Магазин - огонь!! Самые лучшие цены! Много акций, много еще дополнительных скидок к ним. Бесплатная доставка с вполне сносной суммы (800 руб). Отношение персонала радует.
Вижу В комментариях недовольство курьерской доставкой, сразу хочу посоветовать людям - лучше выбирайте удобный пункт самовывоза и не будет проблем! )) если нет рядом с домой, посмотрите, может где по пути с работы/учебы найдется. Вообще их много.
Просто я пользуюсь именно таким способом, т.к. очень сложно понять, в какие часы окажусь дома )) и это очень удобно.
В моем пункте всегда очень вежливые приятные сотрудницы (тц ленинский 101). Однажды заказала кучу книг и часть из них оказалась помята при транспортировке, уголки загнуты и т.д. Извинились, без проблем оформили возврат, быстро вернули деньги и больше такого не было.
По телефону, кстати, со мной тоже все вежливо общались. Странно видеть комментарии про качество персонала.
Вы просто не пытались ничего заказать из технопарка )))
В общем, Лабиринт рекомендую обеими лапками!!!
1
2
Show business's response
Ольга Жукова
Level 2 Local Expert
April 4, 2022
Вчера сделали заказ в магазине. Деньги оплатили. От лабиринта пришло письмо, что оплата прошла. Вслед за этим письмом пришло ещё два с просьбой оплатить заказ. Если мы не оплатим, заказ будет отменён. Будем ждать того времени, когда курьер должен будет доставить заказ. Посмотрим, что получится.
Ольга Можайская
Level 6 Local Expert
March 31, 2021
Я часто покупаю в лабиринте за неимением лучшего((( сервис отвратительный. Если вдруг проблема с досиавкой - то это будет исключительно ваша проблема. Сделала заказ 26 с доставкой в пункт выдачи боксберри. Заказ пришел 31, и то ни одной смс или письма! Переписка с лабиринтом в духе - мы вам отправили, разбирайтесь с боксберри!))) и оплата в пункте выдачи только налом. Пришлось отказаться от заказа.
1
Девочка
Level 11 Local Expert
October 28, 2021
Максимально неадекватный интернет-магазин, не ожидала настолько низкой клиентоориентированности. Сотрудники сбрасывают трубки, им нереально прозвониться, не соблюдают условия доставки. Нахожусь в глубоком культурном шоке.
1
Ali_baba
Level 6 Local Expert
May 4, 2020
Доверилась репутации маназина и хорошей акции, но зря. Отзывы на яндексе 100% правда. Жду книги 5 день(заказ от 30.04), хотя доставка должна была быть 02.05. Ее перенесли на 03.04 Вечером звоню на линию, мне сообщают что моц заказ у курьера, и он будет к 21, край 22 часам. Но ничего не было. Ни курьера, ни звонка или смс о переносе. Сейчас (04.05) на линии сообщили мне сообщили, что курьеров назначают до 12 (хотя доставка с 11 утра) и после будет понятно, назначат ли на мой заказ курьера. Посоветовали мне самой им перезвонить и узнать, будет ли куртьер на мой заказ. (Скажем так: вы нам заплатили, теперь сами добивайтесь своих книг. А заказ на секундочку на 10 книг) Впервые сталкиваюсь с таким. На линии постоянные обрывы связи. Переводят между отделами и разводят руками. Соотношение цена книг/качество обслуживания - отвратительное.
1
Л С
Level 4 Local Expert
June 23, 2022
Книги обычно покупаю здесь. Доставка очень быстрая, очередей нет, всё как надо.
1
Наталья
Level 11 Local Expert
May 1, 2020
Город Серпухов, московское шоссе 51. Ужасное обслуживание оператором на выдачи Волковой .
Хамит на повышенных тонах. Я пришла в пункт выдачи забрать свой оплаченый товар ,там никого из посетителей не было. Оператор была в маске, я без. Меня заставили выйти из помещения хотя разметка позволяла находится там 2 людям. А после обвинили, что из за таких как я все болеют и, что я разнозчик заболевания. Так же я виновата, что помещение у них не проветривается.
Если оператор боится заболеть ,пусть это сообщит руководству, а не мне. Благодаря нашим заказам у нее есть работа. Пыталась дозвониться до горячей линии, трубку никто не берет.
Как клиента со стажем они меня потеряли, буду искать им замену.
3
1
Alla A.
Level 5 Local Expert
February 15, 2020
Они потеряли меня, как клиента. Многие годы пользовалась услугами Лабиринта. Суммы заказов всегда были внушительными, рекомендовала его друзьям.
Последний заказ вызвал массу вопросов. Доставку УЖЕ ОПЛАЧЕННОГО заказа я жду до сих пор (третий день!). Курьеры - хамы, которые диктуют клиентам свои условия. Служба поддержки ничего, кроме "приносим извинения и ничем не можем помочь" сдклать не может.
Клиентский сервис - на уровне 90х годов!!!
Печально.
И радостно то, что ечть масса других ресурсов, где можно приобрести те же криги, по более низким ценам, и не сталкиваться с хамством и не пунктуальностью
1
1
Anonymous review
September 6, 2019
Отвратительное отношение к своим клиентам! Не привезли заказ в выбранный при оформлении интервал времени. До горячей линии дозвониться мягко говоря непросто, постоянно сбрасывают. Когда все же удается дозвониться, оператор, как заколдованный, повторяет одни и те же заученные скрипты, которые, разумеется, никак не решают проблему, а лишь формально «отрабатывают» обращение клиента. Телефон курьера из отправленной смс не обслуживается. То есть помочь мне с вопросом, где мой заказ, не может никто из этой, с позволения сказать, компании. Ни один интернет-магазин уже давно не позволяет себе такого! Кажется, компания не совсем понимает рынок, на котором работает, а также целевую аудиторию, которая не приемлет подобного хамства.
2
1
Show business's response
Андрей Г.
Level 3 Local Expert
September 5, 2020
отвратительное обслуживание. Не довезли 24 шт тетрадей окружающего мира, курьер убежал, нахамил. Магазин не отвечает на звонки, сбрасывает именно мой номер. Стыдно за вас, что вы воруете деньги и не доставляете товар.
3
Мира К.
Level 4 Local Expert
September 4, 2019
Первое что хочу отметить почему не отвечают на звонки, сбрасывают , элементарно не могу пообщаться с оператором , спросить, узнать..????
Второе почему курьер пришел к входной двери и звонит что он пришел, наверно заранее хотя бы за час надо уведомить ????
Одно радует что книги принес, но я еще не видела , вечером посмотрю!
2
Show business's response
Анна Немова
Level 10 Local Expert
November 23, 2021
Очень трудно найти этот маленький закуток. Пришлось звонить на горячую линию.
Маргарита
Level 6 Local Expert
May 6, 2021
Отличный магазин. Цены, быстрая доставка. Всё супер
Elena L
Level 7 Local Expert
August 13, 2021
Потрясающее хамство. Это был мой последний заказ у вас, пусть его выкупает ваш курьер.
1
Ната
Level 6 Local Expert
April 28, 2020
Ужасные сотрудники Татьяна,которая толком ничего не объяснив, сразу же перевела на другого сотрудника. И сотрудник мужчина,не преставился.тоже ужасный хам. Доставку переносят постоянно. Больше никогда не закажу в этом лабиринте и всем о вас расскажу!!!!
1
WarLord
Level 5 Local Expert
May 19, 2020
Самый лучший книжный магазин
1
Сергей Александрович Мерцалов
Level 12 Local Expert
March 7, 2020
Не всегда корректно составляют заказ для получения