L'Etual
103 reviews
December 13, 2024
Вчера посетила магазин у м. Нарвская.
Была приятно удивлена душевным отношением консультантов, несмотря на уже поздний вечер.
Очень понравилась Елизавета. Все объяснила очень понятно, благодаря чему я выбрала свою любимую парфюмированную воду, которую давно искала и получила большую скидку на нее. Сейчас наслаждаюсь любимым ароматом, и коплю новые бонусы в приложении. Благодарю Елизавету за работу.
Успехов)
С Наступающим!
December 13, 2024
Сотрудники ни разу за 5 лет не подошли, ни разу не предложили помощь в выборе. Хамское отношение некоторых сотрудников просто поражает! Онлайн-Заказ собирают уже более недели, хотя фактически было указано, что все товары в наличии. А когда возник вопрос на кассе по поводу хотя бы частичного оформления заказа, девушка ответила, что она такого на компьютере делать не умеет и вообще она косметолог😀, хотя до этого передо мной обслуживала других людей по оплате товара. Возникает вопрос, что «косметолог» в таком случае делает за расчетно-кассовым аппаратом, не имея соответствующих познаний пользования им, а, возможно, и полномочий?
December 17, 2024
Для руководства магазина! Система выдачи заказов не организована! Вчера стоял в очереди на выдачу заказа полчаса - думаю были люди которые ждали больше! Организуйте систему категорий и хранения для быстрого поиска нужного заказа! Нужны промаркированые стеллажи и коробки и дополнительный человек. Персонал должен быть проинструктирован относительно правил укладки и поиска заказов. Обратите внимание как это устроено в пунктах выдачи маркетплейсов и примите на вооружение
October 5, 2024
5.10.2024г.Зашёл купить туалетную воду брызнул на себя подошёл к сотруднице спросить так ка ко мне не кто не подошёл девушка в зале нарезала ценники решил спросить как звучит запах..так она отошла от меня со славами очень близко подошёл..и всё..не на какие дальше вопросы не реагировала..подошёл к другой женщине сотруднице спросил где стоит вода определённого бренда...она растерено повела меня к той девушке которая не может говорить отвечать на вопросы и быть ЗАИТЕРЕСОВАНОЙ В ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТАХ..ушёл не чего не купил..КТО ТО РАБОТАЕТ НЕ НА СВОЁМ МЕСТЕ.
1
1
December 4, 2024
Близко около метро, всегда есть возможность забежать просто так. Но достаточно скудный ассортимент, приходится выискивать что-то интересное. Персонал заинтересованный, компетентный в основном.
August 30, 2024
Пришла в магазин, выбираю блеск от Вивьен сабо.30 минут за мной ходила охранница , после того как я выбрала,я взяла дальний блеск потому что передний был открыт и грязный
пошла на кассу пришла мне пробивают и подошла эта женщина и сказала «ты открыла покупай » я пытаюсь ей что-то доказать,но не получилась.2дня назад я его выкинула тк он начал протекать
5
August 12, 2024
Ужасный персонал ! Взяла посмотреть спрей для волос , открыла колпачок понюхать - подлетела консультант , наорала, потребовала купить товар , будто я его на себя весь вылила. При чем спрей неупакован ,в свободном доступе его берут и смотрят и брызгают все кому не лень. Как таких берут на работу -загадка , или они дичают среди парфюма.
January 18, 2024
Хороший магазин!
Большой ассортимент!
Приветливый персонал, который всегда поможет с выбором нужного Вам товара)
Доступные цены
Удобное расположение: находится рядом с автобусной остановкой и метро Нарвская
December 16, 2023
Недавно посетила магазин Летуаль и осталась очень довольна ассортиментом и обслуживанием. Косметика известных брендов, большой выбор товаров, а консультанты всегда готовы помочь в выборе. Рекомендую магазин Летуаль всем, кто хочет найти качественную косметику и парфюмерию.
1
2
November 30, 2024
Бардак. Худший магазин сети. Не могут найти заказ, который был собран 30 минут назад. Консультанты и продавцы выглядят неухоженно (в магазине косметических средств то), лица недовольные, закатывают глаза. За мной стоят еще 4 девушки ждут свой заказ уже 30 минут.
November 14, 2024
Пришла 13.11.24 в магазин за блеском для губ. На одно масло ценников небыло, на линейку блесков Стеллари вообще цена не соответствует. Мне 10 раз сказали "Девушка, а что вы сразу не сказали?" в очень неприятном тоне.
March 27, 2024
21.03.2024 получила интернет-заказ в магазине так как товар достаточно дорогостоящий дайсон фен я его сразу проверила у меня были претензии к качеству так как одна из насадок прохо магнитилась я вернулась на кассу объяснив причину на что мне ответ создайте обращение в приложение я попросила сразу возврат на что мне был отказ только через оператора вернувшись домой создала обращение но до сих пор не ответа ни звонка между делом звонила на горячую линию мне сказала что мое обращение на рассмотрении с вами свяжутся я еще одно обращение создала и не знаю куда дальше писать жаловаться.помогите в рассмотрении вопроса
October 7, 2024
Один из лучших магазинов сети. Приветливый, приятный персонал. Большой ассортимент
September 22, 2023
Расположение удобное, но очень скудный ассортимент, в основном уже больше масс маркет. Товары очень пыльные, коробки с дорогим парфюмом с большим слоем пыли. Охранники вполне приличные в отличие от продавцов, некоторым абсолютно все равно на покупателей. Этот магазин можно рассматривать как пункт выдачи заказов или как платформу для покупки масс маркета типа Dolce milk, он там представлен нормально. Касс много, но работает одна, люди стоят в очереди для получения заказов. Передо мной у парня долго не могли найти заказ, и все ждали. Продавцы не хамы, они абсолютно равнодушные. И это тоже не лучший вариант.
2
1
July 23, 2024
Вчера заглянул в данный магазин. Могу сказать, что остался доволен, как ассортиментом парфюма, так и персоналом данного заведения!
September 13, 2024
Девочки, консультанты молодцы, респект. Помогли моей дочери в выборе парфюма.
June 10, 2024
Отказываются делать возврат по БРАКУ, прикрываясь невозможностью возврата товаров личного потребления. Причем проблему не могут решить ни по горячей линии, ни по обращениям. Продают некачественный товар! Хамски смеются в лицо, говоря, что вы сами такой купили. Жалоба в Роспотребнадзор составлена) а цена вопроса 210р)))
January 24, 2023
Хорошее расположение , чисто , аккуратно все .
Убрала звезду за консультацию , когда сотрудник не смогла помочь с покупкой . Не смогла пользоваться покупкой ! Не компетентен сотрудник . Необходимо расширить знания пр продуктам ( просила тушь легкую , тональную основу для сухой кожи ! )
В итоге вернулась потом за другими продуктами .
January 2, 2024
7 декабря 2023 года я сделала заказ на парфюм Trussardi с самовывозом из магазина на пл.Стачек 9. Парфюм брала в подарок и что выяснилось в итоге потом, после снятия целлофана: мятая упаковка, обколупанные боковины, криво наклеенное название.
Парфюм однозначно подделка, даже запах другой. Я написала в службу поддержки, очень долго не было ответа и в итоге пришла отписка.
Никому не советую брать там парфюм. В итоге потерянные деньги и испорченный подарок
2
December 8, 2024
Хороший магазин, очень жаль, что исчезли некоторые товары которые были только в этом магазине
September 21, 2024
Ужасное обслуживание персонала +заказ шел в этот магазин 2 недели из другого магазина Лэтуаль этого же города.
July 19, 2024
Ужасное обслуживание, так и не дождался товара, отменил заказ, работники не знают своих обязанностей
November 30, 2024
Персонал не может найти заказа который был собран 15 минут назад, работает одна касса
November 3, 2023
Не понимаю, им нужны продажи и клиенты или наши персональные данные.??
Отказались продать товар со скидкой при наличии пластиковой карты постоянного покупателя.
Велели указать номер телефона.
В результате безо всякого телефона я купила такой же товар в соседнем магазине и дешевле
2
October 12, 2022
Обманывают. Делал заказ, номер заказа Яндекс указывать не разрешает, в заказе две позиции, оплатил, выбрал доставку и временной интервал. Курьер привез вовремя, но только одну позицию, про вторую позицию сказал, что ничего не знает и что надо ждать другого курьера (логистика высший пилотаж). В назначенное время никто так и не связался. В приложении масса способов связаться с поддержкой, но ни один не работает, во всех мессенджерах только робот, свободных операторов нет, по телефону 20минут только музыка, никто не отвечает, оставил претензию, никакой реакции. Развод в стиле 90х, обходите стороной эту шарагу.
4
January 9, 2024
Была в магазине, выбрала масло для губ, на кассе не посмотрела что отдали - забрал мужчина. Пришла домой и увидела что упаковка вскрытая и части продукта нет.
2
May 25, 2024
Покупал духи там духи. Доброжелательные сотрудники и цены соответствуют качеству!
May 3, 2024
Очень удобный хороший магазин и персонал очень вежливый.
1
July 30, 2022
Приехали за подтверждённым заказом в данный магазин. Выяснилось, что заказ был отменён. Тогда я уточнила вежливо и аккуратно есть ли в принципе данный товар.
Какая-то дама, не представившаяся по имени, выскочила на нас и начала на повышенных тонах с превышенным уровнем агрессии нам доказывать, что её вины в этом нет (хотя мы никого ни в чём не обвиняли, просто уточнили есть ли товар). Якобы она сразу проставила отказ, когда увидела, что товар испорчен. Я попросила её не кричать и услышать меня, сотрудница начала хамить и дерзить.
Данный сотрудник - непосредственный представитель, который подрывает доверие ко всей сети. Я постоянный клиент, пользующийся нишевой парфюмерией и оставляющий немало денег в магазинах этой сети, и мне больше не хочется даже приближаться к магазину на площади Стачек 9.
Решите, пожалуйста, проблему с качеством сервиса в данном магазине!!!
6
May 21, 2023
Два раза приходила за интернет-заказами в будние дни и каждый раз работала одна касса, консультантки в торговом зале говорили, что заказы выдаёт только кассир и нужно ждать в очереди, хотя заказы оплачены и никаких операций именно с кассой выполнять не требуется.
October 26, 2023
Внимательные и профессиональные сотрудники, хороший выбор и ассортимент продукции
2
February 9, 2023
Удобное расположение, ассортимент полный, продавцы вежливые, качество как и в остальных магазинах, скидки бывают,но редко, магазин большой.
1
October 9, 2024
Товара всё меньше и меньше......
December 22, 2022
Огромную благодарность выражаю консультанту Дарье П.
Благодаря таким сотрудникам и формируется лояльность клиентов. Дарья прекрасно разбирается в товаре, дала несколько профессиональных советов, помогла с выбором. Клиентоориентированность на высоте!
Спасибо Вам!
1
1
December 25, 2024
Пробники пустые. Ассортимент в нолях
July 10, 2024
Большой и хороший магазин
January 4, 2022
Пришли 2 января, все по qr кодам... У нас их нет.. Спросили у девушки, которая там работает, можно ли сделать заказ онлайн и на кассе забрать товар.. Она сказала "Да!" ! Сделали заказ, через приложение, прождали несколько часов.. Прокатали бензин, в обе стороны.. Приехали, на кассе при получении появилась, какая- то дама, и сказала что без кода не отпустят нам наш оплаченный товар... На уговоры, как сотрудницы, которая ранее говорила, что так можно сделать, так и наши, ничего нам КАТЕГОРИЧЕСКИ, НАОТРЕЗ ОТКАЗАЛИ, не отдали... Сотрудница, которая появилась, не стала нам помогать в чем-либо.. Сказала, самим разбираться, звонить операторам.. Посоветовали только отказаться от заказа.. НЕ вежливо обращалась.. Позвонили оператору... И при попытки объяснить оператору, что на их сайте, при заказе нет никаких упоминаний о qr коде, оператор сразу же стала ОБВИНЯТЬ нас... Только посоветовала отказаться от заказа... Мы отказались... Прошли сутки, мы позвонили, чтобы узнать, где же деньги, ведь обещали что в течение 24 часов все вернётся на карту... Сказали, что товар ещё нас ждёт, что заказ НЕ ОТМЕНЁН ... Мы ещё раз съездили, взяли с собой человека, у которого есть qr код, но там на кассе, нам сказали, что заказ уже отменен, хотя час назад, разговаривали с оператором было наоборот....
В итоге потрачены нервы, потрачен бензин.. И мы в ожидании денег..
Максимально недовольны качеством работы как самого магазина так и работы операторов..
7
1
August 21, 2023
Хороший магазин, много скидок, приятный персонал, много духов.
1
October 23, 2022
Кассир Шарова Ксения нагрубила, испортила настроение. Я считаю, каким бы ни был клиент, нужно уметь держать себя в руках. Милая девушка-консультант помогла найти нужный продукт, только поэтому две звезды, а не одна.
4
July 21, 2022
Имел несчастие купить в этом магазине вещество с непонятным запахом и очень странной консистенцией которую они называют лосьон после бритья TABAC ORIGINAL. Слава богу есть оригинальный лосьон купленный в Германии и я могу сравнить. Спасибо уважаемым владельцам ЛЭтуаль за науку. Больше я в Ваши магазины ни-ни. И друзьям и знакомым закажу.
4
August 24, 2023
Прекрасный магазин. Большой выбор. Вежливый персонал.
1
March 5, 2023
Охранники и персонал хамят, вечно преследуют и наблюдают каждое твое действие, хамят на кассе, отказались делать возврат, хотя была причина и был чек и т.д...
4
1
January 22, 2023
Если у Вас нет приложения Летуаль, то можно его скачать не отходя от кассы и тутже получить скидку и в подарок маску. Краска стоила 699 , а получилась 389
March 26, 2024
Магазин как магазин, захожу иногда по прыскаться))
January 15, 2022
Впечатление магазин оставил от посещения очень хорошее. Наконец-то увидела не борьбу за покупателя (что всегда вызывает раздражение), а реальную ненавязчивую помощь сотрудницы тогда, когда она понадобилась. Получила удовольствие от покупки, так как не испытывала желания быстрее покинуть зал под под сверлящими взглядами сотрудников.
3
February 27, 2024
Маленький магазин, но много парфюмерии
May 22, 2023
Замечательная сеть, особенно этот магазин. Внимательный персонал.
3
February 1, 2024
Парфюмерию покупаю только в ЛЕТУАЛЬ 👍👍👍👍
1
January 11, 2022
Хороший магазин, внимательный персонал, всегда подскажут и об акциях расскажут как есть (бывает, что в смс-ках одни условия акций, а по факту все не так). Спасибо!
3
1
September 22, 2022
- 1 потому что продавцы кассиры не адекватные хамят, ещё в добавок обозвали чуркой , и чтобы после этого зайти в этот магазин на стачек 9 в летуаль, да ни ногой больше
6