Lacoste
Address
Moscow, Red Square, 3Линия 2, этаж 2
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Okhotny Riad
370 m
Krasnaya Square
500 m
Features
Credit card payment
Gift certificate
Type of clothes:men's clothing, women's clothing, children's clothing
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Payment method:prepayment, cash, payment by card, installment, cashless payment, online
Footwear types:children's footwear, men's shoes, women's footwear
Information verified by owner
103 reviews
June 25
2 июня оформила заказ на кеды. На сайте написано, что доставка от 1 дня. Кеды нужны были к следующим выходным, я решила, что еще куча времени. Но 6 числа заказ все еще не был передан в доставку. На мой вопрос служба поддержки ответила: «Приносим свои извинения, курьер забрал только часть заказов....
Сегодня стоит забор всех, и сделали запрос, что бы курьер забрал все заказы.»
Но ни в тот день, ни на следующий статус не поменялся. Я написала на почту 7 июня вечером и отменила заказ. Но статус опять не поменялся. Тогда на следующий день (потому что служба поддержки работает у них до 19:00) я позвонила и отменила заказ через оператора. Мне сказали, что все, ждите возврата денег.
Но через пару дней мой заказ ушел в доставку! Я позвонила снова, мне скзаали, что это системная ошибка, не нужно обращать внимание, ждите деньги, заявление писать не нужно.
Прошло еще несколько дней, денег все не было, я позвонила снова и тут мне сказали, что мой заказ кому-то выдан и мне нужно его вернуть. Вот это было неожиданно. Звонила еще несколько раз, операторы говорят, что мифические менеджеры что-то там решают, на мою просьбу связаться со мной по итогу говорят: «Мы не связываемся ни с кем, звоните сами». Прошло уже 2,5 недели, а мне так и не начали процесс возврата.
Как итог, 5 дней назад написала официальное заявление на возврат в соответствии с законом о защите прав потребителей, но пока тоже ответа не получила, видимо придется решать через суд.
Заказ 588568
4
September 11
Качество одежды очень низкое, покупал спортивный костюм из смесовой ткани , надел и на ткани сразу же появились затяжки, поплыл рисунок, после 2х экспертиз еле вернул в магазин этот костюм - к слову та экспертиза, которую проводил магазин самостоятельно ещё и оказалась заказной и они пытались убидить в тем, что клиент виноват. Также из опыта покупки вещей - ботинки времен 2015 года, когда работал ebay - подошва отскочила через неделю носки. Покупал поло черного и зеленого цвета- буквы поплыли через 3 стирки, они действительно сделаны как будто из материала для детских татуировок - переводок. Осталось одно поло made in france - пока вроде живое. Все товары я покупал официально, в магазинах и всегда низкое качество, к сожалению при этом за очень высокую стоимость. Вообщем бренд не перестает удивлять - делают стабильно низкосортную одежду по очень высоким ценам.
1
October 26
Заказали брюки в интернет магазине.
Оплатили доставку.
Брюки отдали с магнитом )) на вопрос, как его снять курьер сказал : не знаю, звоните в магазин.
Обратились в тех поддержку, тоже не чем не могут помочь…
Приезжайте в любой наш магазин, вам там все размагнитят. А зачем мне это нужно, спрашиваю я , если я заплатил за доставку и еще нужно куда-то ехать…
Но извините, говорят они- ничем помочь не могут….
Приехал в ближайший магазин данного бренда в тц Columbus, мне говорят- извините не можем размагнитить у нас нет такого устройства)) посоветовали взять в руки молоток или отвертку !!!
На минуточку : вещь стоимостью 16 000 р.
Это вообще как ??? нормальный сервис или соответствующий магазин,
Кажется это какая то шляпа!!! Позорите свое имя.
Я кстати опять обратился в поддержку, сказали делайте возврат: опять заказывать курьера платно или ехать в розничный магазин! Круто! Бренд на уровне 👎
1