Moscow, Novoslobodskaya Street, 14/19с8этаж цокольный
Лабиринт
Directions
Mendeleyevskaya
149 m
Mendeleevskaya Metro Station
118 m
40 reviews
December 23, 2024
Абсолютное отсутствие лояльности к клиенту. Оформила заказ в пункт выдачи боксберри — 16 книг, пришло 15. Никаких данных, как поступать в таком случае не расписано, бокберри торопит с решением вопроса, я отказываюсь, по итогу приходит возврат за 16 книг без учета доставки. Заказ параллельно был создан заново (нет других вариантов), приходит СНОВА 15 книг, по телефону оператор ничего не может сделать: либо берите 15, либо отказывайтесь, пишите в отдел рекламации, где ответ будет рассматриваться до 7 дней.
Как итог: сумма доставки не вернулась, второй заказ без одного оплаченного экземпляра, сыну объясняю, что все подарок будет, а ему позже.
С орераторами общалась тремя разными, никто ничего толкового сказать не может. На просьбу прислать один экземпляр в срочном порядке озвучивают сумму.
Крайне негативное впечатление, подвели — не то слова.
Дважды прислать 15 книг из 16, это сверхнеуважение или неумение считать
May 30, 2024
Что случилось? Был хороший пункт в удобном месте, всегда работал без нареканий. После неоднократного повышения цены за доставку (от 30 до 155 руб к маю 2024 г.) книги, заказанные сразу после майских праздников, в течение 10-12 дней так и не привезли! А раньше привозили в этот пункт за 2 дня. Повышение цен развращает?
1
June 24, 2024
Заказ был оформлен в пятницу с доставкой на понедельник во временной интервал с 9.00-до 12.00. В понедельник специально распланировала время, жду. Время 13 часов. Тишина. Звоню. Говорю, что уже на час досавка опаздывает. Мне говорят, что курьер будет еще через час. "Подумаешь, НЕМНОГО опаздывает!" На мое возмущение просто бросают трубку.
1