Хотела описать обстановку и об отношении с пристрастием и расистской предвзятости службы охраны в магазине ,расположенном в МЕГА Белая Дача... Посещаю этот магазин с 2009 года (может это неточная дата , тк живу рядом с 2009 г), но никогда такого безобразия и предвзятого отношения к человеку и несовершеннолетнему ребенку по цвету кожи не встречала ... Бывала и во многих других магазинах вашей сети и других магазинах брендовой одежды , но никогда при входе охранники магазина не требуют дополнительного досмотра и сканирования дамских сумок и покупок из других магазинов, если только не срабатывает сигнал турникета ... За последний год стала отмечать , что охрана стала требовать досмотр при входе в магазин, Первое время я не обращала на это внимания .. Но при очередном визите ( была с сыном, покупок из других магазинов у нас не было , у меня была дамская сумочка ) в проходе я не увидела охранников, но один из них находился в метрах десяти от входа.. заприметив нас, не видя из-за вывешенных на стойках товаров наших рук и что кроме дамской сумки у нас в руках ничего другого нет (высота стоек примерно 1,5 м), сорвался к нам с бешенными глазами . И потребовал отсканировать мою сумочку... Даже сын отметил такое неадекватное поведение взрослого человека Меня это очень возмутило .. я обратилась к главному менеджеру и попросила разобраться в этой ситуации.. И конечно же в тот день у меня пропало всякое желание делать покупки в этом магазине.. Это было летом 2017 года В январе была опять в этом магазине : и опять то же самое, но плюс ко всему охранник пытался просканировать мою сумку , которую нес сын - несовершеннолетний подросток к которому нельзя подходить и спрашивать о чем-либо без разрешения родителя - это уже второе нарушение закона ; я подошла к менеджеру довела до ее сведения и попросила разобраться в этой ситуации; Сегодня я зашла купить мужской ремень, но на входе опять расист-охранник остановил ,чтобы просканировать мою сумкочку Я отказала в проверке , тк он не имел оснований ,и прошла в салон магазина ... вслед охранник ,даже не сказал , а прокричал чтобы за мной тщательно следили ... Ps: Он даже мне угрожал тем ,что я его оскорбляю при свидетелях.. оскорблений не было , мною были сказаны слова , что "он как бульдог", и факт того ,что у него расистские взгляды Может я не ваш VIP-покупатель, покупающий на миллионы рублей- наверное к ним особое отношение Но мое терпение лопнуло..Было бы время - подала бы в суд на магазин Конечно же сегодня я в третий не стала ничего покупать в этом магазине ... И мне кажется я не первая , кто уходит без покупок по милости охранника-рассиста

Show business's response

Елена Потапкина

Level 5 Local Expert

03.01.2025 г. я приобрела толстовку и брюки в магазине lady & gentleman CITY Armani Exchangе в ТЦ Мега Белая дача, общей стоимостью 27230 руб. На данных вещах, после 2-х дней носки образовались катышки (и на толстовке, и на брюках) и в целом качество не соответствовало заявленному. Я попыталась вернуть вещи в вышеупомянутый магазин (срок на возврат еще не прошел), но сотрудники не оформили возврат, а буквально заставили меня написать заявление на проведение экспертизы. Когда я приехала в следующий раз, сотрудники магазина отказались вернуть деньги, сказав, что экспертиза не выявила механических повреждений! Заключение экспертизы мне конечно не предоставили. И, что?! В смысле «экспертиза не выявила механических повреждений»????!!!! Правильно – ни продавец, ни покупатель не жгли вещи, не резали их, не рвали, конечно повреждений нет! Просто вещи ненадлежащего качества, очень плохого качества, вообще не Armani. Я хочу вернуть деньги за НЕКАЧЕСТВНЕННЫЙ товар без механических повреждений, который мне не подходит! После этого шоу, я написала заявление на возврат денежных средств на официальном сайте магазина lady & gentleman CITY (изложила все события, описанные выше + упомянула про экспертизу и ее результаты). Примерно через месяц после обращения, на эл. Почту пришёл ответ (18.03.2025 г.): Re:[list.hotline] Обращение тикетной системы #4583 hotline@lgcity.ruhotline@lgcity.ru 18 марта в 13:42 Добрый день, уважаемый клиент! Вы можете вернуть нам товар, отправив почтой России на адрес г. Москва, ул. Одесская 2 на ООО «Трейд Менеджмент» (Ковалева В.В.) От Вас требуется заявление в свободной форме на ООО Трейд Менеджмент, чек, реквизиты расчетного счета для перечисления денежных средств. С уважением, клиентский сервис интернет-магазина lady & gentleman CITY Я очень обрадовалась, подумала – «не разочаровали»! Руководство магазина заботится о репутации! lady & gentleman CITY – это сеть (примерно из 15 магазинов) с очень экономически- выгодной, правильной, новой для России, реально рабочей системой торговли и маркетинга. Но НЕТ!!! Через 3 часа приходит другое письмо: Re:[callcenter] [list.hotline] Обращение тикетной системы #4583 hotline@lgcity.ruhotline@lgcity.ru 18 марта в 16:39 Добрый день, уважаемый клиент. Приносим извинения, письмо, отправленное 18.03.2025 в 13:42 считается недействительным. Коллеги проинформировали, экспертиза не выявила механических повреждений. Вы можете прийти в магазин и получить свой товар. Я расстроилась, наняла юриста и теперь взыщу с вышеупомянутого магазина: • компенсацию расходов, связанных с покупкой некачественного товара; • неустойку за просрочку исполнения требований; • потребительский штраф, в случае неудовлетворения требований в досудебном порядке (претензия уже написана); • компенсацию морального вреда, • Ну и услуги юриста. Еще и жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР отправлю, пускай проверку проведут и разъяснят продавцу, что на вещах с Алиэкспресс, тоже нет «механических повреждений», но их не продают за 27000 руб.! Так же я нашла примерно 10 отзывов (на разных ресурсах) о данном магазине, очень похожих на мой, поэтому не исключено, что иск будет коллективным =)

Show business's response

Оксана П.

Level 4 Local Expert

09.03.25г посетили данный магазин чтобы приобрести женскую куртку. Нам очень помогла девушка консультант Анастасия. Выражаем ей огромную благодарность за помощь. Ушли с хорошим настроением и покупкой.

Show business's response

lady & gentleman City

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

73 reviews