L'etoile
107 reviews
January 23
лучший персонал, который я когда либо видела, спасибо Елене, отлично проеонсультировала, помогла подобрать нужный мне товар. охраннику тоже отдельная благодарность очень приветливый и дружелюбный. любимый отныне лэтуаль, буду ходить только сюда
September 14, 2024
Очень привеиливые продавцы консультанты!приятная атмосфера, Очень хороший персонал😍. Все классно,когда захожу,консультанты очень хорошо относятся,помогают,хорошо контролируют. Без очереди,все быстро. Нравится все😍. Нравится,когда предлагают скидки и бонусы😍🫶🏻
November 15, 2024
Просто решила почитать отзывы ! Я конечно понимаю людей , которые пишут негатив ,но !!!! Я живу рядом с ТЦ, и периодически забираю заказы и делаю покупки в летуаль, девчонки все нормальные , и мальчики тоже , У меня ни разу не было конфликта в этом магазине! А вот вчера я присутствовала в тот момент когда дама Пыталась закатить скандал на кассе, Даже я поняла о чем ей объяснял консультант на кассе, но она стояла на своем ! Вынь да положь - это выглядело так !!!!! И честно как тут пишут, что кто-то чем-то кидается, лично я бы кинула от души в таких покупателей не только пакетом 🤣! ( Из-за этого я не работаю с людьми) На самом деле могу только пожелать терпения продавцам!!! Я туда ходила и буду ходить , меня лично все устраивает !!!!
1
January 13
Консультанты хорошие, продукты на высоте и ассортимент большой...Но есть о дно "но"
Охранник невоспитан и безалаберен, с пустого места задержал возле выхода, агрессивно просил показать сумки. Сразу начал с обращения на "ты", затем на удивленный возглас "господи" грубым тоном ответил:
—К господу еще на небесах обратишься.
Затем с презрением указал на мою внешность и внешности моих спутниц, сказав "вам к богу уже давно пора"
Проверил сумки, хмыкнул и отпустил по одному.
Отвратительное поведение. Некомпетентно, невежливо и даже просто мерзко. Спасибо хоть живые вышли.
November 15, 2024
Магазин понравился, на входе встретил странный охранник, который стоял и мазался тональным кремом по верх Усов, бьюти охрана наверное 😂))) ! А если серьезно то персонал приветливо встретил, очень улыбчивые все, хотя может смеялись над усатым и в тональном креме охраннике! Ну я бы тоже не выдержал, весь день наблюдать такое чудо чудное! 😂))) В общем магазин хороший по наполнению и ассортименту, к примеру был в магазине через дорогу, который бывший декатлон и там мне показалось гораздо более скудный ассортимент, а в этом я нашел, что искал и спасибо огромное менеджеру Наталье! Внимательно выслушала меня и подобрала прекрасный аромат, но еще было очень приятно, когда мне помогли скачать приложение и там оказались дополнительно бонусы! Наталья Вы чудо!!!!!
August 5, 2024
Огромное спасибо консультанту Анастасии, 5.08 мы с молодым человеком пришли чтобы выбрать парфю м, помогла с выбором, очень быстро нашли нужный аромат, она точно профессионал своего дела!!! Еще и для меня нашли нереальные духи. Побольше бы таких улыбчивых и компетентных сотрудников, надеюсь вы это увидите😊 еще раз огромное Вам спасибо♥️♥️♥️♥️
1
January 13
Охранник просто отвратительный человек. Сначала следил за мной и моими подругами, и упомянул консультанту по поводу нас, чтобы следили за нами. Затем когда я совершила покупку и направлялась к выходу в грубом тоне приказал показать чек и открыть сумки. Затем из-за того что я сказала: «господи» ответил что я так буду говорить когда к богу попаду, и добавил что моим подругам уже к нему давно пора. Обращался на ты, а когда я попросила обращаться на вы он сказал что не имеет на это права. Когда я сказала что не надо переходить на личные оскорбления ответил что с такими как мы так и надо общаться. Проверил все наши сумки после чего в грубом тоне приказал идти на выход по одному. Ужасное впечатление о магазине, пусть консультант и была душкой.
January 13
Просто отвратительное и некомпетентное поведение охранника. Все время, что мы ходили по магазину он смотрел на нас очень грозным взглядом, будто мы прям у него на глазах запихиваем косметику по корманам, еще и крикнул через весь магазин консультантам "за девками смотрите", при выходе из магазина заставил по одному показывать сумки, без видимой на то причины, отказывался говорить на "вы", аргументируя тем, что с такими как мы он так не будет обращаться. На фразу "господи" ответил, что нам самим уже к господу пора (прямой посыл к пожеланию смерти). Впечетления просто ужасные.
February 4
Очень приятная консультантка) Подсказала с выбором, подробно рассказала про продукты😌Сам магазин чистый и приятный
April 27, 2024
Очень хороший персонал😍. Все классно,когда захожу,консультанты очень хорошо относятся,помогают,хо рошо контролируют. Без очереди,все быстро. Нравится все😍. Нравится,когда предлагают скидки и бонусы😍🫶🏻
1
December 13, 2024
Нормальный магазин. Зака з нашли достаточно быстро, вежливые продавцы. В зале всё аккуратно.
November 8, 2024
научите своих продавцов общаться с посетителями. ощущение, что мне сделали одолжение, выдав мне заказ. швыряться пакетами с товарами я тоже умею, но ,к счастью, мозгов хватает этого не делать. очень расстроили. больше не приду и другим посетителям крайне не советую
February 5
Прекрасное место, пришла за масочками, все желаемые оказались в наличии🛐
Особенно радует приветливый, улыбчивый персонал, чувствуется забота о клиентах🙏🏻
Желаю процветания💗
December 8, 2023
Здравствуйте… лучший магазин по Москве на шоссе энтузиастов ТЦ Город. Консультанты очень хорошо знают ассортимент, всегда вежливые, доброжелательные, отзывчивые. Никогда не оставят без внимания.
1
1
December 17, 2024
Зашла выбрать парфюм, ни здравствуйте, ни до до свидания, 2 консультанта на весь магазин и то один из них исчез. На кассе тоже никого, даже при желании купить, нужно было беспокоить консультанта, который уже работает с другими покупат елями. И все это в предновогодние дни, когда все выбирают подарки. Редко хожу в магазины этой сети, но это посещение окончательно испортило впечатление.
March 29, 2024
Оформила заказ в интернет магазине 13878072854. Перепутали и привезли вместо одной позиции неверный товар. Написала 1.03.2024 заявление на возврат денежных средств за недоставленный товар и сдала неверно доставленный товар в магазин летуаль по адресу: шоссе энтузиастов, д. 12, корп. 2, куда был направлен акт приема-передачи. В магазине по просьбе сотрудников написала еще одно заявление на возврат и поставили там же отметку, о том что товар ими принят и передали копию данного документа. В письменном ответе указали, что возврат денежных средств с момента подачи заявления 10 дней. Спустя месяц денежные средства не возвращены, тех поддержка на обращение не отвечает, тех поддержка по телефону предлагает писать на электронную почту, с которой никто не отвечает продолжительное время. Звонила девушка из магазина , предложила еще раз написать заявление, хотя до этого уже было написано мной 2 заявления на возврат идентичных!!! И для этого нужно опять приезжать , утверждает , что в электронном виде не может направить заявление для заполнения🤷♀️по итогу , написано и заполнены все необходимые документы, которые они присылали, тех поддержка никак не реагирует и денежные средства так и не вернули. Отвратительное отношение к клиентам. Настоятельно не рекомендую делать интернет-заказы, т к Ваши ж деньги Вам никто не вернет.
December 9, 2023
Консультант Арина помогла с выбором парфюма, оказав высококвалифицирован ную консультацию. Я осталась довольна и обязательно вернусь за новыми покупками.
1
1
April 15, 2024
Спасибо продавцам профессионально проконсультировали оба раза что заходила,оба раза в восторге от выбранных товаров
November 12, 2022
Сам магазин как все Л’этуаль. Но. Был удивлен стильным молодым человеком - продавцом в мужской парфюмерии. Наконец-то!!!! Что касается всей сети - это лидер по ценам в брендах. Но на сайте их может быть дешевле, чем в магазине - проверяйте!!!! Ну и если у вас есть личный кабинет и привязана почта, сначала проверьте все их письма. Почти наверняка там есть еще скидка или купон на 500 или 1000 руб. и очень удобная бесплатная доставка. И оплата долями в течение 2 месяцев по 1/4 без переплат.
1
December 7, 2023
Была в магазине впервые,обслуживание на высшем уровне,купила супер цене кремы,стоит все на кассе 70%скидка
Осталась очень довольна
1
November 25, 2024
Очень резкий аромат духов. Я теряюсь в таких магазах. П редпочитаю поиск на сайте.
December 6, 2023
Мне все понравилось, отзывчивые сотрудники ,очень добрые! Приятная атмосфера и много разных скидок!!
1
December 8, 2024
Прождали десять минут. Никто не подошёл. Ничего не подсказал. Плохой магазин.
December 8, 2023
Мне все очень понравилось, персонал приветливый, помог с выбором. Купила все что хотела!
January 11
Ужасный магазин. Никто из трех консультантов не то что не поздоровался и не подошел, даже голову не повернул. Взяла товар, пять минут простояла у кассы, никого нет. Все твое женщин о чем-то болтали у входа.
August 23, 2023
Очень маленький выбор, парфюм не купить вообще. Находится рядом с работой, иногда делаю заказы, чтобы там забрать. Обычно людей там нет. Консультанты не подходят, что можно считать плюсом.
1
February 23
Айзенберг Жозе это лучшее что продаётся в Летуаль.
January 11, 2024
Сделал заказ трёх товаров , в магазине при отправки указали не тот адрес содрали деньги за такси и за товары !!!
Звонил в службу поддержки 3 часа сказали что закуйте заново , а деньги вернутся только через 24 часа !!!
June 22, 2022
Относительно небольшой магазин, широкий выбор товаров, почти все основные марки косметики и парфюмерии представлены. Часто проходят акции. В целом неплохой магазин.
2
2
July 3, 2022
Очень хороший магазин!!!! Большой выбор. Консультант Александр не в первый раз помогает определиться с парфюмом. Очень вежливый и профессиональный юноша. Спасибо. Нам с мужем все понравилось.
2
2
November 1, 2023
охранники смотрят на тебя, как на потенциального вора, не отводят глаз, это очень напрягает, создается впечатление, что именно ты пришел воровать у них, атмосфера ужасная, ты выбираешь парфюм, а над душой стоит охранник и куда ты , туда и он. Это создает очень отрицательное впечатление!
1
March 29, 2024
Пропал мой любимый карандаш бровей фирмы Летуаль и фишки нет - добавлять к покупке семплы
Верните прежний Летуаль!
March 24, 2023
Первый раз ходила самостоятельно в магазин парфюмерии. Консультант очень ненавязчиво помогал, подсказывал, искренне пытался мне помочь найти тот аромат, который подойдёт. Я забыла имя к сожалению, но это молодой человек 23 лет и там написано "конструктор" на бейджике))
Мерчендайзер тоже подключился, тоже помогал. Видно, что люди хорошо разбираются в ассортименте. Меня поразило, как человек способен помнить столько запахов и ещё подбирать по пожеланиям. В общем, магазин смело рекомендую. Можно рассчитывать на квалифицированную помощь и приятные покупки. По поводу охраны - он делал свою работу, но без ходьбы за тобой по пятам👍
1
January 20, 2023
Бываю в этом Летуале, т.к. неплохой выбор и относительно близко к дому.
По персоналу: зависит от смены. Вообще видно, что некоторые девочки очень старательные и не пытаются просто так что-то продать, лишь бы купили.
Последний раз мне помогала девушка Алина или Арина — не запомнила имя. Было много людей, но она смогла помочь мне найти нужно средство и ещё посоветовала крем от Айзинберг и Шисейдо, которые я раньше не пробовала — просто бомба!
Побольше бы таких девушек: цены бы вам не было!
1
April 9, 2023
Консультанты готовы помочь подобрать необходимый товар. Однако мне не понравилось, что кассир без особого желания выполнял свою работу, очень неспешно. Но, полагаю, что на это повлияло вечернее время и неопытность данного сотрудника.
1
September 15, 2023
В магазине почти нету тестеров на мужские духи , ни один консультант не подошёл , было настроение купить духи его испортил именно этот магазин , не советую этот летуаль
1
December 20, 2023
Прекрасный магазин
Хорошие консультанты
Помогли все выбрать
May 7, 2023
Суперский летуаль, отлиичеые продавцы и неплохой ассортимент, разные бренды косметики, спасибо 🙏
January 13, 2024
Огромное количество консультантов, а народу нет. При этом даже не подошли и не проконсультировали. Бардак.
October 21, 2022
Хороший большой магазин, но в последнее время маловато товаров, но думаю это общая обстановка. Выбор есть всегда
February 14, 2023
При заказе через интернет-магазин с курьерской доставкой, прислали товар премиум сегмента с истекающим сроком годности. Претензию, оставленную через официальный источник, закрывают, как исполненную со словами : "мы тут ни при чем, обращайтесь напрямую в магазин". Обращаюсь. Представители магазина, отреагируйте. Претензия номер 40243699
August 1, 2024
Очень темный магазин, освещения побольше бы
August 31, 2024
Мда, консультанты и кассиры ведут себя, мягко скажем, высокомерно) очень надеюсь, что руководство заметит это и изменит подход, тк клиентов явно растереяют))
November 5, 2021
Отличный магазин! Тут мне очень понравился персонал. Ассортимент представлен не весь. Но любимый аромат у Армани я все же нашла)) по приятной цене большой объём.
1
1
November 12, 2021
Магазин небольшой, само помещение мне лично не нравится, какой-то буквой Г, но это не страшно. Страшно другое, за что, собственно, снимаю звезду - за обслужи вание в зале, ведь консультанты находятся в зале, чтобы помогать с выбором, а в этом магазине консультанты в этом не заинтересованы. Я искренне не понимаю, зачем идти в продажи, если на любой вопрос вы отвечаете покупателям сквозь зубы? Не нравится работа - меняйте, а не срывайтесь на покупателях. На кассе, кстати, работают хорошие девушки, вежливые.
3
1
March 27
Классно
May 12, 2022
Среднестатистический, один из сети, магазин.
Тройка за то, что в зале консультанты неуловимы. Работала одна касса. Потом открыли вторую, но на скорость обслуживания это не повлияло! Минут пятнадцать ожидала своей очереди, передо мной было две покупательницы. По одной на кассу.
3
November 26, 2023
Хотелось бы салон побольше. Многих брендов нет в наличии
July 1, 2022
Очень грубый персонал. Хотела спросить где лежит пудра определённой марки, ответи ли грубо, что сначала надо смотреть на сайте наличие потом приходить и спрашивать уже.
Далее все пропали из магазина, когда хотела оплатить покупку. Ожидание более 10 минут. На кассе уже очереди, но в зале никого нет
5
December 29, 2021
Добрый день.Купила мужу 2 туалетные воды в подарок.На кассе мне продавец каким то образом пробил 1 воду со скидкой,а другую без.Я не обратила внимание,приехала домой посмотрела чек и увидела.Обратилась в магазин менеджер сказал что да она ошиблась,нужно написать заявление ,где она сказала будто мы хотим обьем купить больше.Это заявление она отнесла на подпись начальнику.Так и сконцами.Ответа нет.Я звонила на горячую линию,сказали что решат мой вопрос.Уже прошла неделя ответа и звонка нет.Будьте внимательны.
4