В сентябре 24 года заказала одно окно в старый фонд в компании «Лабрадор». При заказе окна в офисе на Бухарестской менеджер явно была не готова к разговору и на все мои вопросы реагировала на грани хамства и крика, пока не сделала ей замечание дама не успокаивалась. Окна доставили в срок, как и обещали. Срок монтажа перенесли на пару дней, монтаж состоялся 10.10.24, монтажник Андрей Оку*ь и с ним был молодой парнишка. Установка окна просто отвратительная!: 1. Криво все замазано со стороны улицы, весь раствор лёг на оконную раму примерно на 2-3 см. А также раствором замазали слив дождевой воды. 2. Сетка на окно установлена криво и сняты ушки с сетки 3. Оконный слив сделан без уклона, жду дожди и в случае, если дождевая вода не будет сливаться на улицу, то буду обращаться с претензией в компанию. 4. Испорчены обои под подоконником и в местах где ими установлены уголки на откосы. 5. Испорчена дверь и дверной проем в комнату при выносе мусора из комнаты на лестницу, теперь дверные откосы точно под замену.
Вообще сотрудникам компании надо предупреждать своих клиентов, что при замене окна вы будете менять обои и двери. Замена обоев и дверей стоит не три копейки.
Не буду рекомендовать эту компанию своим друзьям. В случае появления новых «вестей» от компании «лабрадор» я дополню свой отзыв.
4
Show business's response
Евгений
Level 8 Local Expert
July 24, 2024
Всем доброго дня.
Обратился в компанию за заменой 2 окон в старом фонде.
Менеджеры отлично работали, цену сделали хорошую.
По доставке тоже вопросов нет. Всё прошло хорошо.
А вот монтаж прошёл ужасно.
Причем качество монтажа вроде и не плохое, но отношение и то, что натворил монтажник это ужас.
В договоре написали, что монтаж займет 1 день, я несколько раз уточнял и все мне это подтверждали.
Приехал монтажник, один. Начал делать первое окно и в середине для решил, что ему пора и уехал, не доделал даже одно окно, а второе и вовсе не начал.
Обещал приехать через 3 дня и всё доделать. И действительно, приехал, доделал. Но и тут есть беда. Монтажник оставил открытыми все межкомнатные двери и пыль и грязь разлетелась по всей квартире. За окном на фасаде висит спутниковая тарелка, кабель от нее раньше проходил через раму. Монтажник это прекрасно видел при демонтаже. И он его просто выбросил на улицу, и теперь кабель не заходит в помещение, а болтается по фасаду.
Поэтому не рекомендую эту компанию, т.к. мне очень сильно не повезло с монтажником.
10
Show business's response
Марина Емелина
Level 4 Local Expert
February 20
Только что поставили окно ! Фирме , видимо , без разницы , какие у них отзывы .
Привезли сразу некомплект, но это ладно . Приехал монтажник , разговаривал панибратски , заставлял искать то , что не привезли . Работал в дальней комнате , распахнул дверь и в смежную , и …. на лестницу ! На улице минус десять ! Сквозняк ! Закрывать запретил . Сделал то , что было и , не слова не сказав , и не оставив заявку на некомплект - уехал ! Пришлось самим звонить , просить . Привезли недостающее , потом приехал тот же монтажник . Разделся в большой комнате и грязную обувь кинул на когтеточку кота - нет слов . И работа … обои свежепоклееные ободраны в хлам , придется все переклевать . Как то так …