Lamoda

Rating 4.3
209 ratings
Rate this place

72 reviews

Level 13 Local Expert
September 5
Как-то испортилось всё, к сожалению.. то ли у ламоды новые правила, то ли это новые сотрудники такие, но на каждый поход в пункт выдачи надо закладывать несколько часов. Сначала всё медленно откроют и сверят, потом так же медленно проделают то же самое, когда выйдешь из примерочной. Зачем вскрывать то, что ни клиент, ни сам сотрудник не распаковывал - непонятно. В последний раз просто оставила сотрудницу саму проделывать эти манипуляции, потому что ни времени, ни желания тупо стоять и ждать, не осталось. А когда на пункте работает моё любимое комбо - парень с каре и девушка с длинными ногтями - знайте, вы тут с ними постареете
2
1
Level 4 Local Expert
November 8
Ужасное место. Огромные очереди, в примерочных грязно, все очень медленно происходит. Нужно закладывать час, чтобы одну кофточку померить и потом выкупить. 08.11.24 была огромная очередь, я хотела купить кофту после примерки, девушка мне сказала, что нужно снова отстоять очередь, чтобы оплатить. Я подумала, ну ладно, я никуда не спешила. Когда я отстояла минут 20 снова в очереди, эта же девушка стала брать у другой женщины вещи после примерки для оплаты заказа! Получается как-то не справедливо, видимо кто вежливо спросил, то жди, а кто без спросу полез, то окей. После того как я об этом сказала девушке, девушка ответила: «Я что как попугай должна каждому говорить, что нужно идти в конец очереди, каждый день вы сретесь тут из-за очереди». Я была шокирована таким поведением. Неужели трудно хотя бы объявление повесить, чтобы люди знали, как тут принято (потому что не везде так, обычно кто покупает не стоит в общей очереди) а то одному одно, другому другое, а виноваты клиенты в итоге, что срутся тут. Крайне неприятное место.
1
Level 4 Local Expert
October 18
В рабочие часы пункта просто не открывают дверь. Постоянные проблемы с доступом. Из-за этого лишний раз не зайдешь за заказом. Почти никогда невозможно попасть с первого раза. При этом просьбы о продлении срока заказа игнорируют, уже пришедший товар могут просто не выдать (в приложении пришел, а по из словам товара нет). Отказ по браку не оформляют никогда. Каждый раз только через скандал со службой поддержки, негативные отзывы. А служба поддержки отвечает тоже 50/50
Level 4 Local Expert
October 8
Пункт выдачи не для слабонервных. Очень долгое обслуживание. Вещи проверяют до и после примерки. Допускаю, что сотрудники действуют по правилам, но очень-очень-очень неторопливо. В очереди по 6-8 человек, в помещении душно, тесно. Возможно, руководству пвз стоит подумать об увлечении количества сотрудников. Если есть возможность заказать товар в другой пвз, воспользуйтесь ей. Не допускайте моей (уже не одной) ошибки
2
Level 5 Local Expert
July 17
Замечательный пункт выдачи. Чисто, хороший персонал, дают достаточно времени на примерку и всегда быстро оформляют возвраты :)
Level 6 Local Expert
January 21
Обращение к владельцу пункта: создайте условия труда для сотрудников. Видно, что вы нанимаете хороших ребят, но в таких условиях просто невозможно улыбаться покупателям. 1. Проведите кнопку домофона к ним на стол, чтобы было удобно, и они перестали с психом открывать дверь. Просто подумайте, какие еще есть варианты, чтобы не надо было постоянно бегать к домофону и слушать весь день этот ужасный звук. 2. Поставьте доводчик на дверь. Была тут неделю назад и ничего не поменялось. На протяжении 12 часов сотрудникам бьете по голове молотком? Все время грязно. Единственный пункт рядом с домом. Никаких претензий к качеству работы пункта нет. Уважайте своих сотрудников.
8
Level 9 Local Expert
September 4
Отличные сотрудники вежливые. Просьба владельцев обратить внимание летом очень душно и жарко, можно же установить кондиционер. Мерить вещи летом так себе история
Level 7 Local Expert
September 20
Очень испортился пункт выдочи. Все стало ужасно медленно и не оперативно. Легче сходить уже в магазин все купить, чем заказывать.
1
Level 13 Local Expert
August 1, 2022
Чисто, светло, удобно, прекрасный сервис, можно рассмотреть себя в большое зеркало. Народу обычно не сильно много. Девочки вежливые. Есть место ожидания, если пришли с ребёнком или подругами.
Level 3 Local Expert
August 28
Тесное и душное помещение. По будням после 18.00 очереди из 10-12 человек
1
Level 4 Local Expert
March 6
Постояннно недовольное лицо администраторов, как будто я как покупатель виноват, в ее проблемах. Просьба сделать все для людей и начать с кнопки домофона ….
2
1
Level 4 Local Expert
August 4, 2023
Грязный, душный, неприветливый, неотзывчивый пункт выдачи. Хожу только из-за ближайшего местоположения и когда поменьше народа. Если есть вариант заказать на другой платформе всегда пользуюсь другими вариантами.
4
Level 11 Local Expert
May 30
Найти было очень сложно.. Никаких опознавательных знаков
3
Level 6 Local Expert
April 12
Не заказывайте, привезут специально не тот размер и будут требовать, оплатить доставку. Бизнес у них такой...
1
2
Level 14 Local Expert
December 9, 2022
Мне больше нравится на Гороховой. Тут неуютно, неудобно и грязно. Скорее всего ребята просто устали в конце рабочего дня тягать туда сюда баулы с одеждой, но талая вода и жижа от снега в примерочных мне кажется это неприемлемо. На входе, в зале я ещё могу понять, все устают, тяжело следить за чистотой в такую погоду, но в примерочных это уже перебор...
2
Level 11 Local Expert
May 3
Не возможно попасть в закрытый двор.,не работает домофон. В первый раз повезло ворота были открыты.
Level 12 Local Expert
June 30, 2023
Очень хороший пункт выдачи, много примерочных что хорошо, на Ваське один , поэтому это плюс) хороший персонал.
Level 18 Local Expert
November 19, 2022
Вход во дворе,парковаться негде! По 9линии ездят парктроны фоткают и штраф 1500!!!! Был открыт въезд во двор, заехал, кто то закрыл ворота и пипец еле выехал! А так есть примерочная все как обычно...место неудобное...от метро прилично, а про паркинг написал....
Level 18 Local Expert
February 1
Вход через калитку с дурацким домофоном. Не очень просторно.
2
Level 6 Local Expert
May 31
Очень грязно в примерочных!
1
Level 14 Local Expert
March 11
Очень и очень грязно в примерочных. Сотрудники совсем не вежливые.
1
Level 23 Local Expert
August 11, 2022
Ребята всегда все быстро выносят, оперативные. Можно и пошутить и попросить помощи в каком либо вопросе. Был как то возврат, очень порадовала скорость и лёгкость оформления.
Level 17 Local Expert
February 1, 2023
Удобнее помещение. Все компактно но с умом организовано. Сервис быстрый
Level 4 Local Expert
October 17, 2023
Отличный пункт выдачи, но дверь на входе во двор открывается с трудом.
5
Level 18 Local Expert
February 29
Единственно, что лечит - домофон и не открывающая дверь)
2
Level 4 Local Expert
April 20, 2022
Навязчивые спамеры! Сделала один единственный заказ, теперь бестолковые девки из отдела продаж достают по телефону с рекламой. В рабочее время, вечером!! И бесполезно просить, чтобы звонки прекратились. Хуже коллекторов
2
2
Level 8 Local Expert
April 5
Очень трудно найти данный пункт.
1
Level 5 Local Expert
May 16, 2021
Пункт выдачи, удобно, рядом с домом, обслуживают быстро и хорошо, все удобно, несколько кабинок для примерки, персонал вежливый
Level 10 Local Expert
January 29
Очень приятные сотрудники
Level 7 Local Expert
May 31
Хороший пункт выдачи, ходила туда
1
Level 5 Local Expert
November 1
Душно
Level 11 Local Expert
February 6, 2022
Чисто, вежливые консультанты,хорошее освещение, много примерочных, очередей нет.
Level 5 Local Expert
May 12, 2021
Быстрое обслуживание, квалификация персонала на высоком уровне, достаточно просторный офис, удобство примерки и расчетов!
2
Level 11 Local Expert
September 6, 2023
Хороший офис хороший персонал
Level 11 Local Expert
August 24, 2022
Хорошая точка выдачи заказов, достаточно чисто и аккуратно, из минусов вход через закрытый двор, можно не сразу найти
Level 17 Local Expert
March 13, 2021
Самое грязное отделение, где я была! Пыль везде! Очень маленькие и неудобные примерочные! В шаге от кассы, где тут же стоят в очереди люди. Про социальную дистанцию и маски здесь не слышали ни разу
1
Level 11 Local Expert
April 2, 2023
В примерочных грязно, пол холодный, а ковриков нет
Level 10 Local Expert
December 4, 2021
Отличный пункт! Чистенько, приятные люди! Всё понравилось!
1
Level 7 Local Expert
May 5, 2019
Данная оценка не очкам, а сервису в целом. На данном товаре(солнцезащитные очки) вы можете видеть жёсткий чехол для очков. Это повлияло на выбор лично моего заказа. Но в описании увидите пыльник. В общем, в этом вся суть Ламоды. Они не пытаются понять боль клиента и удовлетворить его. Им лишь бы продать. Та же ситуация обстоит у них с доставкой. Построили новый дом. Сервисы доставки еды, такси и даже конкуренты в виде Асоса и Ежевики лично вручную добавили адрес и доставили товар, а вот эти ребята просто предложили встретиться с курьером на лавочке неподалеку. Вот я очень надеюсь, что с таким отношением, нынешний отдел по работе с клиентами именно там и окажется. Всего плохого.
3
Level 14 Local Expert
December 15, 2021
Приятный персонал, очереди бывают, но очень редко.
Level 6 Local Expert
July 5, 2022
Чисто. Организованно. Вежливо
Level 4 Local Expert
September 18, 2020
Уютный , небольшой пункт . Всегда приветливые сотрудники . Находится в 5 минутах от метро .
Level 10 Local Expert
February 27, 2021
Удобный пункт выдачи, хорошие условия для примерки, вежливый персонал
Level 17 Local Expert
September 19, 2021
Чисто, светло, обслуживание очень быстрое.
1
Level 8 Local Expert
November 21, 2022
Нет парковки никакой!!!
1
Level 27 Local Expert
September 3, 2020
Отличный магазин, место расположения удачное. Когда акции, так цены нет
Level 17 Local Expert
June 26, 2022
Чисто, быстро, вежливо
Level 6 Local Expert
December 10, 2022
Все оперативно
Level 14 Local Expert
March 25, 2019
Одно из приятных мест компании ЛаМода. Позвонив в домофон Вы проходите во двор, настоящий питерский двор, с правой стороны дверь. Уютная обстановка и отзывчивый персонал. Радует музыка в помещении и товар.
1
Level 11 Local Expert
January 28, 2022
Персонал вежливый,чисто .
1