LanTa
385 reviews
February 4
Хочу поделиться своим опытом с компанией Ланта. Заказал подключение интернета в свой дом в Майском, и остался очень доволен! Специалисты быстро приехали, все сделали аккуратно и профессионально. Интернет работает стабильно и без перебоев. Цены адекватные, а сервис на хорошем уровне.Надеюсь, со временем не буду тут писать негативные отзывы, как некоторые. Я лично рекомендую ребят.
1
2
April 17
Пользуемся домофоном этой компании 2 года. Очень нравится табличка на входе в подьезд с номерами всех квартир и кодами (доставщики не ошибаются), удобно пускать уборщицу и почтальона ( просто добавили их в "свои" и по ленте отслеживай когда кто был.) Очень нравится работа этой компании. Только процветания и успехов ребятам. Служба поддержки работает просто великолепно. Все заявки исполняют тихо, мирно, быстро. Всем бы обслуживающим компаниям так работать. 5 из 5 безоговорочно ставлю. Рекомендую однозначно компанию👍
November 15, 2024
Отличный офис в центре города,грамотные сотрудники,подскажут по интересующему вопросу, а еще у них в помещении всегда чисто и уютно)) являюсь пользователем услуг уже больше 10лет))
1
3
April 8
Пользуюсь услугами компании Ланта уже несколько лет. По интернету претензий нет совсем, все на высшем уровне. А вот по поводу телевидения компания Ланта неприятно удивила. Дело в том, что примерно год назад подключил тариф с 200 каналами ТВ.. Так как у меня не смартТВ, мне поставили приставку, за использование которой я исправно платил 150 руб ежемесячно. Сейчас решил отказаться от данного тарифа и вернуться на минимальный тариф. Позвонил, переключили, сказали, что приставку в упаковке и пульт я должен привезти в офис Ланты, иначе с меня будут списывать 150 руб. На вопрос, если не найду упаковку, как быть, последовал ответ: штраф за упаковку 500 руб. 500 руб.!!! За упаковку!!! Для постоянного клиента, в течении нескольких лет непрерывно пользующегося услугами Ланты. Странное отношение к своим клиентам.
November 7, 2024
Они не заинтересованы в своих клиентах и не стараются их удержать, разговаривают безразлично, если возникают проблемы с их приложением! Такого разговора от Менеджера Кирилла (от его безразличия) была очень сильно огорчена. Обязательно буду переходить на другого провайдера и не советую никому к ним обращаться! Вечно интернет плохо ловит, а с сегодняшнего дня у них не работает приложение Ланта у кого телевизор Смарт TV! Разбираются с проблемой и сказать когда она будет разрешена неизвестно! И это не их проблемы как можно смотреть телевизор.
6
1
January 28
Отвратительная компания! Хрякнулся их роутер: сами привезите поломанный ( это не важно кто) ,а чтобы выдать новый давайте собственника!
Ребята, вы ничего не перепутали? В чем сложность взамен старого ИЗ-ЗА ВАШЕГО НЕИСПРАВНОГО ОБОРУДОВАНИЯ, написать новый который вы выдаете!???
Как мне человека с другого города притащить, скажите? Где адекватность и решение проблем!!!!
Это чтобы бонусы накопленные потухли чтоли?
Свинство!!!! Не рекомендую!!!
3
1
January 16
Третий раз обращаюсь. Бесполезная поддержка. Долго. Вместо решения вопроса и реальных мер - отписка стандартная о том, что это не они и вообще отвалите. Ситуация: приложение с выходом в интернет работает с впн, на двух мобильных провайдерах , у ланты работало всегда и вдруг перестало. Но они не виноваты по их мнению. Приложение не заблочено и у всех пользователей работает отлично. Напишу отзыв на всех площадках возможных. Ужасный провайдер. Не смотрите на 5 звезд, отзывы накручены
4
1
April 16
Компания не любит признавать свои ошибки, негласно недобросовестные сотрудники могут делать дубли ключей домофона рекламным конторам,которые будут клеить рекламу в подъезде вашего дома на щитовых и стенах,техническая поддержка при обращении по какой-либо проблеме в большинстве случаев старается занять позицию обороны,вместо решения проблемы,пытаясь перевалить с больной головы на здоровую! Единственное что в этой компании работает четко,это начисление АП!
1
December 31, 2024
сегодня 31.12.2024 17:00 TV не показывает, на горячую линию не дозвониться . Если в Новогоднюю Ночь и вечер так и не заработает, а неполадки не будут устранены придётся закончить сотрудничество с данной компанией по всем адресам и договорам и перейти к другому оператору. Т.к. кргда - когда, а в НОВОГОДНИЙ ВЕЧЕР и НОЧЬ никаких сбоев быть не должно, для этого ЗАРАНЕЕ принимаются ВСЕ МЕРЫ.
5
November 23, 2024
Конечно не вау провайдер,но в целом всегда устраивало…до вчерашнего дня.22.11.24 года с 15:00 по ул.Карла Маркса 444 и так далее нет интернета…Врут в наглую,что чинят по итогу даже не ездили.Ждали сегодня 23.11 и конечно же снова нет….кормят завтраками…теперь уже обещают дать 24.11 в 15:00,но уверена,что и не дождемся снова.А люди между прочим платят как положено,для того чтоб работать,а так же смотреть телевизор и пользоваться интернетом.
4
December 11, 2024
Подключил 4 года назад, косяки конечно есть, иногда отваливается интернет, где то пару раз в месяц, и если отключить роутер, то при каждом включении требует регистрацию оборудования, по скорости вопросов нет, 90-95 м/бит из заявленных 100 грузит, только плохо что цены повышают, позвонил им мол хочу сменить тариф, сказали что для деревни тариф сменить нельзя
2
1
March 28
В общем всё нравится , хорошее вежливое общение , да и компания хорошая , давно пользуюсь их услугами , всё на отлично , рекомендую !
October 5, 2024
Подключили в 2022 в деревню Тамбовской области интернет. Так как деревня, вариантов не много. Выбрали провайдер Ланта. Не могу комментировать качество, так как пользовались 1-2 месяца +- и то уровня- зайти в ютубчик раз в недельку. Но вот сама компания....)) По сути база, типичная маленькая местечковая конторка, с отвратительным отношением к клиентам. Мы поняли, что нет смысла в интернете в деревне, где мы находимся пару раз в год и решили расторгнуть договор. Нас по телефону очень убеждали и упрашивали просто заморозить и когда услуги вдруг понадобятся просто оплатить абонентку. Мы согласились. По итогу с 2022 года не пользовались по 2024 от слова совсем. Уже и забыли про это. И тут приходит письмо досудебного разбирательства. Что мы должны 5400 за аренду оборудования. И это при том, что роутер был выкуплен нами сразу при подключении, услуга подключении оплачена а интернетом за 2 года пользовались 1 месяц) Оказывается где то там указано в договоре, что у нас их абонентский терминал в аренде. За 2 года нам позвонили 1 раз и спросили будем ли мы пользоваться, на что был ответ пока все так же заморожен. Ни кто ни разу не сказал про долг и про аренду, ни пуш уведомления, ни звонков ни смс ноль информации клиенту, просто спустя 2 года вы нам должны, надо внимательнее читать договор))) Даже у них есть внутренней закон нарушающий потребительский, оказывается надо еще и коробочку было хранить картонную от этого оборудование иначе еще плюсом штраф))) Вывод : когда имеете дело с такими ноунейм конторами читайте все внимательно прежде чем что то подписывать, у таких регламент сильно отличается от "флагманов" провайдеров и вы в договоре можете много нового узнать)
ps интернет решили оставить и продолжить платить по 200 в месяц за аренду и долг естественно оплатили, жаль ребят им видимо эти деньги нужнее=)
11
2
October 28, 2024
Пользуюсь услугами несколько лет. Только положительные отзывы. Порыв кабеля, помехи приёма сигнала, вход в СмартТВ- все проблемы решались оперативно и грамотно, в т.ч. и рекомендации по телефону. Спасибо за сотрудничество. Рекомендую- компания ответственная и дорожит репутацией.
5
1
November 19, 2024
На носу уже 2025 год, появилось куча новых открытий, искусственный интеллект, прорывы в медицине, но стабильный интернет по проводу еще не научились делать, если хотите себе стабильный интернет, то вам подойдет любой, даже мобильный, но не ланта.
5
September 17, 2024
Вчера начались перебои с интернетом. Сначала на телефоне, перестали грузить все приложения. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, девушка сказала, что это я дура и забыла, что мы в России живём, у нас ютуб и телега не работают, вообще-то. Объяснила, что у меня не работают ВСЕ приложения, а не только эти, сказала, что это массовый сбой по всей России, у них всё в порядке. Попросила роутер перезагрузить, перезагрузила. Через 5 минут отрубился интернет вообще, роутер начал мигать красным. Позвонила снова, сказали опять, что это я дура и что-то там «натыкала». Уточнила, что «натыкала» я по просьбе их сотрудницы. Сказали, нужно было аккуратнее «тыкать» и, видимо, я провода какие-то оторвала. Объяснила, что это нереально, потому что на роутере одна единственная кнопка и сделать что-то не так, я не могла. Попросила проверить, нет ли аварии, сказали, что у них всё в порядке. Мастера могут прислать только через 3 дня 😂 Спасибо, а то, что я из-за вас потеряю деньги, потому что не смогу работать эти 3 дня, никого не волнует. В итоге, через 30 минут позвонили, сказали, что реально авария и починят в течение дня. Починили только к 11 ночи)) И за что я плачу 850 рублей, интересно? За некомпетентных сотрудников? Спросила, как жалобу оставить, сказали в офис езжайте и оставляйте, онлайн это сделать нельзя. 21 век, конец 2024 года! Жалобу онлайн оставить нельзя! Позор.
14
June 11, 2024
Менеджеры подробно объясняют по процессу подключения, есть грамотная и доступная поддержка по телефону, оперативная установка оборудования, расширенные функции домофона, доступные цены, приятные условия для клиентов. Всë очень прозрачно и качественно, спасибо! Чувствуем себя с новым домофоном, как цивилизованные люди)
2
9
April 26
Жуть! Специалисты полный отстой! В разговорах хомят, качество обслуживания на нуле. Сигнал Wi-Fi в квартире постоянно пропадает . Подключили домофон общедомовой, он не работает. Цена-качество не соответствует. Если б было 0 звезд, вы их заслужили.
November 18, 2024
Ужасный провайдер интернета.мало того что поднимают стоимость тарифа,ссылаясь на то что он архив,так ещё и скорость как была так и осталась.хотя меня уверяли что он в архив не уйдет. тариф подключал 6 месяцев назад.Если не можете нормально конкурировать с другими провайдерами то не пора ли вам уйти .
3
April 20
Худший интернет провайдер, с которым приходилось работать.
В новостройке подключили с 3 раза, находились какие то потусторонние силы.
Год пользования только ухудшил мнение о компании, чуть непогода-интернета нет! Телевидение постоянно зависает. Одним словом "Печально"
1
November 23, 2024
Интернета уже нет три дня! Либо скорость ужасно низкая. При обращении в тп ссылаются на то, что у меня что-то с роутером и пытаются навязать новый тариф, на котором скорость будет выше. Проблему не решили
Задумаюсь о смене оператора. Цены растут качество падает. Отвратительно. Проблему решать не хотят.
3
November 18, 2024
Обслуживание на 0!не могу дозвониться! Уже третий раз пытаюсь, - но никто не отвечает! Ещё и деньги сняли за продолжительный звонок! Не понимаю, что вообще происходит? Нет ответов на вопросы, и вообще молчок полный!
3
1
February 18
Один из лучших провайдеров. В самом офисе радушные сотрудники, расскажут, подскажут, всегда помогут в сложившейся ситуации.
1
February 14
Дали модем в аренду, когда сдавал оштрафовали, что без коробки, хотя никто не предупредил, что ее надо сохранить, качество интернета никакое, не разу не было заявленной скорости. Короче лесом...
February 10
Здравствуйте
Мы собственники кВ 82, по адресу проезд Николая Островского дом16, 6подьзд.
Мы лично подписывали прокол, как и другие жители подъезда ! «За» установку умного домофона . Очень довольны и хотим выразить благодарность спецам за установку . Очень удобно и комфортно
September 17, 2024
почти месяц нет интернета на улице астраханской, подрядчик делаю капремонт дома оборвал все провода интернета, компания ланта то ли не хочет, то ли не может восстановить интернет, служба не дает никакого ответа по срокам восстановления интернета, видно у этой компании нет заинтересованности в своих клиентах, не советую подключать интернет данной компании, им пофиг на клиентов, главное они деньги получают, а есть интернет, нет интернета у людей это не их проблема
9
April 25
Отказали в помощи в предоставлении записи видеонаблюдения с камеры домофона, хотя я проживаю в этом же доме, но в соседнем подъезде и так же плачу за домашний интернет ланте, но увы, не плачу за камеру(а раз доступа у меня нет, то и запись мне не положена), т.к. жители моего подъезда в большинстве были против камер.
История такая.
Попал в неприятную ситуацию. Мою машину ударили в дверь, предположительно дверью другого авто, заметил это не сразу, а как заметил, сразу обратился к ланте, ведь мой авто стоял прямо напротив домофона с видеонаблюдением. Так получилось, что я снимаю квартиру в этом же доме, но в подъезде рядом, жители моего подъезда по какой-то причине отказались ставить на свой подъезд домофон с камерой ещё до моего заезда в этот дом(дом старый, люди все пенсионные, старых взглядов). Но да ладно, это предыстория. В общем пишу что нужна запись, но не знаю точное время, в тех.поддержку ланты, мне сказали что могут предоставить запись только если я укажу временной интервал. Тоже интересно как мне его найти этот временной интервал, если я не видел как это случилось. Пошёл по соседям, получил доступ к камере домофона с соседнего дома, искал часов 6 этот момент когда предполагаемая машина уехала(обе машины на парковке стояли около 3х суток), пришлось смотреть очень много записи, т.к. самого места парковки не видно с той камеры, и ура, я нашёл этот временной интервал с записью как предполагаемый виновник уезжает. Радостный пишу в ланту, объясняю что мне нужно хотя бы 5 минут такого то дня и времени с такой-то камеры. Они отвечают что запрос составлен, и со мной свяжутся, по итогу прошли почти сутки и ничего. Я опять пишу в тех.поддержку, они мне задают вопрос, "В какой квартире я проживаю?", я им отвечаю, какое это может иметь дело? Сообщаю им номер квартиры, объясняю что я им каждый месяц за домашний интернет плачу по 650 рублей и не ужели из-за этого что я не плачу им за камеру они откажут мне в предоставлении записи с камеры соседского домофона.
И что вы думаете? Они мне отказывают!
То есть с городских камер ранее без проблем пару раз обращался в при авариях и запись предоставляли, причём обращался за записью тогда не для себя.
А тут сам попал в спорную ситуацию, попросил, нашёл временной период когда случилось предположительно, но получил отказ. Отказ по причине того, что я не имею доступа к камере домофона у подъезда. Как будто если бы я имел к ней доступ я бы обращался в тех.поддержку ланты для получения записи, я бы сам молчком запросил фрагмент записи в автоматическом режиме и получил бы ссылку на скачивание.
В общем, был очень удивлен и разочарован таким поворотом, ранее было приятное отношение к данной компании, после такого, увы, больше сотрудничать с данной компанией не планирую, слава богу они не единственный провайдер в моём доме, буду проводить другой интернет. А запись, запись уже получил от добрых людей, жителей того подъезда и бесплатно. Но нервов и времени потрачено вагон...
August 26, 2024
Отвратительное отношение, интернета на адресе нет с самого утра, на номере поддержки стоит ответ робота, что повреждено оборудование и "они делают все возможное для устранении аварии". За весь день вопрос не решился, позвонив с другого номера сказали, что сбой случится только в 18:00, и что в течении вечера они решат эту проблему, никто ее так и не решил, никто не приезжал и никто ничего не делал. Во всех соседних подъездах интернет есть.
7
2
November 15, 2024
Не могут пофиксить интернет 2 дня, просто доту не запустить в день, когда могу больше всего играть, должен был 5к апнуть, но из за вас только 4950
1
1
August 11, 2024
Сейчас ужасный интернет. Звонила на горячую линию, сказали, что роутер производство"Украина".И что мне сейчас делать, платить за воздух и сидеть без интернета, это бред. Не можете устранить проблему, решайте вопрос. Оплата идёт ежемесячно, а интернета нет. Сотрудники говорят одно и тоже, перезагрузите то, перезагрузите это,как-будто мы в этом виноваты.Дурдом. Ничего никому не нужно.
13
November 21, 2024
Ужасный интернет и поддержка. На звонки с сообщениями о том, что днем интернет еще более-менее, а к вечеру становится хуже, сотрудники на полном серьезе предложили заменить роутер. Да ок, нам не сложно приехать поменять, посмеялись, что видимо старый роутер устает к вечеру и отказывается работать, 0% осуждения)) Пришли в офис, заменили на новый роутер, и естественно, проблема осталась, теперь поддержка лишь пожимает плечами, а фильмы по вечерам так и продолжают периодически зависать. Сегодня у них внезапные тех.работы без предупреждения, интернета нет ВООБЩЕ с 9:00 до 18:00, как работать непонятно. Не рекомендую данную организацию
3
November 13, 2024
В последнее время отвратительно работает интернет невозможно фильм нормально посмотреть минуты по три будет грузить что ты посмотреть на 50 секунд
1
January 12
Отвратительное качество оказания услуг. Постоянно виснет интернет, за что платим???? За то, что не работает ни интернет, ни телевидение???? Хуже некуда уже
1
January 28
Сервис. На высшем уровне.
Я не ожидал. Комплект ключей от домофона выдали за 5 минут. Без лишних вопросов и бюрократии.
1
September 16, 2024
Качество услуг ужасное. Интернет постоянно отваливается, скорость обрезают. Но не забывают поднимать цены регулярно. Вот только что пришло сообщение, что опять тариф дорожает наш с октября. А качество вы поднять не хотели бы? Жаль, что у нас в городе мало альтернативы, но будем искать.
6
September 8, 2024
Отвратная фирма.Решила Ланта,перезаключить договора с собственниками нашего дома. Повесили объявление, которое висело один день и через неделю тем кто не заключил, отрубили вход по номеру квартиры, только ключом можно открыть.Ребенок простоял под дверью пока не пошли соседи.Отлично сделали ребята!
4
July 22, 2024
С 2018 года являюсь пользователем услуг Lanta. Тогда Lanta была, пожалуй, лучшим провайдером. Почему была? К сожалению, все изменилось не в лучшую сторону. Не буду повторяться, в отзывах достаточно написано. Проблемы существуют и плохо решаются. Очень жаль.
12
1
June 4, 2024
Самый худший из провайдеров!!!! Люди, не связывайтесь, истрепите себе все нервы! при возникновении сбоев никто ваши проблемы решать не будет, ланта уже не та. Отмазка только одна: "с нашей стороны все работает, проблемы у вас"! А у меня проблемы только в связи с тем что выбрала этого оператора. Больше ни за что в жизни не выберу этого провайдера и другим не советую!
18
2
December 31, 2024
Ужасно работает ланта. Под Новый год не работает . не дозвониться! Ничего не работает. У людей поаздник, а они не обеспечили свою работу!!!!
1
August 28, 2024
Добрый вечер. Являемся абонентами ланты адрес:г.Тамбов,ул.Пролетарская,д.323. С 25.08 интернет не работает. Звонили в ланту ,происходит ожидание 15 мин.,а потом автоматический сбор. Не РЕКОМЕНДУЮ ВЫБИРАТЬ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА. СТОИМОСТЬ 900 РУБ. УЖАС за такие деньги без интернета.
5
July 23, 2024
Сегодня заключили договор, подключили тв и интернет, а завтра собираемся отказаться. Невозможно смотреть тв, виснет постоянно. До заключения договора нас не информирование о плохом качестве сигнала, поступили нечестно. Комнатная антенна ловит сигнал тв лучше, чем Ланта транслирует. Никому не советую такого провайдера.
4
September 14, 2024
Вторые сутки без интернета,проблему решать ни кто не спешит,так как у них идёт мероприятия причем у нас же под носом в Олимпийском парке а мы на Сабуровская 1 Б,и до дома в 300КВ чисто наплевательское отношение
2
1
November 17, 2024
Звоним уже который раз, записывались на воскресенье, каждое воскресенье у них форс мажоры, 4 неделю переносят, полный беспредел!!!!
August 9, 2024
Отвратительный провайдер,сотрудники не компетентные, разговаривают с высока, не уважают клиента который платит им деньги, сами не представляются , номера начальников не дают. С кем говорить не ясно, говорят ,что все равны и у них демократия, сотрудник Ирина (далее не представилась), думайте люди, не ведитесь.
5
July 15, 2024
Отличная организация. Обслуживание супер. Все чётко, быстро, оперативно, качественно 👍 Так держать
1
3
October 3, 2024
Ужасное отношение техподдержки, проблемы не решили. Дистанционно что то говорят. Никто не приехал. Не советую данную организацию. Все скинули на меня, сама типа реши. Найди инструкцию в телефоне. Гениально
1
1
November 12, 2024
Ужасный интернет. И не дозвонишься никогда. Сегодня с 12.00 нет интернета, а сейчас 18.30! На вызов не отвечают!!! Безобразие.
1
1
July 19, 2024
Рядом с моим домом. Компетентные и отзывчивые сотрудники. Работают быстро, но при этом не возникает ощущения, что от тебя стараются отделаться побыстрее.
2
March 11
Являюсь клиентом давно, нареканий нет. Возникавшие проблемы решаются оперативно
June 21, 2024
Был пользователем долгое время (пока тоже являюсь) несколько раз в месяц стабильно "сеть без доступа в Интернет " надоело , сегодня интернет вообще умер. Тех поддержка назначила посещение техников через неделю! За это время я быстрее у новому провайдеру перейду
8