Lapochka
72 reviews
August 17
Сводили нашего Спасика на груминг в зоосалон «Лапочка»
Какие плюсы могу отметить:
➕ Очень приветливый и дружелюбный персонал
➕ Недалеко от дома
➕ Узнал, что Спасик умеет нехило пукать)
➕ Оказывается на домашних питомцев у Сбера есть ДМС
➕ Подарили бабочку
➕ На сушке узнали, что у нашего милашки есть шрам в 5 см на боку (видимо, получил в драке по коридорам Эрмитажа)
Но при этом были и минусы:
➖ Нет нормальной формы записи и обработки заявки. В обычных салонах мне всегда писали подтверждение и полностью прописывали, когда куда, на что и тд
➖Из-за отсутствия информации я приехал не на тот адрес, куда меня записал администратор
➖В салоне только один человек сидит, который и уборщица, и администратор, и мастер.. Это очень странно для сетевого бизнеса.. На ПВЗ ещё норм, но тут ожидал другое увидеть..
➖Нет оплаты по карте. Только старый добрый перевод с уходом от налогов. Не люблю такое. Мне даже кешбек не капает за это..
В остальном я полностью доволен) Кот стал меньше раза в 2, узнали про ДМС, подарили бабочку, вычесали, подстригли когти, помыли и просушили
Завидую своему же коту…
3
November 9
Всё понравилось, грумер привёл шерстку котика в порядок, спасибо большое! Всё очень профессионально, быстро, переживала за своего немолодого очень пушистого кота, как он перенесёт процедуру - шерсть сбилась комками на животе, не давал вычесывать. Спасибо за консультацию администратора - всё вежливо объяснила, рассказала, чувствуется доброе отношение к людям и животным. Спасибо,❤🙂👍 рекомендую!
November 11
Кота хорошо вычесали и помыли. Я предварительно звонила и мне сказали, что с котом там надо сидеть, я сразу сказала, что у меня маленький ребенок и сидеть я там долго не могу. Сказали по телефону хорошо, колтун сострижем и дальше мастер сам. В итоге мастер меня не отпустила после колтуна. Мы с ребенком были все в шерсти. Я выслушала во сколько мой ребенок должен начать говорить. К самому качеству работы замечаний нет. Но и сидеть там неудобно было тем более после договоренности с оператором по телефону. Но буду искать салон и мастера дальше. Я не за советами по развитию малыша хожу в зоосалон ) за это снятие звезды.
К слову мастер отпустила нас когда уже совсем расконючился ребенок. Так бы сидели там до победного.
June 7
Добрый день!
Хочу оставить отзыв, потому что так к животному относиться на пофиг ну не нормально!
3 июня, я приходила с собакой на стрижку когтей, когти подстригли кое-как, где-то оставили, где-то хорошо подстригли. Собака у меня не маленькая, и беспокойная. Но тем не менее люди которые работают с животными должны уметь работать и с беспокойными животными тоже! Мы после стрижки когтей пришли домой и собака продолжила цокать по полу(чего быть не должно! иначе у них портиться осанка, начинают хромать). Я позвонила администратору, который тоже сначала говорит, я перезвоню через минут 5, в итоге проходит час и более, ну неужели нельзя действительно посмотреть место свободное и сразу же перезвонить! Я сначала терпела, думала ну ладно бывает. действительно запись плотная, но я не могу отвечать за человека, т.к не знаю что она! Если ты сказала, что перезвоню минут через 5, так будь добра пожалуйста, это не нормально клиента ждать, я как мастер маникюра и самозанятая это говорю! У людей свои дела, работа и заботы!
Так вот продолжу! Я позвонила сказала: "Ходили сегодня(3.06) на стрижку когтей, но нам Молодой человек сказал(работник зоосалона), что если уже по полу цокает, то надо уже идти стричь когти, а мы сходили на когти в этот же день и потом пришли домой и я понимаю, что у собаки когти как-будто вообще не стригли!"
На что мне сказали: Можете прийдти и всё исправят БЕСПЛАТНО. Окей бесплатно уже хорошо! Я сказала, что хочу к определенному мастеру, в итоге мой супруг сходил сегодня (7.06), чтобы ИСПРАВИЛИ ТО ЧТО СДЕЛАЛ ДРУГОЙ МАСТЕР! и со словами, а что вам не нравиться, а то что у собаки видно, что будто не стригли вовсе когти.
Мне пишет супруг, что МЫ СИДИМ ЖДЁМ, (уточню, сказали подождать 2 минуты, но не 15 минут ждать, если у вас сотрудник не успевает, можно было на другое время записать и сказать, что там КОШКА и не хотелось бы их стыковать! Там душно, неужели они не понимают, что животным тоже тяжело( О ЖИВОТНЫХ ВООБЩЕ НЕ ДУМАЮТ!!!!!!) в итоге собаке стригли когти вообще на полу, не захотели поднимать собаку, простите конечно, что на полу, где стригли кошку и чтобы моей собаке что-то попало от кошки!!!???? ВЫ ТАМ СОВСЕМ? Не хотите поднимать собаку сами, вы видите, что пришёл ХОЗЯИН!!! Не хозяйка, которой физически нельзя поднимать тяжести! Попросите ХОЗЯИНА поднять собаку на специальный стол для животных!!!!
Я думала о вас хорошо, до вот таких вот приключений!!! Если моя собака что-то подцепит, я не знаю что я сделаю, Это моя собственность!
3
April 18
Хорошее место! Очень качественная и быстрая о/с. Грумер-мастер своего дела. Была сегодня с котом🙂
Во первых молодой человек располагает к себе животных) знает подход. Прекрасно провела время и я за интересной беседой с ним во время процедуры. На все 💯 выполнил свою работу. Я счастлива) Астерикс чистый и пушистый как одуванчик ☺️ спасибо Вам большое и до новых встреч!!!🙏🏻
2
September 4
Очень неоднозначное впечатление, с одной стороны- вычесали вроде хорошо, но мне нужно было присутствовать, т.е. я вся в шерсти + 1.5 часа моего времени. Столы расположены рядом, если ваш питомец резко реагирует на других животных может быть дополнительный дискомфорт.
August 12
Все очень понравилось! Аккуратно постригли пёсика, постригли когти, вымыли. Пёс был спокоен и перепуган, понравилось отношение мастеров. Подарили милейшую бабочку на шею:)
2
August 10
Все хорошо, персонал отличный, девочки очень внимательные, умеют находить подход к животным и видно, что любят их, не страшно доверить своего пушистого 💜
2
August 10
Большое спасибо вашим грумерам за прекрасную стрижку нашего кота! С его трудным характером просто удивительно как вы справились! Теперь мы ваши постоянные клиенты и всем друзьям будем советовать🥰!
С уважением, кот Джеймс!
2
October 8
Отличный салон! Вожу туда песика не первый раз. Всегда все замечательно, учтут все пожелания. Песика никто не обижает, всегда доволен)
2
April 14
Обратилась за услугой стрижки кошки. Сегодня вышла из салона вместе с ранненой после процедуры кошкой. На ней остались следы (ранки) от машинки, а так же слишком коротко отстригли коготь ножницами, зацепили её палец.
Кошка спокойна себя вела и даже грумеры отметил, что она ведёт себя очень хорошо в сравнении с другими клиентами, то есть здесь не могло быть травмы от того, что она вела себя агрессивно и непредсказуемо. Но в какой-то момент она стала сопротивляться и только потом я поняла, что это из-за того, что ей машинкой зацепили кожу.
Ещё в салоне заметила ранки от машинки, грумер заверил меня в том, что всё с ней будет в порядке. После, уже дома обнаружила, что у неё идёт кровь из одного коготка. Звонила по всем этим вопросам в салон, на другом конце трубки так же говорили, что всё в порядке и нужно просто залечить ранку на когте марганцовкой и очень вероятно, она уже дома сточила коготь, поэтому пошла кровь, что для кошек это нормально и в естественной среде обитания у них часто такие ранения происходят.
Я не считаю, что тут всё в порядке. Моей кошке 4 года, и за всё время, что я стригла ей когти сама, ни разу не было у неё кровотечения от таких процедур, потому что учитывался момент, что в когте нужно уступать какое-то расстояние от пальца, чтобы его не срезать. И лучше отрезать мало, чем резать с её пальцем. Но в салоне видимо другой принцип.
Последней каплей к написанию отзыва стало то, что я не смогла взять на руки свою кошку. Она запищала и отпрыгнула, как только я случайно коснулась её ранки.
Я зла, потому что я обратилась и оплатила услугу стрижки, но никак не рассчитывала на то, что моя вернётся домой в ранах и что ей будет так больно. Нормально получать такие ранки в естественной среде и нормально они будут заживать, согласна. Но в данном случае — это домашняя кошка и здесь нет места оправданиям, что в естественной среде для них такие повреждения — норма и тем более травмировать животное. Мы не в естественной среде, а в салоне, и я хочу, чтобы с моим животным обращались бережно.
Помимо всего написанного по поводу ранок, так же не устроило качество стрижки. Часть усов кошке случайно отбрили. Несколько раз приходилось грумеру говорить в каких местах кошку добить, потому что оставалась кусками явно недобритая шерсть. Вернувшись домой так же обнаружила на лапах недобритые участки на животике.
Обратилась за услугами в салон второй и последний раз. Я не готова больше вести сюда кошку и травмировать её за деньги.
За процедуру стрижки заплатила 2500₽
Все доказательства проведённой процедуры прикрепляю.
3
1
August 20
Мест не было, приняли на Гражданском. Грумер Светлана побрила так, что третий день пёсель ходит и присаживается на попочку от дискомфорта. Взяли к 2800 ещё 500 за разборку колтунов. Так и не поняла что разбирали если пёс побрит под троечку
August 17
Мне если честно совсем не понравилось, как подстригли мою собаку. Не знаю фамилию мастера, может конечно, там и есть хорошие мастера, но лично я в дальнейшем буду искать другой салон.
December 16, 2023
Были у вас впервые и это самый позитивный опыт груминга. Собака у нас спокойная, но пугливая, но мастер максимально тактично и аккуратно все сделала ❤️ проконсультировала по теме желёз, о чем я даже никогда не слышала. Обязательно вернемся
2
May 22
Хороший салон, давно в него ходим! Нашей собачке очень нравится, мастера профессионалы👍🏻
В связи с переездом пробовали другой - не понравилось!
Решили хоть и на такси, но ездить всё-таки сюда❤️
2
March 19
Прекрасное отношение к животному, качественная работа. Мы в восторге. Спасибо большое!
Старого, глухого крупного пса вычесали, намыли, просушили, когти подстригли. Собака выглядит отлично!
2
August 4
Возили на груминг кота. В одной комнате 2 рабочих места, т.е. вам может попасться недружелюбный сосед и это лишний стресс для животного. Вычёсавали от силы минут 30, дальше перешли к мытью, хотя обычно эта процедура у нас занимала час, ещё и хозяин должен быть всегда рядом и держать/помогать(хотя обычно либо совсем не просят помощи, либо по мелочи совсем), хотя я в том числе плачу и за экономию своего времени. Ну и чисто субъективно у нашего мастера не было хорошего контакта с животным, а это важно в этой работе.
December 11, 2023
Добрый вечер! Пришли с песиком на гигиеническую стрижку , сделали все быстро , а главное аккуратно
Мастер проконсультировал насчет шампуней , все супер ! Спасибо большое !
2
December 20, 2023
Просто лучшее место, куда можно прийти с собакой и вам сделают все все все за нормальные деньги и с абсолютным качеством. Спасибо большое за то, что так легко находите общий язык с нашей девочкой, за то, что она уходит от вас счастливая и красивая. А еще спасибо, что вы всегда вежливы и всегда находите для нас удобное время. Мы ваши навсегда.
2
October 20, 2022
Пришли со шпицем в довольно запущенном состоянии (+алопеция). Но мастер Анастасия всё сделала отлично и уход, и маска. Мой мальчик довольно привередливый, а тема стрижки и прочесывания для нас отдельная боль. Поэтому не всегда у груммеров получается найти к нему подход. Тут же он был гораздо спокойнее и послушнее. Думаю, почувствовал энергию человека) После ухода пес и я остались очень довольны результатом. Думаю, что нашли своего мастера, ещё и на районе
3
April 24
Чудесный салон! Прекрасный профессиональный грумер. Благодарим за чистого красивого котика 🙏😻
2
December 24, 2023
Самый лучший зоосалон. Уже 3й год ходим только в лапочку. Лучшее отношение к вашим питомцам. Мастера понимают с полуслова все ваши пожелания.
2
November 15, 2023
Быстро, качественно. Пес не испытывает стресса.
Местами дороговато, иногда случают накладки по времени если не рассчитают объем работы по предыдущему клиенту
1
December 24, 2022
Огромное спасибо Лапочке!! Уже 3 год ТОЛЬКО К ВАМ! Лучшие мастера с отточенной техникой, администратор - высший класс. Спасибо спасибо спасибо! Рекомендую однозначно. Единственный салон из 16, в которых мы были, где реально доброе отношение к животным и уровень работы в целом просто супер. Спасибо ❤️❤️❤️❤️❤️
2
April 1
Ходим на груминг в Лапочку Мурино, очень довольны результатом)) Пёс гиперактивный и стоять на месте не любит, но с ним справляются))
2
June 4, 2023
Приводила в апреле щенка 10 месяцев, подстригли плохо, уши разной длины, по итогу когда подходила к салону за щенком слышала жуткий лай, в итоге мастер сидела в телефоне а мою собаку заперла в клетке, до этого в другом салоне такого не было. 5 мин отчитывала меня, за то что у меня не воспитанный щенок (10 мес), не умеет себя вести, не слушал ее и так далее. Мое мнение что щенки, что дети, к ним нужен подход, для них стресс оказаться в чужом месте и с другими людьми. За такую роскошь с нас взяли 2600, еще предлагали маску за 500
3
4
June 22, 2023
Были впервые в салоне на вычесывании с котёнком, и все прошло просто замечательно! Вычесали, помыли, посушили и снова вычесали! Сара теперь дышит свободно) Душевный мастер и администратор подробно ответили на все мои вопросы. Определенно теперь будем сюда приходить ✨
1
May 7, 2023
Сегодня первый раз посетили «Лапочку». Остались безумно довольны! Очень приятная сотрудница зоосалона - Ксения 👍🏼
спасибо Вам большое-большое! Придем с удовольствием снова😊
1
1
September 1
спасибо большое вам, сделано всё отлично
May 20, 2023
Посетили салон на Охтинской аллее 6 ,с котиком Тимоном (вычесали колтуны сложные и помылись ),спасибо огромное Виктории ,очень понравилось и работа и общение ,спасибо большое 👍
1
December 20, 2023
Спасибо большое Виктории за качественную стрижку и милые фотографии. Всегда выбираем салон Лапочка!
December 24, 2023
Нашли свободное окошко перед Новым годом, так ещё и такую красоту сделали. Я в восторге ! Спасибо большое 💓
June 22, 2022
Приводила своего померанца дважды. Оба раза остались довольны. Качественно вычесали, помыли и постригли)
Сотрудники доброжелательные)
Также хочется отметить удобное расположение - недалеко от м.Девяткино.
1
June 24
Очень круто собаку постригли идеально
August 9
Подстригли не ровно , клоками ! Срезали сосок у кошки машинкой !
1
July 18, 2023
Быстро договорился на следующий день, привёл питомца, через час с небольшим уже позвонили, пошёл забирать, результат порадовал, пёсель как будто заново родился 😁
1
June 10, 2023
Покупала тут игрушки своему песелю. У меня маленькая такая дворняжка, мальтипушечка. Продавцы добрые, разговорили меня. Набрала несколько игрушек для своей зайки
1
August 13, 2022
Были с щенком 4 месяца. Грумер сказала что собака у нас не воспитанная и не может спокойно сидеть, не знаю на что надеялась девушка взяв работать с собакой 4 месяца. Собака думала что с ней играют прикусывала пальцы девушке за что она щелкала его по носу . В итоге смогла только тримминговать 2 задние лапы, т к левые уже были выщипаны, с телом ничего не сделала, т к сказала что еще рано его щипать, не смогла подстричь мордочку и бороду, немного подровняла уши и ногти+помывка, сослалась на то что прошло уже 40 минут, хотя по телефону сказали что дольше(не помню сколько).Взяли как за комплекс 2 т р. В итоге я дома сама подстригла мордочку .
2
May 30, 2023
Очень хороший салон! Понравился сервис и чудесная работа грумера. Обязательно придём ещё!
1
September 9, 2022
Спасибо большое Виктории за её отношение к работе. Теперь мы ваши постоянные клиенты. Сменив не один салон мы всё таки нашли своего грумера. Теперь наш Тотошка находится в надёжных , профессиональных руках. Ещё раз огромное спасибо. 👍👍👍👍👍
1
April 10, 2023
Всё очень нравится💓, спасибо вам за заботу о наших любимцах, пришли грозные, а вышли очень милые!!!)))
March 8
Грумер Виктория просто замечательный специалист!
June 14
Кота подстригли ужасно
March 23, 2021
Были в зоосалоне на Гражданском 118.Очень довольны остались и подарили бантик в подарок. Василиса просто большая умничка:профессионал своего дела и нашла контакт с собакой. Мы стригли уже не раз и в разных салонах.но только в этом моя собака со сложным характером и не дружелюбная взяла под охрану весь салон и с рук Василиса несходила. Даже сняли видео как прошла стрижка и что собака была довольна. Спасибо большое и обязательно вернёмся! Счастливый пёс после стрижки мчит за рулём машины))).(фото прилагаем)
3
2
July 9
Кошечка довольна
December 18, 2021
Были в филиале в Мурино. Позвонив записаться, получила отличную консультацию по нашей породе. Мастер Ксения очень приятная девушка) Уделяла внимание нашему щенку и выполнила работу на 10/10)
Обязательно обратимся еще)
2
2
October 26
Я в восторге!
October 21, 2019
Отлично место для наведения красоты нашим маленьким друзьям. Салон посещаем давно, как только в нашей семье появилась собачка, 4 года назад. Последний раз побывали в новом салонев Мурино. Очень все понравилось,мастера замечателтные. Анастасия привела в порядок нашу девочку, теперь она красотка. Материалы и уходовые средства, не эконом, видно что люди любят и вносят в работу частицы себя, без экономи на клиентах. Очень рекомендуем, только в этих салонах делают то, что положено и даже больше в соответствии с породой. Всегда учтут пожелания. Пробовали посещать другие места, но все равно возращаемся сюда! Спасибо большое за работу!
6
1
March 29, 2023
Стрижка понравилась, как хотели. Всё очень аккуратно, спасибо 🫶🏼
May 23, 2020
Были в салоне 22.05.2020 в Мурино у мастера Василисы! Все очень понравилось. Отдавала щенка йорка на первую стрижку. Результат потрясающий! Мастер справилась с моим неугомонным щенком с вызывающим восхищение спокойствием! Общалась с моей девочкой ласково, она даже у нее уснула ненадолго)) С людьми Василиса также умеет находить общий язык, вежливая и очень приятная девушка! Щеночка помыли хорошим шампунем, шерстка мягкая и блестящая. В целом, все очень понравилось! Обязательно еще вернусь в этот салон к грумеру Василиса!!
3
1