L'Etoile
126 reviews
March 10
Компания совсем не готова к онлайн заказам, который раз уже снимают деньги, а спустя неделю отменяют заказ, потому что товара нет. Полки пустые, продавцы не отзывчивые. Расстроена.
December 23, 2023
Покупали 23.12 косметику, диктуем номер карты (по телефону), подтверждаем и опа - цена розничная!
Уточняем, а скидка?
Снова номер карты.
И опа - 25% скидка!
Персонал даже не извинился.
Как будто так и должно быть.
Внимательнее проверяйте свои покупки.
2
February 24, 2024
Плохо расставлена продукция, где что находится, не понятно. Пришли с женой посмотреть карандаши для макияжа, в итоге бардак! Куда смотрит персонал, не понятно
3
1
October 28, 2022
Здравствуйте! Милейший, доброжелательный, квалифицированный персонал. Пришла купить конкретный товар, но в результате... Купила ещё несколько нужных товаров. Большое спасибо. Процветания, удачи и благополучия!!!!
May 12
Не самый отзывчивый персонал
December 27, 2023
Отличный магазин парфюмерии. Покупал не раз в нем разную продукцию. Сотрудники всегда вежливые, в крайний раз даже помогли сделать скидку. Так как у меня никогда небыло приложения. Рекомендую данный магазин.
April 25, 2023
5 звёзд.. охранником.. которые и товар знают и вместо продавцов информацию помогают по выбору..самих продавцов не сыщешь)...либо тмпо есть и нет никого..либо общаются между собой...выбирала парфюм на 23е..вечером..только охрана и помогла по акциям и запахам)))им зарплату продавцов..
2
April 27, 2024
Ходим с дочерью по залу 26.04. Стоят 4-5 продавцов, разговаривают др с другом и никто не подходит. Делают вид, что нас нет.
1
December 27, 2023
Была сегодня в данном магазине пришла приобрести 1 тушь в итоге на кассе простояла 40 мин потому что кассир за кассой стояла одна девушка которая как будто специально тянула время принимала клиентку настолько медленно что хотелось бросить эту тушь и уйти с данного магазина , скажите пожалуйста обращение руководству данного магазина вы специально кассира мало того только одного ставите да еще как сонную муху ? Сейчас предновогодние праздники начинаются покупателей много один кассир на целый магазин да еще настолько грубиянка когда попросила пригласить еще одного кассира которая пришла спустя 25 мин да еще так же принимала как сонная муха ! Постоянно данный магазин посещала с сегодняшнего дня отпало совсем желания туда больше ходить, лучше буду теперь посещать другие магазины где могу купить тушь зато с нормальным обслуживанием на кассе и не по часу стоять на кассе. А руководству бы не помешало поработать со своими работниками если не хотите терять деньги и клиентов! И еще почему то нет вообще ни какой скидки никогда хотя имею скидочную карту и являюсь постоянным клиентом данного магазина вы присылаете вечно смс скидки 30% в магазин приходишь вообще вечно нет скидок что тоже уже отпало быть постоянным клиентом вашего магазина! Не присылайте мне пожалуйста смс на мой номер больше ни когда!
4
2
June 12, 2023
Мне нравиться этот магазин, постоянно сюда прихожу за самым необходимым, вежливые консультанты всегда помогут найти то что нужно
9
1
January 28, 2024
Всегда много акций,приятное обслуживание !!порядок в зале
October 6, 2023
Была в лэтуаль 6.10.23
Искала , определённый подарок мужу на годовщину. Но который хотела не могла найди .Спасибо огромное, девушке консультантке ,за помощь с выбором ,похожего аромата .Прям исказала золото , а с её помощью нашла алмаз .И отдельное спасибо, что сделали бантик 😍😍😍
Рекомендую всем , кто будет в Меге .Заходить в Лэтуаль.
1
June 2, 2023
Приятный магазин, всегда чисто, порядок на полках, вежливые консультанты, вообщем молодцы
18
October 8, 2021
Добрый вечер. Очень радостные и тёплые ощущения от посещения данного магазина . Мне очень повезло с консультантом Лейлой, с ее профессионализмом . Человек , знающий своё дело на все 100 процентов. Выбирала крем для мамы, а купила маме, себе и сестре . Лейла подобрала для каждой из нас свою линейку средств по уходу, грамотно объяснила мне всю последовательность, что и за чем применять. Побольше бы таких радушных, компетентных продавцов, умеющих слушать и слышать покупателя. Плюс, не могут не радовать скидки. Спасибо. Обязательно к вам вернусь!
ТЦ Мега Химки, магазин Летуаль
4
2
November 16, 2022
Давольно большую площадь занимает данный магазин, но когда столкнулась с надобностью ознакомиться с новыми ароматами их не оказалось в наличии. Пришлось воспользоваться услугами интернет-магазина и была приятно удивлена разнице в цене на каждую из позиций, значительно дешевле
1
January 13
Отличный магазин❤
November 6, 2023
Взяли и отметили заказ, не связавшись со мной. Товар был заказан с очень хорошей скидкой, но на горячей линии сказали, что скорее всего был с браком. Так я бы подождала другую партию за такую то стоимость. Так еще списали приветственный бонус. Не заказывала, не заказываю и не буду заказывать в данной конторке ни чего, и ВАМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
1
1
June 23, 2022
Заказал туалетную воду через интернет магазин, так-как у воды есть две версии аромата практически не различающиеся между собой визуально но имея совершенно разный аромат принципиально для меня было убедиться в правильном выборе, забирая аромат попросил консультанта помочь разобраться что это именно то что мне нужно и указал что для меня это максимально важно, далее с тремя консультанта путем поиска разницы в интернете понял что элементарно мне нужна последняя версия аромата, для уточнения принес флакон с витрины другой версии и неоднократно задал уточняющий вопрос не та ли эта версия, далее к консультации подключился директор и в итоге мне сказали что гарантировано точно я выбрал ту версию что мне нужна, распаковав и нанеся аромат понимаю что это не то. Оставил претензию, директор начала убеждать меня что я исключительно сам виноват в выборе так-как заказал его через интернет, а консультантов просто запутал...так вот вопрос, если вы позиционируете себя как специалисты и знаете свой товар, то каким образом три консультанта вместе с директором продали мне другое? в итоге я просто выбросил деньги на ветер и остался не прав...естественно не рекомендую данный магазин в плане выбора парфюма так-как персонал не компетентен, к качеству претензий нет.
2
3
November 21, 2024
Супер хорошо обслужили
December 6, 2022
Магазин очень нравится. Всегда туда хожу, консультанты всегда вежливы и помогут подобрать.
2
October 15, 2023
Очень отзывчивый персонал, порекомендовал какие духи лучше взять.
1
June 2, 2023
Очень отзывчивый и милый персонал. В магазине все аккуратно.
2
February 20, 2024
Большой ассортимент, вежливый персонал!
February 11, 2022
Здравствуйте, была сегодня 11.02.22, в магазине ТЦ Мега Химки , и была удивлена хамским отношением Анастасии!!! Администратор не умеет разговаривать с клиентами, очень грубая!!!!! Сам магазин не вызывает нареканий, ассортимент богатый, всегда нахожу все что нужно здесь! И впервые, встретила такое неуважение . Данная сотрудница испортила все впечатление о вашем магазине! Надеюсь, ее научат правильному общению с клиентами! Скрыть
3
September 26, 2023
Очень хороший магазин, консультант Дмитрий мастер своего дела, помог с выбором парфюма.
1
November 26, 2022
Зашла, чтобы в «Чёрную пятницу» спокойно походить, повыбирать духи и косметику. Но продавщица таскалась за мной по всему залу даже после того, как ей дважды сказали, что помощь не нужна, потом вообще встала за спиной и стояла все время, пока я была около витрины с парфюмом. У вас люди купят в два раза больше, если вы дадите им возможность нормально осмотреться и сделать выбор, а от такой навязчивости хочется быстрее сбежать!
3
November 18, 2022
В магазине перепутали заказ, и доставили чужой. Никакой обратной связи, ужасный клиентский сервис. На вопрос, когда привезут заказ (с обещанной самой компанией доставкой за 4 часа) ответ дать не смогли
1
1
June 4, 2022
Забегала в магазин сегодня, извините девушка в белой футболке что не запомнила как Вас зовут! Но Вы мастер, с одного раза сразу подобрали мне тональный крем, шикарный NARS! Я считаю что лучше один раз купить хорошую вещь за 4 тысячи, чем покупать по 500рублей г****.
Спасибо Вам !
December 11, 2023
Большой ассортимент, но персонал нужно поднатягать
January 3, 2021
Были в магазине 1 января 2021.Приятно удивила консультант Валерия! Очень профессионально! Отлично знает косметику,удивительно ориентируется в ароматах!Купили то,что хотели и Очень довольны и качеством товаров,и обслуживанием Валерии!
3
June 26, 2022
Сегодня зашли в Летуаль хочу и поделиться впечатлением о магазине больше половины образцов пустые нет возможности «послушать» к продавцам вопросов нет они ориентированы на покупателей. А к управлению и администрации . Много вопросов … не рекомендую это магазин сходить лучше в рив гош
3
1
February 3, 2022
Посетили данный магазин 3.02.2022 года,сказать что я был разочарован ничего сказать. Служба безопасности так сказать вела себя очень агрессивно по отношению ко мне а то есть к отношению покупателя. Охранник Али если не ошибаюсь так звали его, подошёл крайне агрессивно,не соблюдая никакую дистанцию,было видно что ещё минуту и поднял бы руку,прошу принять крайнее меры так как это не очень профессионально с его стороны.
3
January 12, 2022
На некоторых товарах цены нет.
Продавщицы толпятся у клиентов, будто воры набежали. Перепутала товар с одинаковой этикеткой, попросила поменять, ещё не выйдя из магазина - обмены и возврату не подлежит. Никакой информации о товаре никто не предоставляет. Отвратительно. Если за косметикой - точно не сюда. 1 раз зашла и пожалела, что впервые зашла не в привычный Рив Гош.
4
2
May 27, 2022
Зашли с молодым человеком посмотреть крем для лица, так охранник встал напротив и сверлил взглядом до того момента, пока на кассу не пошли 😐. После такого отношения, как к ворам каким-то, никакого желания возвращаться в этот Летуаль нет. Абсолютное неуважение к клиентам.
3
1
May 9, 2023
Тестеры у самых популярных духов стоят пустые неделями. Все бы ничего, но как выбирать духи непонятно
2
2
December 31, 2021
Отличный магазин! Большой ассортимент, персонал профессионалы, всегда выгодные акции 🔥
1
2
July 12, 2024
Неплохой магазин парфюмерии и косметики
November 19, 2020
В начале октября купила неплохую по опыту тушь, ранее покупала все было нормально. В этот раз тушь обсыпается через час... Пришла с товаром в магазин через 5 дней, сказали напишите претензию. Написала, тушь не взяли, проморозили неделю. Позвонила сама, сказали голосом по вашей претензии отказ, никакого звонка от них или письма)))
Позвонила на горячую линию Л`Этуаль , рассказала ситуацию, оформили претензию по телефону.
Через час перезванивает директор магазина, говорит ой-ой, я на больничном, а там девочки не вьехали в ситуацию.
Вышла с больничного, позвонила - говорит приезжайте в магазин, решим вопрос.
Приехали, директор лично открыла тушь - и по виду и запаху определила что она надлежащего качества и ничего делать не будет)))))
В подарок оставили директору тушь)
Товары в магазине есть неплохие, ситуация с претензией печальная, больше в этот магазин ни ногой)
3
1
June 2, 2022
Обычный магазин косметики. Не лучше и не хуже остальных этой сети. Ассортимент несколько уменьшился, в сравнении с прежними временами.
October 23, 2021
Продавец духов Дмитрий, спасибо за ваш профессионализм, духи, которые вы подобрали моей маме - превосходны🥰. Это именно та консультация, которой не хватает в магазинах. Потому что когда приходишь в магазин, клиент хочет, чтобы его поняли и помогли с выбором
3
July 2, 2023
Неплохой магазин косметики!
3
November 26, 2022
Большой магазин Персонала хватает. Охрана правда грубая но это видимо их работа
1
February 11, 2024
Всё отлично
1
November 29, 2020
Готовьтесь на хамство и не довольство.На кассе получилась сумма меньше чем я хотяла, отменить покупку или отложить отказали, чтобы я смогла ещё взять (разрешили сбегал быстренько). Прошлась по залу, ничего не увидела, чтобы схавить и вернулась. В это время мужу высказывали, почему он ещё не купил, что мы всем мешаем и почему я так долго ходила (нужно было сбегать)
2
2
January 6, 2024
Слабовато как-то...
October 10, 2019
Хороший персонал. Гибкие скидки, по карте тоже бонусы. Парковка есть, но в акциях купи 2 по цене 1 обычно участвуют товары с завышенной ценой, не особо выгодно получается...
3
February 19, 2020
Одно время я писал тут отзыв - "купил жене духи, теперь ревную", но его убрали. Наверное, чтото надо рассказать про магазин, но я духами сам не пользуюсь, продавщицы тут симпатичные и скорее всего опытные, но очень сильно накрашенные, и если Вы аллергик, то можно, как и я, чуть не задохнуться, так как куча покупателей пшикает во всю тестерами духов.
November 29, 2020
Обманывают покупателей, пишут 70% скидка(не от 70% , а просто 70%) и ни один товар не соответствует этому, вопрос зачем вводить покупателя в заблуждение, они обманываю и поэтому мало там клиентов,
4
1
November 29, 2023
Всё отлично
December 20, 2021
Купил туалетную воду Kenzo ,со скидкой стоила почти 5000р. Запах держится в районе часа!!!
3