Lamoda

Rating 4.7
183 ratings
Rate this place

72 reviews

Level 16 Local Expert
November 2
Одна звезда 🌟 Толька за местоположение. Часто пользуюсь именно этим ПВЗ и ни разу не видел, чтобы сотрудники там проявили хоть что-то отдаленно напоминающее сервис. Всегда недовольны! Ни разу не видел, чтобы кто-то хоть раз улыбнулся. Ни разу не замечал, чтобы кто-то хоть раз предложил помочь упаковать отказные вещи. Да вообще хоть какое-то внимание уделил. При входе лично я всегда здороваюсь. В этом ПВЗ, если не глядя на вас пробубнят что-то в ответ, то считайте повезло. Нормально- если просто промолчат, сделав вид , что тебя не видят. Ты ведь пустое место…. Могу долго продолжать, но негатив не люблю. Да и меня трудно чем -то расстроить, просто ненавижу безалаберность. Надеюсь, у этих ребят все исправится
2
Level 3 Local Expert
September 2
Сотрудник Ангелина-абсолютно неклиентоориентированная, некомпетентная сотрудница этого пункта выдачи. Человек с порога встречает вас с таким выражением лица, что аж коробит. Мне физически было плохо, голоса не было, не могла говорить. Была проблема с почтой, один из заказов был невидимым для меня, вместо того чтобы все нам спокойно объяснить, перевела стрелки на оператора, по итогу, я могла выкупить джинсы и не платить за платную доставку,но из-за ее нежелания вести беседу в положительном ключе и позу -«но вы же не хотите платить за то что вы не видите», я отказалась от товара который мне понравился лишь бы уже уйти.
1
1
Level 5 Local Expert
March 18
Самый удобный пункт выдачи в центре, всегда чисто, без очередей, сотрудники вежливые и дружелюбные. Обслуживанием всегда довольна, хожу только сюда, несмотря на то, что территориально не близко, лично для меня. Отличный пункт!
Level 4 Local Expert
March 18
Очень хороший пункт, всегда чисто и аккуратно внутри! Девочки сотрудницы все очень приятные, вежливые и доброжелательные, всегда подскажут и помогут, если надо)
Level 8 Local Expert
March 18, 2023
Чисто и аккуратно, отзывчивый персонал. Просторные примерочные, есть коврик, чтобы снимать обувь и стоять босиком, много крючков и пион главное это обувная ложка, была бы удобнее железная, но пластиковая тоже ничего, главное что удобно надевать обувь.
Level 12 Local Expert
October 7
Прекрасный пункт выдачи.Все оперативно в плане выдачи и возврата товара.Спасибо за вашу работу:)
Level 4 Local Expert
September 10, 2023
Была во многих пунктах выдачи Ростова-на-Дону, но этот пункт покорил мое сердечко. Теперь заказы заказываю только на этот пункт. Персонал не только приветлив, но и профессионалы своего дела. Жаль что можно поставить только 5 звезд. Лучший пункт выдачи, я в восторге !!!
1
Level 2 Local Expert
March 9
Отличный пункт, была во многих пунктах , но этот самый любимый , вежливеы и приятные сотрудники!
Level 18 Local Expert
March 15, 2023
Отличный пункт выдачи. Очень хороший персонал. Девочки всегда приветливые и очень отзывчивые. Прекрасное место расположения. Всё замечательно!
Level 11 Local Expert
April 23
Хорошее отделение, много примерочных кабинок, чисто, работают в выходные, удобно.
Level 9 Local Expert
June 7, 2023
Приятное место: просторно, всегда чисто. Девочки на ресепшене в униформе, компетентны, делают всё быстро. Организация на высоте👌
1
Level 8 Local Expert
March 28
Очень приятный персонал Заказываю вещи только в этот пункт выдачи 👌 Чисто, центр
Level 3 Local Expert
November 20, 2023
Отвратительное невнимательное обслуживание со стороны работника Ангелины(20.11.2023).Девушке три раза повторила что я беру и что не беру.В одно ухо влетело ,в другое вылетело.Уперлась начала, спорить,крайне негативно вела диалог.
1
Level 16 Local Expert
June 27, 2023
Отличное место. Удобно добираться. Чисто внутри,удобные примерочные с двух сторон,поэтому,очередей нет. Очень вежливый персонал. Возврат товара,при необходимости,можно сделать без проблем. Рекомендую
Level 4 Local Expert
April 24
Очень вежливый персонал,чисто и уютненько в примерочных
Level 5 Local Expert
November 8, 2022
Очень недовольна последней покупкой через приложение. Заказ был оформлен 26-го октября. Спонтанная покупка к предстоящему мероприятию. Дата доставки была назначена с 28-го по 31-е октября и сначала я очень обрадовалась, что заказ придет до моего праздника. Какого же было мое разочарование, когда я увидела, что статус моего заказа так и не изменился в последний день доставки. Я написала в поддержку Ламода в what’s up для уточнения деталей доставки и каждые 5 минут операторы поддержки заканчивали диалог, не дожидаясь моего ответа. Все время менялись. Я понимаю, что у всех разная специфика работы, но все же было очень неприятно постоянно читать «К сожалению, не получила от вас ответ, если вопрос актуален - напишите снова, всего доброго!». Мало того, сотрудники будто игнорируют мои вопросы и просто отвечают по скрипту. Говорю, что случайно вышла из аккаунта и пока не могу зайти и посмотреть статус заказа, потому что почта не привязана и не получается восстановить пароль по номеру телефона, а мне отвечают что я должна скопировать номер заказа из приложения и прислать им. Как это сделать, если не можешь зайти в приложение - загадка. Полезной информации и ответов на свои вопросы я так и не получила. Через два дня написали, что служба доставки потеряла мой заказ и нужно ждать ответа 4 дня! Терпение потихоньку лопалось и я позвонила на горячую линию и, слава Богу, хоть там мне предоставили всю информацию, помогли восстановить аккаунт и даже убедили не отменять заказ и дождаться ответа службы поддержки. На следующий день заказ был у меня. После получения мне прислали скидку 15% на следующий заказ. Приятно, но осадок все равно остался. Впредь 10 раз подумаю и сначала поищу нужный товар у конкурентов, чем закажу на Ламоде.
1
2
Level 4 Local Expert
November 11
Удобный пункт, однако из-за соседства ФСБ интернет не ловит (
1
Level 10 Local Expert
December 26, 2023
Удобное расположение, просторный салон внутри, вежливый персонал
Level 10 Local Expert
December 4, 2023
Большой пвз на главной улице. Не припаркуетесь, но лисно я работаю рядом) сотрудники приятные!
1
Level 6 Local Expert
September 4
Хороший пункт, вежливые девочки
1
Level 6 Local Expert
January 2, 2023
Все работает как часики ! Чуток дороже ( примерно 500 рублей ), в сравнении с другими конкурентами Lamoda , но это того стоит . Вы уверены , что у вас не подделка и все получите в срок . Можно примерить и приобрести в итоге то , что вам понравилось . Идеально !
Level 13 Local Expert
January 3, 2023
Просторная примерочная, приятные сотрудники,зеркала во весь рост, можно ьез суеты и спешки примерять вещь и принять решение.
1
Level 15 Local Expert
December 28, 2022
Большой просторный пункт выдачи товаров. Быстрое обслуживание. Не всегда чисто в раздевалках!
1
Level 7 Local Expert
May 25
Чисто, аккуратно, много примерочных
Level 5 Local Expert
April 16
обслуживание на высоте,чисто,уютно!
Level 5 Local Expert
April 9, 2023
Понижают процент выкупа списывая баллы, толком не объясняя почему. Так что советую пользоваться wb и озон, там все «прозрачно». И да, - никакой скидки за оплату по сбп нет.
1
Level 3 Local Expert
July 25
Самый лучший пункт !
Level 2 Local Expert
February 28, 2023
Маленький срок хранения! В условиях ненормированного рабочего дня, выбраться на примерку и то, получить отказ из-за отсутвия интернета! Нужно находить выходы в данных ситуациях для клиентов!
4
Level 4 Local Expert
December 2, 2022
Отвратительная служба доставки! Заказ отменяют ровно за 1 день до назначенной даты, и так уже 3 раза подряд! Если вы не справляетесь, зачем тогда брать заказы в работу?! Заказала кучу подарков, они так и не дошли! Хорошо, что есть куча конкурентов! А вам желаю загнить в итоге, улитки!
2
Level 12 Local Expert
February 11, 2023
Приятные девочки, просторное помещение, обслужили быстро и проыессионально
1
Level 3 Local Expert
December 27, 2022
Спасибо персоналу за качественную работу) вошли в положение заказ продлили) всё быстро и чётко
2
Level 6 Local Expert
November 21, 2021
Удобный зал, имеется 6 примерочных и две кассы для выдачи заказа. Персонал вежливый и отзывчивый. Выдача заказа проходит быстро и без осложнений.
3
Level 12 Local Expert
May 23, 2022
Отличный пункт выдачи, всегда чисто, приветливые девушки, не многолюдно- всегда найдётся свободная кабинка
Level 6 Local Expert
June 24, 2022
Сотрудники замечательные! Всегда очень быстро и доброжелательно обслуживают клиентов! Сервис на высоте!
1
Level 7 Local Expert
March 13, 2023
Девочки всегда приветливые! В пункте чисто, работают быстро))
3
Level 5 Local Expert
January 30, 2022
Персонал работает на отлично, примерочные удобные, есть коврики под ноги, зеркала зрительно вытягивает фигуру 🤔, лучше брать с собой подружку, так сказать независимого эксперта
3
Level 5 Local Expert
May 5, 2023
Всегда приветливый персонал, удобное расположение
1
Level 7 Local Expert
May 30, 2022
Удобное расположение. Очень приятный персонал. Обслуживанием осталась довольна .
2
Level 10 Local Expert
February 21
Удобное месторасположение
Level 6 Local Expert
November 29, 2021
Девочки на выдаче очень приветливые, забирала посылку во время локдауна, когда не работали отделения банков. Не смогла снять деньги, а налички не хватало. Девочки помогли выйти из ситуации собственными силами, за что им огромное спасибо!
3
Level 11 Local Expert
October 23, 2022
Приятное обслуживание, хороший интерьер, удобное расположение
Level 6 Local Expert
November 20
Очень долго
Level 4 Local Expert
December 9, 2021
Очень хороший сервис. Девочки никогда не собирают очередь. Всегда быстро и качественно.
3
Level 4 Local Expert
September 17, 2021
Быстрая доставка, вежливые девушки в пункте выдачи. Заказываю регулярно, все супер
3
Level 4 Local Expert
June 26, 2023
Очень пафосно,особенно сотрудники
3
Level 9 Local Expert
May 4, 2021
Светлые примерочные и удобное расположение. Забирать заказ из этого пункта оказалось удобнее, чем быть привязанной к месту, в ожидании курьера
1
Level 6 Local Expert
June 10, 2022
Хороший пункт выдачи, девушки вежливые и отзывчивые
1
Level 12 Local Expert
December 10, 2022
Отличное и внимательное обслуживание
Level 10 Local Expert
November 16, 2022
Персонал хороший, всегда вежливы
Level 13 Local Expert
November 15, 2021
Чистый, просторный пункт выдачи. Девушки работают быстро.