L'etoile
72 reviews
September 29, 2024
Сеть данного магазина на низком уровне. А эта точка особенно. Все претензии к персоналу. Охранники ходят за тобой, смотрят что где и как ты потрогала, сделала. От этого становится не комфортно находиться в магазине. Консультанты не здороваются, если видят, что человек одет в обычную одежду даже не подойдут. Это что за неравноправие? Я не всегда обязана ходить и одеваться так, как на красную дорожку. Делать выводы исходя из вида покупателя-бред. На кассе нет никого вечно. Берите пример с золотого яблока! Всегда много консультантов, всегда улыбчивые, здороваются, всегда подойдут, охранники по пятам не ходят, хотя магазин сам по себе с большим разнообразием премиум сегмента! Решайте проблему, обучайте персонал не просто по залу ходить и подходить к людям, которые выглядят «богато»! Тогда и спрос будет
4
1
November 27, 2024
Сотрудник Юлия ( в очках) очень недображелательно и невежливо общается с клиентами. Во время акции пришла забирать заказ, со мной общались так, будто я виновата, что заказ не собран в положенное время, что заказов много. Также хотелось бы чтобы изменились правила получения заказала, и если написано, что заказ можно получить 27.11 с 9 до 18:00, то хотя бы когда пришел клиент в 15:00 вы должны его собрать, а не говорить что рабочий день до 22. В приложении должно быть указано , что заказ нельзя получить в это время. Торговый центр находится не в городе, я приехала ради заказа, который в итоге не забрала. Я и еще 2 человека ходили по парфюмерному отделу, к другим подошла консульант, ко мне нет. Мой молодой человек покупал товар в магазине,ему ни спасибо за покупку, ни до свидания, ничего не сказали. Думаю акцией хотели привлечь клиентов, по итогу только испортилось впечатление. Когда платишь деньги хочется получить положительные эмоции. 27.11.
December 16, 2024
Косметика лежит неположенном месте
пришла за пудрой а купила контуринг, Перед покупкой запретили проверять и открывать коробку
Контуринг лежал в отделе пудры, а Возврате отказали, Так ещё и подумали что я его украла👍👍👍
Из всех консультантов только одна нормальная девушка, Охранники Стоят в сантиметре от тебя, А также стоят впритык если одет ты не очень хорошо.
Желание возвращаться уже никакого нету одни плохие отзывы не доброжелательные лица ужасные консультанты из всех могу выделить только одну прекрасную девушку которая и вправду помогает и улыбается.
1
November 25, 2024
Самый лучший магазин Летуаль. Читаю негативные отзывы и думаю, что люди пишут на эмоциях своего плохого настроения. Девочки все молодцы, трудяги! Всегда помогут, решат все проблемы.
1
September 28, 2024
Л'этуаль это в принципе самый неприятный из всех магазинов косметики в плане сервиса и филиал в меге - это не исключение. Хамоватые кассиры, полное отсутствие помощи. На любую жалобу и недовольство просто жеманно закатывают глаза
1
1
December 12, 2024
Замечательный магазин, отзывчивый персонал)
Администратор магазина очень приятная девушка. Спасибо за Ваш труд)
October 6, 2024
Продавец консультант Киселева очень грубо обошлась с моей дочерью, буквально довела до слез, в отделе парфюмерия,после чего ребенок больше не хочет заходить в этот магазин. Оставили жалобу, надеемся что проведут беседу как себя нужно вести с покупателями. Т ц Мега Нижний Новгород
2
1
September 3, 2024
Неграмотный персонал!!!Продали женские духи молекула мужику !!!!браво 👏 розовые … я думал они унисекс попробовал и говорю я куплю продавец не слова не сказала что они женские ,выяснил уже дома!Знаю что обмену и возврату не подлежат поэтому за обслуживание 1звезда и минус 1 клиент !
1
2
November 7, 2024
Самый плохой Летуаль в городе. Продавцы стоят кучками болтают, не могут корректно сказать о нужной тебе вещи, укажут на первое попавшееся и даже не предложат аналоги. Да и вообще им не до этого, важные разговоры между собой.
2
January 2
Не понятна позиция магазина по входу с животными. Мега-“dog-friendly”, сам магазин видимо не до конца определился.
Во всем остальном как обычный Л’Этуаль.
August 15, 2024
Доброжелательные сотрудники, огромный выбор продукции на любой вкус и цвет
September 27, 2023
Очень хороший магазин, всегда приветливые и внимательные консультанты, помогут подобрать то что надо, большой ассортимент, ухожу всегда с покупкой и хорошим настроением. Спасибо девочкам-консультантам, вы умницы.
2
March 11, 2024
Самый плохой магазин сети. Выбора нет, премиум сегмент отсутствует напрочь, распродают остатки по бешеным ценам, хотя в городе есть магазины, где это же дешевле стоит. Консультанты очень навязчивы, при этом игнорируют потребности покупателя и начинают рекомендовать то, про что не спрашивали. При замечаниях хамят. Охранники на своей волне, чуть ли не через плечо заглядывают. Разочарована в сети совсем, хотя раньше очень любила.
2
1
June 17, 2023
Лучший магазин и лучший торговый центр. Всё в ТЦ продумано для людей. В Летуале в ТЦ Мега есть всё, что нужно. Персонал опытный. Магазин уютный. Очень люблю этот Летуаль. Рекомендую!
1
December 8, 2024
Прекрасный магазин, прекрасный ассортимент, прекрасный персонал
October 10, 2023
Очень хорошие консультанты. Помогли выбрать что нужно. Приятно в такой магазин идти! Ненавязчивые, подскажут, помогут. Очень большой выбор. Понравилось там
September 12, 2023
Самый отвратительный магазин сети. Половина товара вскрыта, консультанты навязываются даже после жестких замечаний им об их приставучести. Когда увидели колоссальную разницу в ценниках и приложении, решили что будем делать заказ через приложение, на что консультант влезла в разговор и сказала: «ну не хотите не покупайте вообще», демонстративно развернулась и ушла. На кассе часто отсутствует персонал, приходится ждать минут по 10-20 и идти искать (в случаях, если тебе реально нужно купить здесь и сейчас). При каждом посещении невыносимо раздражают охранники. Они следуют за людьми просто попятам. На замечания реагируют максимально неадекватно. ВСЕ охранники говорят, что ТЫ здесь никто, руками ничего не трогай (ситуации происходят при просмотре пробных вариантов). Когда всё это уже окончательно надоело, просили разговор с администратором или руководителем, чтобы тот прокомментировал все ситуации, которые происходят неоднократно и со всеми покупателями, на что нам дали ответ: «Если вам принципиально, звоните на горячую линию или пишите письма, разговаривать с вами никто не собирается». Если руководство удивляется, почему в таком ТЦ у точки мало продаж, то смотрите камеры и приставляйте надзирателей к своему «коллективу».
2
2
July 9, 2024
Отличный магазин в ТЦ Мега.
Большой выбор косметики и вежливый персонал.
January 18, 2024
Большой летуаль, много скидок и консультанты , корые не игнорируют тебя, что важно, но и не навязчивы) езжу из нн именно в это место. Мне здесь комфортно)
1
1
April 10, 2024
Отличный магазин! Всегда есть акции и скидки. Сделали зону для детей, очень нравится.
October 7, 2023
Один из самых уютных и атмосферных
магазинов нашего города.
Потому ли,что он удален от города,или просто там компетентные сотрудники,я всегда нахожу в нем все,на свой взыскательный вкус.
December 20, 2022
Честно,была в первый раз. Что мне очень понравилось,так это компетентные работники.
Выбирала для себя парфюм. Девушка выслушала все мои предпочтения и минут через 5-7 аромат был подобран 😍 К покупке шел подарок на выбор (тоже приятно). Понравилось то,что девушка не старалась впихнуть то,что лежит в корзинке с подарками. Наоборот,помогла с оттенком и посоветовала кое-что из декоративной косметики именно для моего цвета кожи.
К таким специалистам хочется возвращаться снова и снова☺️
1
August 16, 2023
Ужасный магазин в очередной раз убеждаюсь. Как и сеть в целом.
Во-первых, программу лояльности урезали так, что ты теперь должен каждый раз проверять продавца, иначе если это не летуаль, то ты, писать их не смодешь. Что, следовательно, нелогично.
Во-вторых, конкретно в данном магазине продавцы лгут, товары не отдают, заказы отменяют. "Цена у вас слишком маленькая" - их аргумент. То есть теперь у нас не сайт цены устанавливает, а вы покупаете, а магазин, в том числе и продавцы решают а норм цена или нет.
Не рекомендую данную сеть в целом. Для меня лично она в чёрном списке.
2
1
May 12, 2024
Большой магазин, много всего) теперь за покупку по куар коду дарят пробники духов)
Много предложений из бижутерии по 149 р, в том числе платочки)
September 10, 2024
Можно было бы персонал более доброжелательный набирать
Девочки ведут себя высокомерно
May 29, 2023
желания сюда возращаться больше нет! находится в данном магазине просто не выносимо. куда не шагнешь, за тобой по пятам охранники. просто не комфортно. эти охранники отбивают все желание что либо покупать! не понимаю как нужно выглядеть что бы тебя обслужили. без дорогих шмоток не надейтесь даже на помощь консультантов. ужасно!!!
2
2
January 28, 2023
Не проследила момент, когда в летуаль нужно приходить при полном параде, чтобы тебя нормально обслужили. Консультанта было не найти, из-за отсутствия пробников самостоятельный выбор был затруднителен. На кассе девушки не обращают внимания, что ты там стоишь. При просьбе помочь, увидела закат глаз, и общение на "отвали". Девушки не компетентны и совершенно не умеют общаться с клиентом, от сотрудницы Елены раза 4 услышала "тогда ничем не могу вам помочь" и получала взгляды "да отвали ты от меня уже." Предлагала декоративную косметику, которая абсолютно по тону кожи мне не подходит и психовала, что я просила подобрать тон "не такой рыжий/розовый". Управляющие, сходите, пожалуйста, в Золотое Яблоко и посмотрите, каким должно быть обслуживание, вне зависимости от того, как ты выглядишь, сколько тебе лет и какое количество денег ты собрался потратить. Отныне делаю выбор в сторону ЗЯ.
3
1
October 7, 2023
Очень хороший магазин, вежливые консультанты, которые всегда придут на помощь) огромный ассортимент
1
February 1, 2023
Очень приятная атмосфера. Богатый ассортимент, удобная локация . Отдельная благодарность продавцу - консультанту Насте.
1
February 20, 2024
Ставлю три звезды.пришла забрать заказ,женщина на кассе фыркнула,не смогла правильно ввести номер заказа,далее в поисках была его долго,только потом девушка соседний кассы освободилась и тогда нашли мой заказ,эта женщина ушла,и добрая девушка помогла разобраться с заказами.из-за этой женщины и ставлю 3 звезды,не поздоровалась даже со мной!отношение никакое.
18.02.24г 15:06
February 16, 2024
Чистый,светлый магазин . Очень доброжелательные продавцы
June 16, 2023
Большой выбор косметики для женщин , так же есть и мужской отдел,чисто , вежливый персонал
2
January 9, 2023
Добрый день!
Муж купил подарок на Новый Год в Летуаль ( ТЦ "Мега")
Набор кремов не дешёвый,(8 тыс)
В итоге дали в подарок просроченую маску для лица и вот такой лак для ногтей.
Вопрос в магазине вообще проверяют, какие подарки они запоковывают клиентам?!
1
October 7, 2023
В магазине работают феечки!Всегда улыбчивы, вежливы.Захожу всякий раз, чтобы поднять настроение, даже если мне ничего не нужно.
1
December 5, 2024
Большой выбор товара.
January 11, 2024
Ассортимент 🔥
Консультанты супер профессиональны!
March 8, 2023
Худший магазин, отвратительное отношение к покупателям, интернет-магазин вообще полный треш. Экспресс-доставкв полное враньё, товар не доставляют в оговоренный срок, полная безграмотность и некомпетентность сотрудников!
2
1
September 5, 2022
Удобное месторасположение, большой выбор парфумерии, всегда есть скидки, доброжелательный персонал.
1
1
September 10, 2023
Отличное обслуживание,купила себе на баллы много чего интересного.
1
February 10, 2024
Лучшие сотрудники Лэтуаль в ТД Мега, любим вас
October 15, 2022
Пробников мало. Хочется что-то новенького, а даже половина не понюхать. Пришлось брать какой ранее был. Охрана даже советом помогла, что вкус стойкий более у парфюма который я взяла))))
1
December 26, 2021
Очень дорого и очень качественно. Обслуживание супер. Рекомендации по делу и кстати. Скидочные карты и лучшие бренды без Китая.
1
2
July 14, 2024
Долгое обслуживание.
Один кассир обслуживает всех, остальные непонятно чем занимаются
September 22, 2023
Пятерку можно ставить смело. А то и Десятку.
March 7, 2021
Очень огорчают консультанты. Я тоже работаю с людьми и понимаю все нюансы. К сожалению, девушки грубоваты, хамоваты. Попросила на днях подсказать скульптор, а предлагали румяна, хайлайтеры и тд. Не стала ничего говорить, подошла к другому консультанту... Не помогли, к сожалению. Летом не захотелось ничего покупать именно из-за администратора, которая осматривала с ног до головы, очень некомфортно и неловко было... Не понимаю, почему персонал общается с клиентами "свысока", даже с теми, кто старше их...Пожалуйста, сделайте обучение для сотрудников по теме сервиса.
5
3
December 19, 2023
Персонал на высоте. Спасибо
April 16, 2021
Как и в любой другой лэтуалъ, сюда надо входить исключительно в противогазе. Находиться внутри вообще невозможно. Очень слабый отдел с уходом для тела. Хотя это во всех лэтуалях. Цены конячие. Традиционно. Но иногда бывают нормальные скидки. При этом карты подарочные малых номиналов практически всегда в дефиците.
3
2
September 14, 2023
Хороший выбор товаров, приятные консультанты.
December 15, 2021
Прекрасный магазин , обслуживание всегда на 10 из 10! Девочки консультанты приветливые, всегда помогут с выбором .
2
2
March 29, 2022
Самый ужасный магазин в сети Летуаль Нижнего Новгорода. Продавцы в заказ, сделанный через интернет-сайт, кладут использованные товары. И это понимаешь только при тщательном осмотре только дома. На кассе даже не предлагают проверить товар.
3
2