Lavanderiya
78 reviews
November 12
Хороший, отзывчивый и компетентный персонал. В помещении чисто и светло. От стирали все пятна быстро и качественно. Вещи упаковали аккуратно и на вешалку.. Рекомендую.
June 27
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Калашниковой Юлии ,за отзывчивость, профессионализм, прекрасное обслуживание! Всем рекоменую, данную химчистку. Спасибо!!!
April 9, 2023
Пользуюсь услугами и химчистки и стирки уже много лет . Всегда вещи сдаю на Плотникова. Никаких нареканий к персоналу нет, всегда подскажут, что лучше сделать :стирку или химчистку, проконсультируют и по ценам, и по акциям. Никаких проблем с вещами никогда не было. Вещи после стирки чистые, свежие и сухие. Дома я этого сделать не смогу. Очень довольна, что есть такие услуги по стирке в автозаводском районе. Я к ним ездила, когда они начинали только эти услуги на московском вокзале в универмаге. Девочки, вам большое спасибо за помощь и за терпение при работе с клиентами. Ваша постоянная клиентка)
6
April 14
Приемщица Лавандерии Фантастики 13.04 24г. при оформлении услуги указала на сохранение пятен и большей сваленности пуховика после чистки. На мой вопрос, а зачем тогда мне платить за услугу, если то, ради чего я сдаю вещь в Лавандерию, все останется и может быть даже хуже, сотрудник наорала на меня и обрезала: если не нравится, то идите в другое место.
Предлагаю руководству Лавандерии , принять к сведению, как идёт потеря клиентов. Вы не оказываете услуг, вы хотите получать деньги просто так. Вы портите людям настроение и очень не профессионально работаете. Всем буду рассказывать о негативе от Лавандерии. Никому не рекомендую туда обращаться
3
November 17
Пальто очистили, ничего не испортили, удобно сдавать, оплачивать, получать, вот только не оповещают, когда заказ готов, моё пальто пролежало в ящике больше недели, хорошо не ушло ни куда
September 9
Хорошая химчистка, чистила детский пуховик, работа была выполнена раньше заявленного срока, очень удобно
December 19, 2023
Никогда не думала , что буду писать такой отзыв, но придется.
Очень давно являлась клиентом этой химчистки , до последнего раза .
Сдала дорогой пуховик мужа в Фантастике (опустим , что там работают бабушки в полуобмарочном состоянии и принимают каждую вещь минут по 40)
Спустя несколько дней мне позвонила приемщица и сказала , что на рукаве дырка и пуховик вернули. Предложила занести дырку в квитанцию и отправить чистить.
Я отказалась.
Попросила , что бы со мной связался менеджер , на что мне ответили - пишите претензию.
Я больше никогда не вернусь в эту химчистку . Хамское отношение со стороны всех сотрудников.
И да , если Вам там испортят вещь , не надейтесь на компенсацию !
1
1
October 9
Доброжелательный персонал, отдавала в химчистку пуховик, всё сделали качественно и в срок
1
May 14
Отдавала в чистку подушки 3 шт, изо всех 3-х можно было-бы сделать нормальные 50-70. Одна подушка 70*70 была целая и 2 хиленькие в итоге 2 так и остались хиленькие, а 3 сделали маленькую. Перо не добавляют и напарники предварительно не показывают. Больше с подушками не обращусь.
October 15, 2023
Жаль, что нельзя поставить -5 звёзд! Люди, не несите свои вещи в эту химчистку❗️❗️❗️если не хотите с ними
расстаться.
Договор заключают по интернету, просто приходит файлом, уже составленный, причём в их пользу( т.е. на все вещи договор один: 75% изношености, зацепки, дыры, пятна)
Моя вина лишь в том, что я подписала его, причём, почитав отзывы, как чувствовала, что что то пойдёт не так, но химчистка была нужна срочно, не как не думала, что столкнуться с такой наглость.
Приносила на чистку куртку мужа, да она не в этом году куплена, процент изношенности имелся, да и загрязнения, засаленность. Но когда её вернули из химчистки, на спине появилась дыра❗️приёмщица, так вежливо сказала, пишите претензию, вам куртку починят, либо деньги вернут. Я таки сделала, наивная! А через 5идней мне даже не соизволили позвонить, просто в вайбере написали, что вина моя, это я им сдала рваные изделие!!! На моё изумление , дан был ответ, вы же подписали договор! НЕ СВЯЗЫВВЙТЕСЬ С ЭТОЙ ХИМЧИСТКОЙ❗️❗️❗️Кроме как мошенничество я это никак не назову! То есть получается заплатили за химчиску, вам испортили вещь и никакой компенсации не увидите. А все их хорошие отзывы делаются элементарно!! 500 рублей и любой айтишник их накрутить!!!
Официальный ответ
05.10.2023
Здравствуйте ! Мы конечно Вас понимаем за эмоции. Но все вещи принятые через чистомат перед обработкой фотографируются , все дефекты фиксируются и Вам отправляется договор с описанием вещи . Ваша "дырка " сфотографирована. Ваше право прочитать договор и с ним либо согласиться либо нет . Вы выбрали согласие. Это Ваш выбор .
Добавлю к вашему официальномумответу:
Да, дыра была сфотографирована, но после того, как курткумдоставили из химчистки. При поступлении куртки, приемщица ее осмотрела, причем тщательно!!! И никакой дыры на куртке зафиксировано не было. И не вводите людей, которые читают отзывы в заблуждение!! Предъявите видео, на котором якобы видно дыру на куртке при приеме. Я уверена в своей правоте, и мне очень неприятны диалоги с вами. Но теперь, после ваших отписок и вранья, я точно потрачу время, нервы, но на суде вы отдадите больше.
8
2
October 13, 2023
Лавандерию на Плотникова, 3А посещаю 3-4 раза в год. Записываюсь заранее по телефону без проблем. Там всегда вежливый персонал. Хорошее качество стирки верхней олежды. Приемлемые цены. Пенсионерам скидка.
1
1
February 24
К самой химчистки претензий нет, но очень не удобно со штрих-кодами, что делать людям у кого нет умной камеры???
Онлайн оплата не отображается сразу, оплатила 2 дня назад, пишут что заказ не оплачен. Не удобно.
Лучше по старинке с квитанцией и без геморроя
3
April 7
Обращаюсь к руководителям химчистки .Повысьте пожалуйста стоимость услуг как минимум в 3 раза, невозможно сдать вещи в стирку и химчистку все время все занято и записи нет.Может народу поменьше будет.
1
October 2, 2023
Химчистка очень качественная. Несколько лет пользуюсь лишь их услугами. А сейчас ещё и достаточно удобное самообслуживание в них. Цена-качество. Рекомендую
December 19, 2023
Записалась по телефону, пришла в назначенное время. Очень вежливый персонал, всё рассказал, показал и включил машинку при мне. Всё понравилось.
1
October 6, 2022
Возмущён до глубины души: клиентом этой химчистки являюсь давно, и не думал, что придётся её менять. 2 недели назад сдал плед (случился конфуз с маленьким котенком). Позвонили быстро, сказали, всё готово. В результату плед вернули весь в чёрных длинных волосах. На вопрос Что это? Мне было сказано, что волосы химчистка не убирает? Судя по всему, она их накидывает! Потому что при сдаче никах волос на пледе не было вообще. Даже пятна не было, просто решили продезинфицировать. Вернул на переделку. Через 3 дня позвонили, сказали что всё готово. При осмотре выяснилось, что его никуда и не возили. И вместо извинений какой-то непонятный лепет приемщицы. Не могу сказать, в чем проблема в людях на местах или политике руководства, но пользоваться услугами этого заведения больше не буду.
5
April 27, 2022
Несколько раз отдавала в стирку куртки. Всегда получала хорошо отстиранные вещи. Нареканий нет. Очень вежливый, внимательный персонал. Подскажут, посоветуют как сделать лучше. Территориально удобное расположение.
1
October 18, 2022
Химчистка Лавандерея любая... Так как рыба гниёт с головы. Отдала пиджак ребенка - солевые разводы ушли не все но большенство а вот зах остался и даже усугубился (плюс химия). В квитанции где прописаны условия они отписались от всего от пятен от запахов. Короче зачем туда отдавать вещи и платить за это не понятно!? И работать вдальнейшим отдел по обслуживанию клиентов отказывается ссылаясь на квитанцию... Не кому не советую...
5
1
January 6, 2023
После посещения остался неприятный осадочек.
Дело было весной. Очень нужна была хим.чистка чехла кресла от коляски. Готовила ее на срочную продажу. Зашла вечером после работы с вещью. Девушка (работница) которая там оказалась была явно не в духе и моему появлению была не рада. Очень резко высказалась по поводу того, что в прейскуранте такого вида вещей не указано. На мой вопрос, что же теперь делать, уважаемая закатила глаза и отправила меня к технологу на проспект Ленина. Спасибо, что не ещё дальше 🤭😅 Хотя легко можно было посчитать это как чехол на обычное кресло. Так собственно и сделали в другой нормальной хим. чистке без лишних слов и с любезной улыбкой, взяв мои деньги.
Рекомендую руководству пересмотреть мотивацию своим сотрудникам, т.к создаётся устойчивое впечатление, что им платят конкуренты, чтоб они вещи не принимали и разоряли ваш бизнес 😅 А если серьезно, то нацеленность на результат у персонала просто нулевая, сидят для галочки там охранниками арендной площади.
2
January 29, 2023
Пользуюсь услугами прачечной самообслуживания, отдаю стирать большие пледы с дивана, кровати. Пока безнареканий. Всегда только очень плотная запись.
3
September 17, 2022
К услугам прачечной прибегаю для стирки наматрасников и одеял
Звонишь за два и бронируешь часы для приезда
Привозишь, загружаешь в машинку и все
Сотрудники прачечной сами насыпят порошок и средство, переложат по окончанию стирку в сушильную машину
Забираешь потом чистое, свежее одеяло (плед, наматрасник и тд)
Цена вполне приемлемая
3
April 25, 2022
Нет телефона горячей линии, телефон, указанный на сайте не отвечает. Отрицательные отзыаы исчезают на сайте. Пользовалась несколько лет этой химчисткой, была довольна оезультатом. 13 апреля сдала два пуховика и мужскую куртку в химчистку. На пуховике остались пятна, на втором появились белые черточки полоски, как будто вызженные отбеливателем. Мужская куртка, как была с засаленностями на рукавах, так и осталась. Приемщица утверждает, что это потертости. Куртка новая, 3 месяца, это не потертости. По поводу приемщицы в пункте Шоколада, особое пожелани - таких людей нельзя допускать в сферу обслуживания и к работе с людьми!
3
August 9, 2022
Раз в год стираю там одеяла. Позвонила, записалась на удобное время, получила качественную услугу. Сотрудник прачечной рассказала что по студенческому билету можно получить скидку, теперь буду ребенка отправлять "стираться". Также копятся бонусы со стирок. Очень нравится!
3
May 18, 2023
Зимний пуховик почистили хорошо, правда, немного, полезла краска на металлической фурнитуре, в целом не критично.
1
1
March 18, 2023
Сегодня 18 марта 2023 года пыталась сдать в химчистку одежду и столкнулась с грубой приемщицей, которая вынудила меня своим хамством и непрофессионализмом уйти ни с чем, такие сотрудники приносят убыток вашей компании .
4
1
October 25, 2022
Хорошее обслуживание, вежливый сотрудник на приемке, качественные услуги по прачечной.Цены приемлемые, добраться удобно.Время ожидания как оговаривалось.
2
May 6
Всё замечательно. Записали, помогли всё уложить в машинку, после стирки также помогли всё упаковать.
March 26, 2023
Более менее нормальная химчистка, не дешёвая, но есть недостаток один, каждый раз, как я туда прихожу, она закрыта на 15мин, почему?!?! Там кто-то курит каждые 20мин???
1
1
February 9, 2022
Носила стирать чехол с дивана, довольно большой. Приемшица была приветлива, помогла его запихать в машину. Качеством стирки осталась довольна. Быстро, недорого и качественно.
1
October 14, 2020
Прачечная самообслуживания- незаменимая возможность достаточно бюджетно постирать пледы, одеяла и т.п. объёмные вещи.
Запись по времени минимизирует возможность "накладок", но это не всегда бывает удобно. Хотя на Плотникова запись более свободная, чем в верхней части.
Обязательно присутствие клиента при загрузке в стиральную машину, так что оставить вещи дожидаться своей очереди не получится. Выбор температурного режима и всех остальных нюансов проводится клиентом. Забирать можно в любое время и это действительно удобно.
Колпачок кондиционера за 47 рублей - это, конечно, грабеж))
Стирка (порошок входит в стоимость) и сушка в машине обойдётся в 300 рублей (200+100).
3
March 14, 2022
сдала пуховики в пункте приема в ТРК «Небо»
после того как приемщица взгянула на меня …хотелось сразу забрать вещи и убежать, но не убежала и зря. по времени приемки одного пуховика получилось 15 минут! в это время она причитала : видно давно не чистили .. и чего я только не выслушала. серьезно!!! руководители , извините , но вы обязаны инструктировать своих работников , как общаться с клиентами ведь мы приносим вам деньги !
такого хамства я нигде не наблюдала!!!
бабушка приемщица не видит что это дорогие бренды … Очень надеюсь , чьо мои вещи не превратятся в дерьмо ( извините), потому что приемщица ге занимается чисткой
жду ответа на мой отзыв от руководителя.
8
April 10
Все отлично,куртку вернули целую и чистую.
1
October 27, 2022
Однозначно не рекомендую данную химчистку,отдал в работу кожаную куртку дабы произвести хим чистку и окраску,с данной функционалом с горем пополам справились,в пункте приема указал чтоб почистили пуговицы от клея с этикеток,когда забирал увидел что ни одной пуговицы не очищено,и ответ меня поразил до глубины души,приемщица заявила,что это ручной труд и они это не делают. Вопрос,а что вы там делаете вообще? Для чего вы там находитесь? Для того,наверное чтоб выполнить поставленную задачу. Вот такое отношение у данной организации и к клиентам,и к себе в первую очередь. Однозначно не рекомендую!!!
5
November 22
Отличный сервис
April 15, 2022
Персонал уходит раньше , хоть и режим работы стоит до 20.00, приехала за 13 минут забрать постиранные одеяла , но висит табличка что тех.перерыв на 15 минут и номер телефона, хотя сам телефон внутри звонит и никто не отвечает . Ждала, так никто и не пришёл . Вы хоть предупреждайте что раньше уходите , чтобы люди планировали своё время !
5
1
July 20, 2023
Отличный салон, хорошие сотрудники. Рекомендую
1
May 7, 2022
Пользуюсь и услугами химчистки и стирки, правда на стирку приходится записываться заранее, за несколько дней, много жилающиж. Персонал хороший.
October 4, 2021
Воспользовались услугами химчистки "Лавандерии" впервые. И сразу разочарование. Если кто планирует сдать теплые куртки, пуховики - не вздумайте, скоро холода. А свои вещи вы увидите неизвестно когда. Вот так и мы, понадеявшись, сдали пуховик 15 сентября на чистку. Срок был на 25 сентября. Достаточный срок для того, чтобы сшить новую куртку, а не то что почистить. Вообщем кормят "завтраками" Октябрь месяц на дворе, а от химчистки тишина. Сдавали Нижний
Новгород ГМ О'кей ул. Деревообделочная.
2
3
April 30, 2021
Проявляйте бдительность и внимательность. 1).При приёмке вещи указывается % износа и даже новую вещь уже оценивают как износ 50% или 75% т.е. при порче и потере вы уже получаете только малую часть. 2). После химчистки нужно обязательно осматривать вещь так, как осматривает её мастер при приёмке. 3). Основной ажиотаж у них когда скидки по 50% по окончании сезона, а парадокс в том, что дорогие вещи лучше в этот период не сдавать т.к. резко возрастает % порчи. 4). При порче вещи, компенсацию, даже этот мизер, Вам не вернут и найдут 1000 причин, как и деньги которые потраченные на саму химчистку.
Суть в том, что в хлам убили пальто и отказали даже в минимальной компенсации. Сейчас судимся, ведь согласно ст. 35 Закона «О защите прав потребителей», если в химчистке вещь получила необратимые повреждения, вы вправе требовать:
1. возмещения двукратной цены испорченной вещи;
2. возврата стоимости чистки.
Но видимо у Лавендерии звоё законодательство и условия которые они не хотят выполнять. Не хотят вернуть 50%, значит вернут 250%.
12
July 22, 2022
Очень нравится данная химчистка, доброжелательный персонал, адекватные цены!
1
2
August 18, 2022
Летом по скидке стираю пуховик. Всё устраивает. Всё в срок и аккуратно.
1
December 13, 2023
Быстро, недорого.
1
November 16, 2023
Постирали одеяло. Стало как новое
April 14
Все четко по записи,вежливый перчонал
November 17, 2020
Сдавала в химчистку впервые зимнее пальто. Его почистили отлично и качественно. Сотрудницы в химчтстке работают профессионально. Благодарю за работу:)
2
1
September 28, 2020
Являлась постоянным клиентом данной химчистки-больше ни ногой.. записалась на 13-30 на стирку пледа, вызвали на работу срочно. По дороге завезла плед с просьбой в назначенное время загрузить в машину.. Категорический отказ, даже не дослушав.. такое непонимание и нежелание решить вопрос клиента обидел до слез..Звонок предпринимателю тоже вопрос не решил. Грош цена такому менеджеру! Охамели..жаль, что клиенты в этой службе совсем нежеланные гости.
4
4
August 14, 2021
Прачечная самообслуживания выручает, когда нужно постирать объемные изделия. Быстро, удобно
July 18, 2023
Очень приветливая и доброжелательная администратор!
July 2, 2022
Обслуживание прекрасное, вежливый персонал.
October 28, 2022
Отлично! Постирал одеяла. В мою машинку они не влазили.
2