Являюсь клиенткой химчистки 5 лет. Сдавала вещи в конкретную смену, где со мной обсуждали варианты чистки, если было что то сложное или вещь дорогая. Всегда бережно чистили, но и обговаривали заранее, если были какие то риски. Но в этот раз торопилась, поздно вечером заехала в другую смену и просто сдала вещи ничего не обсудив. Сдала я дорогую шёлковую блузку с пятном от морожного. Данную блузку мне тут уже чистили, и всё было хорошо, но чистила всегда в «свою» смену. Сдавала 18 ноября. Забирала вещи из химчистки 9 декабря, в «свою» смену. Я никогда не смотрела вещи прямо там, спокойно забирала и вешела в шкаф, и проверяла по факту тогда, когда вещь нужно надевать. Но тут решила проверить 9 декабря, т. к. блузка дорогая, и обалдела от того, что увидела…. По центру моей блузки было затерто пятно, ткань разъехалась, почти до дырки!!! Из опыта химчистки понятно, что пятно от морожного сильно затерли или зачищали пистолетом под давлением, которым они выводят пятна, и шелк не выдержал и волокно разъехалось!!! Такая блузка сейчас стоит 1500 долларов, покупала примерно за 800 долларов. С блузкой я приехала в химчистку в смену, кому обычно сдаю вещи. Мне сказали, что чистила другая смена и что информацию передадут управляющей Инне, и она свяжется. Прошло почти 3 месяца, никто так и не связался!!! В итоге я написала ей сама, что было бы неплохо разобраться в ситуации, что мне испортили дорогую вещь! Договорились о встрече. Когда я приехала в химчитску 16 февраля 2025 года я столкнулась с криками и хамством данной сотрудницы. Она орала, что я сама затерла блузку сумкой или чем то еще!!! Хотя я сказала, что блузка выходного дня и никакие сумки я так не ношу и я не сумасшедшая, чтобы устраивать разборки с химчисткой, в которой обслуживаюсь 5 лет. Далее она орала, что вещь имеет износ, хотя блузка надета раз 5…., но человеку это без разницы…. Она кричала, как на базаре, стало понятно, что решить вопрос в пользу урегулирования конфликта, и компенсации не получится. Таких хамок я не видела давно!!! Весь персонал это слышал и на фразу: почему вы позволяете себе орать, она испугалась, что я записываю на камеру и тут же сказала, что орет на администратора, а не на меня. Ну да, аж смешно….и все 3 месяца её не было на данном пункте, якобы поэтому она не связывалась для решения вопроса. Я попросила бланк претензии, но их не оказалось! Итог: мой топ находится в химчистке, дальнейшее решение вопроса не ясно… Но имейте ввиду, что если тут Вам испорят вещь, такие отзывы уже есть в интернете, то вам только нахамят неадекватно, и скажут, что свою вещь вы испортили сами! В своих бланках химчистка пишет на любые вещи износ 50%, хотя это бред, но так они перестраховываются! И также подтверждаю, что просили писать положительные отзывы за дополнительную скидку. Рекомендую владельцам химчистки задуматься о своей репутации с таким административным персоналом! Позор!

Елена Шелепеева

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам химчистки Лавандерия в ТРЦ «Спектр» на Новоясеневский по., д.1. Прекрасные работники: две Ольги🌹, грамотные, вежливые, отзывчивые, настоящие профессионалы своего дела. И просто прекрасные женщины!🌸 Очень часто пользуюсь услугами этой химчистки. Отдаю и дорогие костюмы и военную форму, очень довольна результатом. Знаю, что многое зависит от приемщиков одежды. Приятно, что можно прийти и не переживать за то, какой вернется одежда из химчистки, и к тому же всегда получить положительные эмоции. Это дорогого стоит. Большое человеческое спасибо! Очень всем рекомендую 👌.☀️☀️☀️☀️☀️

Show business's response

Наталья Федотова

Level 18 Local Expert

Пользовалась услугами данной химчистки несколько раз и всегда была довольна оказанными услугами, однако, вчера что-то пошло не так... Забирая свой пуховик с капюшоном из химчистки, я сразу обратила внимание на то, что капюшон отстегнут от пуховика, но поскольку он был упакован вместе с курткой, рассматривать внимательно его не стала. Дома же, сняв упаковку, я увидела, что с моей курткой явно поработал вандал, который порввл молнию, пристегивающую капюшон к куртке, и сорвал с нее "собачку". Могу предположить, что этот самый вандал с усилием стал расстегивать неподдающуюся молнию и, вместо того, чтобы не отстегивать капюшон, в своем упорстве пошел до конца. Поскольку я увидела проблему с курткой только дома, при этом подписав в химчистке документ, что претензий к качеству не имею, возвращаться обратно я не стала, но осадок остался, и настроение было испорчено. Я понимаю, что человеческий фактор никто не отменял, но, если данное заведение борется за свою репутацию и клиентов, то надо было починить то, что сломали, а мне рассказать обо всем при получении куртки!!! Я разочарована!!! Могу только дать совет тем, кто будет пользоваться услугами этой и другой химчистки- полностью проверять изделие при получении, в том числе скрытую фурнитуру!

Show business's response

Lavanderia

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

141 review