Lasercut
64 reviews
March 28
Изначально, конечно, я очень сомневалась, прочитав различные отзывы. Но в итоге осталась очень довольна и рада, что все таки решила заказать лазерный станок.
Весь процесс от консультации до завершения сделки сопровождал Дмитрий. Выражаем ему особую благодарность за ответственность, высокую квалификацию, умение помочь и подсказать, быстро реагировать и принимать решения, человечность. При выборе нового лазера более крупного формата однозначно буду звонить только ему! Очень довольны заказом! Спасибо!
March 5
Менеджер Андрей, который консультировал меня при покупке лазера, относится к клиентам очень легкомысленно. Ощущение, что я у него не станок дорогостоящий покупал, а пачку кефира. Консультации, как таковой нет, только КП скинут. После оплаты заказа выяснилось, что Андрей забыл нам в счет включить еще оборудования на почти 80К, правда выяснилось это уже через почти пару месяцев, как станок был оплачен, уже на этом этапе можно понять, как уровень обслуживания в данной компании.
Можно сказать, что я придираюсь, но это компания, которая продает станки по миллиону рублей и выше, менеджер обязан знать все детали оборудования, которое продает. Когда станок пришел, нам нужны были пуско наладочные работы, менеджер сообщил, что инженер сможет прийти только через целый месяц, я на прямую связался с этим инженером и оказалось, что менеджер перепутал месяцы и сказал мне следующий, а инженер смог прийти уже через пару дней. Пусконаладочные работы и обучение, за которое были заплачены деньги это вообще песня, пришел инженер, который видел этот станок первый раз в жизни и не знал, какие точно параметры выставить для работы, о каком обучении можно вообще говорить?)))) Инженер за которого были заплачены деньги, просто не знал даже верные параметры для оптимальной работы станка. Но это еще не все, оказывается, у нас был куплен базовый курс обучения, который включает в себя ровным счетом ничего, а за полноценное обучение нужно еще доплатить, но опять же, за что доплачивать, если инженер сам не знает, как работает этот станок? Уважаемые управленцы компании Лазеркат, обратите пожалуйста внимание на обучение ваших сотрудников, не должен сотрудник забывать про доп оборудование на 80К при продаже станка на более 1млн рублей, да даже при продаже станка более дешевого.
March 16, 2023
Не дай Бог вам связаться с этой компанией.
По началу все идет хорошо, помогают с подбором оборудования, вежливые, общительные.
Уже на самых ранних этапах начали всплывать тонкости. Покупал чпу станок из наличия (что дороже, нежели под заказ). Из наличия подразумевает то, что он есть у них на складе и будет готов к отгрузке в ближайшее время (по договору 10 рабочих дней).
Мне сказали, что в базовой комплектации станка закончились лазерные трубки и нужно поменять на другую, которая в наличии. Замена будет стоить 12 тысяч рублей. Согласился
Далее жду свое оборудование уже около календарного месяца. Звоню в компанию, мне отвечают разные менеджеры, которые не в курсе, что с моим оборудованием, почему оно задерживается, поскольку за мной закреплен менеджер Дмитрий. По одной версии от коллег Дмитрий заболел. На следующий день по версии других коллег Дмитрий в отпуске. А через день мне отвечает сам Дмитрий и оказывается все в порядке, чудо какое
Оборудование до сих пор не у меня по той причине, что долго ждут они лазерную трубку (хотя она должна была быть в наличии, я заплатил за замену той, которой не было). Затем что-то еще у них не доехало, они тоже ждут. И вот так по срокам получилось, что под заказ было бы примерно то же самое по срокам и денег бы не переплатил
По договору за просрочку смешные санкции в виде 0.01% пеней за рабочий день. Даже нет смысла их запрашивать. Запросил скидку на обучение за нарушение условий договора, на что мне ответили, что я вообще оказывается счастливчик, что так все быстро у меня готов к отгрузке.
Но это было только начало… с самого первого дня общения с менеджером говорил, что нужна будет доставка. Как только станок стал готов к отгрузке, мне сказали: можно забирать. В очередной раз пришлось повторять, что мне нужна доставка.
Сказали, что своих машин у них нет, будем пользоваться услугами сторонней организации, а именно «Деловые линии». Со мной связался их менеджер. Согласовали условия доставки, назвали ценник 22 тысячи рублей за доставку по городу москве с грузчиками.
После этого началась очередная история. 01 марта я оплатил счет от деловых линий. 03 марта должна была состояться доставка. В этот же день мне звонят и говорят, что не нашли машину и доставку могут перенести. Я, как получатель, называю ближайшее для меня удобное время - 05 марта (воскресенье). Мне благополучно все согласовывают и я спокойно жду оборудование. В воскресенье звонок от курьера, он не может получить груз на точке отгрузки (как оказалось далее, по понятным причинам. Лазеркат не работает по выходным. Каким образом деловые линии согласовали доставку с получателем, но не согласовали с отправителем, вообще загадка). Записали прогон на меня, хотя 1000 раз объяснял, что косяк не мой. 06 марта груз все-таки забрали и после 5 звонков от разных менеджеров от деловых линий, каждому из которых я диктовал свои данные, согласовали доставку на 8 марта с 9 до 13. 8 марта в 14 часов звоню в деловые линии и мне говорят, что доставка не была согласована, груз только едет на сортировку к ним на склад, со мной свяжутся позже. Для чего я 5 раз разговаривал 6 марта и согласовывал доставку - непонятно. Позже мне перезванивают и согласовывают на 9 число с 9 до 13. В 11 утра 9 марта мне поступает секундный звонок, который конечно же я не успеваю взять и тут же перезваниваю, на что мне отвечает голосовой помощник. В этот же день я дозваниваюсь до них и мне говорят, что связаться со мной не удалось. Как оказалось далее, меня уже записали в список ненадежных клиентов с особой пометкой. Я разговариваю уже по 7-10 раз в день с разными менеджерами и как попугай диктую им свои данные. Каждый из них мне говорит о том, что мне надо доплатить, и каждый из них называет разные суммы: то 4 тысячи, то 8, то 11. Мой ответ очевиден - я заплатил уже 22 за доставку и за грузчиков и за их косяки доплачивать я не намерен. У меня уже начали закрадываться мысли о том, не развели ли меня в целом, потому что какое-то тупое стечение обстоятельств, сначала оборудование задерживают, потом элементарно доставить ничего не могут - цирк. Согласовали доставку на 10, пришло смс о том, что назначили машину. В 11 утра приезжает газель с моим станком и машина с грузчиками. Они открывают двери газели и с глазами по 5 рублей понимают, что такой груз они не унесут, у них неправильно указан вес, это прогон. Спрашивается, для чего груз ехал на сортировку, где его взвешивали и замеряли? А еще они были в шоке, что у меня есть лестница, хотя в КАЖДОМ из разговоров с этими менеджерами я это повторял. Спросил у грузчиков, чей косяк, сказали - косяк компании 100%, однако прогон записали на меня))) как можно понять, за 2 прогона у меня со счета списывают деньги и уже на доставку мне не хватает. Объяснить им, что вина их - невозможно. В это время лазеркат просто спихнул с себя ответственность и остаются абсолютно безучастны. Неизвестно, как они вообще работают с этими деловыми линиями. Позвонил менеджеру и узнал, есть ли у них какой-то договор, на что логичный безответственный ответ, что ничего нет, какой-то жалкий акт, очередная отписка Дмитрия))
Лично поехал в деловые линии, чтоб выяснить, в чем уже проблема и пообщаться с начальством. Никакого начальства у них там нет, сидит 20 женщин в каждом из окон и хлопают глазками.
Понимаю, что для того, чтоб я вообще увидел свое оборудование, надо ехать за ним самостоятельно. Взял большую машину, несколько друзей и забрал свой станок на следующий день самостоятельно.
Вывод можно сделать следующий: если хотите потрепать себе нервы или очень сильно готовы
ждать, то обязательно обращайтесь в лазеркат. А если хотите выбросить деньги, то еще обязательно пользуйтесь деловыми линиями для доставки)
13
2
July 4, 2023
Оставлю это здесь) Чтоб знали как пытаться обманывать людей😉 Слава создателю я не купил у них станок! Мне попался кантуженый человек с названием Алексей, считающий себя лицом компании. Ну, пусть будет так, если очень хочется)) Он так старался отвечать на некоторые конструктивные особенности станка, что в один момент вдруг стал куда то торопиться - типичный прием ухода от неудобных вопросов, ответы на которые они скорее всего не знают и выглядит это примерно так: как только они не знают ответа на ваш вопрос, они тут же начнут смотреть по сторонам или на коллег, делая вид, что их отвлекли и скажут вам примерно следующее «я на одну минутку вас оставлю и вернусь, хорошо?» 😁🤷♂️ Этого стоило ожидать. Ну да ладно. «Песня» началась сразу. Приобретая станок в Москве на заказ, Вам его могут привезти в Питер, а доставку от туда Вы должны оплатить сами! 😁 А причиной того служит переполненный склад в Москве (в Питере ж он видимо резиновый…). ‼️А теперь внимание - алексей предлагает гениальный выход из ситуации «мы можем заложить стоимость транспортировки в договоре 😂🤷♂️ то есть просто прибавить сверху! Бинго!👏 А до этого он и вовсе сказал «мы вообще не знаем куда его могут привезти»😕🤷♂️ После чего мы приступили к обсуждению договора и тут вообще начались свистопляски… ‼️абсолютно все, включая бракованные и неисправные элементы дорогостоящего оборудования, выезд их специалиста, ремонт и все все все - осуществляется за счет покупателя!!! 🤯 Черным по белому в договоре заумным языком это описано! Никаких заявленных гарантий у них нет! НИ КА КИХ! И в одном из пунктов это четко прописано! Как только я попытался откорректировать неудобные и не логичные для себя пункты - он начал ссылаться на соседние пункты и говорить мол «ну вот здесь же смысл тот же…» То есть тупой прием с ответом без ответа на четко поставленный вопрос с попыткой вас запутать! И как только я проявил настойчивость в получении ответов на свои вопросы - он начал тупо сливаться, говоря что «больше меня не потревожит» 😂🤦♂️ Наитупейший тип, с которым я когда либо беседовал! Кто вообще таким персонам доверяет заниматься продажами оборудования?!?! Как можно допускать такие кадры к переговорам🤦♂️ Во вложении переписка с ним - подумайте миллион раз прежде чем у них что либо покупать‼️‼️
10
1
December 20, 2023
Компания быстро реагирует на запросы клиентов и предлагает индивидуальные условия сотрудничества, что позволяет успешно сотрудничать с самыми разными клиентами. Широкий ассортимент продукции. Лазеркат предоставляет широкий спектр продукции, благодаря чему клиенты могут найти все необходимые товары в одном месте, экономя время и средства.
November 4, 2022
Берем у них станки для своей мастерской металлической мебели сейчас, в связи с расширением. Прекрасное оборудование, ребята все профессионалы, консультируют грамотно, полное сопровождение. По отгрузки вопросов не возникало, все сроки соблюдают. Оборудование полностью сертифицировано, на гарантийном обслуживании. Спасибо.
1
5
March 15, 2023
Купили станок в данной компании Wattsan1610 lt, оплатили полностью из того что был в наличии, проблемы начались с момента поставки, только через постоянные звонки удалось решить вопрос что бы станок привезли на 10 рабочий день, как и указано в договоре, хотя везти его не хотели. После ждали инженера для пусконаладочных работ, так же только через постоянные звонки и ругань по телефону, инженер приехал через 5 дней, после того, как приехал сам станок. После запуска, на тестовой резке все вырезало хорошо, но когда стали пробовать вырезать круг из любого другого файла, режется овал вместо круга.
Проблему компания не может решить с 06.03.23, постоянно футболят между менеджерами, отвратительная работа сервисной службы, даже не могут озвучить дату когда приедет инженер для наладки. На сегодняшний день (15.03.23) с момента 100% оплаты оборудования, включая доставку, пуско-наладку, прошло более месяца, оборудование по факту поставлено, но находится в не работающем состоянии.
На личном опыте не рекомендую данную компанию, уровень сервиса отвратительный.
На фото видно как данный станок режет круги диаметром 5 мм.
7
2
November 16, 2022
Купили для работы новый и современный сварочный аппарат, отличное качество, всё на гарантии. Занимает не так много места, понятен в использовании. Довольны покупкой. Оборудование качественное, рекомендую.
1
2
March 24
Хотел бы высоко оценить вашу работу по подбору необходимой модели, а также ее запуску и отладке для производства. Очень приятные люди, с которыми приятно общаться, взаимодействовать.
February 24
Приятно порадовало у вас умение оперативно решить вопрос с поставкой и также понятно, подробно и качественно проконсультировать. Спасибо.
April 25
Оперативно откликнулись, помогли и ответили на все вопросы. Мне нужна была помощь с покупкой станка лазерной резки, и я ее получил всецело. Очень доволен.
May 30, 2023
Работа с компанией Лазеркат была приятным опытом – они не душат звонками и не навязывают своих продуктов. Я с легкостью нашел нужные комплектующие и получил качественную консультацию по выбору станка. Теперь в мой небольшой парк добавился и металлорез Wattsan 1325. Он превзошел все мои ожидания – быстро и точно режет металл, что значительно повысило производительность моего бизнеса.
1
1
October 3, 2022
Купили на предприятие 3 фрезерных станка Wattsan M1 1325 RD, отличные, не прихотливые. Ждем в выставку 25го октября, посмотреть, что еще новенького представят. Достойное оборудование - за отличную цену.
1
3
September 22, 2023
Очень довольны заказом у вас. Во-первых это быстро, во-вторых, отличный персонал работал с нами, на все вопросы ответили, помогли с выбором и выполнили наладку непосредственно у нас на производстве. Огромное спасибо за работу!
1
July 1, 2022
Добрый вечер! Хорошая компания, приятный коллектив, все подробно рассказали и объяснили! Мне все понравилось, надеюсь на совместное продолжительное сотрудничество!
3
2
November 21, 2023
Мне очень понравилась эта компания, потому что прекрасно относится к клиентам и помогает им с купленным оборудованием. Помощь в настройке, обучение, решение всех таких вопросов оперативно.
1
April 21, 2023
Находимся в Южно-Сахалинске, не все берутся доставить к нам станки. Купили станок с ЧПУ Wattsan 6090 в компании LaserCut, и хочется отметить быструю и качественную доставку. Инженеры компании помогли провести пусконаладку, общались с ними по видеосвязи. Цены на оборудование чуть выше, чем у конкурентов, но за качество стоит доплатить.
1
1
January 19, 2022
Крутая организация, обалденный шоу-рум. Несколько видов станков, лазеры, фрезеры, металлорезы, сварка, маркеры. Всё можно своими руками потрогать и даже попробовать в работе. Отличные ребята. Я просто счастлив, что обратился в Лазеркат!!!
1
2
August 14, 2023
Мне понравился их подход к работе, сочетающий оперативность, ответственность и высокий уровень технической осведомленности, подготовленности. Прекрасно мне помогли с купленным станком, теперь он работает как необходимо.
1
October 23, 2022
Покупал Лазерный станок, из бюджетных zerder flex, за свои деньги отлично. Была проблема с трубкой сразу, договорились, проверили, и поменяли на новую правда другого производителя. А так все хорошо. Менеджер толковый. Евгений зовут.
1
July 27, 2023
Отличное обслуживание и проблем в работе с данной компанией я не наблюдаю. Доволен качеством работы покупки, удобством, наконец-то та "игрушка", о которой давно мечтал и хотел испробовать! Думаю, как ее применять по максимуму.
1
October 15, 2023
Я пользуюсь оборудованием, которое заказал тут. Это было удобно, просто и быстро. Также я доволен качеством и вообще наличием фактическим поддержки и сопровождения.
September 16, 2023
Хорошее оборудование по хорошей цене и с оперативным получением. Этому я очень рад и хочу поблагодарить вашу компанию. В эксплуатации никаких проблем, сотрудника обучили, как работать, тоже спасибо огромное вам.
1
March 28
Претензий нет к работе компании. Все современно, понятно и оперативно. Так и нужно работать. Спасибо вам.
October 11, 2022
Не первый раз заказываю лазерный станок с установкой на свое производство. Привозят быстро, качественный товар. Будем дальше сотрудничать.
3
March 22, 2023
Приятно, что здесь ценят своих клиентов – здесь способны быстро ответить, проконсультировать по ассортиментному ряду станков и помочь с выбором.
2
August 11, 2023
Хороший сервис даже после покупки. Обращался и не раз, всегда все быстро и грамотно, решение вопроса по технической части можно от них получить.
October 11, 2023
Очень рад общению, взаимодействию с вами. Качественная работа от начала и до конца! Помогли разобраться с обновкой и рассказали про все моменты, нюансы, которые стоило учитывать.
January 21, 2022
10 января заказывали у ребят станок, помогли с доставкой, грамотно проконсультировали при начале работы с оборудованием, пока всем довольны, будем сотрудничать.
1
March 27, 2023
Выбор большой, с покупкой помогли, проконсультировали. Лучше бы точно ничего не нашел. Мне понравилась работа и ставлю отлично.
2
August 4, 2022
Станок работает на все 100. Приобретали тут. После покупки созванивались каждую неделю с менеджером. Общались по поводу запуска , технических моментов. Обслуживанием доволен
1
June 9, 2022
Обращались в компанию для проведения диагностики лазерного станка. Мастер выявил неисправность оборудования. Станок вовремя отправили на ремонт, что избавило от дорогостоящего ремонта.
1
1
September 13, 2023
Станок бомба! Один из самых лучших на рынке.
1
February 26, 2023
Хотел бы выразить благодарность данной компании за помощь в покупке лазерного станка, ну и его качество. Регулярно пользуемся, не подводит. На все вопросы всегда готовы ответить.
1
November 30, 2023
Минусов не можем назвать, заказ прошел легко, мы получили наш аппарат и очень довольны выбором и дело тут далеко не в стоимости даже.
November 18, 2022
Оставят без штанов, чтобы станок оставался на гарантии будете оплачивать все дополнительное оборудование в 3 раза дороже. Не рекомендую.
3
1
July 29, 2022
Станки любой конфигурации . Можно выбрать по каталогу . Все топовые модели в наличии
2
June 9, 2022
Спасибо за консультацию и предоставление расценок на различные станки. Думаю, обратимся к вам . Впечатление хорошее
1
1
June 2, 2022
Для нашего цеха заказывали станки ЧПУ. Оборудование новое, с документами все в порядке. Все гарантийные накладные присутствуют. Доставка , оформление - все отлично. Ценовая политика намного приемлемее, чем у других.
1
May 30, 2022
Качественное оборудование . Оригинальные станки. По ассортименту превосходят конкурентов.
1
1
February 17, 2023
Большой выбор оборудования, действительно качественного. Своих денег стоит и хватит на долгий срок работы. Проверено, я уже отсюда заказывал. Молодцы.
1
June 7, 2022
Покупали станок ЧПУ 6 месяцев назад, заявленным характеристикам соответствует, в работе проблем не возникало.В следующий раз снова обратимся к вам!
1
1
January 20, 2023
Я обращался в том году, нужен был станок. Проконсультировали и обратили внимание на модель, которая и была позже куплена. Мне очень понравилось обслуживание у вас.
May 8, 2022
Заказали покупку с танка с наладкой на месте и обучением сотрудника. Результат отличный, очень профессиональная компания, будем работать с ними дальше.
1
1
May 30, 2022
Нужен был фрезерный станок по дереву на производство. Купили его здесь. Нормальный, качественный станок, со своими функциями справляется. Выбор у них есть!
1
June 24, 2023
Работают самые не компетентные и ничего не знающие о своих станках люди! Не рекомендую даже связываться с этой так называемой в «» компанией👎🏻👎🏻👎🏻
7
1
August 20, 2022
Приобрели здесь не один станок ! Цена / обслуживание / качество - на высоте
1
November 28, 2020
Обращалась в компанию Лазеркат для демонстрации оборудования, персонал был очень добр и отзывчив. Демонстрацию провели, научили пользоваться станком и быстро оформили заказ
2
January 21, 2023
Устроили цены и наличие оборудования, что позволило быстро совершить покупку. Вам большое за это спасибо!
1
December 25, 2021
Купили здесь станок еще год назад. Работает нормально. Уже после покупки, пару раз пришлось обратиться за консультациями по настройке - получили их в полном объеме.
1
1