15 декабря я оформил доставку подарка, который моя жена хотела получить на Новый год, через пункт самовывоза 5post. Когда товар прибыл в пункт выдачи, и я пошел его забирать, выяснилось, что магазин “Пятерочка” закрыт на ремонт, и возможности забрать товар нет. Мои обращения в службу поддержки ни к чему не привели.
Сегодня 29 декабря. Подарок на Новый год для жены находится в неработающем магазине. Служба поддержки утверждает, что у них нет возможности решить эту проблему (например, передать заказ в другой пункт выдачи или организовать возможность забрать товар). Ужасная клиентоориентированность в нестандартной ситуации, в которую я попал по их вине.
Анна Черёмухина
Level 9 Local Expert
September 2, 2024
Удобное расположение, несколько больших примерочных, в которых есть коврик и ложка для оьуви , мне не нравится когда примеряя одежду приходится снимать обувь и вставать в носках на пол, в потом обратно в обувь. Большой зал , приветливые девушки.
Николай В.
Level 4 Local Expert
March 31, 2024
Добрый день, прошу Вас быть внимательными!!! Ламода торгует вещами бывшими в употреблении!!! Фото во вложении - следы носки на сумке очевидны!!! Сумка за 40 000 руб. Получается, кто-то заказал, поносил и сдал обратно. Ламода же выдаёт вещь за новую. Оригинальная упаковка также нарушена. Пожалуйста, будьте бдительны!!! Данный отзыв НИКАК не относится к пункту выдачи по этому адресу. Отзыв об организации ВЦЕЛОМ. Отрицательные отзывы НЕ опубликовываются в приложении!!!!