Можно же набрать на кассе номера заказов и отдать товар покупателю, но лень наверное. Проще же сканировать. Час времени провёл в магазине, чтобы забрать готовые заказы.
December 10, 2024
Мне очень нравится этот магазин я всегда туда захожу но есть два минуса первый грубый сотрудники и охранник всегда прям смотрит грубом взглядом второй бот бы они и на заказы сделали наличие при получение вот очень не удобно тем у кого карты нет особенно подросткам есть ли бы поставили еще и наличные как и в других магазинах то было бы идеально
November 30, 2024
Большая благодарность
Сделал заказ через интернет, подарок для матери. Когда приехал человечек забрать, не был готов из-за проблем с сайтом.
Но сотрудница, к сожалению не знаю имени, пошла навстречу и мама получила подарок в этот день!
Был два раза и оба раза сервис на высоте!
Если что , было это вечером 26.11)
September 3, 2024
Консультант Марина, некомпетентный сотрудник, не умеет решать конфликтные ситуации, всем видом показывает, что здесь вам не рады и доказывает информацию, которая то в итоге оказалась ложной. Никакой клиентоориентированности и доброжелательности, еще и нагрубила моей подруге. Считаю это не приемлемо, для человека работающего с людьми , просто отвратительно !
October 7, 2024
Персонал в магазине оставляет желать лучшего,на вопрос о наличии конкретного парфюма не могут ответить ,просто говорят под заказ и ВСЁ ,при этом ни о какой помощи оформить этот заказ речи нет.Разочарована этим магазином,не хочется больше туда возвращаться.
1
March 22, 2024
Приехала сделать себе подарочки к 8.03.24: нужна была косметика и тушь для обьема и удлинения. Консультант не могла сначала посоветовать, якобы только приехала из другого города и еще не знает ассортимент,потом неожиданно исчезла, позвав другую. Вторая призналась сразу: ассортимент знаю плохо, но вот вроде тушь норм и всучила тушь chic. Сначала не пользовалась ею, но вот звездный час настал и решила попробовать тушь. Сказать, что откровенное 💩 ничего не сказать: на ресницы наносится не очень, при смывке снимается комками. Просто жесть. Мало того, что выбор и так не ахти, еще и вот это. Ничего из себя не представляющие консультанты не компетентны, но при этом смотрят на тебя высокомерно, не знают своего товара. Вопрос: зачем мне консультант, если я сама видя впервые товар также буду ходить и смотреть его выбирая, а не таскаться по всему магазину не пойми за кем. Крч любимый магазин все хуже и хуже с каждым годом
2
1
July 8, 2024
Очень крутой магазин! Нравится, что он такой большой, очень хороший выбор, широкий ассортимент. Посещаю редко, но остаются только яркие и положительные эмоции. Обслуживание также супер - хочется поблагодарить внимательного и очень доброжелательного кассира - темноволосую девушку с легкими кудрями 😊👍🏻.
June 27, 2024
Отличный магазин, консультант Наталья помогла мне подобрать шампунь для моих волос, теперь они всегда мягкие и не ломаются. Часто захожу в этот магазин и только положительные эмоции
1
December 30, 2023
Я конечно слышал, что Летуаль «балуется» паленкой, но как то самому не приходилось с этим сталкиваться. И вот он звездный час))) Я всегда при выборе парфюма обращаю внимание на цены, и понимаю, что парфюмерные дома редко когда устраивают беспрецедентные акции со снижением цен. Но тут бренд был мной лично проверен в Летуаль. Аромат от Jimmy Choo был одним из самых бюджетных и стойких вариантов. По крайней мере в обьеме 30 ml. Стоимость такого обьема туалетки была в районе 3,5-4К. Повторюсь-претензий по качеству к этому бренду не было, стойкость до 8 часов, длинный шлейф, узнаваемые четкие ноты. Но вот буквально в ноябре обьем 30 ml исчезает, и появляется обьем 100 ml по цене 3599₽ со всеми бонусами. Волшебство! Отличный аромат в таком флаконе, всего за 30 баксов, ну не чудо ли. Не чудо. При первом нанесении после распоковки - едва уловимые ноты аромата, схожие разве что с ароматами, которые так навязчиво пытаются втюхать на турецких курортах по цене 10 баксов за три флакона… Летуаль, давайте не халтурьте там.
1
March 3, 2024
Очень большой выбор косметики и парфюмерии. Всегда есть очень выгодные акции! Консультанты внимательно выслушают ваш запрос и предложат лучший товар!
May 17, 2024
Срочно понадобился обычный лак, сразу попросила помочь с выбором консультанта, на минуточку этот лак тм летуаль почти 386 рублей стоит.Приехала домой и решила воспользоваться, лак плохого качества, ложится разводами. Позвонила на горячую линию, мне сказали что это разные конторы и рекомендовали ехать в магазин, но подобный товар возврату не подлежит! Телефон магазина не отвечает, не рекомендую!
July 30, 2024
Вежливый персонал, с желанием помочь в выборе товара! Радуют скидки!
1
December 13, 2024
Пришла за интернет заказом, простояла в очереди 35 мин, заказ искали 40 мин и не нашли..Итого больше часа потерянного времени, что за ужас стал этот магазин
1
1
November 26, 2023
Очень часто раньше ходила в данный магазин.Сейчас (в Меге) обслуживание как по мне стало хуже.Я пришла с мамой купить товары,но на просьбу позвать консультанта отозвать только с 3 раза.Я не знаю с чем это связано ,может быть из-за того ,что Я звала консультантов и на маленькую девочку не обращали должного внимания.Очень расстроились.Много товаров отсутствует ,то,что хотели купить не получилось.
1
October 2, 2023
Вчера были в меге,зашли в летуаль.Нам там оформили карту на 1000 бонусов и рассказали, если наша покупка составит сумму не меньше 3000 рублей, то половина стоимости покупки вернётся бонусами.Мы набрали на 5190,тысячу бонусов нам тут же списали на кассе,получается 4190.В итоге,сегодня мы ждём около двух тысяч бонусов. Хахаха, приходит 214!!!!!Звоним на горячую линию, там говорят, вам нужно ехать в магазин, чтобы разобраться в этом вопросе,так как покупка совершена не в интернет магазине 🤪👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
КАКОЕ ПРЕКРАСНОЕ НА@БАЛОВО.
ВЫ КАК ТАРГАШИ НА ОПТОВКЕ.И ладно бы ещё взрослому человеку втюхивали.Девчонка 16 лет,первую зарплату получила.Спасииииибо))))
2
3
December 24, 2024
Некомпетентные сотрудники не слышат покупателя, всем видом показывают что здесь мне не помогут и не собираются решить данный вопрос
1
May 3, 2023
Грамотные, вежливые и деликатные девушки работают. Спасибо за помощь в подборе аромата! Ассортимент огромный, цены варьируются, и конечно приятные акции бывают. Рекомендую!
August 4, 2023
Большой ассортимент, отзывчивые консультанты, помогают во всех вопросах, спасибо за правильный сделанный выбор. Пожалуй приду снова, за скидками и бонусами.
1
April 2, 2024
Консультант,Екатерина показала товары со скидками проконсультировала,помогла выбрать нужный товар
Всегда бы таких сотрудников 🙃
March 12, 2023
Консультант Татьяна - мастер своего дела. Грамотно и доступно все рекомендовала. Выбор был сделан легко. Побольше таких специалистов! Есть желание вернуться ещё.
1
October 6, 2023
Очень нравится, часто заказываю через приложение и забираю, большой ассортимент и цены приемлемые, есть система бонусов, что радует.
September 13, 2024
Про качество обслуживания рассказать ничего не могу, ко мне не подошли и помощь не предложили. Что не порадовало, так это грязь и слои пыли на витринах. Пробников либо нет, либо упаковки запачканы средством. Есть пробник-нет средства в упаковке, есть средство - нет пробника. Очень неприятно было ходить по магазину.
1
June 8, 2023
отличный выбор детской и взрослой косметики
большая парковка
много кафешек рядом
цены где то выше где нише с аналогичными сетями
1
October 14, 2024
У них есть работники конечно я знаю больше о парфюме. А так вроде норм.
January 19, 2024
В целом все круто. Но консультанты прям как из анекдотов глаз не спускали, а когда пробовала подводку прежде чем купить смотрели как на врага народа
1
January 25, 2023
Обожаю этот магазин! Консультанты стали внимательнее! Выбор есть! Хочется возвращаться снова и снова)) Качество продукции тоже на высоте! Цены приемлемые!
1
November 28, 2022
Мой любимый магазин. Очень нравится акционная политика. Консультанты не навязчивые, но бдят :) всегда как чувствуют, что ты в них нуждаешься. Отвечают на вопросы терпеливо и профессионально. Дают практичные советы и подсказывают как выгоднее сделать покупку.
1
April 1, 2023
Консультанты просто жесть, 2-3 нормальных девочки на весь магазин,другие при вопросе о товаре, закатывают глаза, строят из себя не пойми кого, в итоге ничего толком не подсказав, если вы не компетентны, то может стоит поискать другую работу? Просишь девушку найти желаем товар, показываешь, она даже не смотрит, отвечает на отвали. Ну и сотрудники у вас, Летуаль, научите их общаться с людьми.
2
1
December 22, 2023
Замечательные консультанты, помогли и подарили мамочку за регистрацию в приложении, спасибо!
July 10, 2024
Здравствуйте,все очень понравилось
Быстро забрала заказ
1
December 2, 2023
Очень хороший магазин , шикарная атмосфера, позитивные работники и хорошие , домтойный цены!!! Рекомедую вам магазин , приходу каждый ден!
1
July 28, 2023
Спасибо консультантам, помогли в выборе товара, ассортимент на 3, цены завышены
1
June 8, 2024
Отличный магазин, Отличный персонал👍👍👍
May 27, 2022
Огромный ассортимент товаров, вежливый персонал который всегда рад помочь. Всегда много акций и скидок.
1
January 27, 2023
Зашла только из-за подарочной карты, охранник с консультантом встали рядом и пристально смотрели. Не приятно,больше заходить не планирую.
2
1
December 9, 2023
очень добрые консультанты :) приятно
June 12, 2021
Приобрела в данном магазине тональный крем. На следующий день решила им воспользоваться - неприятно удивил запах, крем пахнет чем-то испорченным. Я знаю как пахнут другие продукты Guerlain и этот запах даже рядом не стоял. Сначала не могла понять в чем дело, ведь срок годности в порядке, а потом открутила помпу и все поняла - крем до меня уже открывали и при чем делали это неаккуратно, а судя по запаху и застывшему продукту на горлышке не один раз. Очень неприятно это. Я понимаю, что приобрела крем с хорошей скидкой, но скидка это не повод продавать магазину испорченные продукты. Больше сюда не приду и впредь буду проверять все тюбики от и до, оказывается даже в таком магазине могут подложить свинью.
2
July 21, 2024
уютно
1
July 16, 2022
Отличный магазин, большой выбор, всегда акции, очень вежливые продавцы .
January 8, 2023
Магазин как всегда на высшем уровне!
Но хочу отметить персонал!Просто ужас !!!!!хотелось бы чтобы обратили на это внимание !По моей просьбе консультанта о товаре на что мне ответили -«че!?не знаю вот там где то!»Что я была в шоке это ничего не сказать конечно !не подсказать не где есть не о самом товаре!
1
1
April 4, 2024
Приятный персонал,а охранник бука😂
September 22, 2020
Как бывший сотрудник, ничего сказать не могу. Но с точки зрения покупателя - большой ассортимент. Отличный стеллаж селективной парфюмерии, консультанты с отличной подготовкой. Есть хорошие акции. Скудноватый отдел средств для волос. В целом большой ценовой разброс от бюджета до люкса.
3
December 20, 2023
Магазин большой , но цены высокие
March 25, 2023
Вы персонал методам продаж из 90-х обучаете? Консультанты бегают за покупателями как собаки. 100 500 раз подошли чем вызвали только раздражение. Отвратительно. Пропало желание вообще что-либо покупать в вашем магазине.
February 1, 2023
Всё супер, всё отлично и цена и качество.
1
February 19, 2023
Возможно там хорошие товары. Но, консультанты и охранник очень напоминает, что невозможно что-то выбрать и а итоге уходишь домой и заказываешь через интернет