Ламода всегда выручала и была довольна ее очень , цены и ассортимент всегда радовали . На самом деле в Ламоде заказываю с 2020 года и была очень довольна , до недавнего времени ! Перед Новым годом в день фотосессии пришла посылка 29.12 . 2023 г. Заказывала как раз платье к этому мероприятию . Хотела оплатить по Мокко , но к сожалению не получалось , что -то все зависло и девочка была стажер . В итоге я расплатилась другой кредитной картой сумма 16’853 и поехала спокойно на фотосессию . После завершения зашла в телефон и увидела что списали у меня дважды сумму . С одной кредитки и с Мокко , только по Мокко еще добавился процент , что составило общую сумму около 19’500 , точно уже не помню . В итоге я позвонила в клиентскую службу Ламода , написала письмо о возврате средств , как они просили . Все у меня приняли и обещали решить вопрос . Написала я и в Мокко , где пришел ответ , что должен писать магазин Ламода отмену покупки , а по инициативе клиента они не возвращают . Сегодня 15.01.2024 год и до сих пор тишина . Звоню , пишу , ничего ответить не могут . Говорят что Мокко не отвечает им . Редактирую текст . Сегодня 23.01.2024. Отписались , в ближайшее время будет возврат денег . Спасибо Ламода
Наталья
Level 16 Local Expert
February 8
Очень нравится этот пункт выдачи. Всегда приветливые работники, чисто, много примерочных. Бывает конечно в час пик очереди, но это везде так.
Инкогнито 6896
Level 2 Local Expert
October 20, 2023
Только сегодня 20.10.23, только в эту смену, много новичков) столкнулась с непонятным поведением одного сотрудника. Ужасное некомпетентное обслуживание. Очень медленно!!! Посетителей 2 человека, кассиров 3(кассы 2),но даже в этом случае не рассчитывайте, что быстро заберёте заказ. А если Вы торопитесь, то вообще лучше не рисковать-не заходить или быть готовым провести "прекрасное" время в пункте выдачи . Вас демонстративно будут задерживать и показывать, что именно сотрудник решает, когда Вы уйдёте, даже если Вам ничего не подошло. Полное погружение в смартфон, на посетителей ноль внимания. Про отсутствие норм этикета, конкретно в эту смену, думаю, говорить не стоит. К другим сотрудникам нет никаких претензий, очень обходительны и внимательны, чужое время не тратят, ценят посетителей.
1
1
Елена Кашникова
Level 10 Local Expert
October 30, 2023
Очень хороший пункт выдачи.
Девочки очень доброжелательные.
Приятно приходить.
Рекомендую.
1
Полина Д.
Level 2 Local Expert
March 8, 2023
Забирала вчера заказ за 50 минут до конца работы пункта выдачи, сотрудница мыла пол и, видимо, была недовольна тем, что клиенты продолжают приходить. Громко хлопала дверью и кидала коробки с заказом передо мной на стол. Причем так себя ведет только одна эта сотрудница, остальные девушки вежливые, несмотря на все трудности, с которыми они сталкиваются в течение рабочего дня.
3
Кирилл Сергеев
Level 7 Local Expert
January 22, 2023
Ужасно видеть за стойкой сотрудника, который недоволен, когда приходят гости, как будто всегда должны
Второй раз уже прихожу и вижу, как тебе не только не рады, а еще цокают в твою сторону, когда по ошибке берёшь пакет до распаковывание на кассе
Хочу попросить руководство компании присмотреться к подбору персонала
Надежа, что тут работает по моему мнению совершенно некомпетентный сотрудник
2
2
Elena T
Level 7 Local Expert
January 28, 2023
Хороший пункт выдачи, очередей никогда нет, все сотрудники вежливые, приятные, всегда готовы помочь и подсказать.
2
1
Анастасия Корикова
Level 10 Local Expert
May 6, 2023
Чистый, комфортный пункт. Много примерочных. Сотрудники оформляют заказы быстро.
1
Елена Герасимова
Level 6 Local Expert
July 26
нет кондиционеров
6
Александр Шарабакин
Level 14 Local Expert
December 13, 2023
Приветливые сотрудники, удобное место
1
Ольга
Level 6 Local Expert
December 24, 2022
Отличный пункт выдачи ! Быстро, чисто, добродушно!!!
2
1
Roman Y.
Level 8 Local Expert
February 3
Отсутствие сотрудников в рабочее время.
Ольга Кислицына
Level 4 Local Expert
December 27, 2021
Ужасно! Уже второй раз приезжаю и не работает оплата ни наличными, ни безналом! Невозможно забрать заказ! В прошлый раз писала отзыв в тех.поддержку lamoda реакции ноль. Девушки каждый раз придумывают новые причины почему ничего не работает. Больше на lamode ничего заказывать не буду!
3
2
LVN
Level 9 Local Expert
June 1, 2023
Было хорошо, сейчас примерку убрали
2
Юлия Кузнецова
Level 7 Local Expert
July 12, 2021
Компания превращается в шарашкину контору !! Клиентов не ценят , на запросы /вопросы не отвечают … отношение свинское
2
Show business's response
Елена Шелепова
Level 11 Local Expert
October 16, 2021
Быстрое обслуживание, удобная парковка
2
1
Show business's response
Nikita
Level 7 Local Expert
March 9, 2022
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам.
3
1
Show business's response
ТС
Level 18 Local Expert
March 13, 2021
Удобный режим работы, приятные сотрудники, все быстро и комфортно)