Laboratoria Gemotest
Contacts
Бесплатная единая справочная
+7 (495) 532-13-13
Show phone
Business hours
Closed until 7:30 AM
Directions
Магазин Дикси
228 m
Information verified by owner
117 reviews
April 9
Приходила два дня к открытию пункта. Записалась через сайт на анализы гриппа и ковид + соскоб. Первый день администратор меня отправила домой, так как попила воды (я не знала что нельзя). Сегодня 09.04.25 пришла утром, сидит всё та же администратор восточной внешности (имя не знаю, бейджик отсутствовал). Начала смотреть на какие анализы я пришла, и оказывается тест на ковид в этом пункте не делается. На логичный вопрос "Почему вы мне вчера об этом не сказали?", в ответ мне просто нахамили, и якобы она мою интернет запись даже и не смотрела. Ни извините, ни пожалуйста, ни до свидания. Сидит просто хамло). Может быть это какой-то розыгрыш, гонять человека с температурой туда-сюда по снежной метели, но вроде первое апреля уже прошло. Будет направлена жалоба в Роспотребнадзор, так как судя по отзывам компания игнорирует факт того, что в одном из их пунктов сидит человек не клиентоорентированный и скорее всего с купленным мед. дипломом., но это уже пускай выше стоящие инстанции решают, куплен он или нет.
2
May 12
По сути накинула единицу только за работу колл-центра, за пункт - ноль
11.05.2025 в 13:20 пункт был закрыт))
Учитывая то, что они были осведомлены о том, что я приеду из другого пункта, так как там курьер уже уехал.
Оператор горячей линии Оксана также не смогла дозвониться до них. По ее словам курьер за материалом на Проспект Героев приезжает в 13:45 (работает он до 14:00).
Учитывая отзывы ниже про администратора и в принципе закрытые пункта раньше установленных сроков, вопрос не решается.
И очень интересно, почему некоторые пункты, которые работают до 13:00, перестают принимать кровь в 12:15? Ссылаясь на то, что курьер так работает. Ничего сделать не можем.
Как итог:
1. испорченное настроение
2. нет анализов, которые мне нужны срочно
3. разнесла медсестру в одном в пункте, разнесла двух операторов колл-центра.. уберегли администратора/медсестру..
Жалоба по форме написана. Надеюсь, что кто-то сверху оформит люля управляющей данного пункта, чтобы вопрос решился и больше никто не долбился в закрытые двери)))
Также не понимаю, почему я, как клиент, должна бегать за ними, что-то искать на сайте, уточнять и вызванивать? Понятное дело, ты будешь смотреть график работы и тд. Но почему клиент должен знать, когда приезжает курьер и забирает биоматериал?
В моем понимании: график работы - это график, когда тебе могут оказать услугу. Если указан график работы с 7 до 13, то будьте добры оказать эту услугу. Почему нельзя сделать так, чтобы курьер приезжал минут за 5-15 до конца рабочего дня?
Почему в одном пункте - до 12:15, в другом - 13:45?
January 27
Вчера 26.01. 2025 г, мы с дочкой сдавали анализы. Я хочу выразить особую благодарность и уважение девушке-медработнику , которая нас приняла. Никто не мог взять кровь дочери , только она взяла. Профессионал своего дела. Очень добрая, приятная, оказала помощь в правильном подборе анализов. В следующей раз будем обращаться только в это отделение, так как там работает эта прекрасная девушка.
1