Lazurit
35 reviews
November 16, 2024
Мебель хорошая, проконсультировали перед покупкой тоже на 5+, ребятам из доставки тоже респект. Но цены на сборку конские. Собрать комод метр на метр стоит 6000 тысяч. Блин, это что ?! При том что я не первый раз там покупаю мебель. Но с таким ценником столкнулась и была в шоке. За это минус звезда..Хотя... в службе сервиса тоже так себе отношение к клиенту. Спорят с клиентом, перебивают. Там сервиса, (в службе сервиса) точно нет.
October 13, 2024
Обратился в фирму "Лазурит" и приобрёл зеркало с полками "Пиано" по договору УРЕКЭМ00475. При покупке не была озвучена информация о том, что адаптер для подсветки не входит в комплект и его нельзя купить отдельно, что является явным нарушением прав потребителей по статье 4 Закона "О защите прав потребителей". Я ожидал, что товар будет полным и готовым к использованию, но, к сожалению, столкнулся с некомплектностью.
Согласно статье 10 этого же закона, продавец обязан информировать покупателей о всех необходимых компонентах товара! Однако ни слова о недоступности адаптера для подсветки не было сказано.
Кроме того, в моем регионе данный адаптер просто невозможно приобрести! Получается, я купил товар, который невозможно использовать должным образом.
На основании статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требую разъяснений и решения данной проблемы!
November 2, 2023
Приобрела обалденный диван сыну. Мне очень понравилась команда ПООФЕССИОНАЛОВ, во главе с управляющей магазином Лазурит Ольгой. Очень граммотно объясняет, подбирает, подсказывает, направляет на выбор мебели, которая подойдёт. Очень благодарна Ольге за выбор хорошего дивана.
November 18, 2023
Решил воспользоваться услугами данной фирмы, занимался переездом, и так получилось, что мебель надо было срочно.
Приобрел диван, стол и стулья. Благо диван был в наличии, привезли его через пару дней после заказа. Но вот со столом и стульями разговор оказался другой. Уже прошло два месяца, информация по заказу плавающая, никто ничего не знает.
Стол должны были привезти 13 ноября, но вот уже перенесли на 15 ноября, а потом вообще на 19 ноября. Помимо этого, сборку стола хотели перенести на другой день, естественно меня это не устроило, пришлось поругаться, чтобы их «чудные» сотрудники смогли собрать его в день доставки. По стульям ещё проблемнее, они должны придти в декабре, но извините, что можно делать 3 месяца?
Воспользовался услугами компании, только потому что обещали достаточно быструю доставку, сообщив, что можно не обращать внимания на срок доставки по программе.
Операторы данной компании видимо не понимают, где работают, как Лунтики, честное слово. Никто ничего не знает.
Вердикт такой, качество мебели от данного производителя хорошее, но логистика ужасная, как и операторы.
1
December 24, 2023
Решили воспользоваться услугами фирмы Лазурит. Приобрели шкаф 4 ноября 2023 года. Доставку смогли они организовать только 23 декабря, и то перенесли с 21 декабря потому что после 18.00 они мебель не доставляют. Время доставки тоже не выдержали опоздав на 2 часа. (обещали с 10.00 до 13.00 привезли в 15.00) . День дома как привязанный сиди. Сборку обещали организовать на следующий день.На звонок ответили ,что сборщик позвонит завтра. Позвонили 24.12 в 12.30 на счет сборки, долго уточняла диспетчер женщина и сообщила, что сборки сегодня не будет, нет свободных сборщиков. На вопрос, а когда. Ждите в понедельник с 10.00 до 13.00. При ответе, что в это время мы на работе. Спросила а когда вы будете посвободней ? Ваши пожелания сборка после 19.00 я напишу на заявке, может кто и согласится. Мы от выполнения договора не отказываемся, А выполнить его в срок и во время которое удобно клиенту они не могут. Номер договора 839 от 4 ноября 2023 года. Очень недовольны таким отношением к клиентам. Главное чтобы оплатили стоимость товара,доставки и сборки а потом пусть звонят, просят и ждут по пять часов чуда. Может привезут или даже сделают сборку оплаченного полтора месяца назад товара. Не рекомендую обращаться в эту фирму и сами больше не наступим на эти грабли. Сергей
2
February 26, 2024
Хочу поделиться,грустным опытом покупки дивана в салоне Лазурит.К моменту совершения покупки дивана вопросов нет,на нас буквально набросились заботливые сотрудники салона,наперебой рассказывая о достоинствах той или иной модели,рискуя быть утоплеными в любезностях приобрели не дешевый диван и гостиную,а дальше уже не так радужно,ждать диван пришлось без малого два месяца.Отдел доставки работает грамотно и оперативно,предворительный согласовательный звонк и напоминающее SMS,ребята на доставке вежливые и четкие,выгрузили,поздравили с покупкой сказали,что сборка займет минут 20 и уехали.А дальше началось весёлое занятие,инструкции в комплект не положили,часть болтов положили короче,они не мокли зацепить гайку и стянуть конструкцию,зато металоконструкцию в низу собрали на длиннющие болты после гайки торчит три,четыре сантиметра,сварной шов в одном месте наложен мимо(рядом со швом)ламели кривые и в занозах,нет ответной планки на креплении подлокотника,открыли молнию на подушне оттоманки,а там кружок умелые руки,обрезки поролона скреплены обломками ДВП и смотаны нитками.Начались долгие утомительные дозвоны и долгие переписки,спустя неделю приехали ребята все сфотографировали и описали.Рекламацию расматривали более месяца,все сдвинулось после ряда гневных звонков.Результат привезли ламели на замену и ответную планку на подлокотник,по поводу бракованно свареной конструкции отписались,что это на прочность не влияет и поскольку нет регламента сколько швов должно быть на изделии, то могут делать как хотят,теоретически хоть на скоч и обойный клей.Итог имеем диван не эконом цены,который собрали купив крепежа на тысячу рублей и потратив кучу нервов и смущаясь предупреждаем гостей,что на диване можно только аккуратно отдыхать,прочие шалости могут отправить вас на пол.Будте внимательны пусть покупки приносят радость,а не головную боль.
November 29, 2023
Очень недовольна работой салона Лазурит на Верх-Исетском бульваре 13, Екатеринбург. При моей заинтересованности в покупке, обещали дополнительную скидку 5%, звонили и приглашали за покупкой. Когда я пришла в данный салон, чтоб совершить покупку, то напечатали договор без учета скидки. Продавец Эльза ссылалась на то, что плохо работает интернет, и обязательно договор исправит, когда в салоне устранят неполадки с интернетом. Звонка из магазина не было 3 дня, я им написала. Эльза опять меня уверила, что работает над этим вопросом и скоро вышлет мне исправленный договор. В результате тишина еще 2 дня. Я поехала в салон, чтоб получить исправленный договор, на что мне данный сотрудник Эльза улыбнулась и сказала, что акция со скидкой закончилась, она скидку в компьютере сейчас провести не может. Сейчас данный диван подорожал, и вообще я должна быть довольна, что итак купила его дешево! Такой обман! Желание сразу было разорвать договор, и не иметь никаких общих дел с этим филиалом, отказаться от дивана. Диван покупала для ребенка, он очень ждал его. Только благодаря этому решила все-таки не отказываться от товара. Сам диванчик очень понравился ребенку. Возможно, в МЦ" Лазурит" еще будц совершать покупки, но точно не на Верх-Исетском бульваре в МЦ "ЭМА" Екатеринбург
1
June 9, 2023
В этом году заказали гостиную совмещенную с рабочей зоной.Заказ делали в мебельном центре Эмма.С нами работала замечательный дизайнер Ольга.Проработала все элементы и учла все наши пожелания.Читая здесь негативные отзывы,была уливлена тому,что описывают.У нас всё пришло в срок.Ребята сборщики работали аккуратно и быстро.Мусор весь убрали и у нас остались только позитивные впечатления.
May 12, 2024
Диван, который пробрел, замечательный, Особо хотел выделить, работу менеджера Катерины, так ласково меня в паутину, ещё никто не затягивал🤗😘 Меня порадовало, и качеством дивана я доволен
August 17, 2024
Спасибо за профессиональный подход и соблюдение сроков.
September 16, 2022
Хотел бы написать тут как многие из "неподкупных" отзыв об изумительном качестве товара, высочайшем уровне сервиса и всем таком прочем, но нет, поскольку из всего перечисленного у сети "лазурит", пожалуй что и нет ничего.
Моя история началась в феврале с покупки дивана, который мне работники магазины клятвенно обещали привезти с началу апреля "мамай клянус"! В апреле мне позвонили из отдела доставки, обратились ко мне по "левому" имени и хотели согласовать доставку на другой адрес. Косвенно, это говорит о том, что оплаченный полностью и изготовленный для мне товар продали какому-то другому, видимо, более ценному клиенту... или работнику магазина. На мои резонные вопросы работники магазина только опускали взгляд и мило румянили щёчки, оправдывая это "багом программы".
Привезли мне его только в середине июня. Неплохо для полностью предоплаченного простого дивана - 4 с лишним месяца?
Но это цветочки!
После этого вопиющего случая я имел глупость оформить заказ и опять же по 100 процентной предоплате простую и минималистичную тумбу под ТВ (грубо говоря - 4 массива, соединённые крепежом). Вопросы обоснованности и оправданности цены в 30+ тысяч опустим. Но остановимся снова на сроках. Так вот - оформлен договор в первой половине мая. Срок, опять же - "мамай клянус, тока платы дэнги" был оговорен как начало июня. Три или четыре раза его переносили, ссылались на "праблемы ф странэ", волотильность рынков, курсы криптовалют, роды кошки Мани, по-моему, даже я был как-то причастен к проблемам фирмы, но не точно.
Короче, виноваты были все, кроме "лазурита", который не может привезти в срок !!!4!!! метровых МДФ панели.
Заказ был исполнен только 15 сентября сего года. Как итог - 4 месяца вместо обещанных 2,5 недель.
Вывод, дорогие друзья, таков - если хотите пустить псу... свои планы, сроки ремонта и истратить изрядно нервов - обязательно обращайтесь в "лазурит". Оглядываясь на весь этот опыт, я безмерно рад, что не сделал в "лазурите" крупный заказ на спальню, прихожую и кабинет.
2
November 7, 2022
Выражаю благодарность Казенновой Ольге (Лазурит, ЭМА). В этом году дважды обращалась к ней. Когда в октябре выбирала комод, она мне очень помогла, уделила мне много своего внимания и времени. В результате подобрала вариант, кторый отвечал всем моим пожеланиям. Ольга очень доброжелательный и приятный в общении человек. Спасибо. Отдельная благодарность грузчикам- сборщикам. Быстро, качественно.
July 10, 2022
Заказывали гостиную в салоне "Эма". Понравилась работа менеджера Елены - все рассказала, выслушала наши желания по мебели, сделала эскиз. Приятно удивила скидка от руководителя по просьбе менеджера. Сервис хороший, отзваниваются заранее, присылают смс. Единственный минус - задержка с доставкой стола, но не критично. Качество мебели хоошее.
1
November 7, 2022
Соотношение цена/качество значительно завышены. Заказала в гостиную тумбу, подвесной шкаф и полку.
1. Шкаф пришел с бракованной стенкой, ручка тумбы либо была повреждена, либо её повредили при установке.
2. Обещали, что приедут сборщики, приложат к стене шкафчик, полку, что съориентироваться на месте где вешать, после установки обязательно приберут и вынесут мусор. По факту был один человек, ничего не приберал, когда сверлил стены, кирпичная крошка летела на ничем не прикрытую тумбу и в щель за ней.
Стенку шкафа конечно заменили, но и здесь не обошлось без сюрприза, на ней не было отверстий для фурнитуры, пришлось сверлить на месте, и это тоже далеко от идеала, хотелось иметь заводские отверстия.
Делаю вывод, что цены взвинчены только видимо за название. Фактически уровень материалов не соответствует заявленным.
Также хочется сказать, что сборка в большинстве фирм уже давно включена в стоимость товара, здесь же сборка ценой более10000 огромный минус.
Не советую покупать мебель в этом магазине.
May 13, 2022
Впервые в апреле этого года купила в Лазурите диван Санте по акции. В салоне на ВИЗ-Бульваре со мной работала консультант Ольга; она мне понравилась профессионализмом и тактичностью. Диван доставили на 3 недели раньше, чем ожидадалось. Я дотошная, даже привередливая покупательница; несмотря на это, все мои пожелания были исполнены сборщиками Лазурита в тот же день! Огромное спасибо Лазуриту за элегантный диванчик- смотрите как красиво он вписался в наш интерьер. Мечтаю приобрести в Лазурите прихожую Магна.
October 22, 2022
К работе персонала и месту нет вопросов, а вот к качеству мебели в частности дивана есть. Диван стоил больше 100 тыс. не прошло и года просел поролон, на производстве посмотрев наши фото, сказали что растянулась ткань в пределах нормы, не слово про поролон. Вообщем фабрика не признала дефект.
P.S. Не рекомендую эту фабрику.
October 16, 2024
Ужасный салон. Покупал тут диван (Престон). Ждал 3 недели. Собрали плохо, весь скрепит. Швы кривые. Покупку делал 12.08.2024
April 18, 2022
В январе купила диван. Огромное спасибо консультанту Марии и руководителю филиала Юлии за помощь в выборе и отношение к покупателям. Доставили диван раньше срока, быстро собрали, чем очень порадовали. Покупкой очень довольна. Очень советую. Цена и качество.
January 5, 2023
К рабочим притензий нет. Помогли подобрать матрас фирмы "ЭМА". И заменили старый матрас на новый. Отзванивались и высылали смс по поводу доставки . Всё устроило.
December 23, 2022
Стол пришёл и оправдал ожидания. Доставили как и говорили при покупке. Перед новым годом, в декабре. Всё пришло. Сборщик мебели собралинп следующий день. Всем довольны!
April 9, 2020
покупала детскую мебель в салоне Лазурит МЦ Эма. Зашла в первый магазин и купила как раз то что хотела, (очень удобно расположены на первом этаже). Менеджеры подошли к выбору детской основательно показали несколько интересны вариантов и прорисовали отличный проект хотя до этого не представляла как сделать детскую. Для подтверждение размеров мы с дизайнером съездили ко мне и точно все померили (очень приятен такой подход) тем более это было бесплатно. После чего оформили весь договор в рассрочку пряма в салоне это тоже очень удобно. Привезли отличную мебель, которая мне очень нравится. Сборщики приехали в фирменной одежде, переобулись в чистую обувь и быстро все собрали протерли мебель и мусор вывезли... ВОТ ЭТО Сервис. Советую всем
April 29, 2023
Все этапы работы от заказа до доставки и сборки оценка "5"" ! Молодцы!
December 2, 2024
Норм
November 25, 2021
Хочу сказать, что уже не 1-й раз покупаю в этом магазине. Сначала покупал в прихожую Шкаф, очень понравилось качество, такое не везде встретишь по такой цене. Поэтому при выборе кроватей детям я сразу вспомнил этот магазин, ведь для детей хочется все самое крепкое.. Рекомендую этот магазин если вас интересуют не одноразовые изделия.
November 28, 2022
В этот раз заказала шкаф достаточно быстро привезли и собрали вопросов не было
April 9, 2020
Понравились дизайнеры в Лазурит, так подробно все обьяснили и подобрали хороший комплект мебели. А само качество значительно отличается от других производителей. Мне все очень понравилось, спасибо.
December 15, 2021
Купила диван, сам диван мне пoнравился: мягкий, удобный. Дoставка только на 2 дня задержалась, а я же жду))) Ну ни чего страшнoго, привезли диван, тут же через пол часа приехал сборщик, быстренько там все сделал и вуа-ля!!!!Спасибo Вам большое, я теперь хоть высыпаюсь!!!!!
September 21, 2021
Гулливер 1 этаж лучшая выставка и лучшие дизайнеры !
September 17, 2018
Очень высокое качество мебели, расширенная гарантия ( на фурнитуру пожизненная). Высокое качество сервиса - быстрая доставка и качественная аккуратная установка под ключ.
2
1
April 26, 2022
Все сделано хорошо
July 28, 2019
Назойливые продавцы, мебель после гарантии разваливается
2
January 1, 2020
Завышенные цены на абсолютно обычную мебель
3
October 23, 2019
все отлично пять и не меньше.
2
1
February 19, 2020
Дорого,но красиво
March 23, 2019
Большой выбор.
1
1