Lazurit
Directions
Гимназия № 33
234 m
49 reviews
September 5
Когда-то в 2020 году заказывали в Лазурите кухню, всё было на высшем уровне от менеджера по продажам до сборщиков кухни и, кстати, качества (сейчас на 3-). Было идеально, стало отвратительно, рыба гниет с головы.
И вот почему!
Насколько замечательно работает отдел продаж в салонах (Наталье Стеблевой огромный респект, всем рекомендую) настолько отвратительно работает служба сервиса.
11-13 июля 2024 г. привезли, собрали кухню, но 1 фасада на верхний шкаф не оказалось и 2 фасада на холодильник привезли не скрепленными между собой, как было предусмотрено. Сборщик мебели пояснил, что данный крепеж делают на самой фабрике и пришлось вернуть эти 2 фасада на доработку.
Через неделю будет 12 сентября, то есть 2 месяца как мы ждём наши фасады, при этом служба сервиса в лице Кристины не отвечает на телефон, в мессенджерах дает ответы только когда звонишь в отдел продаж с ругательством, и тогда звезда по имени Кристина напишет типовую фразу о том, что наши фасады поступили со сколами и пришлось их вернуть (видимо, стандартная отписка для надоедливых клиентов, которые почему-то не планировали ждать месяцами). А дальше опять тишина, ни сроков ни иной информации! Потом оказывается, у службы сервиса отпуск и все неизвестно сколько еще подождут отдохнувшего менеджера для дальнейших выяснений.
Вообщем, внешняя картинка у Лазурита очень хороша, а внутри ситуация крайне печальная.
Если здесь будете заказывать кухню, то настраивайтесь на долгие мытарства со службой сервиса и выпытыванием информации, к сожалению, рекомендую сразу отказаться от услуг менеджера Кристины.
August 6
Заказали кухню в лазурите Пермь, сама мебель хорошая, но... оплата быда под ключ. Привезли, приехал сборщик и началось: сборщик разговаривал с высока и с наездами, тем самым полностью испортилось настроение и помогал нервы, мусорное ведро не установил, объяснив что не подошло по размерам, по ходу выяснилось что не довезли одну деталь, время идёт деталь не везут, мусорное ведро не забирают, написано заявление на возврат денежных средств за ведро, деньги не возвращают. Кухня премиум сегмента, а отношение к клиенту ужасное. Если бережёте свои нервы, то эту компанию не советую.
October 15
Компания умеет великолепно разводить на деньги и врёт в рекламных постах (или врет потенциальным покупателям, ещё неизвестно). Заказали расчёт кухни, нам насчитали в районе 500 тр, когда другие компании считали те же материалы 300-350 тр, ну думаю, ладно, НО!
Случайно натыкаюсь на пост, где они рекламируют точно такую же кухню, как на нашем макете, но практически в 2 раза дешевле, причём указывая стоимость и перечисляя, что в неё входит. Как выясняется позже, оказывается, в стоимость не входят столешница и стеновая панель, а насчитали нам самые дорогие фасады, хотя четко было сказано, что и как считать, все критерии отправлены.
1