Lamoda
22 reviews
November 15, 2024
Очень приветливые и отзывчивые продавцы, но есть большие минусы. В кабинках для примерок коврики на которые нужно вставать ногами без обуви похоже не чистятся регулярно, приходится стелить пакет от упаковки одежды. Можно же контролировать чистоту не только в зоне получения товара. Ещё вчера забирала товар, а при оплате товара не сняли пластиковую пломбу, которая открывается только продавцамт спец. ключом. Не внимательность сотрудников, а придется опять ехать.
September 4, 2024
Отличный пункт, и, несмотря на то, что работает один человек, все проходит быстро. Просто надо время посещения выбирать головой, а не сидячим местом, как некторые знатоки здесь.
Я с детьми посетил этот пункт 29.08.2024 и остался очень доволен работой менеджера по имени Анастасия, которая проявила очень высокую клиенториентированность и профессионализм, т.к. пока моя старшая дочь мерила целую кучу вещей к школе, младшая, очень гиперактивный ребенок, просто сходила с ума, пока Анастасия не приложила ей графический планшет, чем очень облегчила мое пребывание в ПВЗ. И в остальном обслуживание было на высоте, быстро, четко и вежливо. Ставлю пять с плюсом.
1
2
June 6, 2024
06.06.2024
Впервые в жизни я провела в пункте выдачи больше часа! Понимаю, что время посещения было популярным, вечер, все после работы, но можно было бы организовать работу логичнее. Девушка сначала выписывает номера позиций из заказов на листочек! Ручкой! В период современных технологий. Позиций у всех дофига, естественно. Затем идет на склад, собирает заказ по этим номерам. Все размеренно и неторопливо. Ок, простояла 30 минут, дождалась, померила и снова встала в общую очередь! На мой взгляд, если человек уже раз отстоял очередь и все померил, то нужно его в первую очередь пригласить на оплату и отпустить, а не заставлять ОПЯТЬ ждать и пропускать всех тех, кто пришел в пункт позже
4
3
October 30, 2024
Столкнулась с хамством. Уже второй раз со мной в крайне неприятной манере пообщалась сотрудница по имени Анастасия. Нет больше никакого желания пользоваться услугами этого пункта вы дачи. Недопустимо так разговаривать с клиентами, ухмыляться и хамить
November 23, 2024
Обалденная бизнес-модель. Продать ботинки 43-го размера под видом 45-го. Когда клиент закономерно отказывается, взять с него четыреста с лишком рублей за доставку. Я в восторге! Всем знакомым закажу пользоваться вашей конторкой.
July 22, 2024
Постоянно заказываю на ламоде и в разные пункты выдачи, сюда заказала во второй раз и точно это будет последний раз.
Я ехала сюда пол часа, чтобы потом стоять пол часа и ждать, чтобы пункт открыли??
Трубки естественно никто не брал по указанному номеру.
Я понимаю, что может быть обед и человек один. Но тогда нужно заранее где- то про это писать!!!!
Что в это время пункт закрыт, чтобы люди планировали свое время!!!
2
1
September 16, 2024
Заказ в данный пункт выдачи точно оформлен в первый и последний раз. Если хотите что бы вам нахамили и разговорили будто вы что-то должны, то можете обратиться к сотруднице пункта Анастасии. Она точно покажет класс по «обслуживанию». Выдача будет минимум 30 минут. А на все ваши вопросы ответит только «обращайтесь на горячую линию я что вам, поддержка что ли».
2
December 10, 2024
Добрый день !
Хотел бы оставить жалобу на вашу сотрудницу, которая некорректно общалась со мной и моим братом!
02.12.2024 в пункт выдачи пришел брат, чтобы забрать свой подарок. Я не смог прийти лично, поэтому карта для оплаты была у меня. В приложении способ оплаты поменять невозможно, поэтому я запросил фото куар кода, чтобы оплатить дистанционно. В пункте девушка в грубой форме начала говорить о том, что фотографировать куар код для оплаты нельзя, тк это противоречит правилом их пвз. Первый раз слышу и вижу такой бред !
В итоге долгих разбирательств, звонков на горячую линию проблему решить не получилось. Как итог девушка из пвз, которая вела коммуникацию, послала брата и меня заочно на 3 буквы …
Компания, которая работает над сервисом, выбирает бренды, которые соответствуют их предпочтениям, предпринимают такую вещь, как платный отказ, ответьте на вопрос, возможно ли получить такой сервис ?
Хотелось бы получить обратную связь
February 18, 2024
17.02.2024 меня обслуживало
толстое
неопрятное
некоммуникабельное тихоговорящее себе под нос. Я простоял 30 минут в очереди, потом ещё 40 минут ждал когда человек этот оформил возврат заказа мой. Его не обучили. Он не знает работает система. Он испортил мне настроение всём чем мог. И казалось бы что могло пойти ещё не так? Он потерял моё заявление на возврат как оказалось судя по сообщению от ламоды, и мне пришлось отправить им на почту. в этом магазине работает фиолетоврлосая девушка. Она лучше всех. добрая и коммуникабельная. Зачем вы допускаете людей помимо её на работу? Люди кнопочку в течение часа на возврат не могут нажать.
человек который мне не понравился обслуживало клиентов вне очереди, тоесть я пришёл, оставил заявление и вещи и стою, он обсудил после меня ещё двух клиентов помимо меня хотя видел и знает что я есть. Пришёл вторым, ушёл 6+
1
10
January 18, 2024
Для меня удобно расположен, просторный с удобными примерочными. Магазин неплохой по ценам.
Минусы:
1. Размер на плавки на сайте был занесён с ошибкой - 48 вместо 50, поэтому пришлось отказаться и цена заказа выскочила из бесплатной доставки
2. Мне удалось припарковаться рядом за углом, но может и не повезти
September 15, 2024
Отличное место. Очень приятная девушка отпускает заказы. Всегда чистенько. Очень быстро.
September 17, 2024
Чистое и просторное помещение. Заказ выдавала дружелюбная сотрудница.
Остались только хорошие впечатления.
July 31, 2024
Пользуюсь много лет lamod-ой. Была в огромном кол-ве пунктов выдачи, но, блин, никогда, абсолютно никогда я не стояла в таких огромных очередях при абсолютно каждом заказе. Если такой негатив в этот пункт выдачи на перманентной основе, почему нельзя поставить двух человек в смену, как это сделано в других пунктах выдачи ? При этом не организована система оплаты после прим ерки - стой на общих основаниях в очереди, чтоб тебя не обматерила уставшая толпа, стоящая по 30 минут в ожидании (и такое видела).
1
August 15, 2024
Постоянно очереди, работает только 1 сотрудник и не ловит сеть. Показать код для получения, оплатить куаром - занимает огромное количество времени.
February 11
В момент когда я приходил всегда все было быстро и четко 👍
June 1, 2024
Самая медленное обслуживание, которое я только встречала… в пунктах выдачи….супер медленные сотрудники, вечные очереди, а если программа виснет, то все - это конец .
1
January 5
Быстрое обслуживание ,чистые примерочные
August 21, 2024
Сотрудники пункта выдачи работают медленно, в помещении душно, не особо чисто. 20 августа закрылись на технический перерыв без указания временного интервала, спрятались в темноте за стеклянной дверью, смотрят через неё, а на вопрос : «когда откроетесь?» так и не ответили . Неадекватный персонал. В общем, не рекомендую данный пункт выдачи для посещения
January 7
Просторный пункт выдачи, девочки - сотрудницы всегда приветливы и отзывчивы!
January 30, 2024
Очень рада, что открылся пункт выдачи. Оказалось очень удобно получать здесь одежду и мерить. Сотрудники вежливые, всё четко и по делу. Продолжайте в том же духе, пожалуйста ❤️
1
March 26, 2024
НОВЫЙ, Светлый, достаточно просторный пункт выдачи. Вежливый персонал.
December 30, 2023
Отличный пункт выдачи, дружелюбный и приветливый персонал. Сразу предупредили что «У Вас платная доставка (так как Экспресс заказывал), Вы же вкурсе?»
Благодарю!
3